Поиск

Яндекс Афиша

1,0

1308 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Если вам подарили сертификат Яндекс Афиша, то будьте готовы,что воспользоваться им будет невозможно, а вашу проблему никто решать не будет. Поддержка присылает стандартные отписки, что мы решаем, но при вопросе о ходе решения в течение 3 дней просто пишут - а у вас что то случилось? Возврат денег за сертификат также отказываются оформлять. Не ожидала от Яндекса такого сервиса👎 Ответ бизнеса повеселил, вот скрин работы вашей поддержки

Валерий Л.

Знаток города 18 уровня

Хотел купить билет на "Лес" постановки Театра Маяковского. Деньги списали, а билет не оформили из-за сбоя в интернете. Деньги не вернули (( на письма не отвечают. Отвратительное отношение! Не рекомендую!

Пупкина

Знаток города 7 уровня

Купила билет на спектакль 17.03, 20.03 спектакль был отменен, прислали письмо,что в течение 10 дней деньги вернутся автоматически. Не вернулись, на письма не отвечают, по телефону в поддержку через робота еле пробилась на оператора, которая увидела,что возврат не произведен, проблеяла что-то о том, что ждут счета от организаторов (10 дней им не хватило), потом вернут, типа до 30 дней. Имейте это в виду, когда покупаете что-то через их сервис, что либо ждать придется до китайской памхи, либо выьивать из них, либо забить, оставив деньги им - в любом случае исход для вас печальный. Я лично ничего больше через них не куплю.

Стефания Т.

Знаток города 4 уровня

Были преобретены билеты на концерт группы "Пицца" в Новосибирске 25.11.25г. Концерт был перенесён на 10.12.25г на другую площадку. 10го декабря получил электронное письмо, что концерт отменённый, обращаться никуда не надо, деньги вместе с сервисный сбором поступят на карту в течении 10 дней. Сегодня 25 декабря. Деньги так никто и не вернул. Звоню им почти каждый день. Слышу в ответ стандартные фразы и никаких конкретных сроков. Люди, не покупайте через Яндекс Афишу билеты ! Не повторяй те мою ошибку! Это контора "Рога и копыта"

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 13 уровня

Отменили концерт за 4 часа.(ок, к афише наверное нет вопросов) но отдавать деньги не хотят! Игнорируют сообщения о возврате, потом предлагают перенести билеты на другой концерт и опять пропадают!Главное сервисный сбор не возвращают,а предлагают промокоды на другие билеты.А я не хочу больше пользоваться афишей!Не нужны мне промокоды!Так что не советую.Мое мнение-лучше либо напрямую покупать либо через другие агрегаторы.Этот не контактный.

Galina Ladushkina

Знаток города 3 уровня

Уважаемый Яндекс.Афиша, добрый день. Спасибо, что известили по замене площадки, но не считаете ли Вы корректным указывать Вашим клиентам (которые, напомню, Вам оплатили сервисный сбор, т.е. не бесплатно) временные рамки, в течение которых Вы направите актуальные билеты. Фактически речь идет о сроке оказания услуги. Было обращение в тех.поддержку, где меня также попросили подождать. Сколько подождать - не уточнили. Хотела бы обратить ваше внимание на следующее: корректно ли, что продавец (комиссионер) не обозначает конкретные сроки для урегулирования вопроса и не направляет информацию с конкретными датами по обмену билетов? Я конечно досконально не знаю Закон о защите прав потребителей, а также статьи ГК РФ, но что-то мне подсказывает, что отсутствие сроков по факту оказания услуги (а это актуальный билет) является ненадлежащим оказанием самой услуги. Прошу считать данное обращение официальной просьбой и направить мне актуальные билеты или официальный ответ с конкретной датой решения вопроса в течение 7 календарных дней с момента получения данного письма.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 3 уровня

Приложение при покупке билетов не показывало фактический статус этой самой покупки билетов, привыкла что он есть, тупо прогрузка белой страницы и дальше билет не появлялся в билетах приложения, в итоге у меня 3 лишних билета. По которым нельзя сделать возврат, потому что осталось меньше суток. Я в восторге. Поддержка пишет в ответ с опечатками о том что в приложении ошибок нет, я пользуюсь который год другими приложениями яндекса, маркет, лавка, клауд… и вот как будто желание отпало. Удачи с моими 2 тысячами рублей, ребята. Иду в сбер где еще никогда не было такого. Дорогая поддержка, можете не просить меня еще раз подать заявку и прочее, есть роботоотношение и человеческое, и если в яндекс лавке оно человеческое (удивительно), то у вас…Хотя вопрос есть, вас не смутило что после покупки билетов человек пытался их вернуть через 2 и 10 минут?

