ИФНС России № 28 по г. Москве
715 отзывов
30 июля 2023
В отдел камеральной проверки дозвонились под угрозой вызова полиции!
С утра 40 минут дозванивались по всем телефонам в справочнике, несколько раз подходила мадам с речепшена и подкидывала еще варианты номеров телефонов.
Сказали ей,что полицию вызовем, она "да вызывайте "
Демонтиративно набрал по громкой связи 112 , со словами " может они там чего обожрались, им помощь нужна, пусть проверят?!"
Та с гримасой на лице набрала номер какого-то начальника, объяснила ситуацию, и этот начальник всем нам отвечал на интересующие вопросы по очереди.
Ещё один жирный минус этой конторы в том,что сливают базы данных, в том числе и хохлам.
Звонили хохлы и представились "оператор госуслуг",вонили хохлы на указанный в налоговой номер телефона, говорили про ИП, по всем видам ком.деятельности...
Сажать надо за слив персональных данных!
22
4
20 ноября 2023
Принимают заявления с присвоением входящего номера через 3 дня. Дают телефонный номер для получения данных о входящем номере. Дозвониться по указанному номер: (495) 400-24-33 невозможно - ИФНС просто не реагирует на звонки в течение всего рабочего дня. При этом ответ должен быть выдан лично на руки по данному входящему номеру.
Совершенно безобразная организация абсолютно обычного для любого органа исполнительной власти процесса регистрации и присвоения входящих номеров корреспонденции.
4
16 января
Большое спасибо! Ненашевой И. А. Быстро, грамотно и вежливо решила мой вопрос!
1
24 мая 2023
Была в отделении 24.03. Отделение чистое, людей немного. Спасибо огромное Светлане Владимировне за доброжелательность и профессионализм. Благодаря таким людям все проблемы очень быстро решаются.
1
2 мая 2023
Хочу выразить огромную благодарность Светлане Владимировне, которая помогла мне в составлении уточнения к налоговой декларации для получения вычета. Я была в инспекции 02.05.2023. Народу было много, но Светлана Владимировна успевала и направлять людей по соответствующим направлениям, и давать консультации, и помогать в составлении документов. К сожалению, нечасто можно встретить в госструктурах таких неравнодушных, отзывчивых, терпеливых, компетентных сотрудников, как Светлана Владимировна. Она вникла в мой сложный вопрос и помогла мне его решить. Я наблюдала за ее работой и восхищалась как она решала все вопросы, как общалась с людьми. По-больше бы таких сотрудников. Хочется, чтобы с нее брали пример, а ей желаю карьерного роста и удачи во всем.
8
24 августа 2023
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность , сотруднику 28-й налоговой инспекции Булдаковой Елене Сергеевне, за оказанную помощь, консультацию и сопровождение в моем обращении!!! Третий раз приезжаю и постоянно перенаправляли по окнам и ничего конкретного, Елена Сергеевна профессионально , спокойно все разъяснила и помогла в оформлении документов! Побольше бы таких сотрудников, которые учитывают человеческий фактор! Большое спасибо!!!
2
1
20 сентября 2022
С большим удовольствием присоединяюсь с благодарностям уважаемой Светлане Владимировне Подзоровой. Светлана Владимировна не только профессионал высокого класса, но и чрезвычайно приятный и отзывчивый человек. Находясь на переднем крае, безостановочно взаимодействуя с бесконечным потоком нас, налогоплательщиков, с вопросами, Светлане Владимировне хватает сил не только ответить на каждый вопрос грамотно и чётко, но и с улыбкой (несмотря на конец трудного рабочего дня). Спасибо Вам большое за ваш труд и ваше чувство юмора, вы просто прекрасны!!!!
5
6
15 мая
Хорошее доброжелательное обслуживание, компетентные сотрудницы, здание недалеко от метро, но почему- то в здании инспекции нет ни одного кулера с водой или кофемашины.
2
2
14 ноября 2023
Огромная благодарность Ненашевой Ирине Александровне за профессиональную быструю и четкую работу. 13 ноября 2023 г подавала документы на налоговый вычет. Как это важно, чтобы кто-то помог разобраться в многочисленных бумагах, в которых ты ничего не понимаешь! Еще раз огромное спасибо!
2
2
17 июля 2023
6-й месяц жду налоговый вычет. 3 недели назад была в 28 фнс. Кристина Михайловна извинилась и сказала, что через нелелю-2 все будет. Выждала 3 недели. Пришла, а там еще 6 человек с жалобами на невыплату. И именно к ней. Нам набирали номер и мы по очереди беседовали с инспектором. Кристина Михайловна сказала, что мои документы проверила ( прошло 5,5 мес), отдала на подпись и они, наверно, куда-то подкололись. И я вам что, нянька, чтобы за ними следить? Обещала после 6 вечера поднять документы и перезвонить мне. Конечно же никто не перезвонил.
