Первый раз зашёл в банк по этому адресу, девушка выслушала мой вопрос и очень понятно всё объяснила. Нравится приходить, когда тебя принимают как своего доброго знакомого.
Ответили вежливо, но совершенно бесполезно я посетил это отделение, кстати, единственно работающее сегодня в Туле. Ни помощи, ни совета не получил, кроме предложения дозваниваться на горячую линию, которая не отвечает уже четыре часа (робот говорит, что оператор ответит неменее, чем через 10 минут). Суть проблемы такова: у меня банк сегодня списал весь месячный лимил снятия налички без выдачи денег из-за сбоя в системе. Деньги не возвращают, заявление не принимают, ответить, вернут ли мне комиссию, которую теперь выставят, если я реально сниму нужные мне деньги, тоже не могут. Зря потратил время на посещение отделения.
6
3
Александр
Знаток города 10 уровня
19 февраля 2023
В очередной раз доволен абсолютно всем. Пришел в отделение после звонка оператора, в очереди стоять не пришлось. Приятно удивило, что в отделении много банкоматов, всех можно обслужить.
1
2
В
Владимир Г.
Знаток города 5 уровня
31 октября 2023
Очень оценил оперативность и компетентность команды банка. Моя заявка была обработана в мгновение ока.
1
В
Валерия Харланова
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2023
Я уже не первый раз обращаюсь в отделение банка, и не смотря на то, что я не являюсь клиентом данного банка, я всегда встречаю крайне доброжелательнок отношение сотрудников к себе. Спасибо
1
Хелен Стешенко
Знаток города 7 уровня
18 октября 2023
Моя дочь столкнулась с проблемой использования банкомата. Один из сотрудников помог, обьяснил и даже показал как правильно пользоваться.
На сайте много чего расписано. Все банки утрируют, типа всё так легко и бесплатно, а на деле сами понимаете. А тут не врут, и кешбэк до сих пор работает
Самый ужасный банк на свете. Скрытые проценты, ставки и страховки зашивают в договора и не говорят. На один день не во время выплатишь, по 50/70 звонков с автодозвон делают, с разных номеров! Операторы хамят. Пугают коллекторами
Отвратительное отделение. Будьте внимательны, посещая его. Сотрудники переделывают кредитные договора на своё усмотрение, рассказывая, что акция на обслуживание сохраняется. По итогу годовое обслуживание оформили в полном объёме не по акции. На все обращения отвечают, что вы читали договор. Для чего тогда сидит сотрудник и врёт клиенту не понятно.
Советую открыть альфа счет. Не знаю может это временно, но пока новые клиенты могут выиграть на высокой ставке. У меня друг зарегался, говорит не врут, действительно выгодно.
Хорошее отделение Альфа-Банка, приветливый и клиентоориентированный персонал, минус только в парковочных местах
2
4
Вера (Миранда)
Знаток города 8 уровня
29 июня 2022
Пришла в отделение. Никакого офис-менеджера и в помине нет. Никакого организатора очереди тоже нет. Все менеджеры типа заняты своими клиентами и им абсолютно плевать, кто пришел и сколько он ждет. Люди продолжают заходить, очереди по прежнему нет, никто не понимает чего ждать и в каком порядке.
При мне менеджер неккоретно обращалась с клиентом, хамила по поводу телефона и нерабочего приложения. Ужасное отношение к посетителям, не советую посещать это отделение.
3
1
Т
Таисия В.
Знаток города 7 уровня
13 сентября 2023
Год использования кредитной картой без процентов? Это как сказка, особенно в сложное время, когда финансы не стабильны.
Банк, с которым я никогда бы не связалась, если бы из ВТБ не перевели в Альфу. Альфа-Инвестиции, просто отвратительно работающее направление. Сотрудники ничего не знают, единого централизованного управления нет, абсолютная безответственность и некомпетентность. Больше никогда не свяжусь с этим банком.
3
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 6 уровня
14 февраля 2023
Отличный кредитный менеджер, грамотный и понимающий. Не навязывает не нужные услуги. Всё по делу и по существу.
Самый плохой банк в России. По кредиту делают страховку, которая обходится 50% всего кредита. Вернуть деньги за нее не возможно (даже за не использованный период времени).
Огромная благодарность моему менеджеру Александре, в июле открывал ИП через Альфа Банк , постоянно консультирует и ведёт меня по не лёгкой тропе предпринимателя.