Аэрофлот Российские Авиалинии
754 отзыва
15 мая
Часто наблюдал как при огромных очередях работают не все кассы
1
31 марта 2023
Время ожидания , более 2 часов , постоянные очереди , персонал держит спокойствие , тактичны . Парковка небольшая и нет специально выделенной , но мне всегда , было место. Желательно больше офисов , либо расширить менеджеров .
1
14 марта
Ужасная авиакасса, работают очень медленно. Люди уходят, так и не дождавшись своей очереди. В аэропорту намного лучше!
1
16 апреля 2023
Ужасная работа сотрудников, всё очень медленно, мало сотрудников, приходится сидеть от трёх часов и более, при этом нет даже туалета(((надо обязательно что то менять в работе касс Аэрофлота, парковка есть, но мест не хватает
3
1
7 сентября
Грубые, высокономерные сотрудники. Обслуживание просто жесть
8 сентября 2023
Офисы продаж во Владивостоке не для людей. На Светланской зона для выживания. На Енисейской отношение человечнее. Но минус двум офисам- отсутствие туалетной комнаты.
1
6 мая 2023
Для клиентов лучше бы поставили стулья. Оранжевые диваны протёртые и просиженые. Сидишь как на полу. Включили бы тихо приятную музыку, а то даже между собой разговаривать неудобно, все слышат.Такие были удобные папочки для билетов.. Добавляли солидности
3
22 декабря 2023
Очень хороший персонал , вежливый и объясняет доступным языком
3
13 октября 2023
Очень огромная очередь. Туалета нет. Сами девушки молодцы всё делают вежливо, обьясняют.
7 августа
Отличное место для покупки билетов
8 мая 2023
Ужасно медленное обслуживание. Двух человек обслуживали полтора часа две кассы. Абсолютно неприветливые кассиры. Неприятно удивил факт, что теперь с билетов, приобретённых по ВПД, при возврате, взимается немалый штраф за счёт приобретателя. Видимо тот факт, что военные люди подневольные, Аэрофлот использует по полной. Остался неприятный осадок. С каждым годом только хуже.
2
22 января 2023
Приобретала там билеты на семью. Сотрудница офиса была доброжелательна, билеты выписала быстро, всю информацию рассказала. Советую обращаться в данный офис. Единственное, как и везде, проблема с парковкой.
3
1
22 сентября 2023
Нереально долгие очереди, при мне были люди которые три часа просидели в ожидании, туалета нет, из за кондиционера простывать начала просидев в очереди 1,5 часа в итоге не дождалась и ушла.
5 июня 2022
Хороший офис. Чисто, уютно, светло. Много мест для ожидания. Очередь есть, но проходит быстро. Вежливые менеджеры, помогают решить все вопросы
1
4
17 июля 2022
Очереди, терминал не исправен, окно приёма работает то 1, то 2, чтобы все 3 окна работали не видел никогда. Сотрудники работают крайне медленно. Парковки рядом нет.
Единица за вежливого охранника, так то надо 0 ставить.
Есть отделение на второй речке (туда и поехал, кстати, увидев очередь на авангарде) людей почти нет, есть парковка рядом, терминал работает, сотрудники вежливые, работают оперативно. Как так не ясно, вроде одна компания и такой разлет в качестве обслуживания.
Хорошо не часто в отделение приходится ездить.
10
2 марта 2023
Очень много было людей. Время ожидания в очереди составило больше 2.5 часов . Нужна была консультация по сопровождению ребенка в России и зарубежье. Консультацию получила в полном объеме. На все вопросы ответили. Спасибо огромное за грамотных специалистов!!!
