Зов
410 отзывов
5 мая 2024
С дизайнером аккуратно внедрили все задумки. Подобрали столешницу, варочную панель с духовкой, мойку со смесителем. Плюс уложились в бюджет. Изготавливали долго, но в обещанные сроки уложились. Материалами и сборкой довольна! Вышло отлично!
1
13 апреля 2023
Мне кухня понравилась. Особого внимания заслуживает сборка. Сборщик Лазарев Евгений Сергеевич крайне опытный мастер с огромным опытом. Очень качественно произвёл сборку кухни, напольная мебель и навесные шкафы - всё идеально. Я крайне доволен
1
3
6 февраля 2024
Хорошая по качеству кухня получилась от Зов,из преимуществ выделю компетентность менеджера,которая помогала формировать проект под мою кухню буквой Г и островок. Сроки изготовления были около 1,5 месяца может быть чуть больше,далее доставка и на след день сборка-результатом довольна!
2
1 июня 2023
Я просто влюблен в свою новую кухню от компании "Салон кухни ЗОВ"! Когда я решил обновить свое пространство для готовки, я обратился к ним, и это было лучшее решение. От начала до конца процесса сотрудники компании проявили профессионализм и внимание к деталям. Они учли все мои пожелания и предоставили мне идеальное сочетание стиля, функциональности и качества.
1
2
4 февраля 2024
Отличного качества кухни.Долго выбирал и остался доволен.Цены адекватные.Спасибо!
4
26 июля 2022
Начиналось все шикарно. Потом оказалось, что моя Менеджер очень напрягается постоянно от моих вопросов. А я, сама всю жизнь работая с людьми, только по делу задаю вопросы. Потом на полтора месяца дольше ждала момента увидеть кухню у себя. Сама мебель мне очень понравилась. Я довольна. Но - будьте готовы к испытаниям нервной системы в процессе. И да, сборщик саму мебель собрал на отлично. А доп предметы с некоторыми косяками. Вобщем, все неоднозначно
8
4
24 ноября 2020
Кухни сами по себе хорошие, но обслуживание ужасное, так что лучше обращаться к другим дилерам этой фабрики. Сборка проходит уже третий месяц: то замерщик ошибся, пришлось переделывать, то еще одна деталь не подошла, ждем еще месяц. Но самое ужасное - это столешница, на которой появляются царапины от прикосновения тарелки или чашки. Добиться что-либо от отдела рекламаций невозможно, контакты руководства менеджеры тщательно скрывают. Кухни дорогие, столешницы из искусственного камня очень даже дорогие, но менеджер отдела рекламации Корвигова Ольга Владимировна советует купить новую, более дорогую вместо бракованной. Вместо извинений, каких-то гарантийных услуг. Вот так работает салон мебели по адресу : Москва, Подольское шоссе, д.8. Никогда не обращайтесь в это ужасное место, если хотите без нервотрепки за свои собственные деньги получить качественный товар.
19
3
29 сентября 2023
В этом магазине я не был , но могу сказать что кухню и гостиную я покупал . Отличная и качественная мебель , с индивидуальным проектом .
1
2
16 апреля 2023
Закaзала кухню). Менеджер кайфовый) Он подробно рассказал о каждой модели, посоветовал, какая лучше подойдет мне. Оформление было относительно супер быстрым. Оплата была произведена без проблем 70% до и 30% перед доставкой. Одним из основных критериев для меня было качество сборки кухни, поэтому решила дополнительно заказать услугу мoнтажа. Сборщик приехал вовремя и быстро справился задачей. Кухня была установлена аккуратно, все шкафчики и ящики открываются плавно и без заеданий. Кухня прекрасно вписалась в мой интерьер. Довольна своим выбором и рекомендую Zov
1
1
4 марта 2024
Заказываю здесь кухню, по отзывам это самая оптимальная компания цена-качество рулит. Выбор фасадов огромен, комплектующие немецкие блюм и хеттих. Всегда очередь, значит я не один такой))
3
29 июля 2024
Купил здесь кухню на заказ. Изготовление ждал недолго. Кухня понравилась, впрочем, как и цена за неё. Благодарю за труд! ❤️
1
17 августа 2021
РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
Теперь рассказываю свой опыт, который длился с февраля и длится по текущий момент.
В феврале заказали кухню (бюджет 370 – 400к), сделали дизайн-проект.
