Дворец госуслуг
788 отзывов
5 ноября
Уютный, со свежим ремонтом, с торжественным вручением паспорта мфц в таком красивом и живописном месте нашей столицы!
Сотрудники и весь персонал приветливые и вежливые, почти всегда без толпы очередей.
2
19 ноября
Павильон был построен в 1952—1954 годах для экспозиции «РСФСР», затем носил название «Промышленность РСФСР», затем «Атомная энергия». Теперь это многофункциональный центр и называется Дворец Госуслуг. И это вполне понятно, это настоящий дворец с портиком, колоннами и боковыми ротондами.
3
1
16 декабря
Красивый, много интерактивностей, пафосный центр Мои документы. На этом плюсы заканчиваются. Полное отсутствие квалификации у бОльшего числа сотрудников. Нелогичная и неэффективная маршрутеризация. Про человеческое отношение и эмпатию вообще молчу. Выкинутые 300 р , 1час 20 минут времени и испорченное настроение.
Онлайн поймала окошко на выдачу паспорта в 14 лет сыну. Записала.15 декабря приехали подавать документы. Захватила даже те документы, которых не было в перечне, но в этой угадайке я проиграла. В числе документов потребовалась выписка из домовой книги. Её нет ни в одном перечне! Ни на мос.ру, ни на госуслугах-нигде. Я специально звонила предварительно на горячую линию, чтобы потом не довозить документы через полгорода-тоже об этом никто не сообщил. Мне не составило бы труда дома, в спокойной обстановке запросить и распечатать этот документ. Но делать это пришлось бегая от компьютера к специалисту на ресепшен. Т.к. на компьютере стоит защита, и даже запросив документ, распечатать просто так вы его не сможете. Почему это не может сделать специалист в окошке?? При приеме документов?? Почему рядом с компьютерами нет консультанта???Мы были в Центре одни, сотрудники обсуждали свои личные вопросы. Я потратила на это 40(!) минут и задергала специалиста на ресепшен. Который и рад бы помочь, да отойти не может. Это вообще что за издевательство?
Дальше. Нужны были фото, которые мы планировали сделать в фото кабинке. Сделали фото, не могли понять, точно ли оно соответствует требованиям. Я уже взмолилась, чтобы помог хоть кто-нибудь. Закатив глаза пришел молодой человек, поправил ограничивающие линии. Я его поблагодарила и спросила, точно ли теперь фото соответствует требованиям? Да, точно. Заплатила 300 р, сын распечатал фото, подает документы. И тут выясняется, что фото не подходит: на глазах очки, а на очках блики. Этот, с позволения сказать, специалист не видел, что фото надо переснять?? Не мог сказать, что очки снять нужно??? Понятное дело, платит же не он. Итого ещё 300 р за фото без очков. В общей сложности 600р за кучу ненужных фото.
Хочется, чтобы у сына был праздник и получение паспорта стало запоминающимся событием. Но подача документов для этого-отдельный вид издевательства и лишних расходов. Ужасное отношение. Без необходимости я бы в этот МФЦ ни за что не обратилась. Разве что потыкать в бесплатные интерактивные развлечения. Потому что всё остальное точно не для помощи в решении вопросов
1
15 октября
13 октября обратились в данное мфц маме надо было перевести соц. Выплату для получения на почте далее начинаются приключения талон с002 выдали в 12.01 экраны на первом этаже не работают нам сотрудник подсказал что нас ждут на втором этаже окно 18 мы попали к Алексеевна Анастасия Ивановна. К сожалению в течение 30 минут сотрудник не мог справиться с задачей опрасила всех коллег как это делается и даже бегала за помощью на 1-этаж это просто жесть спрашивается почему посадили сотрудника на рабочее место предварительно не обучив её данный мфц с неопытными сотрудниками к посещению не советую
2
3
10 мая
Один из лучших МФЦ в Районе. Все для людей. Комфортная зона ожидания, вежливый персонал, быстрое обслуживание. Есть кафе. Также все расчитано для визита с детьми. И очень порадовала выставка) жаль больше не функционирует...
