Широкий ассортимент товара, консультанты, разные цены, бывают скидки на ряд товаров. Можно выбрать доставку на любой день
4
Евгений Алексеев
Знаток города 8 уровня
26 февраля
Купили тут кровать с подъемным механизмом. На изголовье небольшая царапина, ее видно, когда подходишь близко к кровати. Менять не стали, не хотели ждать, вроде сильно вид не портит.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам хофф на красной площади. Черничккина Виктория -Специалист с большой буквы. Помогла с выбором, скорректировала нас во многих нюансах кухни: по комплектации, размерам, цвету... Изготовили в срок, привезли на следующий же день, специалисты по доставке очень вежливые, корректные, аккуратные. Мастер по сборке - Юрий - тоже выше всяких похвал. Собрал очень быстро и качественно. Спасибо огромное, буду наслаждаться новой кухней и вас рекомендовать!
Большой ассортимент хоз. товаров, для дома, а также неплохой выбор диванов и кресел.Цены приемлемые, периодически проходят акции и скидки на товары. Есть бонусная система.
цена /качество в других магазинах лучше. разочарована особенно, вытяжкой и качеством серии шкафов Оскар.
ассортимент неплохой, и есть интересные товары. но цена на них всё же завышена
Ужас! Полное безобразие! Никому не советую приобретать там товары с доставкой! В назначенный день никто не отгрузил заказ, я отменила все дела, прождала весь день - в итоге, ничего не получила. Позвонила на горячую линию, они назначили доставку на другой день (мне удобно было с 14.00 до 22.00 ч.), в этот день связался водитель и сказал, что может привезти только в 12.00 ч., я обозначила, что доставка с 14.00 ч. На что в ответ я получила: «Либо принимаете заказ сейчас, либо я отвожу его на склад!» Безобразное отношение всех сотрудников Xoff: начиная от сотрудников горячей линии, сотрудников качества сервисной службы и заканчивая водителями, консультантами и т.д. Полный беспредел! Ни разу в жизни не обращусь в эту компанию!
Просто отвратительно обращение с клиентами! Заказывали кресло на день рожденье за 3 месяца к маю, привезли СЕГОДНЯ!!! Задержка 7 месяцев! Обещали бесплатную доставку. В ИТОГЕ просто разобранные кресло привезли, кинули и уехали. Даже БЕЗ инструкции! Просто не понимаю такого свинского отношения к клиентам! Мы потратили не малые деньги и такое хамство. Жаль красивый магазин, много всего интересного мне было приятно туда приходить и из-за непрофессионализма людей, я туда никогда больше не пойду и другим не советую.
Нравиться магазин. Немного загроможден мебелью так что кое-где только боком пройти, но это и понятно - магазин мебели. Хороший выбор штор, кухонных и домашних товаров. По скидке можно купить качественные вещи не дорого
Здравствуйте! Hoff очень уютный магазин, особенно перед зимними праздниками. Приятно по нему просто походить, посмотреть варианты интерьеров, ёлки, подушки, пледы и всевозможные варианты для дома. Магазин мне нравится, цены разные. Лично мне по душе мебель Белфан, правда, денег на неё надо много, ещё кухни классные, присмотрела там много чего, но не все сразу. Часто проводят различные акции и есть бонусные карты, что приятно как не крути.
Просто отвратительный магазин! Никому не советую покупать у этих не хоооших продавцов!!! Совсем не заинтересованы ни в продаже своего продукта, ни уважения к Клиенту. Заказали диван, сборку, занос, сопутствующих товаров, а ленивые из доставки не захотели заносить мебель на второй этаж. Потому что на лестнице нет перил. Вы в своем уме? Сначала заносят на второй этаж всю мебель, а потом уже устанавливают дорогущую лестницу с перилами. Но вам этого не понять, катайте диваны по городу за свой счёт, себе в убыток.
Ни стыда ни совести !!! Купил кухонный стол оплатил доставку на 27.09.2021 - прислали смс что доставят с 08 до 17 не доставили - звонил - назначили другого ответственного Галину Бочкарёву которая уверила что доставят 29.09.2021 в тот же промежуток! - и так же сотрудник непосредственно осуществляющий доставку позвонил и сказал что не сможет доставить даже до 22-х часов!! а потом ещё звонил с личного номера и просил перенести на другой день!!! Завтра придётся ехать и требовать возврата денег!!
5
1
Виктор Березин
Знаток города 8 уровня
25 ноября 2023
Диванчик взял себе в гараж. Он не большой и для меня удобный. Т.к там провожу целые дни, и нужен был такой и чтобы не дорого)
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 18 уровня
2 октября 2022
Магазин хороший, приятно ходить, продуманы отделы, но в итоге, не смогли выбрать ни стеллаж, ни обувницу, ни письменный стол, так как соотношение цена/качество имеет ощутимый перекос. Я мониторила рынок, сравнивала, вся мебель была мной заказана на ВБ, собрали сами.
12 июня заказали и оплатили кровать и комод, при этом кровать была в наличии на складе, комод нужно было подождать неделю, в итоге мы прождали до 18 июЛя, к этому времени уже вышли все сроки по договору. Как оказалось комода просто нет, но возможно появится, и доставку нам пообщели на 22 августа👍 Класс! Конечно, чтобы не ждать попросили привезти кровать, а комод пришлось ехать выбирать другую модель. И вот кровать дома, ура! А вот комода( другой модели)до сих пор нет)) и разницу в деньгах до сих пор не вернули. Пени по договору 0,4 % от суммы, это 50 руб, даже компенсацию не предложили, доставку бесплатную например. Уважения к покупателям нет! Дождаться бы комод и больше не ногой туда!