1
1
12 марта
Нормальный офис, все объяснили, вежливое обращение! Правда очередь это минус)
6 декабря 2022
Давеча пришли в эту аэрокассу, по чеку мы были 63, работала 1 касса, за полчаса кассир так и не обслужила одного будущего пассажира. Прямо в очереди купили билеты через установленное тут же приложение s7, и счастливые поехали домой. Больше с аэрофлотом связываться не будем, если не могут организовать продажи, что можно ожидать от другого. Думал что Победа это дно, однако снизу постучали, и это оказался аэрофлот. Плохо работаете господа комерсанты, вас государство за уши тянет, а вам и так хорошо
3
1
15 сентября 2023
Уважаемые, а пылесосить на борту тоже санкции не позволяют? Рейс 1757 Владивосток - Москва 15.09.2023 , только зашли в самолет, ряд 48 грязь, пыль, кусочки еды, шерсть животных. Мы вообще-то тут как в подводной лодке, всем этим будем дышать, если вы не в курсе. Видно что не убирается регулярно! Только цены растут и растут
3
21 июня 2023
Ужасно! Просто чудовищное место. Чтобы его посетить приходится убить весь день. Всегда куча народу и в ОДНОМ окне, работает ОДИН сотрудник, печатающий ОДНИМ пальцем ОДНОЙ руки.
Вы думаете это страшилки из детства или шутка, зайдите туда сами и убедитесь!
Такого себе даже Почта России уже не позволяет.
2
15 марта
Приветливые сотрудники, но вседа дикие очереди. Работают как правило 2 оператора. Этого очень мало.
12 апреля 2023
Обслуживание достойное, часто покупка оказывается выгоднее, чем онлайн, так как операторы максимально учитывают все скидки. Интерьер удобный и современный. Но! В очереди приходится сидеть по полдня - жизненно необходим туалет!
20 марта 2023
Электронная очередь не работает. Вип клиенты сбивают очередь общую. Пришла с ребёнком, просидела 1,5 часа в очереди, пропустив вип клиента. На ребенка кричат, чтобы тихо сидел, при этом даже стола нет для того, чтобы дать ребенку порисовать. Захотели в туалет спустя 1,5 часа... туалет только для персонала... и куда бежать с ребенком в туалет? Ужасный офис.
4
1
27 мая
Давно здесь работают, всё довольны
26 июня 2023
Сколько раз приезжаю в офис, постоянно огромные очереди. Работает одно окно, обслуживают очень медленно! Целый день можно убить, а то и два для оформления билета.
1
24 июня 2023
Ужасное обслуживание, не ориентированны на клиента от слова совсем. Прождал в очереди 2.5 часа, дошла моя очередь перед закрытием и меня не приняли, очередь пошла в обратно порядке. Не рекомендую обращаться в данный офис!
3
1
1 октября 2023
Простоял (просидел) в очереди. Необходима была информация по вылету. Однако сотрудница на вопрос о вылете ответа не дала. "Мы не владеем данными вопросам", - был ответ.
3
30 ноября 2023
Отличный офис! Все понравилось:вежливость, компетентность, тактичность.
31 августа 2022
За день до полета рейсом Владивосток-Москва обнаружила ошибку в фамилии билетов, которые мы брали за полгода, также вспомнила, что при замене паспорта нужно поменять серию и номер в офисе. Поэтому, пришлось обращаться в офис, поскольку находится рядом с работой . И очень сильно пожалела о потраченном времени
Приехала в офис в 16:00, передо мной было в очереди 25 талонов. Правда, в процессе люди то и дело исчезают, когда видят количество людей в очереди.
Расскажите, как в помещении, где обычно проходимость от 100 человек и очереди по 5 часов, может отсутствовать туалет? И как сотрудники офиса с улыбкой могут предлагать клиентам с золотой картой (и такие тоже бывают как оказалось) сходить в уборную торгового центра напротив?
Расскажите, как в помещении может работать два окна, где каждого клиента обслуживают по целому часу. Была одна женщина, которая решила какой-то вопрос, а потом подходила еще 4 раза вне очереди и ее продолжали обслуживать еще около часа.
Окошка всего три, работают из них два, но одна из сотрудниц периодически куда-то уходит.
