Банк ВТБ
864 отзыва
22 декабря 2023
Стала клиентом не так давно, брала ипотеку и именно в этом банке надо было открывать экскроу счёт, ужасное само по себе отделение, никакого зонирования ,как на базаре все слышат о чем с тобой общается менеджер ,пока мне открывали счёт и общались на тему ипотеки ,повернула голову ,а там коллега по работе сидит уши греет и спасибо втв! теперь все в коллективе вкурсе !Никакой конфиденциальности!Ладно, сегодня нужно было снять крупную сумму денег,взяла талончик присела ,рядом другой менеджеробщается с клиентом все слышно, весь их разговор! мне она говорит какую сумму будете снимать и снова все в курсе ,а там столько людей сидело где уверенность ,что какой нибудь гастарбайтер не проследует за мной следом и не ограбит меня !так мало того, от этого шума менеджер сделал два раза ошибку в документе.Незнаю, все ли отделения банка такого формата (офисный стиль ,как сказала менеджер)но никому не советую это отделение ,неприятные впечатления !!Почему все сидящие должны слушать что я делаю в банке, какую сумму я снимаю ,что
я оформляю !Я в шоке!
3
2 февраля
Очень благодарна сотрудникам,за грамотное обслуживание,за грамотное предоставление информации,консультация на высшем уровне
Очень благодарна
Спасибо большое Булкиной Екатерине
1
14 октября
Есть небольшие недочёты , но большой плюс за вежливость и квалифицированность менеджеров.
1 февраля
Была вчера в этом отделении, на удивление быстро обслужили и корректно доступно дали ответы на интересующие вопросы.
Работает отделение каждый день и есть парковочные места для машины, для меня это огромный плюс. Уехала с хорошим настроением 👌🏻👍🏼
1
28 мая
Отвратительное помещение. На 1 этаже тесно, клиенты сидят вплотную друг к другу. Всё слышно о чем разговаривают операцитнисты с клиентами.
15 января
Уютное отделение банка! Екатерине Иконниковой из ЮЛ отдела и Юлии (фамилию не запомнил) из отдела ФЛ - моё почтение. Всё быстро, оперативно, по-доброму. Не думал, что когда-нибудь буду писать отзыв банку, но реально приятно удивлён! Успехов и процветания!
4 февраля
Не компетентные сотрудники. Обращался с вопросом переноса даты платежа по ипотеке, сразу сказали, что это не возможно.
После предъявления переписки из чата со службой поддержки, где специалист четко написал порядок действий как изменить дату платежа, сотрудники которые уверяли, что это не возможно стали говорить, что сотрудник тех.поддержки не компетентен. После того как эти «чудо» сотрудники выяснили что это возможно и необходимо обратиться в отделение по адресу Ул.Пушечная д.5. Никаких комментариев за свою изначальную позицию не предоставили. На вопрос «кто в итоге не компетентный сотрудник?» так комментарий и не предоставили.
Очень задумался о смене банка не взирая на статус «привилегированности», в это отделение точно больше не обращусь.
1
12 октября
Пришла была очередь но принимала много сотрудников и гдег минут через 20 меня уже обслужили и все сделали . Спасибо
18 сентября
Самое ужасное отделение . Ждешь по пол дня . Сотрудников так же в зале нет , все очень занятые персоны ,которые шушукаются по хрен знает сколько времени у принтеров !
6 июля
Не люблю этот филиал. Сколько помню, все время много людей и очень долго. В Марьино гораздо больше понравилось.
3 мая
Все отлично, попала к очень хорошей сотруднице, все чётко рассказала, посоветовала, была 19 апреля
1
16 сентября
Немного тесновато, но персонал очень компетентный и вежливый.
2 февраля
Долго сомневался, ну нужны были средства для малого бизнеса, очень рекомендую. Грамотно все объяснили. Огромное спасибо Булкиной Екатерине.
1
29 октября
хорошее отделение, работают быстро, консультанты вежливые даже с такой мямлей как я
1
2 февраля
На днях находилась в отделение офиса по адресу Генерала Белова 33а.
На мое удивление очень быстро обслужи ,на все мои интересующие вопросы дали ответы,даже по мимо моих вопросов проконсультировали по всем продуктам банка хочу выразить благодарность Булкиной Екатерине,за грамотное консультирование
1
1
10 сентября
Очень долго ждать приходится, тут надо что то делать, лтбо открывать больше отделений, чтобы снять деньги приходится ждать по 40 минут.
