Хочу поблагодарить персонал данного банка,в особенности Ирину(фамилию назвать не могу,10 окно). Очень быстро,вежливо,с хорошим настроением помогла решить вопрос. Спасибо за таких светлых и приятных людей!
Отличный банк, работают профессионалы, доброжелательные, всегда все обьяснят, подскажут, расположение банка удобное, рядом метро, рекомендую как физическим лицам так и юридическим.
Из плюсов тëплое помещение, а теперь минусы, кончилась лента для талончиков, менять не хотят, никто никого не предупреждает о живой очереди, просто со временем все стоят и ждут номера который у всех один, сотрудники вообще не реагируют на вопросы.
Народу очень много, прямо битком всегда. Но пару звезд можно поставить на адекватность сотрудников, которые могут помочь и без очереди распечатать расходник на снятие денег
Банк всё всем устраивает. К обслуживанию никаких претензий нет. Время ожидания относительно долгое(как повезёт). Персонал вежливый, объясняют доходчиво. Но также, есть нюансы, расположение самого банка не близок. Чтобы снять, внести деньги, я трачу своё время! Так как до него нужно ещё доползти! Это же неудобно! А банкоматов в ближайших магазинах, так таковых нету! Вопрос, почему!?
Выражаю Благодарность вашему банку, а именно- Чумышева Лариса! Цените таких специалистов. Решила все мои вопросы за 5 минут, хотя у других специалистов не хватило недели, что ответить на мои вопросы! Ставлю 5 балов благодаря такому замечательному специалисту!
Пришла, взяла талон, консультант вызвал, не завершив до конца предыдущую консультацию. В итоге после вызова ещё 20 минут стояла, уже и моя очередь прошла, дали новый талон и в итоге повторное ожидание. Отвратительное обслуживание. Сотрудники не в состоянии расчитать время свой работы а на кнопки нажимают судя по всему потому что есть срок.
Отвратительный сервис. Мало того что по талону тебя автосистема посылает к пустому месту, где нет оператора, так и в довесок решение банального вопроса затягивается на полчаса и более, операторы, такое ощущение, совсем не заинтересованы в помощи или консультации, уже 1000 раз пожалел, что сюда обратился. Больше сюда ни ногой.
Банк переехал… жаль что уведомление не получили. Обслуживание как и всегда, вот только все банки давно уже работают онлайн, а вот сюда с каждой бумажкой ехать нужно… в остальном все как и везде
Просто ужас. Устроили муравейник. У меня без причины арестовали карту, с кклцентра отправили в любое отделение, я аж два раза была по этому вопросу. Первый раз отправили разбираться с приставами, хотя у меня все в порядке, а второй раз отправили в отделение на новослободскую, гдя открывала счёт. Объяснить причину не смогли. В общем ужас.
Есть нормальный пандус - и только... Кнопки вызова сотрудника - нет! Парковка для инвалидов - примерно в 150 м, это очень далеко для инвалидов, которые передвигаются на костылях, а у таких тоже возникает потребность воспользоваться услугами банка. В данном банке об этом никто не заморачивается...
Маленькое помещение, народу очень много, номер на приём получить не возможно, мест для ожидания нет. Жалко и сотрудников(приходится постоянно держать оборону). И посетителей, ждут очереди стоя.
Отвратительное отделение. Время ожидание огромное. Пришел в 11:24 вызвали к столу в 11:44. Просидел за пустым столом более 30 минут и никто не подходит. У сотрудников только отговорки, что о Вас помнят и подойдут. В итоге мой вопрос так и не решили. Зря потраченное время.
Сотрудники не обучены , молодой человек позвал другого специалиста помочь в деле по итогу отказали потому что с 2002 года у человека изменился почерк))
При оформлении дебетовой карты не уведомляют о том, что страховка добровольна. Буквально говорят, что она входит в базовый пакет и что без нее карту не оформляют. Не ведитесь, если вам это не нужно
Посмотреть ответ организации
Mark
Знаток города 28 уровня
18 сентября
Банк отсталый. Чтобы узнать, как именно повлияет платеж досрочного погашения на срок или ежемесячный платеж нужно самому все высчитывать на сайте в специальном калькуляторе. Во всех банках уже давно можно это узнать в 2 клика в приложении. Позор ВТБ!
Проблему решили за считанные минуты. Спасибо. Лучшее отделение
Посмотреть ответ организации
Rey
Знаток города 2 уровня
16 ноября
При заключении договора сотрудник банка залез в мой паспорт на страницу Семейное положение, пробил моего мужа по базе банка (он клиент банка) и отправил ему какой-то спам в смс. Нормально???? В чате личного кабинета и мне и сужу написали какую-то отписку. Вот и думайте, надёжен такой собянинский банк или нет.