Ужасный магазин с ужасным отношением к клиентам. Тех. поддержка не работает вообще.
Все началось с того, что сделали первый заказ краски с колеровкой с доставкой. Нам позвонили и сказали, что такой краски нет и заменить ее не на что не могут. Либо отменять весь заказ, либо отменять эту позицию. Отменили заказ, еще раз проверили по сайту, краска есть во всех магазинах и в большом количестве. Сделали еще один заказ из другого магазина. На этот раз в Химках. И вот настал день доставки, доставка из-за всего этого уже была впритык к приходу мастера. Приезжают курьеры и выясняется, что другую краску они разлили при перевозки, а первой с колеровкой вообще не было в заказе.
Звоним в поддержку, там говорят они нам отправили письмо на почту, что этой краски снова нет. Проверили, в 3.49 ночи они нам отправили это сообщение. Приехали лично в магазин и убедились, что этой краски там много в наличии.
Итого, безразличное отношение тех. поддержки, некопетентные курьеры, незнание собственного ассортимента и вообще не умение нормально работать сотрудников этого магазина полностью отбило желание снова пользоваться их услугами. После ухода Леруа и преобразования в Лемана, все стало очень плохо.
Огромный, удобный, доступный с хорошим сервисом.
Купила тут кухню
Мечтала т кухне в салоне, но влюбилась в новую модель и получила полный сервис в этом Леруа.
В Леруа Мерлин есть почти все что надо для дома и ремонта
Не самый большой магазин из тех которые я посещал, но я всегда покупаю все что нужно.
Парковка на минусовом уровне вполне устраивает
Людей немного
Есть кассы самообслуживания
отличный магазин с удобным расположением. отзывчивые сотрудники фонтанируют позитивом и энергией и всегда-всегда исчерпывающе консультируют и помогают по любым вопросам. клиентоориентированность на небывалой высоте. по любым ремонтно-хозяйственным вопросам еду только сюда. только леруа мерлен! только хардкор!!! )))
Магазин, задумывался, ещё, до санкций, но слава!, сто он теперь принадлежит, России,! Не пропали!, и, главное, что, тоже есть, что купить!! Жаль, что, в отделе, всё для сада и огорода, теперь не продают, не известно, почему отказались, от газонокосилок, бензиновых. На колёсах и самоходных, лёгочных, а ведь были. И цена приемлемая, сейчас, возраст, огородников, возрос, травы растут, очень быстро, так что, очередь пришла и спрос налемочные газонокосилки бензиновые на колёсах.
Все быстро и удобно, мне очень нравится и работать с сетью Леруа (погрузка, в основном выгрузка) и делать онлайн заказы
Что не знаешь, приехал в первый раз, подскажут, просто и понятно👍👍👍
Есть бесплатная парковка, но с местами сложновато. Хороший магазин, остался почти единственным в своем сегменте в Химках. Рекомендую для посещения. Цены приемлемые. Можно сделать заранее заказ на сайте и приехать забрать его в зоне выдачи.
Очень плохая работа работа интернет магазина (управление личным кабинетом, работа техподдержки и логистов)
1) функционал личного кабинета, в частности управления заказом - ЕГО НЕТ ПРОСТО,
2) отвратительная работа логистической компании, ПРИВОЗЯТ КОГДА ХОТЯТ И КУДА ХОТЯТ, при этом НЕ СОГЛАСОВЫВАЯ С ПОКУПАТЕЛЕМ, мне привезли мой заказ с существенной для меня задержкой тогда, когда он мне оказался уже не нужен и туда, где мне не удобно его забрать, значит при оформлении заказа в разделе даты и места получения пришлите "НЕИЗВЕСТНО КОГДА и НЕИЗВЕСТНО КУДА", кому нужен заказ быстрый ("как вы указываете судя по срокам") просто не будут заказывать, хотя бы это будет честно и вы не будете подводить своих клиентов,
3) связь с менеджерами по вопросам отмены заказа и возврата денег нулевая - ВИСИШЬ НА ЛИНИИ, СЛУШАЕШЬ МУЗЫКУ, А ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ ОЖИДАНИЯ ОНИ ПРОСТО ТЕБЯ СБРАСЫВАЮТ, 4) техподдержка в приложении интернет магазина Лемана Про не работает от слова совсем - ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО ОНИ ПРИСЛАЛИ В ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ ЭТО ТО, ЧТО ЖДИТЕ СМС ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ!
