Поиск

Ozon

1,7

53 оценки

Закрыто до 09:00

Москва, Ферганский пр., 10А, стр. 3

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Ферганский пр., 10А, стр. 3

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Посещаемость и график работы

06:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

1,7

53 оценки

Оцените это место

Юлия Бутенко

Знаток города 4 уровня

Пришли в пункт выдачи 29.05.26 в 13.48,срочно нужно было отдать заказ, спешили в поликлинику, и наткнулись на объявление "Перерыв"!!. В 14:00 я постучала в дверь, на что сотрудник (молодой человек) начал грубить, мол время написано, ждите, хотя время перерыва вышло.Дальше сотрудник внаглую продолжил грубить, пришлось перейти на такой же тон. Озоном пользуюсь давно и за много лет такая ситуация впервые. Даже если внутренним регламентом предусмотрены перерывы, во-первых, они должны быть указаны на специальных табличках (скан регламента приложила),во-вторых, они должны заканчиваться вовремя-не у всех клиентов есть возможность ждать дольше(как в нашем случае),в-третьих,на других пвз никаких табличек никто не вешает,причем прихожу туда в разное время и все прекрасно справляются (и да на этих пвз тоже работают по одному). Кстати, внутренний регламент предусмотрен для сотрудников и клиенты, естественно, о нем не знают, для них нигде это не прописано, и читать мы его не обязаны , да и не для нас он составлялся. Поэтому сотрудник должен нормально коммуницировать с клиентами, чтобы не возникало вопросов и проблем. Прошу разобраться в ситуации, так как с людьми должны работать адекватные сотрудники, а не те, кому наплевать на клиентов. Придется теперь выбирать другой пвз.

Посмотреть ответ организации

Юрий Митраков

Знаток города 7 уровня

В данном пвз часто отсутствует свет, постоянные перерывы, нет стеллажей для хранения товаров из-за чего работники долго копаются и не могут найти нужный товар. Особенно женщина в возрасте, ей явно работать там в тягость

В.К.

Знаток города 6 уровня

Пользовалась этим пунктом для отправки и получения заказов Авито. Два заказа мне испортила служба доставки и не дали сделать компенсацию от Авито, когда сказала, что товар испорчен и я хочу получить компенсацию, ответили, что закрыли заказ, что вы хотите, это ваша проблема. И в довершении всего кража заказа Авито. Парень не пробил заявку и не завёл карточку товара, хотя штрих-код был. В итоге заявка закрылась, а вещь стоимостью 1100р исчезла (новая была с биркой). Дать результаты камер видеонаблюдения отказались. Опять же проблема клиента. Телефон владельца пункта не дают. Поэтому ВСЕГДА ДЕЛАЙТЕ ФОТО ШТРИХ-КОДОВ, ЧТОБЫ НЕ УКРАЛИ ВАШ ЗАКАЗ! Или ТРЕБУЙТЕ БУМАЖНУЮ НАКЛАДНУЮ! Из плюсов только удобное расположение и транспортная доступность.