2
4
14 ноября
Записали сына на торжественное вручение паспорта. При подаче заявления узнали, что без отметки о гражданстве (как обычно, внезапно изменили законодательство), паспорт получить невозможно. Сотрудники МФЦ (Елене Васильевне, отдельный респект), сделали все возможное, чтобы решить вопрос и решили его.
Позднее на выдаче, оказалось, что ребенку в МВД не проставили штамп регистрации, у нас же электронное взаимодействие между госструктурами налажено, ага:). Снова только клиентоориентированность и профессионализм сотрудников, точнее руководителя МФЦ Любови Валерьяновны, позволили решить вопрос. Респект команде МФЦ и конечно ее руководителю, которая всю работу подчинила нуждам клиента.
МФЦ на ВДНХ, это объективно эталон того, как должны работать все госорганы страны.
5 декабря
29 ноября 2024 г. в этом Дворце Госуслуг сыну вручили первый паспорт в 14 лет.Церемония прошла в очень торжественной обстановке.Выражаем слова благодарности коллективу МФЦ и МВД за подготовку мероприятия!Уверена,что ребята и родители надолго запомнят это событие!
4 октября 2023
Все хорошо, персонал грамматный. Помещение удобное просторное! Единственный большой на мой взгляд минус это то что здание располагается посреди парка Им.Горького, и идти через весь парк очень долго и неудобно. Мало того так они ещё и ввели ограничение на передвижение по парку на электросамокатах они просто отключаются и не едут. Это очень неудобно!!!
2
9
15 октября
Была в мфц на ВДНХ мира119. Пришла утром. Сама с другого города. Хочу выразить благодарность Эльвире. Быстро и опытно решила мою проблему. Молодец..
1
1
2 января 2023
Отличный центр госуслуг! Новый, красивый, с большими арками, дверьми, высокий потолок. На территории есть кафе, перекусы, пирожные, кофе. Также на территории музей печатных машинок и еще много экспонатов из голограмм. Самое главное это более мощный центр госуслуг, чем районный. В нем больше спектр услуг, например можно сделать апостиль на любые документы, не только на свидетельства, как в обычных мфц. А также большой ПЛЮС - нет очередей! Сотрудники очень приятные, добрые, действительно помогают. В общем отличное место!
10
1
9 декабря
Большой ,раскошный дворец госуслуг.Работают там отзывчивые люди,всегда готовые прийти на помощь.Очень понравилось!
16 октября
Владислав Джугелия, прекрасный человек, помогает во всем, отзывчив и приятен. Спасибо тебе мужик!
1
2
9 ноября 2022
Классное место, если оценивать как памятник культуры и чудесный музей внутри. Бесплатный. С постоянными и сменными экспозициями. Есть мини-кафе, диагностика здоровья и комната для детей, которые ждут родителей, оформляющих документы. Музей интерактивный. История оживает, озвучивается. Есть и достойные исторические экспонаты. Но обращаться сюда как центр госуслуг никому не советую. Персонал приветливый. Но мало обученный. Очереди всегда огромные. Ни в одном районном центре такого нет. Постоянно консультируются со старшим смены. Постоянно тянут время. И время исполнения услуг тоже дольше.
3
16 сентября 2023
Быстро, эффективно, вежливо, плюс прекрасная локация, куда приятно приехать даже из Питера, как пришлось нам- было замечательно, что безо всякой предварительной записи можно поставить нужный штамп на документе ( его уже пришлось подождать, но это стандартная процедура)
2
17 января 2023
Место, которое выручило меня и не один раз! Просторно, чисто, приветливый персонал. Много окон на прием, почти сразу обслуживают, тут редко встретишь очередь. Фотобудка есть, если нужны фото на документы 👍👍
Вообще очень большой функционал
Ну и классно, что можно пойти на прогулку по ВДНХ и зайти оформить документы, как говорится, приятное с необходимым (конечно, если вам это удобно, а не если вы приезжаете из другого района Москвы)
5
2
19 ноября
Хорошее место..