27 февраля
Очень хорошее отделение, вежливые сотрудники и приятная обстановка, мой вопрос решили за 2 минуты, респект сотрудникам ВТБ
17 октября
Не первый раз обращаюсь в это отделение. Все всегда проходит очень быстро и четко.
3
23 января
Был с сестрой в ДО Домодедово кий у сотрудника Занегиной Инесса,всё понравилось,получили много новой информации по продуктам банка.Выражаем благодарность и успехов ей в работе
1
1
6 февраля
Отличный офис, нас обслужили очень быстро
и все рассказали и подключили. Большое спасибо Марковой Дарье Андреевне за чуткое понимание.
2 июля
Удобный график приёма посетителей в выходные дни. Удачное месторасположение к метро
2 февраля
Качественное обслуживание «без воды», расположение рядом с метро, дружелюбный персонал, настоятельно рекомендую данный офис.
15 сентября 2023
После переформата офиса стало все намного хуже, сотрудники не успевают обслуживать людей. А самое интересное , мой талон вызвали достаточно быстро, но сотрудника я прождал около часа. После того как я поинтересовался у девушки сотрудника, то она мне просто ответила, что как один из сотрудников освободиться то меня обслужат, но в этот момент в офисе было не так много народу.
9
14 октября
10/10 отзывчивые ребята , все хорошо , все понравилось.
1
1
6 марта
Обртился в отделение банка за консультацией по продукту банка. Сотрудники предоставили расширенную и полную информацию по моему запросу!! Хочу выразить благодарность данным сотрудникам офиса, профессионалы своего дела)))
1
2
17 марта
после "ремонта" стало похоже на кафешку. Посетители сидят за круглыми столиками вместе с менеджерами. Ощущение хаоса. Людей много, приходится стоять в ожидании. Если случайно встанешь ожидать за спиной у какого-то менеджера, просят отойти, чтобы случайно не увидеть в ноутбуке сотрудника чью-нибудь "конфиденциальную информацию".
8 мая
Добрый день!Зашла в офис по этому адресу,полно народу,дышать нечем, администрация грубит,на входе был конфликт,было шумно,не услышала как назвали мой номер,в течении минуты закрыли мой талон и отказали в обслуживании.Очень сильно возмущена.
29 марта
В последнее время стало модно в банках поддерживать, так сказать домашний уют. Нет привычных кассовых окошек. В автомате берете талончик на очередь и ждете, когда пригласят. Обслуживание клиентов происходит за столиком. Если услуга по времени затягивается, предложат кофе.
2 августа
Прекрасное отделение,профессиональные сотрудники.все понравилось
1
4 апреля
Заходила пару раз. Огромные очереди. Даже талон не стала брать. У меня нет столько времени. Поэтому, когда была по делам в центре Москвы, зашла в одно из отделений ВТБ и без всяких очередей решила все свои вопросы.
3
1 августа
После ремонта. Персонал обслуживает в формате открытых столов. С ноутбука и практически на коленках. Для банка я считаю не удобно. Ню
1
2 февраля
Отличный офис! Сотрудники профессионалы! Расположение прекрасное рядом с метро! Всем рекомендую!
1
26 апреля
Это что нечто с чем-то. Постоянно там приключения. Время ожидания от 40 минут. Часто не выдаются талоны - сломался. И бегите сразу к столу, если услышали и увидели на табло свой номер. Время ожидание оператора клиента - 2 минуты. Утвержденный отведенный лимит времени.
1
10 ноября 2023
Самый медленный банк.
По талону пишут, что перед вами 4 человека. На табло вызвали уже 10 и не вызывают твой талон. Когда вызывают , то не принимают, потому что там еще сидит другой клиент. Зачем вызывать тогда? Полный бардак. Сотрудники некомпетентны, информацией сами не владеют, всегда ждут ответов от центрального офиса и других служб. Менеджеры бегают и спрашивают друг у друга информацию, как сделать, куда написать, как поступить. С закрытием счета тянут уже месяц , в ВТБ больше никогда не вернусь и всех буду отговаривать от этого банка
6
22 июня
Ужасное обслуживание. У сотрудников нет желания помочь клиенту. В соседнем отделении все сделали за 5 минут.
3
2 февраля
Очень хороший офис. Вежливые и доброжелательные сотрудники, быстро решили вопрос. Осталась очень довольна
1
14 апреля
Второй месяц не могут закрыть карту🤦🏻♀️ и счет. Если планируете тут открывать карту или счёт, имейте ввиду, что закрывать будете очень долго. В моем случае: прихожу, специалист закрывает, через какое-то время волшебным образом открывается новая карта. Замкнутый круг какой-то.