5) Очень не продуманная работа Сервисного центра в самом Магазине (Химки). Обратились туда, так как не могли решить вопрос не по телефону, не через личный кабинет и тех поддержку связанный с отменой заказа, который никак не могли нам доставить и возвратом денег, в итоге: прождали в общей очереди вместе с теми кто забирает крупногабаритный и не только товар, не спеша проверяя его, кто оформляет свои покупки в кредит, возвращает товар ненадлежащего качества с дальнейшим его осмотром и оформлением документов. Потратили на это много времени, а в замен так же не получили ни какой конкретики и ответов на наши вопросы. Сервисный центр заверяет, что логисты должны сделать возврат товара и денег, Логисты утверждают, что возвратом денег они не занимаются. А статус нашего заказа (оформленного 2 сентября, с сроком доставки до 4 сентября) на сегодняшний день 9 сентября - ДОСТАВКА В ПУНКТ ВЫДАЧИ БОКСБЕРИ!!! Вы это серьезно? Руководители - разберитесь пожалуйста с ситуацией и верните мне мои деньги!
сделала заказ на сайте, привезли не верный заказ из данного магазина, пол дня пытаюсь выснить когда мне привезут верный... тишина... связи с магазином нет, переключить на отдел претензий не могут. Сидим с рабочими и ждем. Кто будет возмещать потраченный день в пустую?
Дополняю отзыв, на следующий день. Вечером я потратила два часа,и проехала 100 км, чтобы лично вычснить все.
В итоге гчень удивились,что меня не связывали с магазином. На мое предложение привезти к 9 утра мой товар, так и не смогли полодительно ответить.
В итоге к 12, потом после того,как все таки спустя сутки мне позвонили, сообщили что привезуь к 18 часам.
Снова я плачу рабочим за простой ( 2 дня), потратив прилично денег за материал, нервничаю, сижу без воды с толпой народа в доме. Если б я могла отказаться, купить и привезти все в соседнем магазине, послала бы все давно к чертям.
Так что стоит задуматься: клиент платит за плохую работу сотрудников
И никто из руководства не соизволил со мной связаться. Жаль сотрудников,которые выслушивают все, и что у них такое безучастное руководство.
Никак не ожидала от данной организации такого отношения.
Магазин очень хороший. Все, что нужно, в нем есть! Езжу по мере необходимости, всегда довольна покупками! Магазин нужный! Все, что покупаю, товары хорошего качества! Супер!
Удобно добираться, хорошее месторасположение. Крупный магазин. Выбор очень большой строит-х товаров и недорогой мебели, на любой вкус...и кошелек...на кассах самое большое время ожидания минут 10, а так вобщем обслуживают быстро. Всегда есть консультанты в отделах... посоветуют и оформят товар. В отделе плитки, даже составят дизайн из выбраной плитки, на компьютере. Очень удобно...
Вообще сеть Леруа Мерлен - мои любимые строит-е магазины и для ремонта и для дома... очень нравится Леруа от м.Домодедовская 24км. И в Клину...во всех магазинах хорошая парковка и удобно добираться, хорошее расположение. 💞
Большой магазин, большой выбор товара для ремонта и строительства. Хороший магазин, есть кассы самооплаты, большая парковка. Внутри есть маленькое кафе.
Удобная парковка, отдельный уличный павилион полностью отведен для товаров для сада. На ряд позиций очень и очень привлекательные цены, актуальность наличия нужно смотреть через сайт.
Хороший магазин. Огромный выбор. Но как в любом огромном магазине с большим выбором, ценники не соответствуют. Персонал разный от приветливого до безразличного. Туалеты ну оч. неудобные, кто делал эти кабинки, они в них сами заходили?
Очень большой ассортимент. Знающие сотрудники ,всегда отзываются со вниманием к просьбе о помоще . Удобное расположение , большая площадь для автомобилей .
Сегодня была в Леруа Химки, покупала парогидроизоляцию. Товара не было на стеллажах и внимательный консультант Мечников Дмитрий помог мне оперативно найти товар на складе. Благодарю его за внимательность и желание помочь.