Мало людей ., и всегда можно совместить с отличной прогулкой...
9 ноября
Отличный центр,все сотрудники компетентные,помогают,объясняют,хороший центр
1
1 мая 2023
Отлично обслуживание!!! Приветливый персонал!!! Красивый интерьер!!! Осталась очень довольна посещением данного заведения... Высшая оценка по обслуживанию клиентов!!! Всем рекомендую посетить этот фантастический Дворец МФЦ...
3
2
3 февраля
Больше не обращусь туда.
Заполнили заявления и сдали документы в конце июля, уже тогда слышали, как сотрудницы на ресепшн переговариваются о закрытии, но не обратили особого внимания, ведь документы приняли и назначили дату готовности документа (около двух-трёх недель).
О готовности документов почему-то не сообщили, узнавали сами по истечении трёх недель. Поехали забирать документы и вдруг на ресепшн нам говорят, что МФЦ сегодня закрывается и они переезжают! И что якобы это было неожиданно и для них (это неправда). Уже и документы все собрали и отправили по новому адресу на Марьину Рощу! И выдать нет возможности и даже если мы сейчас поедем на Марьину Рощу их не забрать, потому что разобрать документы сегодня уже не выйдет. (Думаю, врали, и все документы были на месте, просто было лень работать).
Самая главная претензия - почему никого не предупредили, что в конце сентября они переезжают!? Почему не прислали смс об этом, не проинформировали? Ведь мы при сдаче документов слышали разговор двух сотрудниц, но уведомлять посетителей никто не стал, почему-то из этого делали тайну.
У нас самолёт был на следующий день, и пришлось напрягать родителей, чтоб они по доверенности (слава богу, она была) позже забрали документы и пересылали почтой.
Были о работе МФЦ лучшего мнения.
8
4 сентября 2023
Один из лучших, флагманский МФЦ, расположен на ВДНХ. Жаль, что переезжают (будет выставка в этом здании). Благодарность Самсоновой Олесе Дмитриевна за помощь в оформлении документов (выписки, сканирование, отправка на эл.почту). Так же в этом МФЦ есть интересные инсталляции, экскурсии и интерактивные выставки.
1
9 ноября
Заходил получить консультацию в МФЦ, но мне её дали уже на ресепшене, добрая, отзывчивая Данилова Алена, все подробно объяснила, помогла сориентироваться в куче документов, проверила те, что у меня уже были с собой. Однозначно рекомендую к посещению! Ушел в приподнятом настроении!
1
30 ноября 2022
Огромная благодарность сотрудникам Дворца документов на ВДНХ! Профессиональные, компетентные специалисты. Прекрасная доброжелательная атмосфера, чисто и уютно. Особо хочется отметить отзывчивость и внимательное отношение к клиентам! Желаю успехов и процветания! :)
4
2
19 апреля 2023
По мимо того что само здание и место уникальны и прям шикарны. Внутри все обслуживается быстро и очень приветливо. Имеется копир, компьютеры для людей и многие полезности для документов. Также есть интересная интерактивная зона на первом этаже. Рекомендую!
3
11 сентября 2022
Большой и наверное самый лучший МФЦ который я видел. Вежливый и культурный персонал.Кроме получения документов здесь можно узнать много исторических фактов. Он оснащён интерактивными экспозициями, про быт и жизнь людей в России в различные исторические периоды. Также здесь есть медицинский мини павильон, позволяющий провести само-диагностику по ряду показателей.
4
28 ноября
Некомпетентные сотрудники работают. Если это можно назвать работой. Ничего не знают. Подсказать не могут. Откровенное хамство.
30 августа 2022
Непосредственно МФЦ занимает только небольшую часть здания. Остальное - довольно интересный музей, рассказывающий об истории "государственных услуг" с петровски времен. Познавательно. Есть кафе. Красивые интерьеры. Особенность МФЦ - можно подать документы на регистрацию прав на недвижимость, расположенную в любом регионе страны. В остальном - совершенно обычный МФЦ.