Я позвонила в приемную мэра. Мне ответили, чтобы я звонила на горячую линию. Так даже с горячей динии никто не может туда дозвониться! И еще сказали, что фнс подчиняется Президенту. Поэтому звоните в приемную Президента. Занавес!
После двух посещений и бесед с Кристиной Михайловной, мне все выплатили .
5
1
17 октября 2023
Недавно была в налоговой, хотела разобраться с суммами на едином счете фирмы. Провела там несколько часов, отправляли в разные окна, давали телефоны инспекторов. По итогу никто не стал разбираться, ушла ни с чем. После этого написала жалобу в их управление. Только после этого мне в письме наконец-то дали ответы на мои вопросы. Так что не советую туда ехать, лучше сразу обращайтесь в налоговое управление. Сбережете свои нервы и время
6
6 июля 2023
Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику данной инспекции - Алимхановой Дание. Максимально профессионально и вовлечённо в проблему, помогла разрешить возникшую ситуацию, а также, подсказала как действовать в подобных ситуациях в будущем. Благодаря таким сотрудникам, к ФНС возвращается доверие.
2
18 октября 2023
На днях был в 28 налоговой. Обслуживание на нуле. На ресепшене стоит девочка-соплячка, соответствует цвету своих волос (блондинка), представилась заместителем начальника какого-то отдела, общается с посетителями высокомерно, хамовато, толком на вопросы ответить не может. Гоняли меня из окна в окно, но причину моего долга сказать так и не смогли. Буду писать жалобу.
5
3
18 января
18.01.2024, время 19-15 Окно 3. Таких сотрудников держать на рабочем месте это утопия. Что такое вежливость она явно не слышала. Так сильно была занята в телефоне, что даже глаза не подняла. Метлу в руки и дворы мести, чтобы никак не контактировала с людьми.
Порадовал сотрудник на входе. Приятная и вежливая женщина.
5
11 июня
Через горячую линию пробовали дозвониться три раза. Ничего не вышло. Операторы все заняты или не отвечают.
3
1
7 апреля 2023
Очень быстро и без очередей. Отзывчивые работники- нужно было как можно быстрее сделать свидетельство инн, вошли в положение и оформили в кратчайшие сроки. Спасибо огромное за человечность и отзывчивость, а также за терпение 🤗 (обращалась в окошко N7, к сожалению имен не запомнила- что б более адресно поблагодарить).
1
2
8 ноября 2023
Пол года не могу получить налоговый вычет за покупку квартиры, и уплатить за продажу квартиры, всё мои данные есть в налоговой, но они каждый раз, что то новое находят. Консультантов нет, надо звонить по телефону в коридоре, разогнать такую налоговою, люди после работы тратят своё время, обивают пороги, и толку ни какого
4
27 июня
Очень хорошие сотрудники. Всегда помогут и обеснят.
1
1
26 апреля
Ужасное отношение к людям. Не объясняют,не помогают . Сотрудники не компетентные, не знают свои обязанности . Отсылают от окна к окну, а толку нет. Зато госпошлишу оплатите, потом приходите.
2
20 января 2023
Посещение ИФНС № 28 произвело отличное впечатление. Помогли разобраться с проблемой. Сотрудники доброжелательные, готовы помочь и объяснить. Ольга Николаевна (не знаю как фамилия) - специалист на ресепшене всем помогает дозвониться до специалистов, разобраться с тем, куда обращаться. Ну и особенная благодарность Ефановой Надежде Михайловне - специалисту операционного зала! Надежда помогла мне решить проблему, но пока я ждала в очереди не могла не отметить как вежливо, участливо и позитивно она общается со всеми посетителями, отвечает на вопросы, дает рекомендации. Получила заряд позитива и приятное впечатление от того, что у нас в налоговых работают такие специалисты)
2
2
5 мая 2023
С большим удовольствием, искренне так же присоединяюсь к мнению других физических лиц, кто оставил благодарный отзыв о Прозоровой Светлане Владимировне. Отличный сотрудник. Только одна она помогла, С выдержкой, спокойствием пояснила, уведомила и решила вопрос! Низкий поклон за ответственность. Остальные сотрудники не оставили должного впечатления.