Часто пользуюсь этим магазином. Радует большой выбор продукции от строительства до цветоводства, внимательные продавцы и удобные кассы самообслуживания.
Торговый центр сети магазинов Леруа - спасение для многих жителей севера Столицы и прилегающей Московской области. Место силы для мужчин и территория желаний для женщин.
Иногда приходится поискать продавца консультанта, но это скорее достоинство, так как творческие замыслы требуют тишины для обдумывания перед покупкой, повышенное внимание может показаться навязчивостью. Безусловно, персонал Леруа всегда готов Вам все разъяснить и показать, помочь и сделать много больше, чем Вы можете себе представить.
Однозначно, Леруа можно и нужно посещать, ВСЕМ ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК !
Друзья, будьте внимательны друг к другу на парковке, берегите созданные для Вас удобства, включая продуманную логистику, избегайте ДТП.
ВСЕМ ПОЗИТИВА ОТ РЕАЛИЗОВАННЫХ ВМЕСТЕ С ЛЕРУА ПЛАНОВ !!!
Хочу сказать большое спасибо продавцу-консультанту отдела "ванны и комплектующие" Лапардиной Анне за профессионализм, компетентность и отзывчивость в оказании помощи при выборе ванны с полным установочным комплектом. Большое спасибо!
Он просто необъятный))))! Прилетели за столешницей ( только там был нужный размер). В помещении прохладно ( не привычно), продавцы отзывчивые. Работают ну ооочень быстро, перед ним мы были в другом Леруа, там сказали час ждать столешницу, потом катить её на распил ( небольшой магазин). В этом, так быстро, что сначала мы даже не поняли что нам ответили ( мы: - есть такая-то столешница?, - да, у Вас есть тележка? Оставляте, идите в зону распила. - мы пришли , она уже там на тележке.
Магазин, который всегда выручает. Персонал не очень , хотелось бы более грамотных консультантов по товарам. А в основном хороший ассортимент, с пустыми руками не ухожу.Спасибо.
Хороший магазин нареканий к персоналу у неё. Езжу туда, потому что в принципе он ближе всего ко мне. Обменивал товар. Персонал адекватный по чеку всё проверили, всё хорошо приняли. Нареканий нет. Консультантов, конечно, мало, как и везде, но своё дело знают, всегда подскажут отзывчиво.
Не рекомендую!
Купил товар и заказал доставку.
Оставили в примечание, доставку нужно сделать в жк на подземный паркинг, авто не должно быть большим.
Три раза подряд отправляют один и тот же автомобиль, который не может заехать на паркинг.
Просил связать меня с руководство, на что сотрудник отвечает, это не возможно.
Я так понимаю руководство боится общаться с клиентами.
Несу убытки, так как рабочие уже больше недели ждут стройматериалы .
Мы здесь были и не раз. Это город в городе. Выбор товаров 5+. Качество высокое, расположение удобное. Консультанты грамотные. Упаковка товаров и с помощью сотрудников, и самостоятельно, для этого отведены специальные места и всё для упаковки. Много касс, быстрое обслуживание, поэтому время ожидания минимальное. Замечательная парковка. Кафе супер! Купили там много чего, например, плиты для потолка в квартире, зеркало в прихожую, подушки, шуруповёрт и многое другое. А какой выбор товаров дря декора, купили подвесные рамки для фото, часы-велосипед, картины, календари и другое. В этом гипермаркете даже просто пройдешься ( за день и даже месяц не обойти всё) и позитива хватит надолго.
В 2022 году сделали ремонт квартиры от Пола до потолка с Леруа Мерлен. На тот момент были сбои с поставками, но нам всего хватило, цены приемлемые, количество позиций достаточное, можно всегда найти на любой кошелек.
До сих пор регулярно его посещаем, благо живем напротив)
Ремонт, декор, лампочки, сантехника, расходники - за всем сюда
Добрый день.3 мая 2024 года был оформлен заказ 240547015625 и заказ 2405470155839.10 мая был доставлен заказ 240547015625.Из 5 позиций-ни одного целого элемента,все пробито и поцарапано.Второй заказ не привезли вообще.На текущий момент мне не предоставляют никакой информации о моем заказе и возврате средств.Я прошу срочно связаться со мной для решения данного вопроса.
