ИФНС России № 20 по г. Москве
671 отзыв
16 февраля 2023
Хочу выразить благодарность новому руководству ФНС 20 и в частности Отделу №2. Отдельно выражаю благодарность заместителю начальника отдела Лысенковой Марии Александровне. Сотрудники относятся к своему делу с полной отдачей, вникают в суть вопросов и ведут конструктивный диалог.
1
11
17 июня 2022
Одно из лучших госконтор которые я знаю. Сотрудникам отдельная благодарность за то, что помогли в решении моей проблемы. Грамотные специалисты, чёткая работа, быстрое решение проблем, а самое главное, вежливые сотрудники! Спасибо! Все вопросы решаются быстро и надежно, очередей - абсолютно нет. Рекомендую.
1
19
2 июня 2022
Хочется выразить огромную благодарность инспекторам по работе с юр.лицами! Приятная атмосфера, отвечают понятно на все вопросы, вежливы и улыбчивы. Спасибо вам за вашу работу и профессионализм.
5
10
30 сентября 2022
Девушка в окне №10 очень дружелюбна и готовая подсказать по любому вопросу. Было очень приятно, когда подсказала и ответила мне на все вопросы. Документы подал быстро и без каких-либо проблем. Спасибо!
7
7
26 апреля
Прошу выразить благодарность Вечерскийот моей мамы Костогрыз Ирины Игоревны.
1
19 января 2023
позвонил в контактный центр перевели на оператора первый оператор перевёл на второго. а тот говорил не понятно куда-то не в трубку ни чего толком не объяснил в результате просто бросила трубку. а я так и не выяснил откуда вдруг взялась недоимка которой все эти годы не было ни в ЛК госУслуг ни в ЛКналоговой. полный идиотизм.
10
3
14 апреля 2023
Повторная камеральная проверка висит третий месяц!Люди в моем окружении получают деньги за 2 недели,а тут все стоит!Ссылаются на большую загруженность,как будто в других налоговых нет загруженности!!!А потом пройдет три месяца и в последний день позвонят и скажут,что что то не так!!!И включат ещё три месяца!
11
2
15 июля 2023
Шикарный сервис! Записался онлайн, на следующий день пришел без очереди, получил сервис по уточнению персональных данных в течение 10 минут, еще через сутки данные обновились.
1
1
25 июня 2023
Ужасное отделение. Грамотно оформленных стендов для заполнения документов и понятных нет. Полное безразличие к посетителям. 15 раз надо брать талончик, чтобы что-то выяснить. Разъяснений дать некому.
3
1
7 июля 2022
Хочу поделится с вами, подавала декларацию не первый год уже, возникли с ней проблемы и со мной связался сотрудник Андрей, все доходчиво объяснил, помог разобраться с ошибкой, подать с корректировкой. Хочу выразить ему большую благодарность за помощь. Побольше бы таких сотрудников, очень вежлив, вникает в проблему и помогает ее доходчиво решить. Не бойтесь звонить, попадёте на Андрея он вам поможет, чем сможет! Спасибо огромное!
4
4
21 июля 2022
Обратился в налоговую за консультацией как оформить имущественный вычет, сотрудники подробно в доступной форме и главное вежливо рассказали все детали, что нужно оформить и какие документы принести. Молодцы, уровень обслуживания в инспекции заметно вырос.
4
8
20 июня 2023
Сотрудники просто кошмар, как будто по объявлению набрали. Никто ничего не знает, футболят то туда подойдите, то сюда, позвоните по телефону, в итоге идите в интернете поищите, мы ничего не знаем, а зачем вы тогда там сидите, раз людям не можете помочь и ничего не знаете!!! К кому тогда обращаться???
2
1
21 августа 2023
Приятные и вежливые сотрудники. Практически на пальцах все объяснили, дали ответы на вопросы. В конце еще раз все уточнили и проверили. Спасибо
1
2
18 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность Наталье Викторовне, которая работает в отделе по патентам. Очень внимательная, всегда отвечает на все вопросы! Спасибо!!!
2
1
22 января 2023
Выражаю благодарность начальнику отдела камеральных проверок № 4 Дорофеевой Марии Юрьевне. Возникшие у меня непростые вопросы были решены чётко и квалифицированно, с присущей ей корректностью. Спасибо!
2
6
30 мая 2022
Здравствуйте! Я в настоящем мама сына со множественными сложными нарушениями здоровья по ДЦП, везу в коляски. Многократно бывали в нашей Налоговой службе по текущим налоговыи оплатам по квартирособственности. А первично, по проблемам запущенных налогоплатежей.
