ИФНС России № 18 по г. Москве
240 отзывов
1 августа
Кристя Людмила Дмитриевна!!!! Ну просто лучшая!!!! Добрейший, отзывчивый и не равнодушный сотрудник!!! Профессионализм на высшем уровне!!! Клиентоориентированность максимальная!!!! Побольше бы таких замечательных сотрудников!!!!! Спасибо огромное!!!!
1
2
19 сентября
Хочу выразить огромную благодарность Мельниченко Елене Геннадьевне,сотруднику отдела камеральных проверок номер 2!! Замечательный неравнодущный человек,а главное-прекрасный компетентный специалист!!На мои сбивчивые неконкретные вопросы отвечала предельно вежливо,проконсультировала и помогла во всем разобраться!И дала еще консультацию по вопросам возврата налога для моего сына!Спасибо ей за это огромнейшее!!Желаю ей удачи в дальнейшей работе и успехов во всем!
1
1
27 июня
Выражаю огромную благодарность инспектору Мельниченко Елене Геннадьевне за помощь в решении вопроса по налоговому вычету. До Вас я долго не могла разобраться с этим вопросом, несмотря на попытки других специалистов. А с Вами все получилось легко и быстро!
Спасибо за то, что проконтролировали весь процесс. Ваша поддержка оказалась неоценимой! Огромное спасибо!
10 августа
Хотим выразить благодарность инспектору Гудашовой Елене Серафимовне за выдержку, доброжелательное отношение, помощь в решении вопроса. Человек на своем месте, клиентоориентирован и оставляет приятное впечатление об организации.
С уважением, Петрусовы.
1
22 октября
Выражаю благодарность Курюмову С. А. из отдела оперативного контроля. Подробно проконсультировал по вопросу регистрации ККТ. Побольше таких сотрудников.
18 июня
Лучшая из всех налоговых инспекций, с которыми пришлось общаться. Сотрудники корректны на всех уровнях. Отдельное спасибо Елене Серафимовне Гудашовой за желание разобраться в ситуации и помочь.
1
1
4 июня
Впервые был в налоговой как физик)
День недели - вторник, время - примерно 13 часов. Посетителей мало, сотрудники - молодцы. А ещё - припарковался возле входа!
Это вам не пятая и не налоговый городок…
1
10 октября
Тихонова Екатерина Сергеевна-лучший инспектор отдела камеральных проверок!!! Хочу от всей души поблагодарить её за помощь в решении проблемы связанной с налоговым вычетом. Был очень удивлён отзывчивостью, вежливая, максимально быстро решила проблему.
Спасибо Вам огромное!)))
17 сентября
Непонятно долгое обслуживание, работают 3 окна и только одно обслуживают, не знают что делать в новых ситуациях, отправляют решать вопрос в мфц если чего то не знают, помощи и разъяснений никакой нет, ужасное обслуживание, нет возможности оценить качество обслуживания внутри
3
15 апреля
На мой взгляд, лучшая ИФНС в г. Москва. Была не в одной инспекции но отношения на таком уровне к клиенту не встречала нигде. Коллектив и сотрудники производят настолько приятное впечатление при общении, что не смогла не оставить отзыв. Полагаю, это непосредственно заслуга начальника данной инспекции и сложившаяся атмосфера в коллективе. Нет очередей, все очень быстро и профессионально. Спасибо.
5
2
18 октября
Обратились в налоговую службу, все имеющиеся вопросы решили быстро, сотрудники компетентные, всё объяснили. Спасибо, потратили мало времени, по необходимости будем обращаться!
1 октября
Никто не берет трубки. 100500 номер на которые никто не отвечает. Заблокировали счет, никакой информации.перекидывают из одного окна на другое. Уже идет вторая неделя. Разговаривают хамски. Откуда положительные отзывы не понимаю
3
27 февраля
27.02.2024г Приехала в налоговую вопрос был отдать декларации 3ндфл готовые. Получила талон и на мою удачу мне улыбнулась Забродина Елена Александровна. Она посмотрела , в зале за компьютером помогла исправить задачу , недочёт бухгалтера. Я была счастлива , что такой светлый ,доброй души человек оказалась на моем жизненном пути. Специалист с большой буквы, мастер своего дела, профеанализм в таком большом мире. Готова прийти на помощь, что так важно особенно в налоговой , где одни цифры , буквы . И где так мало отзывчивых и добрых людей. Огромное Вам спасибо , удачи , счастья и зелёного света вам.