Хороший магазин, с большим выбором необходимого товара для ремонта. Пользуюсь только им для покупки необходимого расходника по работе. Отдельно отмечу коллектив этого магазина. На вопросы по необходимым товарам и консультации по разным интересующим позициям всегда дадут ёмкий и информативный ответ, так же отмечу доброжелательность к клиентам магазина и своевременную помощь в решении текущих вопросов клиента. Добра Вам и стабильного развития.
Довольно часто бываю в этом гипермаркете. Почти всегда нахожу необходимые материалы, инструменты и прочие мелкие принадлежности. Можно прямо в магазине обрезать доску, стекло. Удобно. Скоро начнется дачный сезон. В этом гипермаркете много можно найти и для дачи.
Ассортимент комнатных растений бывает лучше, чем в других Леруа, но с ценами стал полный неадекват. Нарезки верхушек как микс продавать по 400+ рублей - вы серьезно? Или 3 тонкие веточки фикуса Бенджамина, просто укоренённые в землю. При этом даже растения за 5к+ в ужасном состоянии. Почему в Леруа не понимают, что полудохлые растения за такую цену никому не нужны и это всё пойдёт в утиль, мне непонятно. Жалко растения... И так же очень возмутило последний раз варварское отношение к тюльпанам. Были 9 марта, остатки полуживых тюльпанов стояли на входе в 90% случаев вообще без воды и при этом основная часть букетов была по 30-50 штук. Подозреваю, что в итоге всё это отправилось на помойку из-за безразличия сотрудников, потому что никто в своём уме за 1500-3000 не купит этот гербарий. Очень жалко цветы, удалось только 1 нормальный букетик из 5 штук найти себе.
Это прям хороший Леруа, можно найти почти все что нужно для ремонта, консультанты всегда подскажут, что где находится, на первом этаже есть контейнеры , куда можно сдать одежду на переработку, очень хорошие консультанты для расчета 3д проектов под кухню, гардеробную, только надо записываться заранее
Можно найти самолет если захочешь.: Персанал вежливый внимательный. Магазин просто суппер широкого ассортемента.👍 больше понровиось: то что если лишний товар был куплен. Его можно с чеком вернуть без проблем или обменять на другой🥰 в этом и есть вся фишка маркета. За это 5 звезд. Я очень довольна.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️+!!!!
Хороший ассортимент, всегда можно узнать о товаре в других магазинах о наличии, удобная парковка, удобные кассы самообслуживания, по возврату товаров вообще супер ни каких проблем
Хороший магазин, всё для ремонта, выбор устраивает, расположение для меня удобное. Парковка крытая, что очень актуально зимой, да и не только. Единственное что расстраивает это пробки на Ленинградке.
Большой с огромным ассортиментом магазин со своей бесплатной парковкой. Вежливый, отзывчивый персонал. Вот только одно не понятно:на стеллажах развешаны таблички с кюар кодом для чего они?
Хороший строительный маркет. Спасибо за кухню София грин) - отличный терпеливый консультант Сергей в Химках. Долго определялась, помогал с советами, проявлял не стандартный подход, в том числе удалённо консультировал.
Молодцы Французы ! Переименовали магазины и работают дальше . У них в России такая гигантская прибыль, что было бы глупо уходить . А клиентам хорошо. Весь ассортимент остался. Что касается этого магазина, то если заезжать на парковку с Ленинградки, то нужно проехать магазин и уже в конце повернуть направо и въехать на парковку. Всем хороших покупок !!!
Большой выбор товаров, удобный график работы магазина, как правило грамотные и доброжелательные консультанты. Удобное расположение магазина, есть выезд и на Ленинградское шоссе и в Химки. Из минусов - иногда встречается товар с откровенно слабым качеством, хотелось бы более тщательного отбора ассортимента. Но зато оперативно решаются вопросы с рекламациями. В целом - хорошее место.
