Позор! Работает одна касса! Очередь как в мавзолей. На просьбу открыть ещё одну кассу - ноль реакции. По телефону тоже послали. К руководителю. Которого нет. И это в условиях короновируса.
Отвратительный сервис. Жду диван уже четвертые сутки от назначенного времени. Причину срыва доставки и сборки не сообщают. Когда приедет оплаченная мебель непонятно, сотрудники отвечают шаблонными фразами, телефон экспедитора не дают. Придется возвращать деньги и искать более ответственную компанию. Жаль потраченного времени и нервов.
Заказ МАМ 2948454 специально приехали в магазин уточнить доставку и цены, сразу сказали что подъем на шестой этаж и лифта нет. На что получили ответ что 500р и доставят до квартиры, приехала доставка взяли 500р и после чего вернули, диван даже не донесли до подъезда, а просто в лужу и словами что с магазинам не связаны уехали. Покупка второго дивана и кровати в Вашем магазине отменяется
Был вопрос по обмену товара. Быстро все решили. Мы остались довольны.
Олег
Знаток города 18 уровня
15 августа 2021
15.07.2021 заказали и оплатили диван Баден-баден артикул 80376945. В договоре доставка согласования стояла на 26.07.2021. Постоянно кормят завтраками и нет конкретики по дате доставки. Согласно закону о защите прав потребителя магазин должен заплатить 0,5% за каждый день просрочки поставки и на горячей линии заверили, что так и будет. 11 лет назад покупали мебель в детскую в hoff и были такие же проблемы со сроками поставки. Ничего не изменилось. Есть сертификат новосёла от застройщика, но он не действует на распродажные позиции. Если покупать из наличия и можно увезти самим, то магазин будет с хорошими отзывами, но если доставка и под производство - не рекомендую.
Недорогая и действительно качественная мебель в продаже! Если подойти к вопросу с умом, с чувством вкуса, то можно демократично и стильно обставить квартиру. Так что рекомендую данный магазин!
3
1
Н
Надюшка Соколова
Знаток города 5 уровня
21 ноября 2023
Купила в хофф диван - качество и цена просто супер!
Приходится долго ждать приобретённый товар (стол) пока его вынесут. До автомобиля помогают транспортировать приобретенную покупку, но тоже приходится ждать пока освободится сотрудник. Везут на тележке, самим вывезти не дают, аргументируя что тележку потом некому забрать.
Широкий ассортимент, на любой кошелек, не навязчивый персонал что очень хорошо и помогают только тогда когда этого от них попросишь. Мебель в квартире почти вся куплена именно в этом магазине. Рекомендую!
Ассортимент меньше, чем в ОЗ Молле, но продавцы приветливые и магазин ухоженный. Скидки , иногда, на коллекции мебели бывают. Есть много интересных элементов декора, цены приемлемые)
Так всё нормально! только цены очень взлетели даже на хоффСтарт простые матрасы и так далее... на самые дешёвые... цены почему-то очень увеличили- это не радует
Работа компании отвратительная. Куча сотрудников, и везде косяки .никому не рекомендую, а наоборот если планируете крупные покупки, то эту компанию нужно обходить стороной. Доставка ,сборка все на нуле.
Красивый магазин с хорошим ассортиментом товаров. Можно найти что угодно для дома по разным ценам. Что то дешевле чем у других, а что то дороже аналогичных товаров в других местах. Мы там купили несколько шкафов купе, офисную мебель, великолепные картины и хорошее одеяло. Приятная атмосфера. Из минусов - очень дорогая доставка!
Ужасная доставка, тех поддержка не отвечает. Обещали привезти диван через 14 дней, в итоге растянулось это удовольствие на 1.5 месяца.
Хорошо, что вообще привезли.
Очень большой выбор необходимых мелочей и не только для дома. На многие товары значительные скидки, консультанты ненавязчивые! Хороший магазин, рекомендую!
На выходе из hoff лежит стопка бесплатной оберточной бумаги для подарков, которой на месте можно запаковать покупку. Муж стоял на кассе в очереди, я решила, чтоб не терять время взять один лист с собой и вернуться на кассу. Сверху лежали переполовиненные надорванные листы, я из-под них хотела аккуратно достать нормальный лист, так как половины бы нам не хвалило, чтоб запаковать два набора бокалов. Неадекватный охранник обвинил меня в том, что я, якобы, цитирую: "решила прихватить с собой всю стопку бумаги домой". (справедливости ради, у меня бы на это сил не хватило). Потом он перевел все в шутку, хотя сначала по его лицу было ощущение, что на меня уже отряд вызывают. Я решила вообще не брать бумагу. Хотя передо мной женщина в пакет свернула стопку таких листов, и ей никто ни слова не сказал. Это вообще как понимать?!
Сеть Hoff качество 0 , купили кухню,через 4 месяца лопнула столешница. Товарищи гарантия это бумага которой можете подтереться. Приехал оценщик кухни по гарантии , по фоткал и ушёл. Сказали наша вина. 4 месяца столешнице!!!! на нем капли воды вообще в принципе не было так за ней ухаживали 😂👍.
3
Эксперт
Знаток города 22 уровня
27 января 2023
Привезли не тот цвет по интернет магазину и выставили меня дальтоником ничего не поменяли, цвет изумруд и волна голубой одно и тоже???
Покупали в этом магазине на новый год искусственную ёлку и игрушки, товар качественный, ценник со скидкой был приемлемым. На тележке охранник магазина довёз нашу тяжёлую покупку до машины. Недавно брали посуду, аксессуары для бани и ванной, есть и чего выбрать. У магазина есть парковка.
Нормальный тц. Только хочется чтоб дети выступали там как раньше
3
Варвара С
Знаток города 7 уровня
26 августа 2020
Заказывали в 2019г кухонный гарнитур по своим размерам. Специально с консультантом выбрали такую кухню у которой все комплектующие есть в наличии( со слов). По факту, то того, то другого не оказалось. Очень долго ждали доставку того чего не доставало, потому как установка только когда всё есть в наличии.
За сборку отдельная оплата, и при установке на месте требуют ещё дополнительно оплачивать кое-что.
Проблемная контора, если хотите поберечь свою нервную систему, лучше не связывайтесь.
Знали бы обошли стороной этот магазин мебели.