1
11 мая
Маленькое отделение банка ВТБ недалеко от метро Домодедовская.
Обслуживают долго, простоял полчаса, в итоге мой талон просекочили по электронной очереди, просроченная карта оказалась действующей а счёт так и не закрыли сказали приехать через 10 дней.
24 сентября 2023
Отвратительный офис, народу толпа, сотрудники не знают куда посадить клиента, мне было предложено сходить на второй этаж, посмотреть нет ли там свободного места, в зоне ожидания присесть негде, все люди стояли толпой в районе входа, прямо как на рынке. Когда наконец нашли свободный стол, сотрудник пыталась мне навязать мне платную справку по одному из счетов, в то время как месяц назад мне эту справку предоставили совершенно бесплатно, с какого перепуга вдруг справки и выписки стали платными??? 40 минут в очереди и 45 минут обслуживания специалистом, в итоге мне предложили прийти через три дня!!!!! Чтобы получить эту справку!!!
9
2 февраля
Очень понравилось обслуживание! Хотелось бы выделить Екатерину Болкину, очень вежливая и настоящий профессионал.
1
1
25 октября 2023
Второй раз за 30 дней обращаюсь в банк - обслуживание плохое. Нельзя получить выписки сразу, время ожидания катастрофически долгое. Время получения услуги ещё дольше. В среднем минимум полтора часа сидишь в банке. Но это мелочи.
Больше всего меня возмутило отношение к пожилым. 3!!!ТРИ СОТРУДНИКА ХАМИЛИ ПОЖИЛЫМ!!!! тон был не то что недоброжелательный, а пассивно-агрессивный. Сделали неформальную обстановку, а получили базар. И никто, даже менеджер не обратил на это внимание, из этого следует, что обстановка привычная для персонала. Как можно так общаться с клиентами?????
5
24 марта
Здорово сделали ремонт
Быстро работают сотрудники
Стало удобно и комфортно общаться с людьми
8 декабря 2023
Операторы, не все приветливые. Единственное, спасибо зав отделению, добрейшая и с пониманием относится к клиентам, есть ещё один классный специалист за столиком 8
3
28 октября 2022
В этом офисе обслуживаемся давно. Всё устраивает: расположение удобное, рядом с метро, сотрудники вежливые, в помещении уютно.
Сегодня приходили по поводу вклада, очень понравилось обслуживание сотрудницы банка Ивановой Екатерины, грамотный специалист, ее доброта и вежливость показывает, что она любит свою работу и с уважением относится к посетителям. И ещё она мне помогла установить приложение банка по новому решению, потому как прежнее перестало работать.
Тогда как 3 дня назад, я подходила к сотруднику банка, молодому человеку, но он долго копался в телефоне, но так и не смог установить, посоветовав обратиться в офис сотовой связи. А эта молоденькая девочка, за 2 минуты спокойно всё сделала, показала и объяснила. Я даже подумала, что такой сотрудник, никогда не останется без работы: талант и профессионализм визитная карточка для работодателя.
3
2
15 октября
Отличный сервис!
Отзывчивые и компетентные сотрудники
2
29 декабря 2023
Со времени последнего посещения переменилась концепция - теперь операционисты сидят не за стойкой, а за отдельными столиками по всему залу, как в кафе. За столики и приглашают посетителей. Для меня лично непривычно. Но обслужили быстро и качественно. А это самое главное.
30 января
После ремонта стало ещё лучше
Персонал всегда вежлив, всегда готов помочь в вашем вопросе. Рекомендую всем
17 декабря 2023
Странный офис ВТБ банка. Все менеджеры сидят в общем зале за столиками с ноутбуками, не отделёнными друг от друга даже перегородками, а отчасти прям рядом с посетителями, ожидающими своей очереди!!! ВТБ решил колоссально сэкономить, что ли. Не понравился офис.
2
16 марта
Быстро и почти без очереди меня послали подальше. Сотрудники не заинтересованы помочь в проблеме, не заинтересованы разъяснить, только напрасно запутали, потратил впустую своё время. Вопрос был об аресте счета на скорее всего неоплаченный налог - это оказалось вне компетентности сотрудницы.
27 марта
Сотрудники очень халатно относятся к своей работе. Заказала именную карту, после получения смс о готовности пришла получать вместо именной карты сотрудник выдал другую карту. Вместо извинений начала оговариваться и делать вид что первый раз слышит про карту которую я заказала. Очень жаль, что такое отношение к клиентам банка.
1
1