Посмотреть ответ организации

Виктор Зобнин

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отношение к клиентам ,покупал два билета на концерт за несколько дней до события заболел,позвонил в афишу сказали, что ни чего страшного, если будет больничный или справка от врача то деньги вернут .Сделал все как они и говорили все оформил отправил ,в итоге в начале пишут что якобы нет печатей ,потом с моей помощью они их увидели ,сказали ждите ответа и все, ни денег ни ответа .Прошло уже почти три недели .Хотя по закону уже все вернуть должны были .Не стоит связываться с этой организацией .

Посмотреть ответ организации

Nastya P.

Знаток города 4 уровня

Самый отвратительный сервис, которым когда-либо пользовалась. Месяц не могут вернуть деньги на билет, который я вернула заблаговременно, потому что оплата картой Яндекса предусмотрена, а возврат на нее невозможен, т к реквизитов у нее нет, а другие реквизиты указать нельзя. Звоню, каждый раз один ответ - "мы занимаемся вашим вопросом"(ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ). Спасибо, Яндекс

Посмотреть ответ организации

Елена Маловичко

Знаток города 13 уровня

Зря не поверила предыдущим отзывам. Хотя ничего бы не изменилось. Мне подарили сертификат на 2000 руб. Выбрала спектакль, ввела промо код для оплаты, и конечно же именно в это время случился якобы сбой в системе. Попыталась купить заново и что вы думаете, сертификат уже активирован!. Отлично, тогда где мой билет? В итоге ни билета ни сертификата. ***! Больше никогда и ни за что не обращусь в этот сервис.

Посмотреть ответ организации

ivan

Знаток города 5 уровня

Людям, которые хотят использовать сервис афиша от Яндекса. Советую воздержаться, деньги за концерт отмененный не возвращают с начала 2022 года, отвечают отписками без четких комментариев. В итоге сдали нервы , отправили досудебку. Напомню, что за такой сервис Яндекс берет комиссию) Если хотите почитать ретроспективу общения с поддержкой сквозь года- то вам сюда

Екатерина Л.

Знаток города 3 уровня

Покупали билеты на представление «Щелкунчик», его официально перенесли на год во всех городах , оформили возврат денег за билеты , прошло 30 дней ни ответа , ни привета ((( В сроках стоит срок месяц не более , типа ждут ответ от организатора !!! Какой ответ вы еще ждёте , если официально заявлено , что тура по городам не будет !!! На письма и звонки не отвечают !!! Первый и последний раз купили билеты через Яндекс Афишу

Ирина Есипенко

Знаток города 5 уровня

Купила 3 билета на яндекс афиша на сумму 2200руб.,на мультик. Ребёнок ждал этого мультика очень долго,в итоге приехав в кинотеатр выяснилось что билеты были куплены на несуществующий сеанс.... Ребёнок в слезах,администрация кинотеатра в недоумении и я заплатившая 2 раза потому что пришлось купить повторно билеты... Подумайте хорошо прежде чем покупать на данной платформе билеты, во избежании испорченного вечера лучше покупайте билеты на официальных сайтах. А администрации этой чудесной платформы передаю огромный привет, ваш сайт и одной звезды не достоен....

Посмотреть ответ организации

София Шмарикова

Знаток города 2 уровня

Добрый вечер, купила билет ночью перед премьерой концерта, на следующий день из-за работы не успела (работаю визажистом, задержала клиентка). Написала до начала концерта вечером в поддержку и мне отказываются вернуть хотя бы часть денег за этот концерт. Это просто свинство с Вашей стороны. Нельзя отменить бронь за 3 дня до концерта у Вас указано, но я купила билет менее чем за сутки. Отвратительно, откуда вы знаете, что это были не последние мои деньги?

