Ужасно все долго, специалисты по делу ни чего не могут ответить, на парковке места мало, для всех клиентов не хватает
Посмотреть ответ организации
А
Артур Фролов
Знаток города 9 уровня
27 февраля
Всегда радовал крутой сервис в Альфа-Банк, недавно помогли с оформлением детской карты. Ребёнок остался максимально доволен, чтобы её получить нужно прийти в офис или это можно сделать дистанционно. Вот мне понадобился только паспорт. Уже на следующий день карту облюбовал ребёнок
1
1
Марта Артемова
Знаток города 9 уровня
13 августа
Сегодня я решила открыть новый вклад и выбрала для этого Альфу. Подробно и понятно разъяснили все условия, предложили лучшие варианты для моих целей. Особенно мне понравилась зона ожидания, где можно с комфортом подождать свою очередь) Рекомендую всем присмотреться к банку)
Алёша
Знаток города 15 уровня
15 сентября
Нравится этот банк.спасибо большое коллективу,все понравилось. Придем еще, будем рекомендовать всем знакомым и друзьям. Приходите не пожалеете
Проводим сделки с недвижимостью. Всегда приветливый и отзывчивый персонал. Отдельные закрытые переговорные. Есть банковские ячейки.
6
О
Ольга Соловьева
Знаток города 4 уровня
23 сентября
Ребенок был очень довлен, когда получал свою первую карту, забирали в этом отделении. Оформляли через приложение, но нужно и документы предоставить, и сыну было любопытно. Любезная сотрудница, нам всё объяснила, как пользоваться картой, и основные правила. Обслуживание хорошее, видно доброжелательность и внимательность.
Дело именно в Альфа-банке или только в этом отделении? Претендуете на некст-ген обслуживание, а получить какой-то маленький пластик (УЖЕ ГОТОВЫЙ К ВЫДАЧЕ) занимает больше часа времени??? И это в 2024 году в 21 веке? Мда уж, ужасно
Приятно общаться с таким грамотным персоналом. В целом приятный сервис без навязывания. Мне тут помогли разобраться с ипотечным кредитованием за несколько минут всего
Быстро все об'яснили и оформили. Доволен обслуживанием!
Олег Крючков
Знаток города 10 уровня
26 августа
Примечательно, что с кредитной картой Альфа банка мне стало удобнее в целом. По карте мне начисляется кэшбэк и при регулярном использовании за месяц выходит некоторая сумма, которой я частично гашу долг. Саму карту получил здесь. На выдачу и ожидание в очереди потратил 20 минут, что считаю приемлемым
Не понятное отношение вообще. Люди заходят к ним сразу подходят менеджеры, причем очередь стоит, а менеджеры сразу бегут к вновь зашедшим. Уже в наглую подходишь, менеджеры поворачиваются спиной. Пришлось ехать в другой офис, так как в данном полный игнор
Спасибо работникам этого банка,являюсь клиентом и при каких либо вопросах,всегда помогут и подскажут как сделать. По продуктам банка консультирют.
Любовь Худякова
Знаток города 9 уровня
12 июля
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессионализм и внимательное отношение. С удовольствием обращаюсь в отделение и всегда довольна обслуживанием.
Н
Надежда Васильева
Знаток города 9 уровня
12 октября
Сервис в этом отделении просто отличный! Сотрудники вежливы и профессиональны, всегда готовы помочь. Спасибо, Альфа-банк!
В целом всё хорошо, приняли быстро, оперативно, сотрудница вежливая, профессионально грамотная..
3
Н
Нина Ларина
Знаток города 9 уровня
7 августа
Не в первый раз обращаюсь в этот филиал, пока проблем с ним не возникало. Сотрудники вежливые, общаться приятно, видно, что хотят помочь. Главное, что обычно все удается решить за один визит.
Хочу предостеречь людей,от этого банка приезжали их представители,выдавая зарплатные карты,помимо них втюхали кредитку,путем обмана,пришлось звонить и со скандалом закрывать ее,если вам будут рассказывать о том что якобы программа не пропустит зарплатную выдать без нее,не ведитесь
3
Посмотреть ответ организации
М
Марина Каткова
Знаток города 7 уровня
10 октября
Я пришла в офис, чтобы забрать кредитную карту. Это был мой первый визит, и я осталась довольна. Сотрудники были на своих местах, они приветливо поздоровались со мной. Карту мне выдали быстро, подробно объяснили, как ею пользоваться, и помогли разобраться с интернет-банком. В целом всё прошло хорошо.
