Это не налоговая, это катастрофа! Такой бардак нарочно не создашь!
Снимают деньги со счетов, возвращают, выписывают штрафы, анулируют. Три последних года просто ад! Ни кто лишней информации не скажет. Я у них в статусе самозанятой три года без документов на переход. Хоть бы кто то заикнулся об этом! Дозвониться ни кому невозможно, только ехать на поклон. Слава Богу, теперь я по новому адресу! В первые же месяцы и по телефону объяснили в чем была проблема и рассказали что делать. Вспоминаю теперь 18-ю как страшный сон...
Очень хотелось бы отметить работу сотрудника инспекции ИФНС №18 Мезенцевой Виктории Валерьевны. Пришла в налоговую чтобы написать жалобу, так как с моим заявлением на возврат налога по недвижимости были сплошные ошибки и непонятности. Виктория мне все разъяснила, включилась в мою проблему и решила мой больной вопрос буквально уже на следующий день. Деньги мне в итоге вскоре перевели. Побольше было ы таких чутких и внимательных сотрудников. Мир был бы добрее. От души благодарна Виктории. Успехов ей на профессиональном поприще.
3
4
А
Анонимный отзыв
26 апреля 2023
Долгая работа, иногда ощущение что сотрудники сами не знают что делают. То теряют заявление, то указывают не тот адрес. Бардак.
Посетила Ифнс 18 для передачи письменных возражений на Акт налоговой проверки 06.04.23. В общем отделе по телефону сообщили регистрационный номер обращения и номера трех телефонов, по которым невозможно дозвониться.
Дармоеды и паразиты присосались к бюджету. Все кто сидит в окошках по вопросам урегулирования задолженности ни черта не знают, говорят, к инспектору пройти нельзя, звоните в нужный отдел по телефону. Телефоны не отвечают! Письменный запрос обрабатывают в течении месяца, и не отвечают на него. В окошке где принимают у вас письмо говорят звоните через месяц по телефону, который не отвечает. А сейчас дармоеды на службе закрылись на карантин. Говорят пишите нам письма и звоните, мы не ответим. Также большую часть услуг можете заказать онлайн, но чтобы зарегистрировать свой кабинет нужно ваше личное присутствие с паспортом, но мы сейчас не работаем, карантин! И на кой содержать такую армию дармоедов в погонах, на кой черт они нужны???
Ну ребята я даже не знаю! Сегодня 18 инспекция пробила дно! Звонить с 10,00 утра и до 14,00 с вопросом о том когда разблокируют счет у ИП даже для меня мегаспокойного человека оказалось невыполнимой задачей. Зачем вам телефоны товарищи подневольные нашего народа?! Миллион телефонных номеров на сайте, а вы просто не берете трубки. Самая отвратительная инспекция! Минус 10 вам, минус миллион оценок! Я бы покрыла всех вас матом с большим удовольствием!
20
Ok-RestoWork
Знаток города 3 уровня
25 мая 2023
Была в налоговой 23.05.2023 вечером. Хочу выразить благодарность женщине, с короткой стрижкой, которая работает в 12 окошке,
Вы просто «Мисс любезность 2023», такой приятный человек, пусть у вас все будет хорошо 🙏🏼
🌹🌹🌹
Все решили в течение 5 минут.
В целом впечатление от Налоговой хорошее.
Про отдел работы с юр. лицами только хорошее можно сказать. Четко, быстро, выслушают , помогут. Отдел приема писем не выдерживает никакой критики: хамство , крики, вопли, швыряние трубок. Вопросы не выслушивают, соответственно и информацию дают ту, за которой я по их мнению (!) обратилась, а не ту, которая мне действительно нужна. Так и хочется сказать: " Спасибо, что не ударили".
Лентяи живущие за счет налогов граждан .мало того и издевающиеся на ними.
Продал жилплощадь ,она была единственным жильем .обратился в налоговую по району Богородское чтобы подать декларацию ,но по попути позвонил в горячую линию ФНС,где мне сказали что налогом данная слелка не облагается и декларацию подавать не нужно.
Все таки зашел в налоговую и еще раз спросил ,мне сказали что про единственное жилье ничего не слышали и подавать нужно ,показали мне затертую книгу налогового кодекса за 2016 год (могу ошибаться) ,я потребовал проконсультироваться у начальника .Меня направили в маленькую коморку где сидел начальник .на удивление он был вежлив ,пытался в телефоне найти нужную статью ,но не смог .в итоге позвонил своей подчиненной ,которая быстро прибежала и пояснила что налог мне платить не нужно и декларацию подавать ненадо .в итоге в сентябре 2021 мне приходит требование из налоговой ,я злостный неплательщик и не предоставил деклацию вовремя .
До каких пор будет такой бардак и будут работать неучи и издеваться над людьми?