Менеджер посоветовала заказать сверху декоративную планку к кухне и в нее потом встроить навесной потолок.
Воспользовавшись этим советом мы так и сделали.
Оплатили первую часть чтобы забронировать стоимость и начать делать наш проект кухни на фабрике.
В апреле по моим подсчетам (а именно через 45 дней, как они говорят) кухня должна была быть готова, но с нами никто не связывается и мы звоним сами.
Менеджер говорит, что надо было читать договор и сроки по договору другие и кухня будет готова в конце мая, 25 числа. Предложили сразу оформить доставку на 25 мая и сборку на 26 мая. Но основное, что волновала нового менеджера (который постоянно менялся) это то что я не оплатила вторую часть кухни.
На мой вопрос: а как я оплачу без счета? Хоть какой-нибудь коммуникации с вами? Ответа не последовало.
Конечно никто не привез нам кухню в срок и уж тем более не стал ее собирать на следующий день.
После еще недели ожиданий кухня была доставлена, а после еще недели была собрана.
При заказе кухни была информация о бесплатной сборке. В реальности мы заплатили 14 750р. за ее сборку.
При заказе была информация, что техника, которая приобретается у них устанавливается бесплатно. Бред, за это тоже взяли деньги.
Сборщик так и не смог поставить декоративную планку, ссылаясь, что ровно он ее обрезать не может.
Я предложила сдать эту планку обратно (она в заводской упаковке, не тронутая) – отказ.
На сегодняшний день они прислали официальный ответ, в котором я виновата, что заказала эту планку по ИХ СОВЕТУ и возврата никакого не будет.
Весь этот период я слышала только обвинения в свой адрес, что сама виновата и в сроках доставки, и в сроках сборки и в отсутствии возврата.
ПОДУМАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ИДТИ И ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ КУХНЮ.
26
3
7 октября 2021
Отличный сервис , одно из самых приятных впечатлений произвёл салон кухни ЗОВ по адресу Подольское шоссе дом 8к5. Мне объяснили что салон напрямую представляет фабрику и цены в нем самые удачные и сервис и надежность. Пошёл туда по рекомендации знакомого и ни капли не пожалел . Менеджер очень внимательная, грамотная приятная.
4
5
14 февраля 2023
Качество мебели отличное.
Остальное - ужас.
Замерщик и дизайнер (да, это вы, Алексей), нарисовал кухню, без учета переноса розеток.
Потом, когда подписывали договор, сказал что доп услуги по сборке (встройка техники, мойки, ручек и тд) будет на месте оговариваться и оплачиваться. Привезли кухню. Сборщик Олег, отличный мастер, все аккуратно собрал. А потом, когда дошло до мойки, выяснилось, что монтировать он ее здесь не сможет. Потому что это только на производстве можно сделать. Ну и розетки - зовите других, пусть переносят. Удивился, почему при проектировании это всё не оговаривалось.
Дальше. Пишу в зов телеграм - помогите монтировать мойку. Ответили - вашу мойку встроить на месте нельзя. Ну и на неделю-звонила им-бестолку. Поехала в офис. Там такая рукль клиентского сервиса (жаль не заплмнила, Надежда кажется) сказала мы делать не будем. А то, что этого невозможно сделать на месте, я должна была изначально понимать, тк тонкую столешку выбрала. На мой вопрос почему Алексей меня не предупредил? Почему не попросил модель мойки? Почему не забрали мойку сразу когда заказ ушёл? Пожал плечами. Ну ок, забыл, ошибся, бывает. Но разруливать свою ошибку не пожелал. Итог: больше двух недель без мойки, без плиты, в поисках производства где это можно сделать. И да, розетки ещё ж переносить самой за свой счет. За всё это я заплатила сверху 20 тыс руб. Но дело не столько в деньгах, сколько в скотском отношении. Сами ошиблись, а обвинили меня - мол понимать должна была что столешка не режется под варку и мойку на месте. Ужас...
А теперь ещё выяснилось что морозильник не влезает встроенный. Написала руководителю письмо, посмотрим что ответит. Отзыв обновлю в зависимости от того, помогут или нет.
15
21 апреля 2023
(октябрь 2022) Плохой представитель кухонь Данной фирмы, своей работает кидает тень на производителя кухонь. Нарушают сроки , забивают на клиентов, не отвечают на претензии. После того как от вас получили деньги, вы им больше не интересны. При этом сами кухни хорошие, проблема именно в этот поставщике.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ (21.04.23)спустя время!