1
1
20 декабря 2022
Хочу выразить огромную благодарность Романовой Ксении Андреевне. Максимально приятный и отзывчивый человек. Быстро поняла ситуацию, разобралась во всём и всё решила. Побольше бы таких сотрудников!! На месте руководства держался бы за нее как только мог! Еще раз огромное спасибо!
1
1
20 июля 2022
Хочется выразить благодарность Подзоровой Светлане Владимировне за быструю и квалифицированную помощь в решении моего вопроса. За время, проведённое в данном учреждении, я наблюдал, как данный специалист быстро, грамотно и доброжелательно помогала большому количеству людей, при этом вникая в суть обращений буквально с полуслова. И всё это с искренней улыбкой и тёплым отношением.
Ещё раз большое Вам спасибо!
6
4
5 марта 2023
Имел "счастье" общения с этой налоговой по поводу получения налогового вычета за дорогостоящее лечение. Процесс занял более полугода и выглядел как постоянное издевательство над налогоплательщиком.Раз в две недели я писал обращения через личный кабинет налогоплательщика и раз в месяц лично ездил в эту налоговую. В личном кабинете налогоплательщика я каждый раз получал отписку, что рассмотрение моего вопроса продлевается, а при личном общении я слышал, что вопрос скоро решиться. Документы я подал в начале февраля 2019 г., деньги на карту пришли только в конце сентября.Видимо сыграло роль то, что я стал направлять обращения не в вышестоящую налоговую ( а именно ФНС по г.Москве), а так сказать "через голову" ( в ФНС России), так как вышестоящие ФНС спускают твою жалобу, даже не рассматривая, в нижестоящую ФНС, то есть жалобы на ФНС 28 ФНС г.Москвы без рассмотрения отправляла опять же в ФНС 28. В общей сложности было направлено 6 обращений через кабинет налогоплательщика, подано 4 жалобы на сотрудников ФНС 28 при личном посещении. После получения налогового вычета, я не успокоился и подал обращение в ФНС России о получении пени за задержку выплаты налогового вычета и, о чудо, в январе 2020 г. мне выплатили небольшую пеню. Вообщем небольшой совет при общении с этой организацией: все передаваемые документы только в 2 экземплярах, обязательно на одном экземпляре при передаче отметку о получении с числом и подписью сотрудника ФНС. Жалобы через личный кабинет налогоплательщика только" через голову" вышестоящей ФНС, а именно ФНС по г.Москве, сразу в ФНС России. При личном посещении налоговой не бойтесь спорить и при небходимости даже ругаться. Сотрудники ФНС люди достаточно ленивые, не любящие делать лишних телодвижений, пока посильнее не пнёшь, с места не сдвинуться, будут присылать раз в месяц отписки ( благо наши законы им такое позволяют). Будьте настойчивей и всё получится.
25
1
10 сентября
Выражаю огромную благодарность Подзоровой Светлане за помощь и оперативное решение моего вопроса! Благодаря ей осталось положительное впечатления от посещения налоговой службы!
2
1
17 сентября 2022
Подзорова Светлана Владимировна - лучший сотрудник 28 налоговой. Огромная благодарность за: отзывчивость, оперативность, доброжелательность, ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, многозадачность и терпеливость. Берегите такого сотрудника и премируйте ее за отличную работу! Спасибо!
4
6
22 июня 2023
Говорят, узкая специализация - удел насекомых... Разговаривать в понятных обывателю терминах не умеют категорически. Или не хотят? Выдержки из федеральных законов, которые без профильного юридического образования понять невозможно, я и в интернете найду, зачем мне их цитировать? Получить ответ уровня "сделай так, потом вот так" - невозможно. Максимум этого заведения - принять и проштамповать бумажную декларацию, всë.
11
12 января 2023
Товарищи, впервые за 15 лет как я ИП и побывала в налоговой, выйдя с улыбкой на лице. Хочу поблагодарить и выделить Подзорову Светлану Владимировну. Такого сотрудника я не видела никогда!!! Я получила такое удовольствие в общении с ней, она ответила на все мои вопросы, очень отзывчивая, внимательная и толковая. Кроме того, сидя в очереди, я обратила внимание, она работает так со всеми. Печатая документы, она успевает улыбаться, отвечать многим параллельно и давать рекомендации. Я еще раз хочу сказать ей "спасибо" и такому человеку, такой женщине хочется пожелать здоровья и благополучия от Всей души!