1
3 июля 2023
Размеры впечатляют. )))
Я так понял, что это бывший павильон РСФСР на ВДНХ. Ходили именно сюда, хотя живём в ЗАО, т.к. вопрос был связан с оформлением документов на дачу в Подмосковье, а в обычных МФЦ нельзя оформить документы для других регионов. По крайней мере, так было несколько лет назад. Сейчас мне кто-то сказал, что можно было и в своём МФЦ всё сделать - не проверял, так что уточняйте этот вопрос. Даже если это так, не пожалели, что обратились именно сюда - прогулялись лишний раз по ВВЦ, а там сейчас очень приятно гулять
3
12 марта
Действительно дворец! На первом этаже есть исторические инстилляции. Зашёл в МФЦ - попал в музей. Два этажа, много окон. Выезжающие табуретки у каждого окна, если пришли вдвоём. В будни очередей практически не бывает. Персонал приветливый. Девушки на ресепшене выдают талоны, как в любом МФЦ. Дорога до дворца заслуживает отдельного отзыва. ВДНХ прекрасна всегда и в дождливый осенний вечер, и в весеннее солнечное утро. Есть платная парковка в шаговой доступности от дворца.
3
1
11 марта 2023
Очень здорово, что так восстановили павильон Россия, великолепно смотрится вечером с подсветкой. А внутри небольшой музей с голлограмами и старинной печатной техникой, кафешка, и конечно тут вам в одном месте помогут с любыми документами.
3
1 сентября 2022
Грамотное, отличное обслуживание, удобные места ожидания, санитарные комнаты и место положение очень замечательное.... Всегда можно совместить приятное с полезным, ведь, в Дворце МФЦ имеется замечательный музей, а так же добавляется повод погулять по ВДНХ
1
5 июня 2023
Настоящий дворец , красивый . Много интересного , зона истории и интерактивные стенды . Но к сожалению не все услуги можно здесь получить , сказали обратиться в свой центр услуг .
2
1
29 апреля 2023
Отличное место.
Флагманский мфц. Обращался суда по причине того, что другие мфц этого не делают, а ехать в минюст и МИД неохота.
Удобная парковка на территории ВДНХ, за 250р. В час.
Почему снял пятую звезду, потому что девушка консультант в окне выдала документы и отказалась тут же принимать без заявления и отправили на рецепт. Хотя в обычном мфц медведкого они без проблем в окне выдают заявления для заполнения на месте.
А тут людей было 0 человек и они завредгичали. В общем неприятно.
1
26 сентября 2023
Дворец Госуслуг закрыли на неопределённое время. Он нам, москвичам, так необходим! Ожидаем с нетерпением возобновленного открытия. И коллектив, и руководство отличные! Он флагманский и в прекрасном месте на ВВЦ.
7 июня 2023
Да, очень красиво и привлекательно.
Но, вчера пришлось обратится за помощью и была в шоке. Улыбчивая, скулистая девушка не только не дала ответов на мои вопросы, но и заявила почему я пришла не в свой офис, надо идти в свой территориальный. Осадок от этого останется на долго. Хотя в Марфинском офисе, меня и встретили дружелюбно и помогли по всем вопросам. За что им очень благодарна.
На ВДНХа сотрудников набрали не по знаниям. Это лично моë мнение.
4
12 октября 2023
Заказал социальную карту в этом МФЦ. Пришло сообщение, что карта готова и доставлена в МФЦ по адресу проспект Мира 119. Пришел за картой, а данный МФЦ закрыт на реконструкцию и не понятно когда откроется. Где получать теперь карту - никто не знает. Ни по телефону, ни в чате поддержки я не получил точный ответ - отсылают по разным адресам в разные районы. Никаких указаний, где получить социальную карту, на самом здании также не обнаружено. Просто закрытые двери.