Посмотреть ответ организации

Владислав Мешковский

Знаток города 3 уровня

Покупали билеты на спектакль за 2 дня до начала. Сайт сильно вис, код для оплаты в смс не пришёл, поэтому получилось, что купили билеты 2 раза. Звонили в поддержку, пытались сделать возврат, но так как до спектакля осталось два дня, возврат не возможен. Отвратительный сервис.

Юля М.

Знаток города 3 уровня

1. Покупала билеты на спектакль театра им. Комиссаржевской. Оплата прошла как "оплата товаров и услуг", а не "театр и кино", из-за чего не получила соответствующие бонусы за траты в этой категории. Теперь учту на будущее. 2. Возникла необходимость вернуть 1 билет, до мероприятия оставалось ровно 10 дней, включая дату мероприятия. При оформлении заявки видела, что вернется полная стоимость, соответственно, оформила возврат. В результате получила уведомление, что согласован возврат только 50 % стоимости. И отменить возврат уже нельзя. Естественно, сама виновата, не прочитала "мелкий шрифт" и поторопилась, однако пока не оформишь возврат, сам черт ногу сломит разобраться, что там за правила и как именно в твоей ситуации проведут возврат. Большая просьба четко и ясно прописывать условия возврата, чтобы покупатель мог узнать РЕАЛЬНЫЕ условия возврата ДО того, как примет решение. Будьте внимательнее, лучше уточнять условия возврата у операторов по телефону.

Юрий Зимин

Знаток города 5 уровня

Приобрел 3 билета через афишу в кц Внуково, на спектакль « Коты спасают мир» . По болезни сдали один билет с предоставлением документов о болезни. Прошел месяц и никакой информации по срокам и возврату денег нет. Далее добавлю результат.

Посмотреть ответ организации

Scorpionvan

Знаток города 5 уровня

Яндекс привееет:) номер заказа 53419195 что бы не было глупых вопросов для связи со мной:) В общем суть такая, 15 декабря я купил билеты в королевский цирк который находится в Самаре. Представление должно было идти 4 января. Решил сделать ребёнку подарок, и купил три билета, цена каждого 4500р с учётом промо-кода. 4 января мы с семьёй благополучно выезжаем из Ульяновска в Самару на представление. Но из за погодных условий, мы не смогли проехать всю трассу, так как трассу закрыли. Я соответственно сразу звоню в цирк, что мол как нам быть. На что организация цирка мне сказала- не переживайте, мы возвращаем деньги за возврат билетов в полном размере,обращайтесь в поддержку Яндекса и делайте возврат билетов,главное оформить возврат билетов за час до начала представления, я сразу пишу в поддержку Яндекса, объясняю ситуацию, что погода и тд, Яндекс говорит делайте возврат, я оформил возврат в 11:25,а представление должно было начаться в 15:00, то-есть за три с половиной часа до начала представления я оформил возврат, уже 4 дня возврат в "процессе", ответы и звонки в тех поддержку яндекса- всё по шаблону,заявка на рассмотрении и тд. Просто интересно сам организатор сказал что всё возвращает, а Яндекс тупо игнорит:) ждать и надеяться на них нету никакого смысла. Не зря люди пишут про Яндекс афишу такое:)

Посмотреть ответ организации

Дарья Л.

Знаток города 3 уровня

Страховой полис, купленный вместе с билетом, ничего не значит для Яндекс афиши, если вдруг ваш концерт был перенесен на более позднюю дату. Будьте готовы, что никакого возврата не будет, если вы вдруг не сможете пойти на концерт в новую дату. Поддержку и бесконечную переписку с ботом даже не хочется комментировать. Максимально неприятный опыт.

