Великолепное обслуживание! В редких случаях заставал очереди! Расположение весьма удачное, график работы подстроен под клиента, очень удобно забирать заказ с этой локации! Рекомендую обращаться! Не пожалеете!
Головной пункт выдачи 21vek. Иногда бывают очереди (за вентиляторами, при резком повышении температуры в начале лета:) Персонал вежливый, компетентный.
Можно товар посмотреть перед оплатой.
Из интернет магазина развились в интернет гипермаркет. Удобные пункты самовывоза, продуманный ассортимент, хороший сервис. Очень радует, что в стране есть такой бизнес.
Очень плохо оповещает клиента, от возврате товара. Клиент думает то что замена товара одна цена а за пять минут, тебе сообщают что доплоти 100рублей,за возврат. А перед этим у курьера спрашивал про доплату, он ответил что, ничего плотить не надо. Так не делаеца либо вы меняете менжеров.
Ужасная работа магазина. Очень разочаровали. Кровать, которая заявлена ожидание 3 дня ждали больше месяца, 3 раза переносили доставку, не довезли механизм и вот месяц!!! Ждем механизм, не знаю, привезут ли его вообще уже, только извиняются. Ремонт закончили уже давно, а кровати нет. Приходится на последнем триместре беременности вставать с матраца, что адски неудобно. Давно были бы с кроватью любой другой, если бы не такое халатное отношение к своим же постоянным клиентам.
Нет плюсов. Заказ подтвердили, потом перед доставкой сами отменили. Просто извините - стандартная отписка. Потрачены нервы и время. Не советую. Служба контроля тоже только на бумажках - еопировпть вставить готовый шаблон вместо решения проблемы.
5
Посмотреть ответ организации
Виктор Сергунов
Знаток города 8 уровня
7 октября 2024
Заказал присадку в масло, думал быстро и красиво. Да, 5 дней...Маннол...как так? Валдбериз такая же цена, доставка через день!!)))
В пункте выдачи один сонный на кассе, второй сжна выдаче, 3 человека обслуживали долго, успел кофе попить , все, больше с ними не играю....
1 за косяк, заказал дверь входную как организация с установкой, звонит менеджер и тихим голосом сообщает что установка за наличный расчёт? Это как, 1е это сразу удорожание на 13% ПН, 2. Возня с авансовым отчётом. Я так понимаю дверь нам не установят. Связи с мат\ответственными нет, менеджер тем-же голосом спросила, буду я заказывать услугу или нет, возражения не принимаются. Заказ 279.085.979 p.s И да, стоимость установки неизвестна. Думаю "барыги" потом зарядят за установку, мама не горюй!
И главное, дозвонится Большая проблема, владельцы попробуйте позвонить, с зала половину посадите на телефоны, не фиг шататься пыль поднимать. И ощущение что что-то идет не так, раньше все было доступно и информативно.
2й p.s Пришла счёт фактура, на ней доставка через 10 дней ??? вчера скази нет по наличию, попросил что есть в наличии аналогичное, то и выставляйте. У нас ремонт, ЖДАТЬ времени нет, любое по наличию. Все 21 век стал для меня ниже плинтуса.
Быстрое обслуживание. Удобная и эффективная система работает. Приветливый и вежливый персонал рабочий. Большая парковка, удобный подъезд.
Рекомендую. Доставка вовремя всегда.
Живу в Серебрянке, мне очень удобно. Достаточно не далеко. Правда бывают очереди, приходится постоять. В остальном все хорошо
4
Посмотреть ответ организации
V
VcgtX3GOfRE Радионов
Знаток города 2 уровня
26 января
Второй раз заказываю. То нет товара. В этот раз привезли совсем не то, что заказывал. Магазин портится от слова совсем. Больше делать здесь заказы нет никакого желания. Никому советовать данный магазин не буду.
Несколько покупок прошли просто замечательно, но тут пришёл Косяк! Несколько раз было сообщение что выдача товара откладывается что задерживается в общем-то ничего особенного правда через недели полторы позвонил сотрудник сказал что обнаружился какой-то сбой что ты там с заказом не так что на складе никак не могут его отгрузить но мы обязательно вам отгрузим и перезвоним. Ну что ж понятное дело никто не перезвонил я опять начал выяснять причины задержки пошли стандартные сообщения извините заказ задерживается на следующий день будет всё в порядке. Приходил следующий день и опять всё повторялось и повторялось примерно через 2 недели Я сказал хватит отменяйте заказ и его быстренько тут же отменили. Никто не объяснил ни причины не извинился. Так что хорошенькая такая ложка дёгтя в начавшую наполняться мёдом бочку
5
Посмотреть ответ организации
А
Анна К.
