Была по предзаписи. Администратор предупредила, что придётся ждать 40 минут и спросила, буду ли я столько ждать? На вопрос, почему так долго, ответила, что много народу, хотя людей было человек 7-8, но по факту меня приняли через 5 минут. Со следующей посетительницей была та же история - ей предложили ожидать около часа и задали тот же вопрос - будете ли ожидать, и так же приняли минут через 7. Может быть таким образом сотрудники пытаются снизить нагрузку на работников МФЦ, не знаю, - вдруг кто-то не согласится ждать, но ситуация неоднозначная. А в остальном всё понравилось.
Полтора часа ожидания до вызова специалистом! Если у вас нет сертификата о вакцинации и паспорта, подтверждающего личность в сертификате — необходимо записываться через сайт! Есть ли в этом смысл, если на деле огромная толкучка и несоблюдение социального дистанцирования???!!! Ужасные впечатления от этого скрасила только прекрасная работа ведущего специалиста Подымовой Ирины Ивановны! Не стала ругать меня за то, что не получилось самостоятельно заполнить форму для первичного получения ИНН, а помогла заполнить и была очень мила и приветлива! Спасибо ей! Звёзды сняла за время ожидания и отсутствие мер по организации дистанции между посетителями МФЦ! Работавшей со мной сотруднице пять звёзд!
Услуга получена, поэтому 5. Довольно много народу, но тут уж ничего не поделаешь. Сотрудники вежливые и делают все оперативно. Из минусов, совсем нет зоны ожидания, приходится тесниться между рядами окошек. Один стул.
Была сегодня впервые после открытия. Пришлось посидеть в очереди, но клиентов вызывали постоянно. Поэтому время пролетело незаметно. Решила свой вопрос. Работники очень внимательные.
Записывался на mos.ru к конкретному времен, в итоге меня приняли на час позже, по сути я оказалась в обычной живой очереди.
Услугу по выдаче СНИЛС не оказали - сломана программа. Пока ждала, что программа заработает операционист пригласила другого клиента, а меня попросили подождать рядом. Как выяснилось в этот день программа совсем не работала и на других клиентах. Если бы меня предупредили заранее , что она сломана, я бы не тратила своё время на очередь.
6
Посмотреть ответ организации
Я
Яна К
Знаток города 16 уровня
30 апреля 2022
Можно было бы ставить кол, если б не отдельные, реально работающие, сотрудники. Центр работает отвратно. Основной персонал приходит к 11 и с опозданиями, некоторых с 11 до 15.45 ждать приходится... Приехав к 8 ждать до 15.45... чтоб мы с вами так на работу ходили!😄 И даже на месте они не укладываются в срок, регистрацию в крайний день не знали, как отдать. И даже руководство на местах ничего не может сделать - печать у запаздывающих (на несколько часов!)сотрудников... Никому не рекомендую данное мфц.
Оформляли документы на квартиру, был с отцом очень пожилым человеком. Все было очень профессионально и доброжелательно. Сразу нашли где присесть старому человеку и подошли сами, не пришлось подниматься на второй этаж, все объяснили и помогли правильно оформить документы.
Стандартная городская служба МФЦ, есть во всех районах Москвы.
Можно быстро и удобно оформить и получить практически любые документы.
3
О
О
Знаток города 23 уровня
28 ноября 2021
1. Техническое обеспечение подразделения МВД (выдача вн. и загран. паспортов) отвратительное и уже не первый год. Сотрудники лишь могут постоянно писать уведомления о неисправности баз данных и оборудования, но отвественным это неинтересно, как и мытарства людей при получении документов.
2. То, что вскоре сюда переведут еще одно МФЦ другого района на 1.5 года (читай навсегда), вообще преступно по нынешним временам. а) Шаговой доступности нет, у пенсионнров откл. беспл.проезд. б) Последний этаж и один лифт. Не дай Бог пожарная тревога и.... ?! в)Короновирус по решению мэра видимо сюда обязуется не заходить, даже несмотря на то, что в ценре зала, где куча людей, происходит экспресс тестирование, а значит потенциально больные могут сюда заходить осознанно за быстрым результатом.