5
4 августа 2023
Я в восторге! Образцово- показательный МФЦ. Вот бы все такими были. Приветливый, опрятный персонал, красивое помещение, отсутствие очередей, вежливая охрана.
3
1
15 мая 2023
В павильон открыт МФЦ, внутри очень симпатично, интерьер обновлен. Есть небольшая медиа-экспозиция истории госслужбы от царских времен до сегодняшних, детям точно будет интересно
2
1
27 июля 2023
Получал здесь паспорт внук в торжественной обстановке. Всё очень понравилось. Думаю, что четырнадцатилетним запомнится. Спасибо организаторам события.
1
23 октября 2022
МФЦ как МФЦ, но само здание очень красивое. Как снаружи,так и по интерьеру. Есть кафе, где можно перекусить или просто выпить кофе. Есть автоматы развлечения, где можно сделать фото и автоматически будут наложены исторические костюмы
2
1
18 января 2022
Очень красивое здание, внутри тоже все очень красиво и удобно. Есть очень внимательные и приятные сотрудники. Но есть там один менеджер - Гаврилкин Максим Владимирович, которого иначе как хомом не назовёшь. На все вопросы отвечает: "А я откуда знаю", хамит, и, похоже, считает своей задачей не помочь людям а, наоборот, всячески помешать. Такие люди не должны работать в организациях по работе с населением.
11
1
18 февраля 2023
В принципе - неплохо. Сотрудники - приветливые (за редким исключением). Компетентные (за редким исключением).
Немножко надо подтянуть вопрос принятия документов на рег.действия в росреестр. Замена закладной стала непростым испытанием для сотрудника. Пришлось нам даже на троих звонить в росреестр консультироваться. Два юриста и один специалист на громкой связи беседовали с тётей по телефону, сколько ж пакетов и рег.дел формировать.
Вот это надо немножко подтянуть, чтоб прям уверенно справлялись спецы.
В остальном - всё нравится. Много раз ходил и много раз ходить ещё буду. Поэтому надеюсь на продуктивное сотрудничество.
И ещё предложение. Поскольку вы обслуживаете сделки юриков, то здесь особенно часто на прием приходят две стороны. А стул один. Выкатная банкетка - не в счет. Это не серьёзно.
Кому из двух сторон надо стоять, как бедному родственнику?
Может стульчика по 2 ставить у окошек? На втором этаже - уж точно.
В конце концов, даже если человек один приходит, он на один стул сядет, а на второй сумку поставит, документы спокойно достанет.
Ну чтоб по-людски как-то было.
Примите, пожалуйста, к сведению.
Всех благ и до новых встреч!
1
11 мая 2023
Удобный график до 22.00. Чисто, свободно. Но, не все вопросы по ЖКХ смог решить , посоветовали обратиться в свой ближайший ЦМД, там сделали всё проще и быстрее. Так что, совет - идите сразу в свой территориальный центр. И убогий терминал по оплате квитанций - QR код не принимает, все приходится вводить вручную
1
3
22 мая 2023
Дворец и есть дворец,народу немного и можно решить свои проблемы.Красиво оформленно,можно посмотреть историю делопроизводства,проверить здоровье,сдель фото на паспорт,посидеть под пальмами и выпить кофе
2
1
9 октября 2022
МФЦ, достойный, чтобы там проводились экскурсии
Мультимедийные табло с историей возникновения паспортной системы, VR комнатка, старинные печатные машинки и счёты, кафе и даже детская игровая! А ещё здесь можно проверить здоровье
Скорость выполнения услуг отличная, если вы по записи )
Сотрудники вежливые, кроме одного, но портить ему настроение не буду )
1
18 октября 2022
Работают очень вежливо и быстро. Всегда встанут и подойдут, на всех этапах сопровождают, даже когда оплату надо сделать и возник вопрос. Вполне интересный музей внутри. Само здание красивое. Можно проверить здоровье минут за 10 с приятным ассистентом
3
15 января 2022
Очень интересный павильон, где после реставрации сохранилось много атрибутов первозданного облика, в частности, потрясающие старинные фрески из цветного стекла. Всегда вежливый персонал, есть небольшая кафешка, где можно зайти попить кофе или чай, в то же время, немного народу. Павильон также очень красивый и снаружи, и изнутри
9 августа 2023
Великолепный дворец госуслуг. Здесь можно на машинке попечатать,кофе попить,в 3D-виртуальности про историю работы госуслуг посмотреть,грамоту себе на почту прислать и костюм примерить(тоже по почте отправке),а также на немецкой машинке попечатать
1
26 января 2022
Довелось впервые побывать в данном отделении МФЦ, само расположение - прекрасное, удобное, внутри павильон отремонтирован в соответствии с последними веяниями моды, светло, красиво, чисто, современно, но вот только с кадрами проблема.