Очень в помощь, есть доступная среда, помещение налоговой свободно просторно нам для передвижения с коляской.
К нам с добрым вниманием, пониманием, участием все сотрудники. Всё по порядку, доступно, с терпенем об'ясняли, наглядно просчитывали, пропсывали, уделяли должное время, помогали в заполнении оформлении документов мне несведующей в специфике сложившейся проблеммной ситуации. Помогли с созданием и управлением мне в личном кабинете. СпасиБо огромное руководству и всем специалистам нашей налоговой службы за чуткое человеческое отношение профессиональный труд. Здоровья и благополучия вам!
2
4
14 сентября 2023
В личный кабинет пришло извещение о том, что я должен явиться 14 сентября в 306 кабинет. Приехал, потратил время, инспектор, который должен был меня принимать, в отпуске.
5
25 апреля
Выражаю огромную благодарность начальнику отдела ОКП №3 за разрешение вопроса
1
1
12 августа 2022
Читаю хвалебные отзывы и удивляюсь, неужели только мне тут не везет. Один раз выставили счет на 5000 за транспортный налог, хотя у меня было все оплачено. Хорошо, что не оплатила , а написала в личный кабинет, мне ответили, что разобрались и просто снизили сумму. Я снова обратилась и только после месяца переписок с меня сняли задолженность. Второй пример, обратилась лично в налоговый орган, подала заявление на получение справки, что я не получала налоговый вычет за пенсионные накопления. Проходит 60дней иду за ответом и сотрудники только разводят руками и не могут найти мои документы, дают номер телефона исполнителя и предлагают мне дозваниваться по внутреннему телефону, как и ожидалось, конечно никто не берет трубку. Возвращаюсь к окошкам, прошу разобраться, но только получаю ответ, что ни чем не могут помочь. Обещали разобраться и перезвонить, конечно, никто не позвонил. Друзья так нельзя работать.
19
4
22 августа 2022
Отвратительная работа сотрудников инспекции. 20 июня через личный кабинет налогоплательщика мной направлено заявление на получение уведомления на имущественный вычет. На 22.08.2022 года заявление так и висит в статусе зарегистрировано, хотя срок рассмотрения 30 календарных дней. Дозвониться до ИФНС невозможно, пыталась дозвониться через колл-центр - соединяют не с тем отделом, тот даёт номера отдела камеральных проверок, по которым не берут трубки и срабатывает автоответ с переадресацией на колл- центр. Получается замкнутый круг. Операторы колл-центра ничем другим, кроме как попытаться соединить с инспекцией, помочь не могут. Все для «удобства» граждан
13
3
21 июня 2022
Записался через сайт фнс, в удобное время, пришел заранрее, приняли раньше моей записи. В 205 кабинете работает золотой человек, умничка, Инна Владимировна Федина под конец своего рабочего дня разбиралась с моей декларацией, написала подробно что я заполнил не верно, была предрасположенна в решении моего вопроса, спасибо ей большое. Подал декларацию в 9 окно, приняли, проверили, пожелали хорошего дня, я остался очень доволен. Желаю повышении заработной платы всем сотрудникам. Вы молодцы. Ваш налогоплательщик Герман Данильченко.
2
9
12 мая
Очень долго всегда проверяют заявления на налоговый вычет, постоянно тянут до конца 3 месяцев проверки. Если в другой инспекции жена получает вычет за 2 недели, то тут только 3 месяца рассматривают, вернее начинают только рассматривать.
3
3
12 апреля 2023
Хамство и высокомерие сотрудников это просто жесть. Откуда у людей, занимающие данные должности столько высокомерие, чем оно подкреплено? Ни единого компетентного сотрудника, который бы подсказал как заполнять ту или иную форму.
8
3
31 июля 2022
Обратился по вопросам начисления имущественного налога, инспектор Баклыкова Татьяна Сергеевна очень доходчиво донесла всю необходимую информацию, оперативно помогла разрешить возникшие вопросы. Побольше бы таких граммотных и отзывчивых инспекторов. Благодарность инспекторы от всей души.
3
2
8 апреля
Нахожусь на налоговой 20 уже 1,5 часа не работает, говорят что не работают компьютеры !!!
4
1 июня 2022
Взаимодействие с налоговой инспекцией у меня сложились крайне положительными и продуктивными. Сталкивалась с налоговым вычетом на квартиру и сейчас все довольно быстро проходит и сервис в налоговой улучшается! хочу отдельно выразить благодарность сотруднику налоговой инспекции - Балашовой Елене , очень грамотный специалист , который поможет во всем разобраться.