СМ

Знаток города 2 уровня

Уважаемые пользователи сервиса Яндекс Афиша! Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса!!! Решил воспользоваться услугой "Гарантия возврата билетов" при покупке билетов в Малый театр на 19.00 26.12.2025. Не получилось попасть в театр, к сожалению, в связи с занятостью по работе, надеялся до последнего, но вынужден был возвратить билеты. Для этого с 18.30 вплоть до 19.00 я через свой личный кабинет пытался осуществить возврат. Однако Сервис при попытке пройти по указанным на сайте подсказкам по процедуре возврата постоянно зависал и выбрасывал меня из процесса возврата обратно, пока не прошло время на возврат, т.е. вплоть до 19.00. На мои попытки 27.12.2025 выяснить, почему сервис не сработал, сотрудники Службы поддержки в чате моего ЛК популярно объяснили, что у них по технической части все в порядке, а проблемы с моим смартфоном или с Интернетом, и вообще мои запросы на возврат их техническими средствами вообще не зарегистрированы. Т.е., сам дурак… Я на 12 000 рублей не обеднею, пусть эти денежки станут им костью в горле,но здесь дурно попахивает хорошо продуманной схемой мошенничества. Пользовался сервисом периодически несколько лет, но теперь я туда не ходок, принципиально, с непорядочностью мне не по пути.

Марина Юдина

Знаток города 6 уровня

Купила 14.12.25 три билета на тодес. Деньги списались, билеты не сформировались. И мои билеты висели в свободной продаже. Мероприятие 16.12.25, то есть через день. Служба поддержки вопросы не решает, только заявки создает. Сегодня наконец то вернули деньги после нескольких звонков и скандалов по телефону, НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис! Комиссию берут и проблем добавляют. Берите билеты через другие платформы. Целее нервы будут.

Рири

Знаток города 6 уровня

приобретала через яндекс афишу два билета на концерт на 19.11.2025 в 20:00. в день концерта утром пришло оповещение, что концерт отменяется со стороны организаторов. заявку на возврат заполнила. до сих пор нет ответа. прошло уже два месяца. а эти 4500 так и не вернулись......номер заявки: 93204263, поддержка лишь отписывается коротко, что "мы получили вашу заявку и постараемся вернуться с новостями в течение 1-2 дней" и "организатор ещё не согласовал возврат, вернусь к вам с ответом". второй месяц идет уже. просто бардак!

Посмотреть ответ организации

Наталья Медведева

Знаток города 5 уровня

Оформила билеты на концерт со страховкой. В договоре было прописано, что при отказе от страховки в течение 14 дней возвращается сумма страховки 1350 и сервисный сбор 1500. Билеты вернули, так как взяли на другой день, деньги вернули только за билеты. За страховку и сервисный сбор денег нет, кормят завтраками больше недели, хотя в их же договоре прописано, что деньги возвращают в течение 7 дней, по телефону мычат что-то невероятное и бросают трубку. Им плевать на свои же правила, и тем более на клиентов. Если хотите сохранить нервы и деньги, заказывайте билеты у другого оператора

Посмотреть ответ организации

Валентина Грецова

Знаток города 3 уровня

Купила сегодня билеты 19.12 .25 в мхт им Чехова в 18 ч.18м . Неверно указала почту. Туда пришли билеты. Точнее верно ,только доступа к почте нет, она рабочая, домен заблокирован. Номера заявки тоже не знаю , чтобы оформить возврат. Точнее мне нужно переслать билеты на мою действующую почту gretsova81@mail.ru. Готова отправить все чеки за оплату билетов в подтверждение( там написано что оплата Яндекс афиша). Очень прошу службу поддержки пойти мне на встречу . Готова ответить на все доп вопросы чтобы идентифицировать платеж и получить свои билеты . 89055390239

Посмотреть ответ организации

Елизавета Б

Знаток города 10 уровня

Был куплен билет на концерт в 2021 году. Мероприятие до сих пор в статусе перенесеного, не отменяют. Подала заявку на возврат - в налчии чек, сам билет. В итоге запросили выписку из банка!!! За 2021 год!!! с карты, с которой была оплата (карты то уже и нет, хоть и не помню, было 5 лет назад). Без этого отказываются проводить возврат, никаких решений не предлагают. Вообще сомневаюсь в законности такого запроса у клиента