я писала претензию в октябре в чат заказа, которая благодаря "старанием" сотрудников была не зарегистрирована и ответ на которую я так и не получила. Все мои вопросы зарегистрирована ли она? когда будет официальный ответ были проигнорированы. Я отпустила ситуацию. Но сейчас мне пришлось вновь столкнуться с данным салоном и они отказали мне в гарантийном обслуживание элементов товара той самой кухни, купленных и установленных сотрудниками данной фирмы. ХУЖЕ и быть не может. написала досудебные претензии, отправила их на официальные почты, в чат заказа, пока ответа нет и полное игнорирование. В чате заказа просто не отвечают ни на один вопрос. сегодня пойду отправлю официальным письмом и потом дальше по инстанциям. никогда бы не стала так заморачиваться из за таких несерьезных вещей. Но данная компания просто довела меня своим отношением и отказом нести ответственность за свою работу. Наглость полная.
17
25 марта 2023
Я очень доволен своей покупкой кухни от Зов. Кухня былa сделана из высококачественных материалов и была произведена в Беларуси. Я был приятно удивлен быстрой и бесплатной доставкой кухни в мою квартиру. Весь процесс от заказа до монтажа был очень профессиональным и прозрачным. Я получил отличный сервис от официaльного представителя и они всегда были готовы ответить на все мои вопросы. Я определенно рекомендую кухни Зов .
2
3
2 августа 2022
Покупали кухню на юбилейную годовщину для родителей в загородный дом. Прекрасное обслуживание, без нарушений срок (важно было собрать ее именно к юбилею. Единственное, о чем пожалели, что для себя заказывали не здесь, наша за 4 месяца уже выглядит сильно уставшей, а цена такая же!
8
6
7 февраля 2023
Не подвели по срокам изгoтовления кухни, больше всего переживала что будут задержки и увидим непонятно когда кухню. Понравилось что был большой выбoр материалов, поэтому мы определились на двух основных-белом и сером под глянец. Справились с работой отлично, сборку и устанoвку правда нам разделили по дням, но один день роли не сыграл. Кухня отличная, спасибо!
1
3
21 июля 2022
45 дней ждали кухню, позвонили из сервисной службы сказали 04 июля кухня поступит на склад и в течении 1-2 дней со мной свяжутся для согласования даты доставки и сборки. Прошло 3 дня, звоню сам мне говорят что да кухня давно на складе. Ок, доставка спустя неделю приехала. На следующий день вышел 1 сборщик, который собирал кухню 8 дней. 8!!! КАРЛ. Ладно думаю я, работал один не спеша на качество.
Прихожу я вечером после финального дня сборки осматривать свою долгожданную кухню, а там просто треш. Качество фасадов ужасает, хотя менеджер заверяла что это дорогая итальянская пленка. Все торцы фасадов в адской шагрени, косяки по сборке, не хватает боковой панели для крепления посудомойки, помятый короб подсветки, ручки прислали обычные вместо накладных, которые требуются под волнистый фасад. До менеджера своего практически невозможно достучаться, приходится звонить по 3-4 раза и писать огромные тексты в чат бот телеграмма где тоже никто не торопиться отвечать и решать проблемы. Завтра жду составления полного списка рекламации, говорят ждать месяц на исправления всех косяков, т. к. производство у них в Белоруссии и логистика долгая у них… В итоге получили сорванные планы по переезду, куча потраченного времени на переговоры и это ещё не конец. Надеюсь конечно, что все исправят и это, как говорит, менеджер «единичный случай», а мне просто не повезло…(
Буду ещё дополнять отзыв, по ходу исправления косяков, а пока как-то так.
11
29 июля 2023
Компанию выбирали долго, останoвились на Зов, потому что на консультации в салоне нам помогли найти все ответы на вопросы, никакой навязчивости, именно желание пoмочь, чего не отметили у других. Заказали шикарную угловую классику с решетчатыми фасадами и фрезеровкой, нам ее сделали в общей сложнoсти 5 метров из массива и с немецкой фурнитурой. С учетом того что стоимость получилась приличная ввиду выбранных материалoв решили оформить кухню в рассрочку, почти полчаса потратили на это дело, но одобрение получили
1
8 сентября 2023
Прекрасная организация. Сотрудники со знанием дела объясняют все тонкости создания мебели для кухни, характеристики материалов и особенности монтажа. Через несколько минут общения Вам представят дизайн Вашей кухни и её приблизительную стоимость. Всё проходит достаточно быстро и без задержек.