5
3
26 сентября
Отвратительное обращение. Орут сразу
1
2
17 июня 2022
Очень грамотные и отзывчивые сотрудники, помогли и объяснили доступно, найдут подход к каждому человеку. Спасибо вам большое за ваш профессионализм
3
6
19 апреля 2022
Безграмотные специалисты, занимающиеся имущественными вычетами. Совершенно не видят разницы между требованием возврата за прошлый период и получением вычета в текущем налоговом периоде через работодателя.
Заявления рассматривают с нарушением сроков, отвечают только после жалобы, да и то не по существу заявления. Вместо справки о праве на имущественный вычет в текущем налоговом периоде накидывают выдержки из 220 статьи нк и заявляют о нулевой сумме К ВОЗВРАТУ!!! о которой никто не спрашивал.
Специалисты настолько "грамотные" что не видят разницы между возвратом и правом на выче.
Исполнителя своего документа узнать невозможно. По телефону из документа - вечный автоответчик.
Хуже госконтор не встречал. И, судя по возмущенным людям в очереди, это поставлено на потокв расчёте на низкую налоговую грамотность граждан
Жалоба на всю эту компанию направлена в ИФНС МОСКВЫ
27
7
12 мая 2022
Отношения сотрудников желает лучшего.
Нет консультантов!!! Там посмотрите , там возьмите. Но хочу поблагодарить сотрудницу ст.инспектора Коновалову Анастасию Владимировну ! Спасибо! Показала, рассказала, помогла. Побольше таких сотрудников .
6
1 декабря 2022
Хорошая налоговая, я дольше чем 5 минут в этой очереди ещё не разу не стоял, сколько раз не обращался, всегда персонал вежливый, все объяснят, примут. Не знаю почему низкие оценки, мне здесь все устраивает, я очень доволен.
4
7
11 апреля 2023
Был с мамой, подавали декларацию на возврат. В зале есть компьютер, там все заполнили быстро, взяли талон и быстро сдали. Никаких проблем не было. Никто не хамил.
2
1
20 июня 2022
Отличная работа грамотных специалистов.Решили проблему быстро и качественно,все объяснили .Огромная благодарность инспектору Сергеевой Жанне
1
3
14 июня 2022
Приехал 9 июня чтобы специалисты налоговой помогли с подачей уточненной декларации, но не тут то было - попасть к этим засекреченным специалистам камерального отдела можно только предварительно позвонив по предложенным администратором внутренним телефонам, но трубку никто не берет. Как сказала администратор у входа, данная проблема существует уже несколько месяцев, но несмотря на это без звонка она пропустить не может. После получаса бесполезных звонков пришлось уехать ни с чем. Так что слухи о том, что налоговая сейчас - образец госслужбы и работает как часы, не подтвердились, и оценка 2,6 этой налоговой на Яндексе, вполне оправдана.
11
2
29 июля
Вообще невозможно дозвониться
1
1
19 октября 2022
Я, Лариса Колосова выражаю свою благодарность сотруднику Евстафову Юрию Алексеевичу за его отзывчивость, компетентность и грамотность в своей работе, вёл нас от начала и до конца, на все вопросы отвечал. Побольше бы таких сотрудников в данное заведение!
4
4
5 августа 2022
5 октября 2021 года подавала декларацию 3-НДФЛ через личный кабинет налогоплательщика. Проверка прошла без нарушений, но выплаты по сей день нет! Хотя по результатам проверки должны были выплатить в течении 1 месяца после завершения самой проверки и подачи заявления на возврат. Приезжаешь к ним, обещают разобраться, но воз и ныне там!!! По телефону дозвонится не возможно!!!!! Уже написаоа 3 жалобы, но сдвинуть с мертвой точки не могу!!!!
Отвратительная работа ИФНС № 20 по г. Москве.
13
4
19 июля 2022
Отвратительное отношение к клиентам на ресепшн, мужчина, фамилии не знаю, консультируют не верно так, что проторчал 1,5 часа впустую!!!!! Не владеет нужной информации, элементарной и необходимой!!!! На претензию с моей стороны, отвечают, что первый раз тебя видят и с тобой не разговаривал, о как!!! Браво!!! Спорит, и повышает голос, я соответственно тоже, хамство чистейшее!!! Не стоит ставить на такие должности людей, которые не могут запомнить ни лица, ни важную информацию да ещё и хамло в добавок!!!!! В гос.организации это не допустимо, налоговый орган, благодаря таким сотрудникам, превращается в помойку!!!!!
5
5
13 декабря 2023
Удобная парковка. Вежливые сотрудники! Все коротко и по делу
1
1
8 июня 2022
Доброе утро! Недавно обращалась к сотрудникам налоговой для разъяснения по налоговым вопросам! Всё четко, доступно и профессионально!!! Спасибо!!!