Посмотреть ответ организации

ol777 777

Знаток города 7 уровня

Всегда с удовольствием хожу в Театр "У Никитских ворот". Марк Розовский умеет удивлять зрителей. 9 апреля посмотрела в этом театре спектакль "Анна Каренина.Лекция". Режиссер объединил сцены из романа с цитатами литературной лекции Вл.Набокова. Это был глубокий анализ произведения Л.Н.Толстого.Что такое понятие морали у разных людей? "Что безнравственно в этом безнравственном мире"? Вдохновленные мощью таланта Толстого, Набокова и Розовского,актеры играли как прекрасный ансамбль,который заворожил публику. Лектор, актер Д. Юченков,создал удивительную атмосферу объединения автора романа,Набокова и зала. Прекрасное музыкальное и световое оформление. Можно назвать это еще одним действующим лицом. Просто ошеломляющее воздействие. У Марка Розовского получился спектакль - потрясение!

Наталья Г.

Знаток города 3 уровня

Приобретала билета на ЯндексАфише, за 7 дней до мероприятия сделала возврат билетов по причине болезни детей, возврат был согласован 31.12.2025, после закрытия больничного 12.01.2026 мною был предоставлен больничный лист и здесь началось самне интересное, в возврате отказали, сославшись на то, что возврат оформляет только организатор мероприятия. В службе поддержки не ответили ни на одно из пяти обращений, на заданные вопросы не отвечают и бросают трубки. Беспредел полный, собираю документы для обращения в прокуратуру.

Посмотреть ответ организации

olegro80

Знаток города 14 уровня

Купила билеты на мероприятие 18 декабря, уже вчера людям что купили билеты на другом сервере пришла официальная информация об отмене(перенос на декабрь 2026г) мероприятия, эту же информацию подтвердил коллектив выступающий….Дозвонилась до оператора, у нас информации нет, когда будет не известно…сумма не малая, хотелось бы вернуть и получить свои деньги, чтоб купить билеты на другое официальное мероприятие. Я честно не знаю за что я плачу сервисный сбор. Самая удачная платформа по продаже билетов, куча отзывов негативных, а им пофиг.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 4 уровня

Покупала билеты заранее на Стендап на 28 сентября (мой день рождения). Мероприятие было запланировано на 21:00, это как раз время, чтобы мне успеть доехать с работы на мероприятие. Никаких оповещений об изменении времени или переносе мероприятия мне не поступило и мы с подругой поехали вечером на стендап к 21:00, как было указано в билете, а оказалось, что мероприятие перенесли на 20:00 и оно уже закончилось. Деньги мне отказались возвращать, так как мероприятие уже прошло. Организатор сказал, что оповестить о переносе мероприятия должны были на Яндекс Афише (где я и покупала билет). Это было не просто подстава со стороны Яндекс афиши, а испорченный день рождения! Почему мне отказываться возмещать денежные средства в таком случае?

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 7 уровня

Ужасный сервис, напоминает глухой телефон. Три недели не могут решить вопрос, почему я купила дорогой билет на выбранное место, снялись указанные деньги, а мне пришел билет за меньшую стоимость. И водят по кругу, отвечая какими то отписками, никто не вникает, не помогает. Три недели подключаются видимо разные люди, никто не доводит вопрос до решения. Никогда больше не свяжусь. Деньги пропали. Никто не вернул.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Б.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Если была бы возможность поставить минус балы я бы так и сделала. Ситуация в следующем: на 9 апреля мною были куплены билеты на концерт 'Хиты Depeshe Mode', по сей день денежные средства мне не вернулись. Сколько ожидать возврата никто подсказать не может,обращения в поддержку результата не дают,сроков нет,сервис на нуле. Те,кто покупал билеты через кассир в тот же день получили возврат денежных средств,а с яндекс афишей такая истоия. Буду жаловаться и писать посты во всех доступных мне источниках. Подумайте 10 раз,стоит ли тратить свои нервы покупая билеты через яндекс афиша

Посмотреть ответ организации

Дарья Д

Знаток города 7 уровня

Филиал ада. Купила билет на концерт, в итоге, простояла в очереди 2 часа, как и ещё человек 100. Администрация зала просто отказалась впускать, потому что Яндекс продал больше билетов, чем вместимость зала. В день концерта в поддержке Яндекса сказали, что отправят ответ на почту, обращение рассмотрят. Ничего не отправили. Спустя время написала ещё раз, теперь, оказывается, уже поздно оформлять возврат, т.к. времени много прошло. Свинство просто.