6
1
15 мая 2023
Некомпетентнее сотрудников не видела нигде. Во-первых, невозможно дозвониться, просто не отвечают. Во-вторых, подавая декларацию о возврате уплаченных процентов по ипотеке, случайно узнала (они, кстати, тоже), что за прошлый год мне ошибочно перечислили денег больше, чем надо было. Выставили акт на погашение плюс пеню за год. Если кто подавал декларацию, то знает, что ты сумму к возврату сам не вводишь, это делает система автоматически. На мой вопрос налоговой с хрена ли вы мне пеню выставили за свою ошибку, ответили: а вы сами не видели, что сумма больше? Как так то?! И это государственное учреждение. Туда всех подряд берут что ли?!
7
27 октября 2023
Невозможно решить никакие вопросы по телефону. Несколько часов дозванивалась до налоговой по телефону 400-24-52. В результате сотрудница, представившаяся Малаховой, так и не смогла ничем помочь, указав, что бухгалтер сама должна все знать. Разговаривает сквозь зубы.
3
1
3 июня 2023
Филиал ада на земле.
Чувствуют свою полную безнаказанность, свободно держат на линии 30 минут(перед этим говоря что переведут на вашего инспектора не спросив даже ФИО, и не ознакомившись с обращением). Более чем через 30 минут берет только номер телефона со словами я передам вашему инспектору. Не капли ответственности за свои слова, полнейшее чувство безнаказанности.
8
27 апреля 2023
Матери нужно было подать 3НДФЛ о продаже авто. Я подготовил декларацию и мы вместе пришли в налоговую. Нас встретила приветливая женщина, посмотрела декларацию и сразу поставила штамп о принятии. Также мы попросили помочь с получением логина и пароля для личного кабинета матери. Спустя пару минут распечатка с логином и паролем была у нас. Все быстро, без замечаний.
1
17 марта 2023
Присоединяюсь к предыдущему отзыву, Светлана Владимировна самый компетентный профессионал своего дела, хотелось сказать ей большое спасибо и выразить благодарность за помощь по моей ситуации, а также за получение полной и доходчивой консультации по всем вопросом, не смотря на нескончаемый поток заявителей. Ещё раз большое спасибо за помощь!
2
3
13 сентября 2023
Девушка на ресепшне очень помогла, отличный сотрудник с высокими профессиональными качествами и просто приятный человек 👍
1
9 декабря 2022
Выражаю огромную благодарность Подзоровой Светлане Владимировне! Целый час провела в налоговой, чтобы переделать неправильно оформленной 3-ндфл. Первый раз делала в личном кабинете. Оформила неправильно. Пока лично не приехала, через личный кабинет не было понятно, что не так. В камеральной отделе по внутреннему телефону дозвонилась и мне объяснили, что нужно исправить. Но у меня не получилось, никто кроме Подзоровой Светланы Владимировны мне так и не помог. Она быстро, вежливо и с улыбкой помогла мне оформить новую декларацию на компьютере через личный кабинет. На бумаге писать было бы сложнее.
После общения с ней сложилось приятное впечатление! Многие сотрудники не смогли помочь исправить декларацию, я первый раз ее делала. Но сотрудники должны знать как это делать(((
5
1
19 ноября
Большое спасибо администратору Наталье Константиновне
11 декабря 2023
Пришла, сижу уже 2 часа , база говорит не работает, ну жесть просто ничего не работает, начальника нет, базы нет. Ничего не работает.
Списывают деньги и висит долг за ИП который давно закрыт и долгов нет.
5
23 мая 2023
Аллилуйя! Господь услышал мои молитвы! Наконец , впервые за 20!!! Лет, камеральная проверка проведена в сроки и выплачены средства!!! До этого, каждый год мне приходилось буквально выбивать деньги! Писать жалобы и грозить прокуратурой!
В этот раз все четко, камеральная завершена досрочно, вычет выплачен в срок ! Удивлена и поражена в самое сердце! Спасибо за развитие цифровизации и улучшение клиентского сервиса!
1
10 апреля 2023
Ужасные сотрудники. Не возможно дозвониться, а когда такой шанс удался с 15 попытки. На звонок ответила женщина видимо сотрудник, котрый даже не смог представиться или просто не хотел. Отдел камеральных проверок проверяйте пожалуйста своих сотрудников, котрые во время разговора по телефону жуют пончики или чавкуют потому что кушают. Начала нервно возмущаться потому что дама сама не верно задала вопрос, на котрый я дала ответ. На этом женщина не остановилась и начала дальше возмущённо общаться. Люди сюда звонят за помощью, а не затем что бы с утра на них вылелили шлак плохого настроения. Ужасная дама имя к сожалению не знаю
7
2 февраля 2023
Огромное спасибо Подзоровой Светлане Владимировне! Пришел говорю: Не могу в личный кабинет войти.... Попробуйте говорит с нашего компьютера! Пробовать то несколько раз пытался пароль не правильный. Идите говорит за наш компьютер а я сейчас подойду. Сел собрался пароль ввести. Подождите нужно монитор погладить :) ..... Подошла погладила и все! Вошел в личный кабинет! В общем и настроение подняла и вроде как в кабинет помогла войте! Спасибо!