1
2
21 июня 2023
Эти бессовестные люди, покупают базу номеров телефонов и нагло атакуют своими смс! Невероятно, 9 сообщений за две минуты 😳.
Вы что думаете, после такой навязчивости беспардонной я обращу внимание на ваши кухни? Чтобы ни одного клиента у вас не было!
3
10 ноября 2023
Для европейского качества цена более чем приемлемая. Сделали все довольно быстро (у нас ушло меньше 2х месяцев). Кухня теперь преобразилась, проводим на ней куда больше времени.
1
3
20 мая 2023
Компaния понравилась адекватными расценками и большим выбором кухонной мебели. Помещение под кухню у меня довольно-таки большое, поэтому изначально планировала серьёзные затраты точно. Конечно же, хотелось качественного и аккуратного исполнения, чтобы мебель прослужила годами. Белорусская мебель в этом плане давно уже снискала себе положительную репутацию. Стилистику исполнения кухонного гaрнитура предлагают от классической до модерна, а также можно комбинировать стили под свой вкус. Шкафы делают по индивидуальным размерам, в том числе предлагают варианты собственной встроенной техники, то есть подключают её сразу при установке. Работу начали с мастера по замерам. Я рассказaла, где у меня что будет располагаться в плане техники, где хочу дополнительную подсветку. С выбором материала и цвета определилась почти на 80% уже при замерах, поскольку у мастера с собой есть все образцы. Очень удобно, кстати, можно эту досочку с цветом к любому месту приложить и посмотреть как гармонирует с обоями, с общим интерьером. Вообще мастер спокойно всё измерил, ответил на вопросы и только после этого попрощались, никуда не торопясь. Дизайн разработали на компьютере, все в 3 д варианте и с цветом, даже всю мою кухню нарисовали, поставили стол, как все будет располагаться. Получила полное представление об образе своего гарнитура. В реальном исполнении все даже лучше выглядит. Собирали тоже представители фирмы, получилось аккуратно и все встало ровно на свои места.
3
1
16 ноября 2022
Сказать, что я недовольна - это ничего не сказать!!!!! Ждала кухню 3 месяца! И что по итогу? Пол миллиона и никакого удовольствия!И каким-то Макаром менеджер забыл посчитать стеновую панель, те фартук, мойку и смеситель! Хотя говорил, что кухня под ключ!!!Вытяжка вместо белой пришла серебристая! Вместо 3-х конфорочный плиты пришла двухкомфорочная!!!! Замер произведен неверно!!!! Теперь мне надо ломать голову над тем как это все исправить! Вот уж не думала, что заплатив 500 тыс я наживу себе такие проблемы!!!!! Крайне не советую вам тратить свои кровнозаработанные и нервы!!!!!! Когда все косяки при сборке выявились - Ребята- сборщики успокаивали меня, так как от обиды просто плакала… и если вы всегда так косячите, то отзывы у вас заказные!!!!! Ах да! И еще! Так как кто-то нам забыл включить в расчет фартук - теперь не работает подсветка и соответственно вытяжка, потому что не установлены разетки!!!!! Просто кошмар!!!!
13
24 ноября 2022
Это худшее решение в жизни было связаться с этой конторой. Уже год не могут доделать кухню, все ломается, расклеивается, разбухает, отваливается,каждый день скандал, заказывали в ноябре 21года, и до сих пор уже 22 заканчивается, не могу ничего добиться. Везде брак, привезли в другом цвете и материал другой.Все сотрудники в один голос: мы ничем вам не можем помоч, пишите обращение в 100й раз. В 3х летней гарантии обещанной отказали, отказывают во всем абсолютно.
Менеджеру Татьяне отдельное спасибо за испорченную кухню и не правильно составленный договор и проект. Верните мне деньги за кухню!
Материалы плохие в эксплуатации.
Буду дальше разбираться и судиться.
Много есть чего сказать, но тут не пропустят. Обходите это место стороной! Все положительные отзывы заказные.