31 августа 2023 г. обратилась в отделение Альфа-Банка в ТЦ Куклы с целью закрытия счета. На входе у девушки на ресепшене (к сожалению не помню имени сотрудника) спросила к какому специалисту обратится. Девушка указала пальцем на свободные места для ожидания. В итоге просидев в ожидании 30 минут и наблюдая за это время как сотрудники бегают из кабинета в кабинет не обращая никакого внимания на клиентов, ожидающих обслуживания так в итоге и ушла. Данное отделение Альфа-Банка оставило крайне негативное впечатление о внимании сотрудников к клиенту. Постараюсь побыстрее закрыть счет в этом банке. Никому не советую обращаться в данный банк.
Крайне некомпетентные и невежливые сотрудники, сотрудница указывала пальцем где какому клиенту сидеть, при оформлении карты допустила ошибку в фамилии, ссылаясь на то ,что система автоматически пишет фамилию и дело уже в самой программе .так же стояли в очереди около часа ,и нет ,это не значит что перед нами была толпа людей ,людей как раз таки не было ,просто сотрудники очень вяло и медленно работают . когда наконец подошли к другой девушке которая должна была помочь решить проблему с тем ,что ранее сим карта оформлялась на бывшего пользователя телефона, и при обращении в банк меня всегда называют не моим именем ,а именем бывшего владельца сим карты . я попросил эту проблему исправить ,на что сотрудник дал ответ ,что это невозможно. После этого я сказал,что вам наверное стоит отправить заявку о том ,что я нынешний владелец телефона .и далее по пунктам расписывал что нужно делать .может вы меня тогда сделаете работником вашего банка ?если уж я разбираюсь лучше ваших ‘специалистов’ .они если и специалисты ,то специалисты по некомпетентности .я только стал клиентом вашего банка и уже жалею что это сделал ,так как банк судя по всему не в состоянии решить мои проблемы,которые он сам же мне и создал .огромное спасибо !
Специалисты в офисе АЛЬФА-БАНК помогли с решением проблем по кредиту. Персонал ответственный, клиентоориентированный, квалифицированный. Офис в центре города. Уютное помещение. Время ожидания специалиста заняло мало времени. Менеджеру спасибо, так как я, не являюсь специалистом в финансовой сфере.
3
5
Татьяна
Знаток города 17 уровня
12 мая
Редко где бывала, чтобы залы ожидания были так хорошо организованы, а сотрудники так вежливы и приветливы, как в Альфа-Банке.
Снимали деньги с карты, быстро, большой лимит, все прошло отлично
К
Катя Трофимова
Знаток города 4 уровня
28 июня
В этом отделении Альфа-банка уровень сервиса высокий. Персонал внимателен и ответственен, офис чистый и приятный.
Ян Лаврентьев
Знаток города 9 уровня
3 октября
Когда решил брать машину не долго думая пошел сюда. Тут сотрудник мне выложил карты на стол и показал какие есть варианты. Понравилось что не нужно собирать справки, только паспорт и права. И по времени быстро, ответ дали в течении дня
Альфа банк - мой надежный партнер в финансовых вопросах. Когда у меня возникла проблема с нерегулярным доходом и сложностями в получении кредита, я обратился в этот банк. Ребята предложили мне уникальное решение - гибкую систему выплат, которая адаптировалась под мою финансовую ситуацию. Обслуживание на высшем уровне!
Были сегодня у брюнетки в отделение по адресу ТЦ Куклы! Чтобы установить приложение Alfa bank на iPhone!
Сотрудник не смог помочь, установить Alfa bank, ссылаясь на то что приложение новое, недавно установлено и говорит: -«можно установить тут недалеко в ТЦ Куклы в МТС!»
Т..к. это не безопасно, мы с женой поехали а другой офис Alfa bank на Красноармейском проспекте!
Итог: мы в восторге от решения проблемы на Красноармейском проспекте в Alfa bank-программа Alfa bank установлена, сотрудники и водички принесли, умнички! Спасибо, дорогие!!!
Будем приезжать на Красноармейский проспект опять! 🙂🙂
В ТЦ Куклы ни ногой.. - некомпетентные сотрудники в Alfa bank работают!!!
Дорогое руководство, обучите специалистов работе с программами, это сэкономит время на ошибках и поможет в работе!👍
10
4
Посмотреть ответ организации
Евгений Ч.
Знаток города 4 уровня
4 августа
За все время сотрудничества не возникло ни одной проблемы. Все ошибки оперативно устранялись, команда всегда приветлива и готова помочь.
