Несколько покупок прошли просто замечательно, но тут пришёл Косяк! Несколько раз было сообщение что выдача товара откладывается что задерживается в общем-то ничего особенного правда через недели полторы позвонил сотрудник сказал что обнаружился какой-то сбой что ты там с заказом не так что на складе никак не могут его отгрузить но мы обязательно вам отгрузим и перезвоним. Ну что ж понятное дело никто не перезвонил я опять начал выяснять причины задержки пошли стандартные сообщения извините заказ задерживается на следующий день будет всё в порядке. Приходил следующий день и опять всё повторялось и повторялось примерно через 2 недели Я сказал хватит отменяйте заказ и его быстренько тут же отменили. Никто не объяснил ни причины не извинился. Так что хорошенькая такая ложка дёгтя в начавшую наполняться мёдом бочку
Сделал заказ бака для душа 20.06, доставка была назначена на 04.07 т.е. через 2 НЕДЕЛИ! В день доставки позвонили и сказали, что товара нет и надо ещё 2 недели ждать... Просто нет слов. Зачем тогда вообще этот товар в продаже на сайте держать, если не в состоянии его доставить? Неужели заранее нельзя было сообщить, что не успеваете? В итоге потраченное время и испорченные планы.
4
Посмотреть ответ организации
Артём
Знаток города 17 уровня
8 марта
Всё быстро, чисто, аккуратно. Вежливые ребята. Цены средние.
Оформил заказ с промокодом на бесплатную доставку. (Видно на скриншоте) По факту приходит оповещение на Вайбер о том что доставка будет платная. Будьте внимательны, не в первый раз суммы заказа и итоговые суммы пляшут не в пользу заказчика.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна К.
Знаток города 5 уровня
3 августа 2024
Ужасная работа такой огромной сети!
Заказывала ноутбук, привезли не тот, сначала сказали обменяют через 3 дня, после через 6, потом через 7.
Никаких обьяснений и извинений не было. Отмахивались односложно «проблема с поставками»
При возврате сначала сказали, что нет денег в кассе чтобы отдать, и предложили перевести на карту в течении 30 дней(!!!)
После разговоров, все таки вернули деньги.
Перезаказала в этот же день в другом магазине, привезли и все было без проблем.
Максимально не советую связываться на крупные покупки, толку добиться сложно.
Очень не рекомендую!!
Купила измельчитель Kitfort, в котором через 3 месяца сломались ножи. Товар уже 3 месяца находится с сервисном центре и меня кормят завтраками о наличии запчасти. Гарантия на измельчитель 2 года ! Ни измельчителя , ни денег !
Не рекомендую !
Хороший пункт выдачи. Несколько раз был там. Вежливый и приветливый персонал. Быстро оказали помощь по возврату товара по гарантии и подсказали как быстрее решить проблему.
Прекрасный магазин 21vek. Отличный пункт самовывоза. Вежливые и быстрые сотрудники. Разные варианты оплаты. График работы удобный для клиентов. Парковку бы побольше, но это из предложений )
Была пару раз, в целом неплохо. В одном случае не проверили полную комплектацию, пришлось делать замену. «А чего сама не проверила?» - скажете вы. Маленький ребенок + нехватка времени. В общем хороший пункт, но перепроверяйте сами и будет Вам счастье 😃
Хорошее место, специалист Женя самый лучший. Люблю его. Не первый раз прихожу за товаром всегда вежливый уже прямо как член семьи.
1
Посмотреть ответ организации
Яна Захарова
Знаток города 7 уровня
3 марта
Если планируете звонить в КЦ - не стоит тратить свое время. Вам пол часа робот будет говорить «все операторы заняты», а когда они ответят - одному богу известно.
Заказывал товар несколько раз
Пишут сначало задерживается потом через неделю извините его нет
1
1
Посмотреть ответ организации
Виктор Сергунов
Знаток города 8 уровня
7 октября 2024
Заказал присадку в масло, думал быстро и красиво. Да, 5 дней...Маннол...как так? Валдбериз такая же цена, доставка через день!!)))
В пункте выдачи один сонный на кассе, второй сжна выдаче, 3 человека обслуживали долго, успел кофе попить , все, больше с ними не играю....
Купили осушитель воздуха ballu bd30u через 4 дня сломался. Не собирал воду, дул горячий воздух и эл.табло выдавало ошибку.Их сервис через пару недель вернул с формулировкой заявленных дефектов не обнаружено! Причём 21 век не указал им главную причину поломки- не собирал воду! Вернуть деньги или поменять товар на новый не могут, так он сложнотехнический и по бумажке сервиса абсолютно рабочий (и воду собирает, и горячий воздух не дует и электроника в порядке). А то, что он сломался через 4 дня нет доказательств. Говорят отправлять на независимую экспертизу. Но если я отдаю сломанную вещь, а мне возвращают и говорят все работает, то как я могу быть уверена,что не было ремонта и независимая покажет вмешательство. Не думаю, что там все детали пронумерованы. И при общении с их руководством было сказано,что сервис хороший и специализируется на оригинальных запячастях. Где гарантия,что они не заменили?! Ошибка,что сразу не отдали в независимую! Но кто знал, что такое вообще бывает! И ещё, когда привезли осушитель он уже был собран( колёсики были прикручены) хотя они должны идти в комплекте и это мы должны были их установить. Не придала это значение, а зря! НЕ РЕКОМЕНДУЮ 21 век! Никакой клиентоориентированности! Миллион раз уже пожалела,что купила у них!
Удобная парковка и расположение, отсутствие очередей, приятное обслуживание. Много лет пользуюсь услугами 21 века. Никогда не подводят. И вам рекомендую!
Нормальное обслуживание, не большие очереди, компетентный персонал. Расположение пвз достаточно нормальное, есть где машину даже паркануть, есть кофейный автомат внутри пвз. График работы не плохой, вроде до 22 часов работают.
Заказали электрокамин,доставили в обещанный срок.Проблемы со звуком обнаружились после монтажа и сразу же написали в тех.поддержку(или как там верно называется отдел претензий)),перезвонили очень быстро,выслушали проблему и спросили,хотим возврат денег или замену.Мы выбрали замену на аналогичный,он был доставлен опять же в оговоренный срок,забрали тот товар.Все чётко,профессионально,остались самые приятные впечатления (в очередной раз)от работы с данным интернет-маназином,его сотрудниками,водителями,логистами!!
Супер!!! Очень часто заказываю через этот онлайн-гипермаркет, доволен. Всегда перед покупкой можно проверить товар и не важно что это, конечно кроме если это не зимняя резина или некая негабаритная техника.
НО, был косячок, заказывал вафельницу, пришла гриль, хотя это вопрос к производителю скорее или к отделу снабжения. На упаковке нарисована вафельница, внутри гриль (устройство со сменными насадками)
Заказывал 3 раза!!! И баг повторялся! По итогу забил и заказал через озон.
Очень радует что есть тема с промо-кодом, и тогда можно заказать почти любой товар за меньшую сумму, что очень классно, поэтому можно запланировать что хочется, и просто ждать)
Всем хороших покупок👍
Отзыв не на пункт выдачи, а на сам интернет-магазин. Бракованный товар вам не обменяют, книгу предложений и замечаний не выдадут, отправят туда не знаю куда, и потом будут извинятся, а толку от этого мало. Да и по ценам не ахти. Есть магазины и подешевле
Купил щётку для зачистки металла от ржавчины, на которой нет конкретной указанной инструкции на какой ушм допустимо работать. Размер 125 , установил на 17-125 как указано по размеру. Тк щётка не исправна сломалась ушм Bosch 17-125.