Я сидела с незнакомым мужчиной рядом, ко всему происходящему отнеслись с юмором, но у некоторых просто заканчивается терпение и все уходят злые.
Вопросов к компетентности сотрудников у меня нет, все вопросы решаются на месте. Но иногда есть люди, которые ждали 5 часов в очереди просто подходили к окошку, что-то спрашивали и просто уходили через минуту.
Моя очередь подошла ровно в 19:00, после меня было еще около 20 человек на очереди. Соответственно, после 19:30 всем опоздавшим говорят "до свидания".
Вывод один: обращайтесь на Енисейскую, там всегда быстро оформляют билеты и решают все вопросы. включи клавиатуру.
9
8 августа 2022
Самая лучшая авиакомпания в России. Время ожидания небольшое, девушки работают быстро и профессионально, очередей практически нет. Парковка небольшая, но места хватит для всех.
1
9
22 августа 2022
Касаемо времени ожидания... -10/10. Безумно долгое ожидание. К сожалению работает 2 кассы, однако, как можно понять, этого мало)
Непонятная система распределения приоритетов гостей...приходил ради консультации, взял талончик в час дня, сидел до 4 часов... Я, конечно, понимаю, что у персонала есть время на обед, отдых. Весь процесс рассказа, уточнений и тп. занимает много времени...
Одним словом: если у вас есть время ждать - приходите
Персонал: великолепное обслуживание, чётко, понятно, детально объясняют, рассказывают, показывают. Тут 10/10
Расположение...для меня удобное, в целом, можно использовать любые перелëтные кассы, но если вы хотите именно Аэрофлот...то тут может быть неудобно, если вы живете, к примеру, на второй речке, снеговой пади...оттуда ехать достаточно далеко, а с учётом очередей...даже не имеет смысла
3
6 июля 2023
Ездил 3 дня подряд... Стоял в очереди по 4-5 часов... Не хватало терпения уезжал... Очень долгое обслуживание...Если на возврат билетов то час-полтора минимум стоит человек... В общем плохо...
1
30 марта 2023
Ужасный сервис. Электронная очередь не работает, клиентов обслуживают только в одном окне, в офисе рязео, мебель обшарпона. Оин сотрудник офиса (с непонятным функционалом) сидит тыкаяясь в свой телефон.
3
1
8 марта 2023
С парковкой вдоль дороги проблема, поэтому поворачиваем в первый поворот после офиса во двор, проезд сквозной в сторону Красоты, если не найдёте место можно повторно совершить круг почёта. Офис норм, работает два оператора, очередь живая без талончиков, аппарат с талонами не работает.
1
1
13 августа 2023
Постоянные очереди, отстоял долгое время чтоб мне сказали что нет самолетов, нет терминалов где можно самому посмотреть и выбрать рейс, через телефон в интернете и у них не совпадает
1
1
18 сентября 2022
Сервис из прошлого века, скорее всего вам придется потратить целый день на посещение этого заведения, я ожидал 3 часа, но были в очереди и те кто потратил 4-5 часов. Улучшайте электронную очередь, чтобы люди перед тем как взять талон видели примерное время ожидания, увеличьте количество сотрудников и окошек, ускорьте время отработки сотрудников клиента.
8
26 января
На этот раз повезло, в очереди сидела около часа
Народу было мало, видимо зима. Работало два сотрудника.
19 июля 2023
Что бы взять билет на нужные даты летом, а тем более , если повезёт, субсидированный взять, то надо приехать до открытия и занять очередь.
5 августа
Не понравилось, как оператор "отфутболила".
1
19 сентября 2023
Очень медленно работают.
Одного человека могут обслуживать 15 минут.
Пока сидела в очереди, билет на время которое я хотела уже раскупили.