5
4
27 марта
Я хочу выразить огромную благодарность инспектору Наталье! Это супер человек! Терпеливо все объясняет и помогла разрешить мой вопрос! Побольше бы таких людей! Обращусь снова с удовольствием! Благодарю!
3
2
13 марта
5 звезд здесь стоит только благодаря Кондатенко Анастасии Владимировне. Более вежливого и участливого сотрудника я никогда не встречал в таких учреждениях! Спасибо вам за то, что вы делаете мир добрее🙏
3
18 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность инспектору Мезенцевой Виктории Валерьевне. Внимательная, доброжелательная, тактичная. Все тщательно объяснила, помогла оформить декларации.Настоящий профессионал своего дела!Побольше бы таких профессионалов. Спасибо Иван Николаевич, что у вас работают такие сотрудники!
9
5
25 марта
Читаю положительные отзывы и думаю,а это точно об этой организации???? Я уже неделю не могу дозвониться до "товарищей" из камеральных проверок номер 2!!!! Из 15 номеров не отвечает ни один!!! И как выяснить свой вопрос??? Наверное придётся писать в администрацию президента, чтобы там кто-то зашевелился....
10
7 декабря 2023
Все вопросы решаются оперативно, удобно работает электронная очередь, очень вежливые сотрудники! Молодцы!
2
3
19 апреля 2023
Выражаю огромную благодарность Мезенцевой Виктории Валерьевне за отзывчивость и терпение, профессионализм и доброжелательность. Виктория Валерьевна настолько хорошо знает своё дело, что умеет объяснить трудные моменты простыми и доступными словами! Спасибо, Виктория Валерьевна! Всех Вам благ!
2
4
27 октября
Крик души: о т ц е п и т е с ь. Благодарю эту налоговую за перманентные нервные срывы. Хотите чтобы вас довели до ручки и вам жить расхотелось? Оформите ИП
2
1
12 июня
Пипия Айгун, спасибо вам за решение вопросов. Специалист высшей категории.
1
13 декабря 2023
Обратились с просьбой разрешить вопрос с областной налоговой. "Ничего не знаем, звоните туда, пишите туда, пусть там разбираются". Всё остальное - "читайте на сайте, там всё написано". Вы тогда зачем? Сидят две девицы в одном окне, ничего не знают. Зачем?
5
3
19 февраля
Хотелось бы выразить БЛАГОДАРНОСТЬ
1 отделу камеральных проверок.
Начальнику отдела
Владимировой Валерии Юрьевне
Гринаде Муратовне, за помощь в урегулировании задолженности.
Сотрудники оперативно стараются оказать помощь в заполнении документов и исправлении ошибок. Спасибо Вам большое!!!
2
15 февраля
Ужасная инспекция, куча свободных сотрудников, но вопросами налоговых вычетов занимается один человек, при загруженности в 10 посетителей.
3
2
2 июля 2023
Обратилась с просьбой проверить мою декларацию которую подала 2 месяца назад. На что мне "специалисты " сказали а мы ничего не знаем ждите 3 месяца, камеральныц отдел как проверит наришет в личном кабинете. У меня вопрос а зачем они там сидят раз ничего не знают. Не первый раз обращалась в эту налоговую, ужасно не профессиональные специалисты, с любой проблемой которой я обращалась не помогли. Жаль .
7
3
14 июня 2023
Спасибо огромное Васильевой Ксении Сергеевне очень отзывчивый человек, молодец, достойный сотрудник, не то что некоторые.
4 августа 2023
Много раз подавал документы на налоговые вычеты. Могу сказать, что данная налоговая одна из самых адекватных и грамотных. Всегда подскажут, поправят, если что.