Налоговая закрыта!! Звонишь на горячую линию дают номер приемной данной налоговой. Специалист Анастасия по работе с клиентами не умеет с ними общаться!!! Пояснив проблему,она перевела меня на специалиста,который просто не берёт трубку. Я перезвонила снова,сказала,что никто не берёт трубку,на что мне продиктовали ещё 3 номера(по которым я уже звонила и там либо скидывают,либо просто нет гудков)Анастасия просто по хамски ответила,что ничем мне больше помочь не может!Сотрудники просто необразованные,не могут проконсультировать по обыкновенному вопросу.
Жаль что нет возможности поставить 0 звёзд. Подала на налоговый вычет и вуаля, оказывается наоборот налоговая подаёт в суд на меня, точно на сумму моего вычета. Которого я так и не получила. Так и ещё на эту сумму и пени начисляют😳Хотела приехать в налоговую решить вопрос. Но наши неженки не принимают посетителей, Омикрон оказывается. В то время когда работает МФЦ, банки и пенсионный фонд
Я не смогла дозвониться налоговую инспектору, который проверял мою форму 3 ндфл, Подала уточнение удалённо на сайте. Через день увидела в налоговом кабинете, что вместо возврата налоговая выкатила мне задолженность вместе с пени. Еду завтра разбираться, что это за безобразие, и почему работает только многоканальный телефон, а номер инспектора не отвечает
9
1
И
Инкогнито 5056
Знаток города 4 уровня
9 октября 2023
Отличная налоговая. Каждый квартал отчитываюсь. Никогда нет очереди. Инспектора общительные и вежливые.
Начислили налоги на ип, которого уже больше года нет. Из 12 звонков не ответили не на один. Внятной информации о причине начисления налогов по ликвидированному ип предоставить не могут. Берет злость, потому что чувствуешь полную незащищенность и произвол со сторону гос структур.
10
1
Д
Д
Знаток города 5 уровня
8 мая 2022
Говорят, что указание федерального начальства рассматривать заявления о налоговых вычетах в течение 15 - всего лишь "рекомендация". Поэтому будут рассматривать 3 месяца. Ладно бы в течение этого времени велась кропотливая работа по заявлениям. Ну, например, направлялись бы какие-нибудь запросы или ещё что-то. Так ведь нет же. Заявления просто вылёживаются. А потом в некоторых случаях выясняется, что в каком-то месте неправильно заполнено, и начинается отсчёт новых трёх месяцев. Для чего так поступают? Чтобы показать простолюдинам их место? Чтобы насладиться своей властью? Из-за человеколюбия? А как же 15 дней? Кто несёт ответственность?
Очень не приятное и хамское отношение к людям !
Позвонили узнаю по новому введению рассмотрение деклараций не 3 месяца а 15 дней
О телефону ниче не знаем 3 месяца ждите ! И сбросили трубку! Ну конечно налоговая живет по своим законам !
Подал годовой отчет по ИП в срок, сегодня получил известие, что мой счёт заблокирован. Без всяких предупреждений, просто блок - из-за отсутствия отчёта!
Всем доброго дня В 2017 г. исполнилось мне 70 лет. И гни начислили мне налог на имущество! Узнал я об этом в 2019г. После поступления информации о начислении пени! Всё это происходило при бывшем главе
Мишустине! Обещали вернуть начисленные суммы, а вот пени нет! Вот так обворовывают те, кто и так нас до нитки обирают!
если можно было бы поставить 0 было бы отлично, нереально дозвониться до камерального отдела, забивают огромный болт на людей
8
А
Анонимный отзыв
22 июля 2021
Заблокировали р/с быстро, а вот после списания с раблокировкой счета проблемы. Средства частично заблокированы. Трубку берет только приемная, на этом все и заканчивается. Получается одностороннее общение какое-то...списать легко (то есть ошибки налогоплательщика исправляются незамедлительно), а недоделанная работа налоговой - это нормально и нужно как-то ухитриться довзовниться, дойти, а если ИП, например в декрете с маленьким ребенком!!!
Никаких внятных ответов на вопросы, зато хамства навалом вплоть до крика, вот такой у вас хамский персонал!
И почему после стольких негативных отзывов персонал продолжает так ужасно и по хамски общаться с людьми?!
При обслуживании юр лиц всегда вежливы и компетентны. Стоило связаться с обслуживанием физ лиц - полная некомпетентность и хамство. Ужас, вы лицо нашей страны. Печально, что и у власти и в гос структурах один мусор…
Выставили теребование. Написала ответ. Отправила по электронке (Контур). И тишина. Невозможно дозвониться до исполнителя требования.
И, вообще, ни один из перечисленных телефонов не отвечает:
(495)400-18-46, -18-58, 18-51, 18-61, 18-54.