Вот что значит европейский сервис! Есть чему поучиться! После ремонта остались несколько не вскрытых упаковок материалов, решила сдать, привезла, даже чек не потребовался, по номеру телефона все сразу нашли, весь процесс возврата занял от силы минуты 2, я в восторге! Огромный выбор всего, что нужно, цены, конечно, не айс, но они сейчас нигде не айс, думаю, что по сравнению с другими строительными магазинами, здесь они вполне приличные!
Отвратительное отношение к покупателям. Сегодня заехали в Леруа Мерлен в г. Химки. Положив товар ( лампочки, шланг для душа и газонокосилку) в тележку направились к кассе 12. За кассой сидел "глухонемой" кассир. Как и положено он сосканировал все товары и перед,тем как перейти к оплате, начал настойчиво навязывать гарантийную карточку. После того, как муж отказался от карты, кассир на бумажке написал, что обслуживать нас он не будет, чтоб шли к другим. ( то,что товар был сканирован и затем аннулирован, это легко проверить). Это не отказ- покупателя от покупки!, это отказ вашего сотрудника от обслуживания покупателя!). Эти же товары, сразу были оформлены в кассе самообслуживание. Это что за обслуживание покупателей? Господа руководители объясните своему сотруднику, чем может обернуться такое обслуживание и навязывание услуг-магазину. Думаю, это не первый и не последний случай.
Заказ в интернет магазине Леруа мерлен. Доставку 2 раза переносили , товар не привезли. Когда попросил вернуть деньги за недоставленный товар, прислали письмо: Мы ваши деньги не брали, а резервировали разблокировали на обще-банковском счете, вы этого не увидите)) но не переживайте все хорошо. И этот текст на официальном бланке!!!! Естественно позвонил в банк. там сказали что деньги были списаны 14 дней назад и находятся у Леруа. Я в ..... Шоке. странно почему не попросили пин карты куда деньги вернуть))) 100 раз подумайте прежде чем там заказывать проще самому доехать и забрать в магазине. Да и кол-центр отказывается общаться)) Говорят пишите письма)))
Мне часто по дороге этот магазин. Наверно, самый крупный, круглосуточный. Стоянка под крышей, бесплатно для покупателей. Видимо, этим пользуются живущие рядом и тесновато. Очередной раз что -то срочно понадобилось и, конечно, купил, что планировал. Приложение на телефон хорошее. Конечно есть карточка покупателя - можно с ней не хранить чеки при сдаче остатка материалов. Цены на некоторые товары выше, чем хотелось бы, но конкуренты не так близко и удобно расположены.
Большой выбор всего для ремонта, дома. Мы закупаемся только здесь. Проекты кухонь здесь бюджетные по сравнению с салонами, конечно. Здесь нам посчитали кухню за 240-250 тысяс. Мы думали, что это очень дорого. Но когда в салоне увижели ценник 500,но с 45% скидкой за 300, то тут глаза открылись🤣
Отличный любимый магазин! Пока я там нахожу все, что нужно! Вот только с парковкой беда. Думаю, что подавляющее количество машин принадлежат совсем не покупателям. Видимо, нужно придумать какой-то метод отсечки. Иногда очень тяжело запарковаться.
Хороший магазин. Можно для ремонта купить все в одном месте. И даже заказать специалистов по профилю. Так же можно приобрести все для интерьера и много бытовых мелочей. Цены приемлемые и качество не плохое.
Зашли посмотреть ламинат для квартиры, по случаю ремонта, но в магазине в каждом отделе встретили профессиональных консультантов, выбрали ламинат, двери, сантехнику и даже кухню. Кухню не планировали (думали позже). Но в отделе кухни нами занялась Олеся Тимина, сформировала нам проект кухни. Учла все наши пожелания и предпочтения. Очень профессионально, тщательно и вежливо сделала смету. Я почувствовала себя в элитном салоне кухни. Олеся не просто продавец-консультант, а сотрудник отдела с дизайнерскими способностями. Хотим выразить благодарность, пожелать успехов и процветания. С трепетом ждем нашу кухню .
Попали в Химки в леруа ,а там всего то до...много ! И мы купили то что нам было нужно ,теперь ванная в комплекте! Следуюшая будет кухня и обратно в этот леруа ...короче хочешь жить красиво в леруа как на работу! Удобно с 8.00 до 22.00,без выходных двери открыты приходите в любое удобное время!