Посмотреть ответ организации

Андрей Савин

Знаток города 6 уровня

Хочу пожаловаться на работу сервиса! 21 мая вечером сделал заказ на мюзикл "Девчата" Забегая вперед, заказать хотел на 24 мая на субботу. Так получилось что просматривая афишу заинтересовался мюзиклом "Девчата" зашел посмотреть если свободные места ведь до мероприятия оставалось 3 дня. Зашел, места есть, супер думаю и стал листать афишу далее на предмет интересных событий, в итоге вернулся на страницу мюзикла и сделал заказ. Скачав билеты я осознал что заказал билеты на 22 мая на 19:00 потому как яндекс открывает вкладку с выбором мест на ближайшую дату до мероприятия и это было моя ошибка тут я не спорю! В течении нескольких минут я попытался сделать возврат денежных средств указав причину что ошибся датой мероприятия, на что мне пришел ответ что в возврате отказано по причине что до мероприятия менее суток и по закону деньги не возвращаются. Получается у меня просто забрали деньги и не вернули их, ладно если бы я через неделю попытался их вернуть, но когда делают возврат после нескольких минут, как минимум можно было связаться с человеком и уточнить причину такого возврата, а по факту отжали как в 90-е, сделайте хотябы доп. время на возврат денежных средств в полном объеме в течении одного или двух часов по причине ошибочного заказа.

Посмотреть ответ организации

Марина Колесникова

Знаток города 6 уровня

В замечательном театре Калягина посмотрели спектакль "Сердце не камень" по пьесе яа. Островского в постановке Григория Дитятковского. Как и всегда у Островского показвны проблемы людей, их пороки и слабости, которые не теряют своей актуальности во все времена. Актеры замечательные, каждый точно попал в образ. Речь, обороты и стиль переданы безупречно. Интересное решение декораций с открывающимися дверями. Замечательныйе костюмы. Наконец то есть полное ощущение, что ты в театре. Три часа с антрактом пролетели незаметно. Спасибо всем за полученное удовольствие.

Евгения

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Купила билет на концерт, который перенесли на год. В конце августа отправила заявку на возврат, до сих пор деньги так и не вернули. Поддержка ссылается на организатора, что он долго рассматривает заявку. Контакты организатора не дают, сами никак не помогают. За что берут сервисный сбор - непонятно

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 8 уровня

Мы купили 4 билета на концерт 19.05.2024 г. в январе 2024 г. сплитом. Концерт сначала переносили, позже и вовсе дата концерта исчезла. В декабре 2024 г. один человек из нашей компании решил, что ждать больше нет смысла, и попросил вернуть один билет. Мы попросили через службу поддержки вернуть один билет, указав при этом номер билета и место. Деньги вернули четырьмя поступлениями, а далее на почту поступило письмо о том, что они допустили ошибку и случайно аннулировали все 4 билета, и предложили зачислить остаток промокодом, от чего мы отказались, так как дата концерта исчезла и больше нет возможности купить билеты на другую дату. Попросили вернуть деньги. Поддержка ответила что возврат одобрен, в течении 10 дней вам поступит возврат. На следующий день, 9 декабря, часть денег по 4 платежа поступила на счёт, и на этом возвраты закончились. Суммарно нам вернули 6 000 руб. из 10 000 руб. И дальше начались завтраки - это не мы, это сплит, мы вам все вернули, это надо в банк и т.д. Как итог - прошло полгода, уже известна новая дата концерта, а у нас нет ни денег, ни билетов.

Посмотреть ответ организации

Александр Романенко-Сахаров

Знаток города 12 уровня

Купить билеты невозможно, выбираешь места, но пока доходишь до этапа оплаты - тебе сообщают, что места уже заняты! То есть система не бронирует билеты! Не успел, значит не успел. Не рекомендую.