1
4
28 июля 2022
Спасибо сотрудникам за помощь! Всё грамотно и оперативно. Быстро помогли решить проблему. Действительно профессионалы своего дела.
2
5
9 сентября 2022
Нет представителей 3-го отдела камеральных проверок в окнах, то есть нельзя попасть к ним на приём. Посылают звонить по телефону, который они не берут никогда. В итоге с ними вообще не связаться начисляют, суммы от балды и прячутся. Даже через личный кабинет пишу им обращение, а они посылают в 3-ий отдел, так я же вас в качестве адресата и указываю. Комедия и бардак.
5
4
26 декабря 2022
Пришла в налоговую за справкой по ИП, так как открыла недавно, то совсем ещё не разбираюсь. Вежливый и приятный консультант направил меня к телефону, где было сказано набрать 13871,по этому номеру получила максимально хамскую консультацию. С переходом на личности и определёнными фразами). Я считаю, что человек, который работает в таком месте с ЛЮДЬМИ не имеет право в 10 утра портить настроение окружающим. Если бы я грамотно разбилась в этих вопросах, то явно бы обошлась без помощи.Вопрос решить не помогли, четкий ответ не объяснили. К сожалению, не запомнила ФИО, но в журнале с номером написано . 26.12.12.
Все остальные сотрудники попадались абсолютно адевадкватные. К самому ИФНС вопросов нет.
27
2
20 апреля 2022
Задублировали и дали платежку по моему уплаченному налогу на имущество пенсионерке, 3му лицу, которая не глядя оплатила квитанции. Налок в моем ЛК поставили к возмещению.Вместо того, чтобы извиниться, что разгласили информацию о моем имуществе и урегулировать со мной этот вопрос, дали мой !!! Телефон пенсионеру, чтоб она со мной этот вопрос сама решала, так как 3е лицо вправе оплачивать налоги не за свое имущество и типа она сама балда, что оплатила.Мне звонила ее дочь и просила вернуть деньги. Все жалобы в налоговую были отписками. Все копии сохранили. Но в итоге, без моего участия и уведомления со стороны налоговой просто убрали у меня эту переплату и поставили ее в ЛК этой женщине. Что хотят, то и делают. В суд бы на них подать. При этом, ЛК работает некорректно. Так как в приложении суммы переплаченных налогов стоят к возврату, а камеральная проверка, как оказалось, еще не закончена. Более того, нет регламента как подавать 3ндфл, не дают копию заявления или реестра о принятых документах.
7
2
3 сентября 2022
Подавала заявление на вычет при покупке недвижимости. Декларацию проверили, возврат налога одобрили, деньги вернули с нарушением всех сроков и после подачи жалобы. Прошло два месяца, я случайно зашла в личный кабинет и обнаружила точно такую же сумму к уплате да езе и требование прислали. Якобы я подала декларацию не к вычету к к уплате..... Кто же вас таких на работу принимает, совсем нет профпригодности
10
6
9 июня 2022
С ИФНС 20 взаимодействую по налогам и вычетам как физическое лицо и могу сказать, что мое общение сложилось более чем благополучно. По телефону, в доступной пониманию и доброжелательной форме Анна Алексеевна Ершова указала на недочеты в представленной мною декларации 3-НДФЛ, причем до окончания срока камеральной проверки и предложила способ как быстро исправить ситуацию, чтобы я могла получить своевременно свой вычет. Выражаю благодарность руководству инспекции и желаю всем безконфликтного общения!)
2
4
26 июля 2022
Спасибо, Анастасия Коновалова и Екатерина Трифонова - вежливость, оперативность и чёткие консультации помогли положительно и быстро решить вопрос
3
3
21 ноября 2022
Отвратительная работа данной инспекции: в камеральный отдел попасть не возможно, сроки рассмотрения сильно затягивают; Говорят: " У нас не хватает сотрудников!" Мы то как этому можем помочь? И это где ? В Москве!!! Ничего не смущает? Хуже инспекции ещё не видел. Печально.
14
5
21 февраля 2023
Из 12 окон работают 2, собрались толпы народу! Для каждой исправленной цифрой надо брать новый талон и снова стоят в очереди. Духота! Кошмар!!!
Уже работает 1 окно!
Худшего давно не встречала!!!
Ужас!!!
4
27 сентября 2022
Отличная организация. Вежливые, грамотные специалисты. Предоставили нужную информацию в полном объёме и , что важно, в корректной форме. Спасибо.
3
4