Это отделение работает на пределе своих возможностей. Слишком много людей. Загранник делать оооооооочень долго. Но не по вине сотрудников мне всегда идут на встречу! Ставлю пять звёзд в качестве благодарности за работу сотрудников в нечеловеческих условиях. Парковки нет, а эвакуация авто ЕСТЬ!
Я записывался заранее как по общей очереди не скажу, на момент посещения 13-00 очередей небыло вопрос решили за минут 10 потом на выходе, уже появились очередь за толончиками, человек 7-10
Постоянно очереди повсюду, сотрудники задерганные и нервные, срываются на посетителях. Если на табло высветился ваш номер в электронной очереди, то это еще не повод для радости, так как помимо электронной придется постоять еще в обычной физической возле нужного кабинета (электронная очередь почему-то подходит раньше, чем реально освобождается специалист).
Вот никогда не думал, что столкнусь с наглым беспределом в лице сотрудницы МФЦ Барш Юлии Константиновны. Я пришёл получить справку по документу выданный мне этим же МФЦ, при входе затребовали справку о прививке, я им предложил справку о том что я переболел и у меня антитела, ноль внимания и фунт презрения со стороны Барш Ю. К. и ещё одной молодой сотрудницы что курила на улице при входе. Дважды просил впустить, они заявляют что все вопросы по предзаписи, хотя справки обязаны выдавать без всяких предзаписей. Вот так, дай чуть чуть власти убогому сотруднику и получишь наглого человека наделенного капелькой власти.
На рецепщине работают молодые девочки,некомпетентные в проблемах клиентов,то отправят не туда, потом тебя возвращают вновь к ним,часто не работает принтер. Сам центр удобно расположен,одно неудобно,что нет гардероба,т к сидеть в пальто,очень жарко.
Здравствуйте. Очень хороший МФЦ, чистенькой, персонал очень внимательный и вежливый! И.О. руководителя Поддубная А.В., прекрасно организовала весь персонал, очередей нет. Все клиенты МФЦ идут по своей записи, всё хорошо организовано.
Да, много раз бываю в этом месте, и по разному работают сотрудники по своей компетентности. Кто то быстро и профессионально, качественно ни к чему не придерешся работают и уйдешь довольный получив на все вопросы ответы. Даже не много добрых советов как правильно и что для этого нужно, иногда к таким специалистам хочеться вернуться снова за ответом и помощью. Но есть и другое качество обслуживания где мало место для ожидания где инвалиды и работа по инвалидам решаются в общем порядке, где бывает время ожидания занимает от 15минут до 30,40минут, где на вопрос отвечают незнаю ожидайте специалист вам ответит,а потом выясняется что мне могли ответить сразу и не надо было ждать очередь потому что не правильно обратилась это надо идти в другую организацию где решается вопрос, где отвечают надо на компьютере самим заходить на сайт и оформлять документы, а как быть у меня нет компьютера я незнаю как пользоваться сайтом и мне специалист отказывается помогать и я не могу оформить документ который необходим. Почему нет такого специалист как на пример в сбербанке, где помогает и консультирует как создать личный кабинет как создать тот или иной документ в лк как работать и подать заявку. У многих мало обеспечинах семьях или одиноких стариков, инвалидов нет компьютера и интернета, им как быть, а специалист нехочет обслуживать отказывает. Так же при каждом посещение принудительное согласие на обработку персональных данных, если отказываешь писать то услуги не получаешь. Бывает такой момент я пришла три раза за день оформляя документ то одних справок не было,то забыли придупредить про другие документы, при оформлении пакета документов этой услуги и каждый раз подходя к ним донося не достоющие документы заставляли писать согласие при этом талон давали после написания согласия. Хочеться чтоб сотрудники этого центра иногда в первую очередь ставили себя на наше место, ведь они тоже люди которые работают с людьми. Не все мы получили высшее образование , не все знают законы и права которые меняются. Вы и работаете с нами помогая нам в наших проблемах и общаясь с нами делая нашу жизнь лучше. А в остальном центр правильный и нужный. Просто прислушиваясь к мнению жителей города и района можно убрать свои минусы. Большому караблю большого плавания, всем сотрудникам этого центра здоровья и терпения с нами не предсказуемыми, дрвольными и недовольными жителями. Спасибо сотрудникам центра МФЦ.