13
1
24 ноября 2022
Советую обходить салоны Зов стороной, если вы хотите увидеть свою кухню раньше, чем через полгода (а то и дольше). ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам. Как только вы заплатили полную сумму, всем на вас НА-ПЛЕ-ВАТЬ.
Теперь подробнее.
Номер договора №ЗПКТ173.
09.04.22 пришли в салон Зов, посчитали кухню, оставили залог в 60 тыс руб, чтобы зафиксировать цену. Ремонт у нас еще шел и не было окончательных чистовых размеров.
11.06.22 - утвердили итоговый эскиз и размеры, внесли аванс 40%
28.07.22 - заказ был готов к отгрузке, нас попросили внести полную оплату, чтобы передать его в доставку.
26.08.22 (МЕСЯЦ СПУСТЯ после готовности заказа!!!) - была назначена доставка. То есть кухня из Беларуси ехала месяц. Ну ладно, в договорные сроки это укладывалось
30.08.22 - сборка, на которой выяснилось, что:
- 4 фасада пришли НЕ ТОГО ЦВЕТА
- 4 фальш-панели пришли НЕ ТОГО РАЗМЕРА.
03.09.22 - подана рекламация, по которой нужно сделать 8 прямоугольных деревяшек (4 фасада и 4 фальш-панели).
Эти 8 деревяшек ЗОВ делал ровно 2 месяца (по договору у них было 45 рабочих дней и формально они в них улодились, но по факту с учетом срока доставки - на 5 дней просрочили, но мы уже плюнули.
08.11.22 - нам доставляют наши фасады и фальш-панели. Начинаем звонить в салон и требовать сборку. Звоним каждый день, иногда по несколько раз в день. В ответ слышим "ваша заявка передана в работу, с вами в ближайшее время свяжутся", "я передам ваше обращение руководителю отдела" и тд т тп. Время идет, никто не связывается, В итоге звоним сборщикам сами (благо у нас остался их номер) и выясняем, что им выезд поставили только на 20.11.22 (а нас кормят завтраками с 08.11). Ок, ждем
21.11.22 - приезжают сборщики, открывают фальш-панели, и мы видим, что они вообще другого оттенка!!! (см. фото). То есть 4 деревяшки Зов красил 2 месяца и не попал в цвет!!!
На календаре 24.11.22. Напомню, что аванс был внесен 11.06.22, а полная оплата - 28.07.22. Прошло 5 месяцев, а мы все еще без готовой кухни!!! И когда она будет готова, мы уже не знаем. Мы конечно подали еще одну рекламацию, но где гарантия, что Зов сможет попасть в цвет - непонятно... Ну и рекламация - это, судя по всему, еще 45 дней. На сообщения в вотсап никто не отвечает. Если звонишь, то говорят что "ваша заявка передана в работу". Просто черная дыра какая-то. А вроде бы крупная компания...
Ну и еще напоследок: у Зова очень талантливые технологи. Проект 2 недели был у них на согласовании, а ручка шкафа под мойкой бьется о соседний фасад посудомойки и поцарапала его (см. фото). Просто браво.
Ниже прикрепляю скриншоты наших статусов по заказу, фото фальш-панелей, которые красили 2 месяца и не смогли справиться, и фото поцарапанного фасада посудомойки.
ОБХОДИТЕ КУХНИ ЗОВ СТОРОНОЙ!
