Не могут распечатать квитанцию! Ждите , когда освободится девушка, при этом она бегает и принимает всех и никого!
При этом сидят свободные специалисты без дела!
1
Посмотреть ответ организации
А
алина А
Знаток города 6 уровня
22 апреля
Профессионалы с прозрачным подходом. Рекомендую их за качественную работу!
1
Ксения Перова
Знаток города 7 уровня
6 февраля
Ожидала долгой процедуры внесения денег на вклад, но все прошло за 15 минут. Менеджеры справились оперативно, и я осталась довольна.
Банк просто «поле чудес в стране дураков». Если Вы решили заработать проценты на накопительном Альфа-счёте, то приготовьтесь к следующему: положив в начале месяца на данный счёт сумму к примеру в 100 рублей а на следующий день 10 миллионов, проценты в конце месяца Вы получите ТОЛЬКО на 100 рублей (т.к. деньги внесены не одной суммой)!!! По условиям банка- процент начисляется ТОЛЬКО на одну МЕНЬШУЮ сумму. Соотвественно, с вашей сумммы в 10млн100 рублей процент начислят только на 100 рублей, хотя весь месяц за минусом одного дня у Вас на счёте находилась сумма гораздо больше. Вот такие условия. К слову сказать, до этого деньги «работали» в другом банке, где процент начислялся ежедневно, но процент был 4. Я соблазнился на обещанные 7.5. В итоге- деньги пролежали просто так. Хотя нет, не просто- для банка они поработали…
Никогда не думала, что столкнусь с такой ситуацией. Являюсь клиентом банка "открытия". Через банкоматы Альфа банка можно пополнить счет банка открытия без процентов. 30 июля, я внесла через банкомат альфа банка денежные средства, которые не поступили на счет. Уже 2 августа, но проблему даже не пытались решить. Банк открытие ссылается на альфа банк, что послали им запрос, а он остается без ответа. Хотя, в альфа банке меня заверили, что данная проблема решается быстро. Но, как видим, быстро она не решилась и ее даже не пытаются решить.
Позаонил на горячую линию с вопросом: где можно открыть аккредитив счёт? Сказали в отделении #1. Приезжаю в отделение #1, там говорят: ничего не знаем, не открываем, идите в отделение #2. В отделении #2 сказали, что это устаревшая информация и у них не открывают, идите в отделение #3 (на другом конце Москвы) . Но оно уже закрылось. Больше ни ногой в Альфа банк.
Отвратительный банк. Дозвониться не возможно, постоянно переводит на бота. Пыталась закрыть кредит за брата который находится в больнице, через его ЛК безуспешно. Одни отписки
Это конечно ну прямо край свинства. Заказала карту, должны были привезти в среду. Позвонили, что что-то сломалось и привезут в четверг. Ну ок, подождем. В четверг позвонила курьер, что везет и всё, улетела в космос наверное, ни карты, ни курьера, ни звонка. Интересно сегодня кто-то позвонит или уже всё, забыли про клиента?
Правила пользования дебетовой картой за год поменяли несколько раз и без предупреждения, начисления кэшбэка происходит через одно место. А в июле был технический сбой во время покупки продуктов в магазине, в результате я ушел в минус по карте без овердрафта через 30 часов после покупки. Они мне проценты насчитали за этот минус. Отказываюсь от этого банка
Отвратительное отделение. Ждала с ребёнком в очереди 30 минут чтоб получить карту. Работает только 2 человека остальные просто ходят мимо. Плюнула и ушла - сервис нулевой вообще.
Отвратительное отделение! Абсолютно не компетентный и медлительный персонал! Чтоб получить готовую карту нужно ждать по 30-40 минут! В итоге не стал дожидаться и отказался вообще от карты, которую они же сами мне и предлагали и настаивали на ее оформлении по телефону!
НЕ клиентоориентированность- это про данное отделение . 17 июня 2021 год, 16:50, работают 2 с половиной человека. Хорошее в банке только одно - уровень маркетинга . Все. Сервис в России остался на уровне рынка , только сотрудников переодели
Не люблю альфа банк , но в этом отделении я хочу отметить менеджера ,который помог разблокировать мне мобильный банк . Быстро без волокиты и бюрократии
Очень туго выдают кредиты. В сбербанке с этим значительно проще.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 13 уровня
11 апреля 2022
Сказали ожидание 15 минут, по факту все 30. Работает один сотрудник, вышла помочь ещё одна девушка, но почему-то взяла к себе обслуживать девушку которая даже талон в очередь не брала. Портит первое впечатление от банка.
С таким сервисом теряете клиентов. Меняют правила без предупреждения. Приложение с ошибками, из-за этого теряются деньги. Операторы очень медленно отвечают.
Сервис полное дно, невозможно дозвониться до банка, постоянно они заняты и нет у них дела до человека у которого много вопросов по их некачественному обслуживанию.