3
1
20 апреля 2023
Очень благодарна сотрудникам данного заведения! Все очень вежливые и отзывчивые,помогли в трудном вопросе.
Не понимаю,почему занижена оценка данного заведения.
Сотрудники в окнах и на ресепшене компетентны в интересующих вопросах и готовы помочь решить проблемы.
Очереди минимальны.
Еще раз спасибо!!
1
29 марта 2023
Налоговая оставила приятные впечатления благодаря замечательной женщине Подзоровой Светлане Владимировне, специалисту с большой буквы. Очень жаль что мой предыдущий отзыв модератор почему- то не разместил. Таких людей как Светлана Владимировна нужно ставить в пример. Только благодаря ей я наконец подала декларацию для налогового вычета на лечение.
1
16 марта 2023
Прошу выразить благодарность и своё глубокое уважение сотруднику окна номер 5-Шмелевой Екатерине.
Знающий -ответственный и умеющийвыслушать и найти правильный ответ и подход
Особая благодарнасть Ненашевой Ирине Александровне!
Спасибо за таких сотрудников!
2
5 июля 2023
Хотим выразить благодарность Куприяновой Наталье Константиновне и Окутиной Ангелине Кирилловне, вместе решили проблему которую не решалось год.Спасибо Огромное!!!!! Просим премировать указаных сотрудников!
1
2
23 ноября 2023
После посещения этого заведения страшно ходить по гос структурам. Поведение сотрудников не описать словами. От увиденного и услышанного поднялось давление, не решилась даже подойти со своим вопросом…
5
28 февраля 2023
Огромное спасибо начальнику налоговой 28 - Ирине Васильевне. Очень быстро, четко ответила на возникшие вопросы и решила проблему. Более того, очень приятное и вежливое общение! Благодарю!
1
8 декабря 2023
Приходится по 3 раза привозить одни и те же документы, тратить на это огромное количество рабочего времени, так как инспектора придираются к всяким несущественным мелочам.
3
25 января 2023
До каких пор будут издеваться над людьми, за деньги которые мы же платим, нас еще и унижают.
Очередь на входе за талонами, одна женщина, которая с рождения уже «устала», не справляется с такой нагрузкой, только хамство в ответ.
Направили в окно к Николаевой Екатерине Игоревне. Человек не ответил на вопрос о налогах, не дал правильного заявления, разговаривает так, как будто ей все должны и должны знать всю структуру налоговой инспекции. Крайне негативный сотрудник.
Хотелось бы выделить Власову Марину Николаевну, которая оперативно помогла, распечатала сама заявление, все подписала и за 10 минут все решили.
Но в целом, настроение после выхода оттуда максимально отвратительное, ничего не решается без скандалов.
10
1
7 февраля 2023
Я бы тоже поблагодарил Светлану Владимировну, но, к сожалению пришлось иметь дело с другими сотрудниками. Точнее - не иметь((( При попытке сверить налоговую задолженность родителей-пенсионеров (которых привез с собой) был послан в сторону местного телефона с указанием дозваниваться до 5 отдела камеральных проверок. И, конечно же, то там было постоянно занято, то они не брали трубку. Давайте клонируем госпожу Подзорову, посадим ее в каждое пустое окошко в этой налоговой и поганой метлой вышвырнем весь 5 отдел камеральных проверок, да и видимо все остальные, потому что все, кто при мне звонил по местным номерам не могли дозвониться((( Дармоеды вы все, товарищи(((
12
1
16 декабря 2022
Боже, Арман Анастасович. Простите, читатели, но я готов расцеловать этого мужчину. Он настоящий профессионал своего дела. Я шёл сюда по вопросам задолженности. Шёл хмурый, поникший, держа в голове, что сейчас мне придётся проходить через огромные ворохи бумажек. НО! Но ко мне, эдакому грешнику снизашёл Арман Анастасович подобно древнегреческому повелителю грома и молний. Боже мой, он сделал мой день. Всё прошло как по маслу, он с пониманием отнёсся к моей проблеме и в миг, как по щелчку пальцев, помог в неё разобраться. Добрейший души человек, разумный, вдумчивый. Его образ надолго отпечатается в моей памяти, я даже не знаю, кого нужно благодарить за таких профессионалов!
4
1