12
1
20 апреля 2022
Очень долго выбирали где заказать кухню, и, к нашему большому сожалению, наш выбор пал на Кухни ЗОВ. 26.01.2022 г. заключили договор, внесли предоплату. 6 апреля наконец-то кухню доставили, и собрали наполовину. По какой-то причине, часть кухни так до нас и не доехала, как и посудомоечная машина, которая предполагалась в подарок, при заказе кухни (вот на это наверное и "повелись", о чем сейчас очень жалеем). Часть кухни собрали, мягко говоря не очень. Вот такие углы оставили после сборки (фото прилагаю). Варочная панель отошла с одной стороны, через 2 часа после ухода сборщиков, наверное они ее с одной стороны просто клеем зафиксировали или еще чем, чтобы просто сдать работу, временно)). Сегодня 19 апреля, кухней пользоваться не представляется возможным, перемещаться по кухне так же проблематично, так как кухня завалена стройматериалами не дособранной кухни. Сегодня сроки сдвинулись еще на месяц, т.е. в лучшем случае, моя долгожданная кухня будет полностью готова в 20-х числах мая, т.е. 4 месяца с момента оплаты кухни, а кухня на минуточку не дешевая. Таким образом за свои 400 т.р. я получаю ....., даже слов нет уже. Очень не люблю судебные тяжбы, но данная организация не оставляет другого выбора. НИКОГДА, НИКОМУ не советую заказывать кухню в Кухни Зов, ну только если Вы не готовы за свои немаленькие деньги ждать кухню пол года, а возможно и более, да и еще с ужасными "косяками" при сборке
9
1
12 апреля 2024
Заказывали кухню родителям . Пересмотрели несколько вариантов , но последнее слово было за мамой , а она решила , что тут ей больше понравилось . Вызвали замерщика ,составили индивидуальный проект . Пришлось подождать , т . к изготовление от 1,5 месяцев , но зато родители довольны , а нам того и надо ))
1
1
3 октября 2024
Нам вчера кухню собрали. Довольна! Всё сошлось по размерам. Цвет фасадов тон в тон попал к плитке, которую мы заранее выложили. Ящики, дверки открываются безшумно. Сама по себе кухня удобная. Дизайнер отлично знает свою работу!
1
22 июля 2022
Была уверена , что все будет хорошо , но нет
1.прикрутил мастер чуть криво ручку , мало того какой - то косяк заклеил изнутри , боюсь отклеивать смотреть
2. Заявлено было , что верхний фасад выпиливается ( щель) , чтобы было удобно открыть ящик - по итогу мастер ставит нас перед фактом , что данный фасад распиливанию не поддаётся и он нам предлагает выход , занизить дверцы, чтобы мы могли пальцами ухватиться открыть
3. Заявлено было, что диодная лента просто срабатывает проведя рукой под ней - по итогу мастер зашил датчик в коробе , и только при прикосновении туда и не с первого раза он работает
Мало того он ещё перегорел и месяца не прошло - пытаемся до вас дозвониться (((
4
1
27 декабря 2023
Не соблюдают сроки поставки. Не рекомендую этот салон. На данный момент просрочка составляет месяц, что будет дальше - увидим.
9
1
31 июля 2023
Прекрасно кухня преобразилась за вменяемые деньги благодаря вам. Консультанты умнички
1
22 августа 2022
Добрый день, поздно прочла отрицательные отзывы, после того как уже заказали в этой фирме кухню. Так вот могу сказать что все отрицательные отзывы соответствуют данной ситуации, которая происходит на данный момент у меня. Все эти хвалебные отзывы типа "кухня мечты", "все супер, все в сроки " пишут сами сотрудники.
По факту при заключение договора не озвучивают реальных сроков исполнения заказа, а в договоре так прописывают что потом неустойку за нарушение сроков не взыскать.
Договор у нас от 28.06.2022 г., кухни до сих пор нет, неделю нас игнорили с ответом, а вчера ответили что будет только после 5.09.
15
2
11 марта 2023
Я был приятно удивлен качествoм кухонь от Зов. Перед покупкой, я не знал, что ожидать, но мои опасения быстро рaссеялись, когда я увидел прекрасные образцы кухонь. Качество материалов и изготовления на высоте. Каждая деталь продумана до мелочей, и кухня выглядит просто потрясающе. Также я хотел отметить превoсходный сервис официального представителя Зов. Они профессиoнально консультировали меня на протяжении всего процесса, помогая мне выбрать идеальную кухню для моего дома. Они установили кухню быстро и грамотно, и результат превзoшел мои ожидания.
4
1
18 декабря 2022
Ни в коем случае не обращайтесь в данную "организацию". Заказ почти на 2 млн. Делают год (до сих пор не сделали). Организация процесса просто отсутствует - кажется, что его организовываю я сам, постоянно названия в разные отделы данной компании (а дозвониться не просто - на звонки либо не отвечают, либо обещают перезвонить, но не перезванивают в 100% случаев). Завести рекламацию - 2 недели (просто с бумажки перенести текст в свою CRM систему), выполнить рекламацию - еще пару месяцев. Правильно записать, что сделать или сразу записать все недостатки - тоже не умеют. Через пару месяцев что-то привезут, снова окажется, что не то - снова ждать пару месяцев. Обещали лучшего сборщика - итого у нас уже побывало человек 20, каждый ругает предыдущего.