Дарья Куликова

Знаток города 4 уровня

Купила билеты в Москвариум. Изменились планы. Оформила возврат за 15 дней до события. В приложении было написано возврат в процессе. Со спокойной душой уехала. В итоге денег не получила. Ни раз писала в поддержку на что мне прислылали правила возврата. Спустя еще не сколько дней не дождалась и позвонила. В итоге оказалось, что чтобы вернуть деньги нужно напрямую писать организатору. Меня об этом никто не уведомил. Хотя сказали якобы присылали письмо. Письма нет, оказывается отправили не туда. В итоге я писала организатору, но они откзаались делать возврат, так как уже время прошло. Пишут разбирайтесь с яндексом, а яндекс пишет разбиоайтесь с организатором. В итоге деньги в воздух. В итоге даже оформив заявку раньше на две недели получишь ничего. Почему я должна бегать за организаторами? В чес смысл покупки через сервис? За что берут комиссию. Всегда оформляла возвраты и впервые столкнулась с такой ерундой. Ужасно неприятно. Больше использовать яндекс афишу не буду.

Посмотреть ответ организации

Жанна Кузьмина

Знаток города 3 уровня

Купила билет на концерт через Яндекс Афишу. 16 ноября пришла на концерт и на месте узнала, что его отменили. Яндекс Афиша никаких уведомлений об отмене не присылала. В тот же день оформила заявку на возврат №42360775. Ответ - Уведомление "Мы получили вашу заявку и постараемся вернуться с новостями в течение 1-2 дней". Прошло больше 2 недель, ни новостей, ни денег. Никакого чата/телефона с тех.поддержкой нет, приходится писать сюда.

Посмотреть ответ организации

елене антонова

Знаток города 4 уровня

Отвратительная кантора. Через яндекс афишу приобретали 3 билета на каток. По незнанию не верно оформили, приобрели 3 проката коньков (по 500 р,), а сами билеты не купили ( как узнали позже, так как думали что в прокат входит и сам вход на каток). Потом ждали в кафе открытия катка, затем отстояли в очереди на вход и на турникетах узнали, что не те билеты. Оформили в этот же день заявку на возврат (29 декабря). Вот уже 17 января по заявке тишина. В поддержку пишу , одни отписки — Надеюсь вернуться с новостями в ближайшее время.

Посмотреть ответ организации

Ксения V

Знаток города 3 уровня

3 января в 18:49 я купила билеты на ледовое шоу для своих пожилых родителей. Шоу должно было состояться 7 января. К сожалению я только после покупки билетов прочитала отзывы о дворце спорта, где проводится это мероприятие, и выяснила, что там очень большие сложности с организацией и для того, чтобы добраться до своих мест нужно подниматься высоко в горку, лифтов в здании нет. Мои родители точно не смогли бы нормально добраться до своих мест. Поэтому спустя чуть больше часа (в 20:12) отправила заявку на возврат. Яндекс афиша, ссылаясь на законы, вернули мне только 20% от стоимости билетов (7,700 была полная стоимость, я получила возврат только на 2,100). То есть за час времени я потеряла 5 тыс руб на пустом месте. В процессе переписки, когда мне сообщили, что вернут только 20% суммы, я попросила в таком случае оставить билеты за мной и отменить возврат, на что мне было сказано, что это невозможно, так как мои билеты аннулированы. Хотя на самом деле письмо с аннулированием заказа пришло мне только 5ого января. И эти же билеты были прекрасно проданы яндекс афишей кому-то другому, судя по тому, что мои места были уже недоступны для продажи на следующий день. Получается у продавца не возникло упущенной выгоды. Я отказалась от этих билетов из-за объективных обстоятельств, прошёл 1 час с момента бронирования. И в этой ситуации продавец и яндекс афиша решили просто нажиться и на пустом месте заработать 5 тыс. Я разочарована в этом сервисе и в организаторе ледового шоу, очень непорядочное поведение.

Посмотреть ответ организации

Константин К.

Знаток города 3 уровня

Купил билеты на футбольный матч, при заполнении заявки в форме отсутствует графа где необходимо указать паспорт болельщика, деньги заплатил но информации с Qi кодом не пришло, деньги выброшенные на ветер (около 4 тысяч р.) целый день общался с поддержкой (ботом)и безрезультатно. Возврат 100% денег не делают! Фиктивная "Афиша"! На стадион не пустят, хотя на руках есть билет, но нет кода - нет доступа на матч.

