Социальный фонд России
635 отзывов
1 ноября
Благодарю Татьяну Владимировну за чуткость,человечность,профессионализм и грамотность-очень легко и главное быстро разобралась в моей проблеме,все очень понятно и доходчиво мне объяснила,Спасибо Вам большое! Побольше бы таких прекрасных сотрудников! Организация хорошая,у меня сложилось очень приятное впечатление,сотрудники все приветливые,я приехала в дождливую погоду,очереди не было,парковка хорошая и бесплатная,расположение очень удачное !!!
1
3 сентября
Электронная предварительная запись не работает. Нужно ждать освобождения окна.
Администратора нет, какой-то базар, никто не понимает куда идти.
Принесли все необходимые документы для получения услуги. Но, один из документов необходим был в распечатанном варианте, (в предварительном перечне это не было отмечено) при этом, документы эти сканируют обратно в цифровой вариант. Что за бессмысленный круг работы?
Естественно, распечатать у них нет возможности.
Сергей Семенович, снабдите пожалуйста СФР принтерами 🙏
Необходимо идти печатать в соседнее здание. Распечатали за 3 минуты и вернулись.
Пришлось занимать общую очередь, чтобы донести недостающий документ.
В итоге провели здесь 1 час 25 минут, из них:
- подача документов - 10 минут;
- ожидания в очереди - 1 час 15 минут.
Выводы делайте сами
8
8 ноября
Самые не компетентные люди работают в данном отделении ! Сестре моей оформила СНИЛС и выдали 2 номера !!! В итоге ни один ни другой не действителен. Приехали исправить , они говорят: сейчас система не работает , не можем исправить ! Хотели узнать в других отделениях можем ли исправить , они такие : да , но система нигде не работает . НО мы все равно решили поехать в Марьино ,и представляете, там не было проблем с системой и нам все исправили ! Если свои же ошибки не умеете исправлять , может пора на пенсию ?
3
22 августа
Сотрудницы часто курят во внутреннем дворе,решить проблему направляют в ГУ СФР на Волгоградский проспект,в котором личного приёма граждан нет и надо обращаться туда либо по электронной почте,либо заказным письмом через Почту России.Короче:заморачивают клиента так,что он больше не хочет сюда обращаться.Надо как-то наделить сотрудниц полномочиями давать посетителям исчерпывающие ответы и советы,научить применять формулы расчёта и перерасчёта пенсии по всем периодам трудового стажа начиная с 1991 года!!!Повернитесь лицом к пенсионерам!Вы же не из своего кармана платите им заработанные заслуженные пособия для выживания!
7
1
2 августа
Обратилась в пенсионный фонд Пришла со своими вопросами по поводу пенсии .и попала к специалисту Балашовой Наталье Викторовне. Наталья Викторовна внимательно выслушала и помогла во всем. Наталья Викторовна добрая,отзывчивая сотрудница. Огромное спасибо ей за заботу, доброту. Дай бог ей и ее семье кпрепкого здоровья.
3
6 сентября
Какие хорошие девочки там работают. Ходила с мамой, все вопросы которые были у нас были разъяснены и решены. Работа с клиентами это нелёгкая работа, девчонкам здоровья, счастья, не жадных женихов, ну и процветания!!?
2
12 ноября
Отвратительно. Жду целый час, и еще неизвестно сколько ждать., впереди идут люди по записи, о наличии которых впереди впервые пришедших нас не информируют. Я отпросилась с работы на непродолжительное время, оно уже истекло. У меня проблемы, большие, которых можно было избежать про правильной организации работы этого учреждения. Совок Совчище, а ведь уже 21 век
15 ноября
Со мной работала специалист Комарова Елена Александровна по разъяснению начисления пенсии. Ее все было четко и доступно изложено. Приемом я довольна.
30 августа
Обслуживание ужасное. Взяла талон в электронной очереди. Просидела полтора часа и не попала на приëм. Сотрудницы ходили туда-сюда, сообщили, что у них обед, хотя на сайте написаны часы работы без обеда. Люди возмущались, некоторые сидели в ожидании приёма несколько часов. Перед ними даже не извинились, сказали у них мало сотрудников, многие в отпуске... Это безобразие!
1
14 ноября
Неоднократно обращалась в клиентовскую службу Марьино, чтобы переоформить данные СНИЛС. Не работала там программа, и потом я обратилась в клиентовскую службу Люблино, и они мне сразу помогли с проблемой 🩵
1 июля
Одни плюсы! Вежливый и внимательный персонал! Подавала заявление на оформление пенсии. Всё быстро и профессионально! Спасибо!
27 августа
Хочется сказать спасибо Балашовой Наталье Николаевне, очень отзывчивчивые сотрудники, помогают во всем,хотя континент приходит иногда сложный.До этого обращалась МФЦ ,только время потеряла.
1
29 августа
Самохина Елена Александровна, после общения с эти специалистом, возникли большие вопросы в ее компетентности. Ответить на вопросы по льготам работников с Северным стажем не смогла. После ее запросов у меня пропало шесть лет льготного стажа. Придется идти в суд .