1
14 марта
Чисто, но много клиентов, минимальное ожидание в очереди 40 минут
1
25 июля 2023
Это просто жесть! Первый и последний раз покупали там билеты, ездить пришлось дважды, нереально долгое обслуживание и не слишком то вежливый персонал
3
16 июля
В очереди можно состарится))) как на почте
1
2
10 июля 2022
Я обожаю эту авиакомпанию из среди всех представленных на рынке в нашей стране . Но почему в городе Владивосток, в вашем офисе очередь как будто бесплатно квартиры выдают к покупке билета? Можно зайти утром и выйти вечером.... понимаю, что почти все можно сделать через сайт, но есть моменты, где нужен офис, и тут это испытание на прочность нервной системы....
5
4
4 марта
Хороший персонал, места много, только очереди, буть они не ладны.
1
7 сентября 2022
Очень плохое обслуживание. Девушки грубят клиентам, одна постоянно бегает в туалет, в зале человек 30, обращение хамское, люди недовольны, обслуживают долго, даже очень. Этот была сегодня там, 08.09.2022. Я пождала полтора часа, когда подошла моя очередь к концу их рабочего дня, в зале остались я и ещё девушка, нас отказались принять, хотя у меня только выкупить бронь сыну-прдростку когда я попросила их об этом, потому что у него субсидированный билет, не хочется терять. Девушка ответила грубо, что не нравится идите в другие кассы партнёров и покупайте там когда вам угодно. Вторая девушка менеджер по продажам постоянно жаловалась покупателям, что устала от штрафов. Зачем тогда в вашей компании работают люди, которые не ценят клиентов??? Которые посылают их в другие кассы, которые только отсидели своё время на попе и пошли домой, и то, половину этого времени где-то ходят бродят. Такие работники портят имидж компании Аэрофлот, что даже и не хочется обслуживаться там. Которым всё-равно на ситуации покупателей. Люди приходят может после работы купить билет, а их посылают в другие места, типа Аннулируйте бронирование и сделайте другое хотя могли бы выделить 10 минут и принять последних двух клиентов. Фамилии свои работники отказались назвать, говоря, что у них есть камеры и всё снимается. Прошу сделать выговор этим двум девушкам, специалистам по продажам, как минимум, за хамское отношение к клиентам. Офис этот на Светланской, на Авангарде. Работали они в среду 07 сентября 2022 года
5
20 апреля 2023
9.52 утра.Очеред 23 человека,Работает. 1 окошко(из трёх).Туалета для посетителей нет.Посадочных мест не хватает. 4 человека стоят...Информационное табло показывает только ,кто сейчас обслуживается в окошке, отошёл в туалет на улицу напротив в торговый центр Авангард (хорошо там есть туалет), вернулся, и не понятно на табло,прошла моя очередь,какой я по очереди...но думается точно не прошла...кол-во людей постоянно увеличивается, люди приходят некоторые ,смотрят на толпу ,разворачиваются и уходят...Твердая "2".
Взял талон в 09.32.
Вызвали в 11.28. ура...
2 часа очередь
... лучше только почта России
2
16 июля 2023
Всегда беру там билеты, приходится подождать, конечно, но сотрудники работают хорошо, мне нравится. Хотя могу и через интернет покупать....
6 сентября 2023
Время ожидания жесть.... Полтора часа сидели в очереди.. один оператор и вообще не двигается очередь. Пустиковый вопрос надо было решить и то не уверен что дождусь...
2
8 сентября 2022
Ужасное место. Ради выкупа субсидированных билетов простояли 4 часа в очереди: с 15:30 до 19:30, и так и не смогли их выкупить. Очередь огромная, порядка 20 человек. Работницы офиса принимают каждого человека по 40-60 минут, у них по 4-5 перерыва в течение рабочего дня, а заканчивают приём за полчаса до конца рабочего дня - в 19:30. Все время работает максимум 1 касса, очень редко когда принимают одновременно 2. По итогу бессмысленного стояния на протяжении 2х дней пришлось купить билеты класса эконом, так как срок брони субсидированных билетов истёк, а выкупить их не получилось из-за ужасной работы офиса. В целом ситуация похожа на сознательный саботаж продажи гражданам субсидированных билетов.
5