подписчик

подписок

785,6к

просмотров

Дворец госуслуг

Ноябрь 2024

Записали сына на торжественное вручение паспорта. При подаче заявления узнали, что без отметки о гражданстве (как обычно, внезапно изменили законодательство), паспорт получить невозможно. Сотрудники МФЦ (Елене Васильевне, отдельный респект), сделали все возможное, чтобы решить вопрос и решили его. Позднее на выдаче, оказалось, что ребенку в МВД не проставили штамп регистрации, у нас же электронное взаимодействие между госструктурами налажено, ага:). Снова только клиентоориентированность и профессионализм сотрудников, точнее руководителя МФЦ Любови Валерьяновны, позволили решить вопрос. Респект команде МФЦ и конечно ее руководителю, которая всю работу подчинила нуждам клиента. МФЦ на ВДНХ, это объективно эталон того, как должны работать все госорганы страны.

Olymp Karting

Ноябрь 2024

Плохое покрытие, темно, небезопасно

Escape

Сентябрь 2024

Очень долгое обслуживание, по сути ушли голодными. Да это было 2-е сентября, но можно было мозг включить и усилить стафф.

Автомобили Баварии

Сентябрь 2024

Было дело ставил им 5-ку... По просьбе Ольги (фамилию не знаю), руководителя клиентской поддержки этой организации рассказываю свою "веселую" историю. Автомобиль жены купленный здесь полностью здесь же и обслуживался. В конце июля уже 2024 года, приехал к ним на очередное ТО. ТО сделали и записали в рекомендации "отсутствует секретный болт на заднем левом колесе". Меня это конечно сильно удивило, как бы все шиномонтажи на авто делаются здесь же (второй комплект резины куплен и храниться у них). Говорю: "ребят, но это же вы его видимо незатянули, весной на шиномонтаже". В ответ молчание. Я не настаиваю, думаю, может жена колесо проколола и где то его ремонтировала... Заказываю комплект секреток, которые обещают привезти через неделю. Вкрутить временно болт, пожалуйста за 400 руб! Уточняю у жены, колесо нигде не снимали. Вечером звонок, приезжайте, секретики привезли. Приезжаю, получаю счет оплачиваю около 3 тр. и на выдаче вижу секретки совершенно другого образца, секретная часть у которых маленькая и очевидно не зафиксируется в штатном месте. Говорю, а нахера вы мне эти заказали и привезли? Можно к моему авто штатные. Ответ Павла (запчасти): "Ждать 1,5 месяца и стоит 15 тр". Шта!!! Прошу номер детали, тампонирую отверстие под секрету скотчем и уезжаю(дело было в сб). В пн или вторник, звоню Ольге(той самой главной по клиентскому сервису) и говорю, как так? Из за вашего криворукого шиномонтажа, я попал на 15 тр и езжу без секреток. Ее ответ: " Вы приняли авто после шиномонтажа":)))) Ни извините, ни давайте поищем варианты, это ваши проблемы, ведь КЛИЕНТ (Ольга, я только в этом году за обслуживание автомобиля заплатил вам +/- 100 тыс. руб) ПРИНЯЛ АВТОМОБИЛЬ! С этими гражданами все понятно, но секретки все равно надо поставить. Ищу запчасть по пртномеру который выдан мне в Баварии, действительно этих секреток нет в наличии(!!!) в РФ. Иду в электронный каталог на немецкий БМВ и о чудо, по моему ВИН бьется совсем другой партнамбер детали, проверяю в каталогах российских поставщиков запчастей, у них тот же номер что и на немецком сайте, стоимость комплекта 4 тр +/-. Заказываю, и через два дня секретки приезжают в СДЭК. Забавно, но при установке открутить 3 оставшиеся старые секретки я не смог, затянуты на совесть. Скорее всего потерянную просто наживили, а протянуть забыли. Отсюда выводы: 1. С клиентами граждане работать не умеют 2. Обращаясь в Автомобили Баварии запасайтесь эндоскопами, динамоментрическими ключами и прочим измерительным оборудованием, чтобы правильно принимать их работу 3. Учитесь пользоваться электронными каталогами производителя, потому что дилер(не уверен, что этот статус у них есть) этого тоже делать не умеет 4. Учитесь обслуживать свой авто сами, так надежнее:)