19 апреля 2023
Больше 3-х месяцев не могу получить налоговый вычет . Звонила 4 раза в налоговую , футболят от одного к другому ! Никакой обратной связи не дают . Мне интересно , чем занимаются там специалисты если в течении дня ни к одному телефону не подходят , кроме архива …..написала жалобу в администрацию президента и главному налоговику Москвы . Не знаю кто руководитель 7718 налоговой , но то что там творится говорит о том , что де факто его нет
17
1
11 ноября
Отказали в получении сертификата ключа проверки электронной подписи для ип. Хотя, я звонила по номеру 8-800-222-2222 и мне сказали, что я могу оформить в абсолютно любой налоговой, а не только в 46.
18 ноября 2022
Огромное спасибо Корсуновой Ирине Сергеевне.
Посетил ИФНС 17.11.22
Все проблемы Ирина помогла решить. Профессионал своего дела.
Не просто формальный подход - а действительно разбираются с проблемой и ее решают.
ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО,
4
5
26 апреля 2022
Помещение в плачевном состоянии, мебель (диваны общего пользования), все обшарпаны, выглядят удручающе.
Народу очень много, нет как таковой системности, дисциплины, пока я стояла у своего окна ( не более 5-ти минут), меня уже атаковали другие люди с комментариями, что подошло их время по талону и их уже вызвали к окну.
При этом я даже не успела задать все интересующие меня вопросы, не получила качественной консультации.
Девушка приняла все документы
(Декларация на налоговый вычет), но даже не проверила и не дала ОС все ли предоставлено как положено, просто «ждите», звоните уточняйте если что то не так..
Я уже не говорю про элементарные меры предосторожности, конфиденциальности по документам, люди в прямом смысле на твоей голове «стоят» у окна.
В общем впечатление крайне неприятное, ожидала получить качественное обслуживание/ консультацию.
Но как всегда можно рассчитывать только на себя.
13
4
28 мая 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность Кондратенко Анастасии Владимировне за доброжелательное отношение и помощь в решении вопроса. Уделила много времени, разложила все по полочкам. Успехов и удачи в работе!
2
3
23 ноября 2023
Вежливые сотрудники, которые готовы ответить на любой вопрос. Сама инспекция близко к метро (минут 7-10 пешком)
4 марта
Замечательная 18 налоговая. Всегда помогут. Другим налоговым инспекциям надо брать пример.
2
20 июня 2022
Сегодня обратилась в ИФНС ул. Шумкина 25, с двумя вопросами. Хочу отметить вежливое и быстрое обслуживание
Ведешкина Александра Евгеньевича.
И ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ
Савиной Ларисе Викторовне!!!
За внимательное, доброжелательное обслуживание!!!
2
7
11 июня 2023
Хочу выразить свою благодарнос ють сотруднику правового отдела Андрею Андреевичу Ремизову за его проффесионализм и внимательное отношение к проблемам налогоплательщиков.
2
8 февраля 2023
Спасибо за отношение сотрудникам налоговой №18. В частности, - Яковлевой Ю.В. Максимальная ее компетентность и любовь к людям меняют стереотипы о Налоговой Службе. Юлия Владимировна - Вы супер!
6
1
2 февраля 2023
Самая некомпетентная налоговая. Инспектор Яковлева Ю. В. - самое слабое звено данной организации. Она ошибочно составила акт налоговой проверки и умышлено затягивает время решения вопроса. С клиентами общается по-хамски. Налицо отсутсвие образования и уважения к гражданам. Будем писать коллективное обращение и жалобы на данного сотрудника. Надеюсь, что без таких некомпетентных сотрудников наша налоговая служба будет лучше.