1
14 октября
Хороший соц фонд. Девочки стараются помочь, все объяснить и со всем разобраться. Не понимала ситуацию с пособием, приехала к ним, все пояснили, про все рассказали и посоветовали как поступить правильно. Спасибо большое.
30 сентября
Хамское отношение к клиентам. Нет ни какого уважения. Обслуживание ужасное. Самохина Елена Александровна, взяла талон по запросу СНИЛС ждала в очереди, она задача не выполняет, а гоняет клиенты и орет. Как мог работник службы сервиса быть таким сварливым?
1
30 мая
Совсем небольшой по площади,. Тихо, спокойно. Выяснила интересующий меня вопрос быстро. Специалист , которая меня обслуживала, доброжелательная . Могу ошибаться её зовут Каштанова Наталья. Мне понравился этот СФР, точно приду сюда ещё.
2
3 сентября
Ужасное отношение к посетителям. Взяли талон, высветился номер, на 1ом окне сказала "Подождать, вызову"и перестала работать база. Пришли другие посетители высветилось их номера и их вызвали, а мы с другим посетителем остались сидеть ждать, когда с нами разберётся администратор, тк наши номера прошли уже
16 августа
Сотрудники ищут ответы в интернете и на горячей линий , девушку с 4 детьми гоняли из кабинета в кабинет .
Окна пустые сотрудники где-то гуляют .
Отвратительное отношение к клиентам , если есть выбор с отделениями
Идите в другое!
3
1
25 июля
Сотрудники не компетентные,постоянно что-то не работает,хамят,не дают сказать в чем проблема заключается сразу звучит фраза «у нас это не работает,у нас не работает программа»
Не доволен вообще
Приезжаю сюда уже пятый раз
1
1
30 августа
Плюсы: помогли, все объяснили доступно и вежливо.
Минусы: долго идёт очередь, не все окошки работают.
1
5 июля
Работают очень душевные сотрудницы. Все доступно разъяснят , помогут советом. Спасибо.
2 февраля
Была там пока один раз. Очень отзывчивые работники, всё расскажут, всё объяснят спокойно и вежливо. Приятно общаться. Что будет в дальнейшем не знаю, но надеюсь, что у меня так же останутся хорошие впечатления.
2
1
26 марта
Хочу выразить огромную благодарность Тестовой Татьяне Владимировне. Приехала без предварительной записи, взяла талончик и попала к ней, 7 окно. Просто удивительный человек. Очень доступно всё рассказала, объяснила как лучше поступить. В душе остался приятный осадок от посещения. Рекомендую. Дай Бог здоровья ей. Побольше таких людей в нашей жизни. Спасибо!
2
2
10 июня
Отзывчивые и контактные девушки там работают, помогли мне, объяснили ( можно сказать разжевали) 😅
очень радует, что есть еще такие люди, которые любят свою работу 👍🏻
Благодарна 🥲
2
4 июня
Руководство данного отделения, а так же главное руководство Пенсионного Фонда по г. Москве не справляется со своими прямыми обязанностями. Если штатным сотрудникам несколько лет не повышают зарплату, из за этого не хватка кадров. За то у руководства с зарплатой видимо все хорошо. Мать подала заявку в данное отделение по социальной выплате, на рассмотрение должно уйти 10 дней, уже прошло 2 месяца, а заявку так и не рассмотрели.Просто нет сотрудников кому рассматривать.
1
3
21 февраля
Всегда думала, что в таких службах работают уставшие от жизни люди. Так получилось, что получила инвалидность, а недавно пришлось и дочке оформлять по потере кормильца,но в нашем государстве с первого раза ничего не оформляется, все с косяками. Что прошлый раз побегала, что сейчас. Но в этом фонде работают две прекрасные дамы, к сожалению не записала их данные, но очень заинтересованы помочь и что прошлый раз, что сейчас помогли провести расследование, хотя по второму вопросу вообще уже не к ним, но все равно очень помогли разобраться. Спасибо вам большое! И желаю побольше премий))
5
3
27 августа
Долгое ожидание, мало сотрудников. Была с ребёнком, так как не с кем было оставить. Приняли только когда ребёнок начал капризничать (спустя 40 минут ожидания).
8 февраля
Очень доброжелательная, спокойная атмосфера, внимательное отношение к посетителям. Большое спасибо Балашовой Наталье Викторовне за квалифицированное обслуживание.
1
26 июля 2023
Хорошо организован прием посетителей на входе. Специалист грамотно разделяет,- кого сразу в окно приема, кого ,- может помочь сама на своем месте. Очень четко спрашивает у иностранцев наличие необходимых документов с переводом на русский. Отлично владеет компом за своим столом и грамотно помогает посетителям на компе общего пользования. Премию ей!
4
3
23 января
В полной мере компетентные, отзывчивые сотрудники!!! Коллектив работает слаженно, здесь стараются помочь решить проблему!!! Спасибо всём сотрудникам !!!