Скажите, пожалуйста, уважаемые сотрудники инспекции, зачем вам телефоны? Это же лишние затраты с вашего общего бюджета. Окажитесь от телефонов, лучше возьмите в отдел еще одного или несколько инспекторов, чтоб было вам полегче. И на все вопросы налогоплатильщиков вы успевали отвечать вовремя и письменно. И вам будет "веселее" и нам получше (отпадет надобность быть телефонисткой во время звонков в ИФНС).
Я ни в коем случае, никого не ругаю и не осуждаю, понимаю, что без работы сотрудники ИФНС не сидят, просто, видимо, сам механизм внутри инспекции дает сбой.
А это - проблема руководства ИФНС 18, ЧТО НЕ МОГУТ НАЛАДИТЬ СИСТЕМУ.
Кстати, не могу не сказать, что КАНЦЕЛЯРИЯ в ИФНС 18 работает на ОТЛИЧНО!!! (495-400-18-64). Спасибо большое КАНЦЕЛЯРИИ за это. Значит в данной налоговой еще не все потеряно!
Очень надеюсь, что мое письмо - это не камень в воду, а импульс к новой слаженной работе инспекции.
Желаю Вам успехов!!!
Особенно, руководству ИФНС 18.
не присылают квитанции на транспортный сбор,горячая линия рекомендует приехать и написать заявление в налоговую 18 ,а мне 75 лет и я должен куда то ехать и говорить пришлите квитанцию , 'это что побочные явления от вируса или безобразие по работе
Подавала декларацию ещё в апреле, ответ пришёл что сумма подтверждена , но декларация с нарушениями , дозвониться невозможно!!! Когда дозвонилась таки , сказали все исправили и ждать денег в течении недели! И конечно же ничего нет и снова не дозвониться!
Это лучший ФНС в России! Сразу 2 сотрудника помогли с декларацией, сделали все сами, 20 минут и все готово!!! Спасибо вам за все!!! Здоровья,успехов и счастья!
Пожалуй, самая худшая организация, что я когда-либо посещал. До сих пор выставляют мне налоговые счета за квартиру по ул.Б.Черкизовской в доме 3, корп.3, который был снесён 14 лет назад! Два раза писал заявления по этому поводу, один раз на руководителя органа. А воз и ныне там! Сотрудники отсылают к Росреестру ("это он нам скидывает информацию"), но контакты Росреестра предоставить отказываются, тем более, что перекладывают свою работу на меня. Налицо тупая совковость и сиволапость системы, безграмотность сотрудников и их нежелание работать! Думаю, следующий мой шаг-обращение в судебные органы.
Хуже этой налоговой, наверное нет. Начиная от старого деда который там стоит при входе, и заканчивая сотрудниками. Сначала была в одном окне, там девица все перепутала, и отправила в другое окно. Там тоже самое, они там совершенно не могут разобраться в своих компах, типа у вас не оплачено несколько летТС, я принесла доказательства, чеки. Так они не могут ни в чем разобраться. Тупые и грубые, к людям отношение отвратительное.
Не часто встретишь в налоговой сотрудника .который содержательно все растолкует . Мезенцева Виктория Валерьевна ,огромное вам спасибо . Я была приятно шокирована вашей помощью . Благодарю вас !
Самая бесполезная налоговая. Собянин да наладь ты уже эти налоговые, самые бесполезные в мире. Выписывать требования об неуплате и взыскивать они умеют а отвечать по требованиям и урегулировать задолженности они не умеют. Вопрос - зачем нужен этот орган вообще? Рыба гниет с головы. Начальники походу тоже не берут трубки телефона - разве что свои сотовые.
Самое ужасное обслуживание,сотрудница которая сидит на 1м окшошке,вообще безграмотная,грубая женщина, ничего не умеет объяснять, а просто орёт как базарная баба,больше не будем туда обращаться, научите своих сотрудников к общению, только потом пусть обслуживают.
ЭТО ПОЛНЫЙ КОШМАР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
согласовали налоговый вычет,прошла камерная проверка, далее я вышла замуж и поменяла фамилию. Так что выв думаете они мне теперь мозг делают 4(!!!) месяца не возвращая деньги!!! присылая отказ о зачислении!!!!! вчера приехала лично,сказали что все испоавили-отправляйте заявку еще раз. Отправила. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ????? СНОВА ОТКАЗ!!!!!!!!!!!!!
Справку из налогового реестра готовят 5 дней, а в МФЦ ее делают сразу или через пол часа.
Страна чиновников - идиотов!
Аппарата для оплаты на месте нет!
Где цифровизация?
Ужасная налоговая! В 2012 году продала каартиру, а они мне до сих пор присылают уведомления об уплате налога на эту квартиру! 2 раза ездила к ним. Последний раз даже написала заявление на имя руководителя и прикупила Договор купли-продажи квартиры, дескать, я ее продала давно, но они подолжают мне мне приписывать задолженность аж до 2016года!!! Вот сейчас пойду 3 раз уже с Выпиской о смене правоприемника. Ужасная работа сотрудников и руководства.