Мне пришлось 5 раз объяснять старшему специалисту Сысоевой Юлии Владимировне свою проблему, сначала она мне предоставляла некорректную информацию по срокам (ну если Вы чего-то не знаете, зайдите в интернет и в моменте посмотрите, а не называйте те сроки, которые не соответствуют действительности). Или Вы считаете, что к Вам приходят безграмотные люди?! Так Вы ошибаетесь, люди, которые к Вам пришли со своей проблемой в теме больше оказались, чем Вы сидящие на своем рабочем месте......
потом была предоставлена другая некорректная информация..
Когда мы в пятый раз сказали одно и тоже сотрудник почему-то посчитал ВОЗМОЖНЫМ,что он нас обслуживать больше не будет, и нам нужно идти в другое окно!
ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ ДАННОГО МФЦ-А ЧТО ТАК МОЖНО У ВАС, ДА???
Я что -то ни разу не видел,чтобы банковский сотрудник, который по 25 раз объясняет клиенту одно и тоже позволил психануть и сказать клиенту банка, что а идите вы отсюда? или врач сказал больному, вы в моей терминологии не понимаете, я Вас лечить не буду!
Я повторюсь еще раз, мы были в теме вопроса, этот вопрос никак не доходил до сотрудника МФЦ.
Так вот, господа, повышайте свою квалификацию и лечите нервы, а то такое ощущение,что некоторым сотрудникам данного МФЦ не нравится своя работа, что они позволяют себе хамить людям, не нравится, увольняйтесь, на Ваше место придут трое.
А если Вы держитесь за свое место, общайтесь с людьми корректно и квалифицированно,чтобы Вам не пришлось по пять раз объяснять одно и тоже.
Остальные сотрудники данного МФЦ оказались более квалифицированными, сразу же помогли в решении вопросов, были конечно ляпы, когда набирается текст из 3 строчек и допускается 3 ошибки (не буду писать фамилию сотрудницы, и эта сотрудница еще также позволяет после указания на свои же ошибки оставлять какие-то личные комментарии недовольства)....
Странно конечно все это.
Почти центр Москвы , прекрасное место, а люди такие,что прям вышел оттуда и противно((( не все ,конечно же, но тех, с кем пришлось столкнуться, хватило!
12
3
3 мая 2023
Место классное. Всё остальное даже оценить сложно. Сдавал документы на апостиль, приложил квитанцию, вернули ровно в срок, услуга не исполнена, якобы счёт оплаты не соответствует. Тут же заказал ещё раз данную услугу, оплатил. Поставили дату и началось самое интересное, дата каждый день переносится, теперь уже говорят про 5 число мая, при этом начал разбираться с платёжной а там все нормально денежные средства там где надо. Созвонился с Минюстом, документ готов. Становиться не понятным как работает курьерская служба по доставке, ни кто не может дать ответ, хотел поговорить с руководителем но не вышло. Все говорят на месте, но куда бы не послали его нет. Одна только ложь с улыбкой.
4
1
14 июня 2022
Необычное место для подобного рода заведений. Хорошее оформление , много познавательных стендов, красивая архитектура здания и внутренний отделки.
Главное результат за которым приходят сюда.
1