24 августа
Сотрудница на окно 1 хамка, сразу начинает наезжать . Я второй раз попало к ней , и до сих пор с документами не разбериха, во всем обвиняет меня , а проблема не решается!
1
9 апреля
Очень не удобный центр. Находится на первом этаже жилого дома. Отдела разбиты на 2 подъезда. В коридорах душно и нет мест ожидания, т.к. много народу. Можно просидеть более 1 часа. Сотрудники стараются помочь, но не всегда удачно.
4
29 марта
Грамотные сотрудники. Все вопросы решаются быстро. Особая благодарность Тестовой Татьяне Владимировне. Очень помогла в оформление документов.
16 августа
Нет очередей, как раньше было . Можно предварительно записаться и вообще ждать не приходится. Сотрудники очень внимательные, отзывчивые.
4 июля
Отличный прием. Сотрудники отзывчивы, терпеливы, доброжелательны
9 февраля
Обратилась в Пенсионный фонд, и попала по талончику в 6 окно к Наталье Викторовне, чудесный, отзывчивый, доброжелательный сотрудник, которая всё объяснила, рассказала, спасибо ей за заботу и доброту.
8 июля
Полный бардак. Предварительная запись не работает. Заявления не рассматриваются. По одному и тому же вопросу приходится обращаться несколько раз.
22 марта
22 марта 2024г.в районе 14ч. позвонил на горячую линию Единого контактного центра по аботе с населением. Очень доброжелательный сотрудник по имени Лилия подробно ответила на все мои вопросы. Огромная ей благодарность!!!
2
1 февраля
Я оформила пособие на погребение 17.11.23г. Первая часть пособия пришла 20.11.23г. А вторая часть не пришла. Дозвониться в отделение фонда невозможно,никто не берёт трубку. Записалась на приём 30.01.24г. Меня обслуживала сотрудник в 4 окне. Пыталась убедить меня, что я дала неправильные реквизиты, но первая часть пришла же. Потом сообщила мне,что деньги давно отправлены, разбирайтесь с банком. Я просила предоставить мне документ, что деньги отправлены и когда. Получила отказ. Я поехала в банк, деньги не приходили. Позвонила в фонд, там знали,что не отправлены деньги,но велели разбираться с соцзащитой самой. Зачем создали общий фонд, но отвечать друг за друга они не хотят?! Почему обманывают, отфутболивают. Должны были бы извиниться и исправить, а не хамить. Это потерянный мой рабочий день, и будет ещё один в поисках. Я не остановлюсь, пойду выше.
5
1
13 октября
Тесновато, и специалисты не всегда осведомлены о всех выплатах. Администратор может помочь решить Ваши проблемы
22 сентября 2023
Хочу выразить благодарность всем специалистам данного отделения!
Доброжелательные, компетентные, коммуникабельные сотрудники!
Решение по всем вопросам принимается четко и в срок!
Спасибо!
3
3
19 августа
Самый лучший специалист Жукова Татьяна, остальные все ходят недовольные жизнью, смотрят на тебя с высока, это просто кошмар а не люди
2
7 июня
Очень благодарна администратору зала за оперативно оказанную помощь! Здесь людям действительно помогают:)
19 февраля
Очередь в зависимости от времени суток и наплыва желающих решить вопрос. Помощь при оформлении за компьютером отличная. А вот свои вопросы относительно недостающих лет к пенсии и запросов в организации и архивы только через заявление! Иначе просто потеря времени. В целом работники доброжелательные, помещение удобное.
1
27 ноября 2023
Обратилась в социальный фонд по поводу пособия на ребенка. Сложная ситуация, в которой требовалось разобраться. В зале ожидания столкнулась с зам. начальником Натальей Владимировной, которая помогала приходящим клиентам и направляла их. Пока я сидела в очереди, Наталья Владимировна проверила в системе мою информацию, распечатала необходимые документы. Была неравнодушна и очень любезна! Хочется верить, что у нас таких прекрасных и добрых людей намного больше. Спасибо вам большое!
4
2
21 июня
в 8 окошке обслуживание прошло быстро, все объяснили. приходил по записи через интернет. просто так приходить не рекомендую, сначала записанные клиенты пройдут, даже если после вас пришли
15 апреля
Очень хорошее отношение! Не успела в электронном виде оформить заявление, мне перезвонили и задали уточняющие вопросы. Пришла в 15 окно обновить документ. Самохина Елена Александровна любезно ответила на все мои вопросы, объяснила всё подробно. Осталось очень приятное впечатление от общения! Спасибо!
29 июля
Получила нужную информацию и помощь. Всё понравилось. Специалисты вежливые.
2
1
1 апреля
Спасибо огромное персоналу! Все очень доброжелательны, помогли с решением вопроса быстро! Обращаюсь не первый раз
2
1
8 марта
Все отлично. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо Елене Александровне за помощь в оформлении документов.