12
2 марта 2023
Пишу отзыв так как с каждым годом эта компания все хуже и хуже в плане качества, обратной связи и на клиентов после оплаты им плевать. Это третья кухня, которую мы заказываем в ЗОВ, с первыми двумя (заказывали себе и родителям в 2012 и 2014 годах) в все прошло хорошо кроме отказа или нежелания замены одной полки которую привезли не того размерам. В 2022 решили также заказать кухню в дом тоже в ЗОВ и пожалели (договор № ЗПКД76). Первый раз приехав в салон сделали проект, через месяц приехав вносить предоплату менеджером Дианой было сказано, что проект не сохранился, пришлось рисовать его заново с другим менеджеров так как она была занята, хотя по времени приезд был согласован, но на это всем все равно. По итогу проектом занималось 2 менеджера, потому что наш менеджер то болел, то потерял телефон, то выходной день, то срочно улетел на луну. Менеджер её подменяющий был, кстати, намного лучше, но оказывается менеджера поменять нельзя. В итоге проектом занималось 2 менеджера по очереди. Основному менеджеру перед согласованием были указаны лишние детали которые нужно исключить из заказа так как они не нужны, обещала убрать. Оплатив договор полностью стали ждать срок у них 45 дней. По доставке и сборке кухни вопросов нет (кроме того, что привезли те детали, которые нам обещали убрать из заказа). В итоге после сборки кухни остались лишние детали на сумму примерно 10000 рублей, так как по их накладной с учетом типо их скидок и номеров деталей толком ничего не понятно. Обратились в ЗОВ, сказали, что нам привезли лишнего, оператор сказала заполнить заявление на возврат с перечнем деталей. В итоге заявление написано, детали приехали забрали и до свидания, по звонку только одни обещания что менеджер наш сейчас все посчитает и свяжется (сейчас пошел уже 3-й месяц), а менеджер походу никак не вернется с космического путешествия и не найдет времени посчитать сумму возврата, телефон теперь от нас не берут совсем (в принципе повторяется ситуация с первой кухней и полкой). Из всех наших общений с этой фирмой понятно, что на клиентов после оплаты и сборки им плевать, заниматься вами никто не будет, возвращать и менять тем более. Если ранее купленные кухни простояли 10 лет и особых нареканий к ним не было, то сейчас при установке крана немного пролилась вода на нижнюю панель, она вздулась сразу) На старой кухне что только не проливалось, все было нормально. Знакомые заказывали кухню в другом салоне, в котором сроки изготовления меньше, цена такая же, а главное есть постоянная обратная связь, остались очень довольны. Может увидит руководство компании этот отзыв и все таки решит что-нибудь изменить с работой своих сотрудников (это же лицо компании) и по качеству сделать хотя бы как было раньше, но больше в ЗОВ мы точно не пойдем и своим знакомым советовать эту компанию не будем.
11
24 марта 2023
Плюсов нет, одни минусы. Нарушение сроков выполнения заказа практически в 2 раза, хамское и наплевательское отношение к клиентам, отсутствие реакции руководства на халатность сотрудников. Заключила предварительный договор с этой компанией в ноябре 2022 года. Замерщик для уточнения проекта приехал 04.02.2023, после месяца попыток получить финальный проект и регулярных звонков менеджеру, 03.03.2023 только был направлен заказ на фабрику. Все просьбы связать меня с руководством игнорировались. Были оговорены сроки поставки кухни - 20.03.2023. На данный момент мне сообщили, что кухню привезут не раньше 10.04.2023. В телефонном разговоре, меня обвинили в незнании технологии изготовления кухонь и того что их менеджеры не могут нормально нарисовать проект, предложили успокоиться и сказали что они вообще ни в чем не виноваты. Отвратительная компания. Не повторяйте мою ошибку, не связывайтесь с ними.
8
18 сентября 2022
Как мы думали, когда заказывали здесь кухню:
"Я плачу, компания проектирует, производит, доставляет и собирает"
Как происходит в итоге:
"Я плачу, я контролирую, я думаю как исправить косяки проектирования, я помогаю собирать, я исправляю косяки сборки, я живу в недоделанной кухне 2 месяца"
Если вкратце, то это одна из худших компаний, с которой я когда-либо сталкивался. Никому не рекомендую связываться с ними!
