21vek.by
883 отзыва
29 января
Мугази-ужас! Заказывая товар, никогда нету уверенности что он приедет, но при этом ждешь по 2-3 недели что бы получить отрицательный ответ от них.
2
30 сентября 2024
Не покупайте ничего в 21 век!! Купил часы наручные мужские Восток 350501 (водонепроницаемые , противоударные) На 3-й день , после ношения начали запотевать, на 6й просто выпало стекло. Сдали "на возврат" - 20 дней тишины, никто в компании 21 век не знает , что с часами (ни по телефону , ни в чате), где они , какое решение. Хотя часы механические (не электронные) и даже с проведением экспертизы должно было пройти максимум 14 дней т.к. товар не технически сложный. Ответ - ждите - вам позвонят...все наверное догадались когда 21 век скатился...
3
1
19 июля 2024
Хороший пункт выдачи. Сотрудники работают, быстро и качественно, вежливы с клиентами... Большое спасибо. Всех благ и всего самого наилучшего
2
28 декабря 2024
Подход к ПВЗ полная дичь. Богатый, очень богатый магазин не может навести порядок на территории. Все грязно, везде земля, лужи
21 августа 2024
Приобрела нагреватель с расширенной гарантией. Когда повесили и подключили сразу начал капать. Забрали на экспертизу. Отключили горячую воду была без нагревателя. Заменили по гарантии на новый. Отработал почти 2 года. Перед отключением воды подключили снова и опять начал капать. Вновь осталась в период отключения горячей воды без нагревателя. Забрала деньги за нагреватель. Расширенной гарантией не воспользовалась, деньги за нее не вернули. Сервис отвратительный.
4
13 апреля
Сейчас на территории ремонт и надо идти по указателям. Обслуживание быстрое и вежливо
12 февраля
Отвратительные сотрудники, грубят и бросают трубку. Луговая Надежда, менеджер, который не компетентный в ответе на вопросы.
1
13 апреля
Удобное расположение, быстрое обслуживание, почти нет очедней
17 октября 2024
Ужасный сервис, приходит товар битый! Поломанный, не компетентные сотрудники. В Сервисном центре доказывают что в товаре дефектов не обноружено. А по факту видно что дефект есть. Не советую заказывать ...Берегите свои финансы.
Советую не заказывать там нечего.
2
1
2 мая
Сервис отвратительный. Даже описывать ситуацию нет желания. Если есть возможность не пользоваться 21веком, то лучше и использовать ее.
5 мая 2024
Сума можно сойти с доставкой. Заказал электросамокат в лизинг 27.04.2024 доставка должна быть 03.05.2024 поменяли на 04.05.2024 потом назад на 03.05.2024 и это в течении дня. В итоге 03.05.2024 в день когда я должен получить товар приходит смс в приложении на телефоне нам очень жаль но доставку переносят на 04.05.2024. Хотя товар как сказал оператор лежит у них на складе и причина не доставки ему не известна. Но на этом еще не закончилось. Далее перенесли на 05.05.2024 и это еще не все потом перенесли 06.05.2024. Каждый раз звонил и меня убеждали что 100% товар доставят на следующий день. Причину не отгрузки товара никто не знает.
11
25 марта 2024
Сроки доставки и сервис ужас. 8 марта был сделан заказ и оплачен на 23 марта (суббота). Это был подарок на день рождения. Теплица. В пятницу нам надо было выехать, т. к. место доставки находится за 200 км. от Минска. Мы взяли с собой человека, который должен был помочь с установкой. После этого сроки переносили 3 раза. В воскресенье день ожидаемой доставки с 11.00 до 11.50 никто не позвонил, звоню сама и оказывается, никто и не собирался нам делать доставку. В приложении по заказу с самого утра стояло 26 марта, но узнала я об этом сама!!! Настроение испорчено, подарок не получен, человеку пришлось оплатить за «неустановку» и потраченных в пустую 2 дня, от заказа - отказ!!! В этом магазине никому не советую покупать товар, Потерянное время и неуважение к клиентам. Не тратьте время и нервы!
9
13 июля 2024
Надувают с ценами.
12 июля в 18:42 по телефону у оператора Дарьи, заказывал вентилятор стоимостью 79 руб. В пункте выдачи у меня попросили 84 руб. То есть вентилятор за ночь подорожал на 5 руб. Книгу жалоб и предложений не дают, нникакого руководства нет, связаться с руководством нельзя.
Получается, что пожаловаться на поднятие цены в одностороннем порядке просто некому.
5
2
10 августа 2024
Хорошие пути подъезда, есть парковка. Вежливый, отзывчивый персонал. В помещении есть кондиционер. Есть где посидеть.
2
26 августа 2024
Кое-что дороговато и даже дорого, что-то ,как везде. Нравятся удобный сайт, простота оформления заказа и быстрая доставка.