Как можно из Тропарево попасть сюда с коляской?! Тротуаров, чтобы подойти к зданию нет, пандус у входа перекрыт. Окошко по обслуживанию было на 2 этаже. Дама на ресепшене не предложила помощи, сказав только, что коляску могу оставить внизу, а дальше сама. Спасибо сотрудникам со второго этажа вызвали на помощь и помогли спусть ребёнка.
Приходил сдавать экспресс тест на ковид. Молодой человек общался с явной неохотой. По факту не предоставил никакой информации о том, какой результат, хотя анализ имел отдельный номер штрих кода. Я сдавал подобный анализ в пункте в новогиреево, там дали справку о результате.
Здание в организация госулуг в ТЦ КОРАБЛИК нравитс больше, чем в прошлом здании. Больше площадь, понятная нумерация окон. Ходить к вам одно удовольствие
Не работают ! С 1 по 8 января 2022 нет операторов. Сидят охрана и врач , которому можно сдать пцр тест на ковид. И все. Сказали 9 января 2022 выйдут операторы. Будьте внимательны.
сегодня моя дочь пошла оформлять замену паспорта по возрасту итог документы не приняли якобы по регистрации ей надо в Раменсое отделение МФЦ ГОСПОШЛИНУ через терминал взяли но возврат за неоказанную услугу никто даже не предложил и в другом МФЦ раменского пришлось опять платить госпошлину
Отвратительно и возмутительно организована работа паспортного стола. А ля Советский Союз с перерывом на обед- прямо дежавю. Я уже такого давно не видела. Даже талон на вход туда дают ровно в 14.45. Никаких условий по дистанцированию при этом соблюсти просто невозможно!!! Просто клондайк для проверки Роспотребнадзором! В маленьком холле при входе большая толпа в ожидании , когда на втором этаже отобедают важные паспортистки . И РОВНО в 14. 45 начинают давать талоны на посещение. Потом все эти люди из очереди бегут на второй этаж, чтобы еще стоять около кабинета снова в очереди. Лифта нет. То есть как в моем случае, например, за 15 мин до перерыва на обед дали список документов, из которых было все кроме фото и копий двух документов. Пока я делала фото и копии, начался обед. Потом вся эта процедура с новым талоном, новая очередь и ура !! я в кабинете. Но! Оказалось, надо еще заполнить 2 листа. Снова выйти в коридор и там заполнить. А перед обедом нельзя было это дать или хотя бы предупредить о всей процедуре? В общем , это фильм про чиновников в СССР.
Сразу заявляют, что они этой организации под названием Мои документы не подчиняются. Голубая кровь. Особенные. Скажите, это в принципе может кому- то понравиться? Толпа бегает с первого на второй этаж. Без лифта. Пожилые еле идут. График работы тоже как у чиновников в СССР. Ужас. Это не служба одного окна, если в этом окне не все и не всегда открыто . И когда вообще структуры МВД будут работать для народа? Они не помнят или делают вид , что не знают, из каких средств они оплачиваются????
Обходите стороной!!! Худший МФЦ г. Москвы! Мало того, что находится в ТЦ, где только платная парковка с первой секунды, на 4 этаже, в мизерном помещении, так еще и очередь по элементарным вопросам на 1,5 часа!!
Неудобное расположение в жилом доме. Несоблюдение сотрудниками паспортного стола никаких сроков приема и изготовления документов. Вроде берешь талон, пока поднимаешься, твой номер загорается на табло, пытаешься зайти, а выясняется, что перед тобой живая очередь человек 8 и стоишь час-два в очереди. А по статистике у них все хорошо, получается. Прием вовремя…
Обычно очень вежливо и быстро. И ксерокопию сами снимут, и плату по карте примут. Всегда очень положительные эмоции (кроме отдела УФМС, но это - отдельная песТня).