Никаких навязываний, сложностей в общении с персоналом нет. Только грамотные в общении сотрудники офиса. которые действительно помогают разобрать любой вопрос с улыбкой на лице
3
2
Татьяна Сельскова
Знаток города 6 уровня
6 октября 2023
Всё здесь аккуратно, чисто, и персонал всегда вежлив. Я пополнила дебетовую карту через банкомат, который находится непосредственно в отделении. Этот современный и интуитивно понятный терминал.
Мне лично понравилось, я довольна, главное, чтобы процент был адекватным, а персонал вежливым и грамотным.
Еще хочу отметить быстрое обслуживание
1
3
К
Кристина П.
Знаток города 6 уровня
30 сентября
Брала в этом отделении кредитку, сотрудница Марина помогла и рассказала как правильно использовать в своих нуждах. Спасибо за помощь и что доступно рассказали
Офис конечно бомба, прям отдыхаешь там.. Вот только бывает в очереди зависаешь ( ну как и везде наверное). Консультанты молодцы !
2
Полина Покровская
Знаток города 7 уровня
17 июня
Отделение рядом с центром, проходная оживленная улица.Много народа. По работе персонала могу сообщить только положительные эмоции. Решили проблему с перевыпуском кредитки взамен потерянной очень быстро. Спасибо сотрудникам банка за оперативность.
1
Ю
Юлия
Знаток города 8 уровня
22 июня
Кошмар! Хотела поставить приложение на Айфон, прождала час, и конца и края нет очереди. Неспешные девочки, и их очень мало для такого трафика людей. В общем, ушла, не дождалась. И теперь когда смогу выделить на это время - не знаю. Соответственно перевела все деньги с Альфы на сбер и видимо пока про этот банк забуду. Клиентоориентированность ноль!
1
Посмотреть ответ организации
A
Anastasia
Знаток города 5 уровня
16 августа
Отделение и условия меня полностью устроили. Обращалась за получением рефинансирования. Сотрудники общались вежливо, в банке провела суммарно 25 минут. Оформление получилось очень простым, по 1 документу, от меня больше ничего не потребовалось. Новыми условиями довольна полностью.
Рефинансировали свою ипотеку в Альфа банке, очень хорошие условия по сравнению с нашей первоначальной ипотекой. Рефинансирование происходит очень быстро.
Один минус - всегда очень большая очередь , приходится ждать 1-1,5 ч
Сотрудники серьёзные, неулыбчивые , такое ощущение , что не рады такому наплыву клиентов
2
1
Посмотреть ответ организации
М
Марина Сухова
Знаток города 7 уровня
25 января
Отделение удобно расположено к моему дому, здесь работает граммотный, вежливый персонал. Максимально быстро выдали мне мою карту и напомнили условия, я осталась довольна.
Рефинансировали свой кредит из другого банка на сайте Альфа банка. Действительно все происходит очень быстро. Подаешь документы онлайн, все проверяют, подтверждают и закрывают кредиты
Оформляла вклад в Альфе на днях. Сотрудник банка очень грамотно, четко и доступно рассказала о выгодных условиях вкладов, помогла определиться с выбором вклада. Спасибо таким сотрудникам, которые доброжелательно и ответственно подходят к выполнению своей работы.
Отличное отделение банка, с момента открытия и посей день.Обслуживание на высоте, консультанты вежливые, приветливые, всегда помогут. Очень довольна,что нашла это отделение)
1
3
Дмитрий
Знаток города 24 уровня
6 февраля
Удобное расположение, парковка прям под окнами.
Обслуживают быстро, про все рассказывают и объясняют. Также присутствует несколько банкоматов, что не создает очередей при обслуживании.
3
Екатерина Сергеева
Знаток города 10 уровня
17 октября
Недавно я посетила отделение банка, чтобы забрать документы. Я приехала без предварительной записи, и в отделении было почти пусто. Ждала около трёх минут, пока меня позовут, и ещё минуту пока получу документы. Мне понравилось обслуживание. Считаю, что многим банкам стоит поучиться у Альфа.
С
Сергей Журавлев
Знаток города 3 уровня
6 октября
Пригласили в отделение Альфа, провёл там около 3-4 часов, выдали пустую дебютовую карту и начали беспокоить без повода и в праздники и в выходные т.е. ежедневно и по несколько раз, пытаются загнать в долги под залог недвижимости , остался очень недоволен, прошу принять меры
Совершенно безответственное отношение к клиентам. Заказала 11 июля онлайн карту, хотела сделать подарок на юбилей. Почему-то?! в офисе карты не выдают. Обещали привезти на следующий день. Жду по сей день. А ложка-то дорога к обеду!!!
Наверное, так им нужны клиенты и наши деньги. Подумайте, прежде чем обращаться в такой банк.