Знаток города 5 уровня
3 августа 2024
Ужасная работа такой огромной сети!
Заказывала ноутбук, привезли не тот, сначала сказали обменяют через 3 дня, после через 6, потом через 7.
Никаких обьяснений и извинений не было. Отмахивались односложно «проблема с поставками»
При возврате сначала сказали, что нет денег в кассе чтобы отдать, и предложили перевести на карту в течении 30 дней(!!!)
После разговоров, все таки вернули деньги.
Перезаказала в этот же день в другом магазине, привезли и все было без проблем.
Максимально не советую связываться на крупные покупки, толку добиться сложно.
Оформил заказ с промокодом на бесплатную доставку. (Видно на скриншоте) По факту приходит оповещение на Вайбер о том что доставка будет платная. Будьте внимательны, не в первый раз суммы заказа и итоговые суммы пляшут не в пользу заказчика.
Сделал заказ бака для душа 20.06, доставка была назначена на 04.07 т.е. через 2 НЕДЕЛИ! В день доставки позвонили и сказали, что товара нет и надо ещё 2 недели ждать... Просто нет слов. Зачем тогда вообще этот товар в продаже на сайте держать, если не в состоянии его доставить? Неужели заранее нельзя было сообщить, что не успеваете? В итоге потраченное время и испорченные планы.
Очень не рекомендую!!
Купила измельчитель Kitfort, в котором через 3 месяца сломались ножи. Товар уже 3 месяца находится с сервисном центре и меня кормят завтраками о наличии запчасти. Гарантия на измельчитель 2 года ! Ни измельчителя , ни денег !
Не рекомендую !
Хороший пункт выдачи. Несколько раз был там. Вежливый и приветливый персонал. Быстро оказали помощь по возврату товара по гарантии и подсказали как быстрее решить проблему.
Прекрасный магазин 21vek. Отличный пункт самовывоза. Вежливые и быстрые сотрудники. Разные варианты оплаты. График работы удобный для клиентов. Парковку бы побольше, но это из предложений )
Была пару раз, в целом неплохо. В одном случае не проверили полную комплектацию, пришлось делать замену. «А чего сама не проверила?» - скажете вы. Маленький ребенок + нехватка времени. В общем хороший пункт, но перепроверяйте сами и будет Вам счастье 😃
Удобная парковка и расположение, отсутствие очередей, приятное обслуживание. Много лет пользуюсь услугами 21 века. Никогда не подводят. И вам рекомендую!
Купили осушитель воздуха ballu bd30u через 4 дня сломался. Не собирал воду, дул горячий воздух и эл.табло выдавало ошибку.Их сервис через пару недель вернул с формулировкой заявленных дефектов не обнаружено! Причём 21 век не указал им главную причину поломки- не собирал воду! Вернуть деньги или поменять товар на новый не могут, так он сложнотехнический и по бумажке сервиса абсолютно рабочий (и воду собирает, и горячий воздух не дует и электроника в порядке). А то, что он сломался через 4 дня нет доказательств. Говорят отправлять на независимую экспертизу. Но если я отдаю сломанную вещь, а мне возвращают и говорят все работает, то как я могу быть уверена,что не было ремонта и независимая покажет вмешательство. Не думаю, что там все детали пронумерованы. И при общении с их руководством было сказано,что сервис хороший и специализируется на оригинальных запячастях. Где гарантия,что они не заменили?! Ошибка,что сразу не отдали в независимую! Но кто знал, что такое вообще бывает! И ещё, когда привезли осушитель он уже был собран( колёсики были прикручены) хотя они должны идти в комплекте и это мы должны были их установить. Не придала это значение, а зря! НЕ РЕКОМЕНДУЮ 21 век! Никакой клиентоориентированности! Миллион раз уже пожалела,что купила у них!
Заказали электрокамин,доставили в обещанный срок.Проблемы со звуком обнаружились после монтажа и сразу же написали в тех.поддержку(или как там верно называется отдел претензий)),перезвонили очень быстро,выслушали проблему и спросили,хотим возврат денег или замену.Мы выбрали замену на аналогичный,он был доставлен опять же в оговоренный срок,забрали тот товар.Все чётко,профессионально,остались самые приятные впечатления (в очередной раз)от работы с данным интернет-маназином,его сотрудниками,водителями,логистами!!
Нормальное обслуживание, не большие очереди, компетентный персонал. Расположение пвз достаточно нормальное, есть где машину даже паркануть, есть кофейный автомат внутри пвз. График работы не плохой, вроде до 22 часов работают.