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 3 уровня

Спасибо техподдержке за помощь! Удалила случайно билеты на концерт с электронной почты. Позвонила на горячую линию, в течение пяти минут билеты продублировали. Очень помогли!!!

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 7 уровня

Не понравился сервис, билеты купить не удалось - произошла какая то ошибка. Деньги со счета списали, а назад на карту они так и не вернулись, пишут что вернутся они только в течение 15 дней. И на этом сервисе в дополнение к цене билета ещё сервисный сбор 10%, который я так понимаю мне вряд ли вернут. Больше не буду пользоваться данным сервисом, и никому не советую. Дорого, и обман

Посмотреть ответ организации

Елена Елена

Знаток города 2 уровня

Никогда не берите билеты на этой площадке. Просто отвратительное отношение к людям. На каком вообще основании требуется справка о болезни при отказе, если это ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА??? Да и прошлый век какой-то. Море негатива, который еще и перекидывается на любимого артиста, который уж точно не виноват. Будьте умнее- читайте отзывы. А артисты надеюсь когда-нибудь зайдут сюда и почитают. И будут отказываться от сотрудничества с такими конторами. Отношение к людям - 0. Расстроена. Пойду узнавать в комитет по защите прав потребителей, насколько законно все, что происходит.

Виктория Х.

Знаток города 4 уровня

Побывала на спектакле «Яблоко раздора» с Денисом Матросовым, Кариной Мишулиной и Александром Носик!) Спасибо,отлично провела время,с удовольствием,самой хотелось вскочить на сцену и подыгрывать актёрам!!Улыбнул и спектакль,и ребята!!! Превосходная импровизация!!Прям огонь!!На такие мероприятия хочется ходить!!! Шла домой улыбаясь…))Денис вышел потом в зал,поздравил всех с наступающим Рождеством!!!Так очень по-простяцки,безумно приятно!!!

Ильяс К.

Знаток города 4 уровня

Купил билеты на концерт через Яндекс Афишу. Билеты не отобразились в приложении и не были найдены до начала мероприятия. В поддержку до концерта обратиться не удалось, так как не было понятно, что билеты вообще доставлены. После мероприятия выяснилось, что письма с билетами попали в спам. Фактически услугой воспользоваться не удалось, но сервис полностью отказался от возврата и любой компенсации, сославшись на формальную «доставку». Считаю такой подход неприемлемым: если билеты не отображаются в личном кабинете и пользователь не может ими воспользоваться, ответственность не должна полностью перекладываться на клиента.

Инкогнито 1864

Знаток города 4 уровня

Столкнулась с проблемой не исправности сайта, есть скрин где в 9:22 где видно , что сайт не работает и в 9:25 с меня списывают деньги. Поддержка доказывает , что время расходится и в этом не их проблема , а моя. По вашему за 2 минуты у вас что-то исправилось ? Нет! Не увидев что списали деньги , решила попробовать еще раз и сайт ура заработал и с меня опять списали деньги! Пришлось заполнять форму для возврата, но почему я теперь должна ждать 30 дней и одобрение организатора. Если сайт не работал по вашей вине

Посмотреть ответ организации

Calciatore82

Знаток города 5 уровня

Невозможно купить билеты на футбол - Спартак - Краснодар, все у перекупов оказывается. Все Авито пестрит билетами, а болельщику, которому действительно интересен и нужен футбол, не купить. Не дают время на резервирование после выбора билета. Стыд и позор Яндексу! Но, надеюсь, нас услышат!

наталья распопова

Знаток города 3 уровня

Купила билеты на Женский стендап в прошлом году, его отменили из-за военного положения. Затем пришло сообщение, что мероприятие перенесли на ту дату, которая мне не удобна. Заполнила форму уже несколько раз на возврат билетов, до сих пор никто не ответил. Мероприятие уже скоро будет, а ответа так и нет. Позвонила в поддержку, сказали, что заявка висит, когда ответят на нее неизвестно

Посмотреть ответ организации

Яндекс Афиша

817 отзывов