Покупала проездной билет. Отсидела в очереди час сорок. Называется ,оптимизировали. Раньше можно было в любом пункте билет купить, а теперь только в четырёх МФЦ. Говорят, для вас старались, улучшали. Спасибо, лучше бы не старались.
Сотрудники грубые,общаться с клиентами не умеют совершенно!
Заполнение документов происходит очень долго,оно понятно т.к. у сотрудников рабочий день,а клиентам спешить нужно.
Много раз пользовался услугами этого МФЦ. Консультант-администратор всегда вежливо общается, подсказывает. Один раз пришёл - людей полный зал. Администратор уточнила детали и предложила прийти к 8 утра на след. день. Пришёл и все решил за 20 минут.
В целом довольна. Чисто, уютно, большой зал. Девочки искренне доброжелательны и заинтересованы помочь. Время ожидания нарушается, иногда довольно значительно - минут до 20
Старинные просторные помещения много воздуха и места. Работают до 20:00 очень удобно. Много окон для обслуживания поэтому относительно оперативно всегда можно сдать и получить документы даже без предварительной записи, в сравнение с другими МФЦ. Клиентоориентированный и доброжелательный персонал.
4
С
Сергей Коротков
Знаток города 9 уровня
27 июня
Не работает терминал по выдачи талонов, мало рабочих окон, очень долгое обслуживание и грубый персонал на информационной стойки, разочарованы, хотя раньше было куда лучше.
Всем здравствуйте! Посетив МФЦ на Ленина д. 126, в конце марта этого года, была неприятно удивлена работой девушки на стойке регистрации. Зашла в МФЦ с ребёнком 1 годик в 19.05 ( работают они до 20 ч в будний день), объяснила, что мне надо оформить ежемесячное пособие на третьего ребёнка от 0 до 3х лет. В ответ услышала, что пришла поздно, на такую процедуру отводится 1 час (посетителей в Мфц практически не было) предложили запись. На мое возражение, что времени нужно на оформление гораздо меньше, девушка ответила, что вообще такого пособия нет! То есть я год получаю пособие, которого нет, и она знает, что на это сотрудник МФЦ потратит час... Смешно, но с ребёнком на руках как-то неочень. В итоге талон пробили, тут же вызвали в окно приёма, все оформили за 30 минут. Спасибо за оперативность большое! И в 19.45 я МФЦ покинула.
Всё супер. Быстро, вежливо. Классно, когда есть возможность не толкаться в очереди среди сомнительных личностей в паспортном столе, а получить услугу в лучшем виде.
Просторное помещение, операционных окон много, но половина не работает, из-за этого есть очередь. В самом зале ожидания очень темно и душно. К операционистам претензий нет, хорошо и вежливо обслуживают.
И
Инкогнито 1646
Знаток города 2 уровня
29 марта
Обслуживание очень медленное, можно выспаться пока сотрудник оформляет прием документов. Подобное вызвано очевидным низким уровнем профессиональной подготовки персонала. Кроме негативных эмоций и чувств, посещение данного МФО не вызывает.
Сотрудники стараются помочь всем быстро и качественно. Помещение чистое и светлое, есть места для ожидания и столики для заполнения бумаг. Всё быстро оформили.
Очень приятно, что сотрудники центра помогли и решили мою проблему быстро и квалифицированно! Приём был в моё время без проводочек. Огромное спасибо за труд всему персоналу!
Огонь место. Очередей нет,помогают специалисты ооооочень хорошо и всячески идут на встречу с пониманием и вниманием в проблемы посетителей. Дважды был и остался доволен. Решили все вопросы и задачи достаточно быстро и эффективно. Молодцы. Оценка 5 из 5, рекомендую однозначно!
Плюсы: просторно, расположено в центре, специалисты достаточно вежливы в общении, своей очереди, зайдя без записи ~16.30 ждал максимум 5 минут.
Минусы: странная ситуация с опатой услуг. 1. Девушки на ресепшн не обладают полнотой информации об оплате услуг. Сообщили, что квитанции я смогу оплатить у операциониста - как выяснилось при общении с операционистом, оплатить у него на самом деле я не могу (хотя на столе стоял терминал для карт). Пока ждал, мог бы оплатить заранее. 2. В помещении находятся 2 терминала. Однако с картой Райффайзен и наличными я не смог оплатить пошлину ни в одном. По карте сбер - пожалуйста. Что это за монополия??? 3. Внося пошлину, ты без вариантов должен оплатить комиссию. По сути, она является дополнительным вмененным платежом.
Раз за разом убеждаюсь в том, что именно этот МФЦ посещаю с удовольствием, хотя и не питаю особых симпатий к хождению по подобным учреждениям. А ещё в том, что человек может грамотно организовать работу и создать вокруг себя комфорт и уют, даже в подобных учреждениях и не только для себя и своих сотрудников, но и для посетителей. Думаю это относится прежде всего к руководителю, причём скорее всего именно этого филиала МФЦ, ну и конечно грамотно подобранная команда. Благодарю за Вашу работу!
Очень удобный сервис! В этом офисе МФЦ работают специалисты-профессионалы, обслуживают клиентов быстро и качественно. Документы были готовы даже раньше заявленного срока на несколько дней.
Пожалуй самый большой МФЦ, очень большой зал. Менял паспорт 45 лет, сами заполняли анкету, я только проверил её, 15 минут и готово.
Через 10 дней получил там же.
Сколько не обращался к ним, всегда помогали. Быстро и все понятно.
3
О
Ольга Ахмедова
Знаток города 13 уровня
2 сентября 2023
Ну что могу сказать в этот раз про МФЦ. Была я там прождала в очереди 5 часов, конечно сотрудники не виноваты что так долго ждали своей очереди мы. Так как их было мало кто то на больничном кто то в отпуске. Если вы планируете приехать в МФЦ то записывайтесь через интернет. А в целом сотрудники очень вежливы, помогли мне с вопросами. К сожалению меня очень растроило на сколько грязный и очень плохо пахнет в туалете. 🥴😔🥺 А в целом все хорошо
Обратилась в данный МФЦ, для оформления дарственной на квартиру. Пришла около 5 часов вечера, МФЦ работал до 20.00. Девушка которая выдаёт талоны сказала что приём по записи, я сказала что мне надо сегодня, на что она сказала что я могу просидеть и не дождаться своей очереди, и лучше записаться.
Я все равно сказала что буду ждать сегодня. В общей сложности я прождала 30 минут, потом вызвали по талону, и уже там объяснили что мне сначала надо к нотариусу, а потом уже к ним.
Большое спасибо за терпение к посетителям. Все сотрудники профессионалы своего дела. Принимают быстро. Делают все, чтобы помочь, в отличае от МФЦ на Вилонова.
Всех кто приходит на прием на Вилонова отправляют в другие МФЦ или на предварительную запись. Посетителя на Вилонова не рады совсем. За последние 2 года обращалась на Вилонова несколько раз и всегда я встречала недовольство тем, что пришла, а часто просто отказывали выдать талон.
Поэтому спасибо всем и руководителю и сотрудникам МФЦ на Ленина.