3
23 января 2024
Самый лучший интернет- магазин, цены самые низкие, никогда не обманут. Всегда поменяют и примут обратно. Очень удобный сайт, информативный, легко заказывать. Персонал вежливый и отзывчивый.
6
4 января
Приняли и обработали заказа, прождал неделю после отменили, с формулировкой нет на складе, акции не работают, не верьте обманут
2
11 марта
Потраченное время и испорченное настроение! Не рекомендую сюда ничего заказать. 21vek испортился окончательно.
1
18 сентября 2024
Сегодня купил в магазине 2 барных стула Mio Tesoro Грация BS-035. К одному из них не доложили декоративную накладку на ножку. Часто пользуюсь услугами магазина, но данный факт оставил неприятный осадок. Связывался с оператором колцентра. Надеюсь дошлют.
1
29 января
Кидают, про возврат товара можете забыть . Ощущение , что состав персонала это 15-ти летние школьники
1
2 мая 2024
как всегда на высоте, хороший магазин, очень часто пользуюсь, всегда можно найти промокод и сделать покупку еще приятней
5
31 октября 2024
Полностью поддерживаю предыдущие отзывы. Сервисная служба НИКАКАЯ от слова СОВСЕМ. Никогда больше не закажу товар у них. Больше месяца кормят "скоро позвоним". Никакой конкретики одна лапша на уши.
2
19 декабря 2024
Очень хорошие сотрудники, все быстро и без задержки 👍
1
13 апреля
Не плохой магазин.
Вопросы с гарантийным обслуживанием.
Гарантия есть, только на словах.
20 мая
Заказываем товары в интернет-магазине не один год. Очень довольны данным сервисом 👍
3 августа 2024
Сервис ужасный. Ответ от тех поддержки ждал три недели.
Не пришло крепление к тумбе, отправили фото и объяснение чтобы прислали крепление, ответа не пришло не через неделю не через две. Пошел сам все купил на ОМА. Ответили через 4 неделе, когда спасибо, уже не надо, сам все сделал.
4
1
12 июля 2024
То ли банк их мошенник то ли 21 век..на сайте при оформлении покупки было четко написано что рассрочка до 12 месяцев без переплат. После одобрения рассрочки условия поменялись и даже на лизинг в 3 месяца идёт приличная переплата. Зачем вводить людей в заблуждение. На сайте написано одно, а по факту все иначе.
5
1
8 января 2024
Была заказана детская игрушка на самовывоз с Тростенецкой. Товар пришел в ужасном состоянии, весь поцарапан и грязный. Я отказалась от него. Продавец, который выдавал товар сам предложил оформить новый заказ, да еще и на несколько позиций, что бы я смогла выбрать. На следующий день поехали забирать товар и что вы думаете. Была предложена таже игрушка, других на выбор не было. Продавец сказал эта другая и привезли одну. Позже я написала в чат бот. Там мне ответили, что продавец не заказывал другую игрушку и в личном кабинете у вас всего один заказ! Это что за бред! У меня есть чеки от 6.01. И 07.01. Что мы были у вас в магазине. Также в чат боте сказали, что в наличии игрушка всего одна!!! И если я желаю, могу заказать новую из другой партии. По цене в два раза выше. Написала руководству, там пообещали разобраться, тишина, поитересовалась, что слышно...ответа нет. Делайте выводы, какое здесь отношение к постоянным покупателям!
7
1
1 октября 2024
Ужасно. В корзине стоит возможность добавить 135 товаров. Оформляем заказ. Приходит письмо, что в наличии всего 5(( Что за работа? У нас согласован бюджет уже, хотели купить на подарки
2
13 ноября 2023
В рамках предсудебной процедуры пишу данную претензию. 09 ноября 2023 года мне доставили кофемашину марки "Зигмунд и Штайн". После 3-х завариваний кофе не смогли достать из машины колбу с молоком. Согласно условиям доставки 11 ноября позвонила в сервисную службу онлайн гипермаркета "21 век". Заявку приняли, и перезвонили сегодня, 13 ноября. В итоге, меня направили в сервисный центр или в пункт доставки. "несите сами товар, т.к.его вес менее 5 кг". Каково было мое удивление, когда я узнала, что с ноября т.г. этот сервисный центр уже не обслуживает данные машины. Естественно, в течение часа я не смогла дозвониться ни по одному из телефонов гипермаркета, т.к. ни один из отделов трубочку не снимал. Машину брала в рассрочку. Телефон, который указан в договоре, тоже не работает. Берегитесь, всё очень похоже на мошенническую схему. Елена.
