В период продажи дотационных билетов лютые очереди и мало операторов, как специально.
4
Ольга И.
Знаток города 3 уровня
11 августа 2022
Полученный талон очереди не дает гарантии, что вас успеют обслужить. На месте только два кассира и работают медленно, одного человека могут спокойно облуживать по 30 минут.
Очень быстро и квалифицированно оказали помощь , дочь подросток 15 лет летела через Москву в Санкт-Петербург , произошла задержка рейса из Владивостока до Москвы и ребёнок не успевала пересесть на самолёт в Питер , специалист очень оперативно совершила обмен билета на следующий подходящий для ребёнка рейс , так что проблем не возникало , дочь долетела без приключений . Огромное Спасибо !
Больно хитрая компания!! Если по каким-то причинам не полетел рейсом, мили не начисляются. Но и деньги за билет не возвращают. Возвращайте тогда деньги за билет, если мили не начислены!!
Можно просидеть в очереди два часа а можно и дольше. Ранее можно было получить консультация и подобрать оптимальный рейс. Сейчас, отдельные менеджеры (не все конечно!), не блежут терпением и доброжелательностью к клиентам. Ставлю оценку 2, так как значительно изменилось в худшую сторону качество и быстрота обслуживания.
Агентство аэрофлота нормальное. Миловидные сотрудники агентства являются "громоотводом" между "словоблудом Президентом" (льготы для пенсионеров" и отсутствием льготных билетов - "средства не доходят" лично для меня. Конкретное кидалово -НЕ МОЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ НЕ ОБЕЩАЙТЕ!
Не смог оценить качество сервиса из-за кошмарных часовых очередей. Это ужас какой-то! Вы зачем покупать билеты в кассы приезжаете?! Интернет для кого?! 21 век! А они сидят в очередях, чтобы билет купить! Я-то наоборот - возврат оформлял, там нужно физ. присутствие. Короче, плюнул на все поехал в офис на Енисейской. Никаких очередей! Езжайте лучше туда
Офис продаж расположен на остановке Гайдамак.. в терминале надо взять талон и ждать свою очередь. И вас пригласят.Хочу отметить что к своим клиентам работника данного оыиса Очень внимательные.
Огромное спасибо Динаре. Очень внимательная , доброжелательная и в общем хороший специалист на своем месте.
Худшего обслужевания, чем в этом году не помню. Сократили количество кассиров, очереди жуткие. Талон взяли в 8.30 были 28, получили справку только в 15.30. Все это время были в очереди.
Не умеют разговаривать с людьми, хамят, бесконечные перерывы, пускают внеочереди высокопоставленных людей, наблюдали эту картину своими глазами. Отвратительная компания, больше не являемся клиентами данной авиакомпании (хотя были постоянными). Желаем вам всего того же что и вы людям за это время сделали!