11
7
9 февраля 2023
Очень доволен сегодняшним посещением. Обратился за налоговым вычетом, в течение 5 минут был принят, после разъяснения и мелких поправок документы были приняты в 11 окне. Спасибо большое! Дай Бог всего хорошего
4
7 июля 2023
насколько сильна разница в работе специалиста консультанта при входе в инспекцию и сотрудников к которым выдают квиток с номером в очереди.работающих по . Первая и помогла, и объяснила, и пусть сделать копию документов в данной организации никто не смог, ну нет у них такой услуги даже платно, зато подсказала куда можно обратится, чтобы сделали. Вот ей шесть заезд из пяти однозначно ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
И насколько, мягко выражаясь, не клиентоориентированно консультировал специалист к которому нас направили, судя по всему на службе находится из последних сил, разговаривает сквозь зубы и особо не стесняется показывать всем своим видом, что она делает свою работу через не могу
Данному специалисту ➖⭐️
Зато приложение шикарное, жаль все вопросы в нем решить нельзя ((
Приложению ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ звезд однозначно
1
7 марта
Слово НАЛОГОВАЯ пишу с большой буквы .быстро и шустро .Спасибо
1
30 ноября 2022
В госорганизациях все очень сильно зависит от человеческого фактора.
Каждый раз, когда я прихожу, мне попадаются чудеснейшие девушки, которые готовы возиться со мной с декларациями и остальными сложными для меня вещами. Просто огромное спасибо
6
1
4 мая 2022
Не в первый раз обращаемся в ИФНС №18 всегда с положительным опытом общения с сотрудниками данной инспекции. В последний визит особенно хочется отметить работу Мезенцевой Виктории Валерьевны. оказала очень большую помощь с решением нашего вопроса! Виктория Валерьевна большой профессионал своего дела! Спасибо ей огромное за внимательное и грамотное отношение к людям и к своей работе! И успехов в их нелегком труде!!!!
5
5
22 декабря 2022
Не хотят выплачивать деньги по налоговому вычету. На сайте не получается подать заявление т.к. сумма выходит не все (10% от положенной) по телефонам разные отделы говорят "у нас все ок, звоните в другой отдел. а за сайт мы не отвечаем."
Опять обман!!!!!
3
1
14 июня 2023
Спасибо большое Васильевой Ксении Сергеевне.Помогла да и не впервый раз.Очень отзывчивый человек.
9 марта 2023
Хамство - неимоверное. Даже те, кто хорошо исполняют свою работу - ужасно общаются с пришедшими людьми. Дело знают, но при этом отсылают к другому, второй - к третьему, а оказывается, что нужно было к первому, но у них обед. Отвратительное место.
9
1
1 июня 2021
Хочу выразить огромную благодарность инспектору Мезенцевой Виктории Валерьевне. Внимательная, доброжелательная, тактичная. Все тщательно объяснила, помогла оформить декларации.Настоящий профессионал своего дела! Спасибо Иван Николаевич, что у вас работают такие сотрудники!
9
19
5 декабря 2021
Это удивительно, но я реально хочу поблагодарить налоговую №18 и особенно Викторию Валерьевну Мезенцеву, которая сделала почти невозможное. Она не только выслушала меня (весьма взбудораженную, честно признаюсь), поняла суть проблемы, но и помогла сделать все правильные документы, да ещё и очень быстро, буквально в течение 2 дней! Очень признательна за эту помощь! К слову, по прошлому опыту общения с 18-й налоговой могу сказать, что в ней реально понимающие люди работают. Во всяком случае, меня ни разу не послали, как это бывало в других местах. И каждый раз старались помочь.
Спасибо вам!
13
12
23 января
Относятся к клиентам без уважения - мне нахамали и я стоял в очереди пол часа. Безобразие!
4
12 июля 2022
Здравствуйте! Налогоплательщики, у меня лишь один вопрос, хоть кто-то дозванивается в налоговую? Это просто ужас какой-то! Дозвониться и выяснить что-то, просто невозможно!!! Зато начислять задолженности - это в первых рядах!
Это какой-то принцип не брать трубку или что? Я все понимаю, все работают, но на телефонные звонки же тоже нужно хотя бы иногда и ответить! Возможности прийти НЕТ! Нахожусь сейчас далеко от Москвы. И не появлюсь там до сентября. А из-за чьей-то ошибки либо счёт арестуют, либо просто с карты спишут деньги.
Ужас. Дико недовольна и зла!
21
2