подписчик

подписок

182,6к

просмотров

Март 2026

Уважаемый Яндекс.Афиша, добрый день. Спасибо, что известили по замене площадки, но не считаете ли Вы корректным указывать Вашим клиентам (которые, напомню, Вам оплатили сервисный сбор, т.е. не бесплатно) временные рамки, в течение которых Вы направите актуальные билеты. Фактически речь идет о сроке оказания услуги. Было обращение в тех.поддержку, где меня также попросили подождать. Сколько подождать - не уточнили. Хотела бы обратить ваше внимание на следующее: корректно ли, что продавец (комиссионер) не обозначает конкретные сроки для урегулирования вопроса и не направляет информацию с конкретными датами по обмену билетов? Я конечно досконально не знаю Закон о защите прав потребителей, а также статьи ГК РФ, но что-то мне подсказывает, что отсутствие сроков по факту оказания услуги (а это актуальный билет) является ненадлежащим оказанием самой услуги. Прошу считать данное обращение официальной просьбой и направить мне актуальные билеты или официальный ответ с конкретной датой решения вопроса в течение 7 календарных дней с момента получения данного письма.