Заказал кухню в магазине. Оплатил сразу 100% 20.06.2021 г. По договору 29 дней. Сегодня уже 05.08.2021 г. До сих пор кухни нет. Позвонил по телефону указанному в договоре и счете, мне сказали ждите доставку. В общем сроки прошли, доставки ещё нет. Категорически НЕ рекомендую что-то покупать под заказ в этом магазине. Более того! Рекомендую почитать договор - очень удевит его однобокое содержание.
Приедет, если приедет, кухня, то пойду в защиту прав потребителей и суд.
Обслуживание отличное (проводили до парковки, помогли загрузить. А вот посуда так себе. Купили набор посуды из нерж. После первой варки яиц и сосисок на дне посуды и крышки появились ржавые пятна. Ржавчина только на самой маленькой кастрюльке, остальные впорядке
Да, ассортимент хороший. Да, консультанты конечно готовы помочь. Но, озвучили доставку в один срок, а оказалось по договору другой. Итог:оформили заказ 31.07.2021,сеголня 8 сентября!!!! И нашего дивана до сих пор нет!!! И как бы он стоит 87 т!!! К сожалению, доверие магазин потерял. Сотрудникам пожелание не работать обманом
4
Лариса Козырь
Знаток города 10 уровня
9 февраля
Много красивого декора. Сколько раз здесь была и вроде бы не надо ничего, а все равно с покупками ухожу))
Сделали заказ в хофф. Оплатили все я полном объёме 16.07. Доставка была назначена на 18.07. с 12 до 16. Ок, ждали, по итогу никто с нами не связался и не предупредил,что доставки не будет, водитель трубки не берет, консультанты не знают ничего и бросали трубки. Потом около 9 вечера звонит водитель и говорит, что привезёт мебель около половины 11 вечера. Мы говорим, что территория дома закрытая, шлагбаум до 21:00, машину не пропустят. Он сказал, ну нет так и нет, и бросил трубку. Соотвественно, сборка мебели, назначенная на 19.07. также не состоялась. В итоге, мебель доехала до нас 22.07. На следующий день пришёл сборщик, и говорит доплатить 1000 рублей (хотя сборка полностью оплачена была). Спрашиваем, с какой стати доплатить? Говорит, места мало, мебель другая стоит, придётся вертикально собирать мебель. Я говорю, как бы магазин просрочил дату доставки и в промежуток пока мы ждали другую доставку, мне привезли ещё и другую мебель, поэтому я ничего оплачивать не буду вам, никакую 1000. Хотя по итогу он сказал сначала 500, через 2 минуты сказал 1000. Он психанул, разорался и ушёл. Ещё и говорит половины инструментов у него нет. Гениально! Звоним в магазин, говорим когда будет сборка, потому что мы можем только сегодня, нам говорят нет, сегодня не будет уже. Ждите новую даты сборки. В итоге неизвестно когда наша мебель уже наконец будет нормально стоять в квартире. Если бы доставка была бы вовремя 18.07 и сборка 19.07 то происходило бы это все в пустой квартире. А тут сами натворили и теперь я кще должна. Абсурд. Сборка была назначена в интервале с 15 до 20, сборщик приехал в 10. Поэтому не заказывайте у них мебель, иначе вы будете очень долго не ждать и будете трепать нервы.
Покупали 4 позиции товара на общую сумму более 50 тыс рублей. Из 4 позиций - 1 с повреждениями, 2 вообще не пригодна к использованию из-за отсутствия несущих деталей, 3 имеет сколы, с 4 слава богу все хорошо. С возвратом и обменом огромные проблемы, то нет таких позиций, то нужно ждать пока что-то проверят, длится уже 2 недели. Крайне отвратительный магазин и безразличные сотрудники, не рекомендую никому. Больше туда за мебелью не ногой.
Оформила заказ 1 июня 2021 года ,номер заказа 7981862655(M3394532),оплатила.
Позвонил оператор,подтвердил заказ,сказал чтоб ожидала смс о прибытии и звонка экспедитора.
Сегодня 10 июля.
Шкафа нет.
2 дня назад написала в оф.сообщество в вк.обещали связаться .
И вот звонок,отвечаю...а мне там говорят:"а товара нет в наличии и не будет,но деньги мы вам вернём,не переживайте".
НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ?????прошло полтора месяца .мои деньги вертели,как хотели.
Мне нужен мой шкаф,который я жду и место давно приготовлено.вещи на стульях висят,т.к. шкаф не привезли!!!!
На моё предложение предоставить аналогичный шкаф,последовал отказ.
Подумайте несколько раз,прежде чем покупать что то.особенно ,где указано малое количество в наличии.
Краснодар. Консультант продавец понравилась, покупали кресла. В самом магазине хоз товаров столкнулись, с тем что товар стоит по одной цене, а на кассе в три раза дороже. Привезли кресла через день. Первое занесли в дом, упаковано с фабрике, на второе уже и не очень обратила внимание, а зря. Расписалась, что претензий не имею. Мы в этот день очень торлпились, нужно было уехжать. Приехали поздно, подошли к новым креслам и ... ужас. На втором упаковка нарушена на подлокотниках. Материал на креслах светлый. То ли грязь, то ли потерто. Очень заметно. Пониманм, что виноваты сами, надо было смотреть. Попытаемся отмыть, оттереть. Очень неприятно. Новая вещь, на самом видном месте пятна.
Достаточно неплохие консультанты, но если вы ожидаете вовремя получить свой товар, не ждите, мало того, что вы его не получите вовремя, несколько дней вы будете дозваниваться ежедневно в их сервисный центр и слышать ответ, что они не владеют информацией в полном объёме, ждите звонка ответственного сотрудника... Пока всё ещё ждём... 4-й день