8
1
24 ноября 2024
Уныленько там стало. Мебель потертая, много пыли кругом. Так ещё и не правильно документы заполнили, пришлось возвращаться на следующий день
27 июня 2023
Великолепное обслуживание! В редких случаях заставал очереди! Расположение весьма удачное, график работы подстроен под клиента, очень удобно забирать заказ с этой локации! Рекомендую обращаться! Не пожалеете!
5
18 июня 2023
Из интернет магазина развились в интернет гипермаркет. Удобные пункты самовывоза, продуманный ассортимент, хороший сервис. Очень радует, что в стране есть такой бизнес.
1
4
21 мая 2024
Головной пункт выдачи 21vek. Иногда бывают очереди (за вентиляторами, при резком повышении температуры в начале лета:) Персонал вежливый, компетентный.
Можно товар посмотреть перед оплатой.
2
11 марта
Самый продуманный и удобный пункт выдачи 21век.
13 апреля 2024
Очень плохо оповещает клиента, от возврате товара. Клиент думает то что замена товара одна цена а за пять минут, тебе сообщают что доплоти 100рублей,за возврат. А перед этим у курьера спрашивал про доплату, он ответил что, ничего плотить не надо. Так не делаеца либо вы меняете менжеров.
6
26 января
Второй раз заказываю. То нет товара. В этот раз привезли совсем не то, что заказывал. Магазин портится от слова совсем. Больше делать здесь заказы нет никакого желания. Никому советовать данный магазин не буду.
2
19 ноября 2023
Ужасная работа магазина. Очень разочаровали. Кровать, которая заявлена ожидание 3 дня ждали больше месяца, 3 раза переносили доставку, не довезли механизм и вот месяц!!! Ждем механизм, не знаю, привезут ли его вообще уже, только извиняются. Ремонт закончили уже давно, а кровати нет. Приходится на последнем триместре беременности вставать с матраца, что адски неудобно. Давно были бы с кроватью любой другой, если бы не такое халатное отношение к своим же постоянным клиентам.
7
5
4 сентября 2024
Товар не соответствует фото и описанию на сайте.
Второй раз пытались продать от чего был отказ, несмотря на комментарий к заказу. Больше никаких заказов в этой компании.
2
25 марта
Качественный товар продают, уважительный подход
2 декабря 2024
Дозвонится не реально. Заказ был на пятницу, но ко вторнику ничего не привезли.
1
14 мая 2024
Нет плюсов. Заказ подтвердили, потом перед доставкой сами отменили. Просто извините - стандартная отписка. Потрачены нервы и время. Не советую. Служба контроля тоже только на бумажках - еопировпть вставить готовый шаблон вместо решения проблемы.
5
16 марта 2023
Быстрое обслуживание. Удобная и эффективная система работает. Приветливый и вежливый персонал рабочий. Большая парковка, удобный подъезд.
Рекомендую. Доставка вовремя всегда.
1
17 марта 2024
Пункт выдачи! Огромный ассортимент интернет магазина! Все супер! И стоянка Большая для автомобилей
2
7 июля 2023
1 за косяк, заказал дверь входную как организация с установкой, звонит менеджер и тихим голосом сообщает что установка за наличный расчёт? Это как, 1е это сразу удорожание на 13% ПН, 2. Возня с авансовым отчётом. Я так понимаю дверь нам не установят. Связи с мат\ответственными нет, менеджер тем-же голосом спросила, буду я заказывать услугу или нет, возражения не принимаются. Заказ 279.085.979 p.s И да, стоимость установки неизвестна. Думаю "барыги" потом зарядят за установку, мама не горюй!
И главное, дозвонится Большая проблема, владельцы попробуйте позвонить, с зала половину посадите на телефоны, не фиг шататься пыль поднимать. И ощущение что что-то идет не так, раньше все было доступно и информативно.
2й p.s Пришла счёт фактура, на ней доставка через 10 дней ??? вчера скази нет по наличию, попросил что есть в наличии аналогичное, то и выставляйте. У нас ремонт, ЖДАТЬ времени нет, любое по наличию. Все 21 век стал для меня ниже плинтуса.
6
3
26 августа 2024
Ужасно, заказывал гладильную доску, постоянные переносы сроков доставки, так доску и не получил. Отмена заказа, проще в другом месте заказать .
3
13 декабря 2023
Живу в Серебрянке, мне очень удобно. Достаточно не далеко. Правда бывают очереди, приходится постоять. В остальном все хорошо
4
12 октября 2024
Плохо проверяют товар на складе. Точнее вообще не проверяют. Привезли поврежденный, оформила возврат жду , когда со мной свяжутся
2
15 ноября 2024
Отвратительно! Отдали телевизор по гарантии! Три недели ждали звонка или сообщения! Так и не дождались! По этому такой отзыв!
2
11 октября 2024
Спасибо за доставку товара в аг.Замосточье, качество сервиса на высоте.
1
1