Плюсы:
+ Приятный менеджер
+ Качество самой мебели
+ Отличные доставщики
Теперь о минусах, которые перекрывают все плюсы:
- Ошибки при проектировании. Из-за которых пришлось фрезеровать сборщику мебель под вытяжку за доп.плату разумеется. Соответственно остались некачественные края, которые теперь нужно самому чем-то обработать.
- Сборщики: Это отдельная история. Во первых они работают по одному и будте готовы им помогать собирать, держать и т.д.
Первый сборщик, который у нас пытался собрать кухню, был мягко сказать пренеприятным человеком. Назначил встречу, потом ее перенес на день, затем стал нагло спорить с заказчиком, а не общаться с руководством по поводу проекта, затем наделал кучу сколов (фото заделанных сколов прил.) на собранных шкафах, ну и мы с ним и распрощались. Было ощущение, что мы ему чего-то должны, а не он нам
Второй сборщик был лучше, кое-как доделал, делал долго, дней 10, пропадал без уведомления на 3-4 дня. Умудрился побить столешницу, поцарапать холодильник, оставил кривые фасады, плохо просиликонил стыки.
Ощущение что их берут с Авито временно на заказы. Потому что ощущается полная несогласованность между сборщиками и остальной частью компании. Т.е. во время спорных вопросов, они давят на заказчика, а не спрашивают у компании как тут должно быть по проекту и как им быть в той или иной спорной ситуации.
- Отсутствовали нужные крепления для дверцы
- Вот уже 2 месяца мы живём на недоделанной кухне. Столешницу привезли, а крепления для фасада и полку нет.
- После оплаты вы никому не нужны и никто проблемы с кухней устранять не спешит.
Итог: Это мебель со сборкой не стоит 250к, что мы заплатили! Потратили кучу нервов, времени и до сих пор живём в недоделанной кухне
Номер заказа: ЗПЗА356
8
19 июля 2021
Если вы готовы ждать кухню больше 4 месяцев, смело заказывайте в ЗОВ. Срок изготовления нашей кухни изначально был озвучен в 1,5 месяца. Затем его увеличили ещё на месяц. Потом 2 недели везли кухню из Беларуси в Москву. Во время сборки выяснилось, что одна полка пришла битая. Поэтому сборщик собрал частично только нижнюю часть кухни и отправил на завод рекламацию. Уже месяц прошел с этого момента. Сказали, что машина с полкой выехала, приедет через 10 дней. А после этого озвучили, что сборщик в отпуске и появится только в начале августа. Итого, на сегодняшний день мы ждём кухню уже 4,5 месяца. Впереди ещё 2 недели минимум.
Так что делайте выводы о работе этой фабрики.
16
1
31 мая 2022
"От замера и проекта до доставки и сборки не больше месяца, что весьма похвально, ждать 2-3 месяца нам вообще не хотелось (другие фирмы-производители именно о таких срокам нам и говорили). Наша кухня называется “Виктория” и своим выбором мы полностью довольны, примерно такой вариант и хотели видеть в своём доме. Удобная, функциональная и безумно красивая. Супер😍
3
6
14 июня 2021
Отличный салон! Качественная мебель, хорошие скидки , акции на бытовую технику. Внимательный и профессиональный персонал. Рекомендую .
6
5
24 мая 2024
Для мамы в подарок оформил в салоне ЗОВ заявку на кухню в стиле Прованс. К октябрю сделали и привезли. Монтаж тоже их работники выполняли, аккуратно и внимательно. Вышло, что готовую кухню получили где-то за 2 недели до ее дня рождения. Идеально 🙂
1
16 мая 2023
Если вы хотите заплатить 500 тысяч и ждать вашей кухни полгода, выбивая из фирмы каждую деталь и каждую доставку, тогда вам сюда.
Долгое обсуждение и созвние проекта. Приход замерщика, "тщательные" замеры с параллельным просмотром телевизора как бы невзначай в течение 4х часов, потом окончательное согласование проекта. Ожидание изготовления и доставки 45 дней, как и указано в договоре. И вот наступает заветная дата установки кухни, и выясняется, что 10см столешницы не хватает, угловой шкаф вообще непонятных размеров и в кухню не вписывается. Составляется акт, на основании которого через 2 недели отдел рекламации заявляет, что столешницу менять не намерен. После беседы решение отдела рекламации резко меняется, столешницу обещают заменить. Проходит еще 55 рабочих дней, хотя по договору должно пройти 45, и привозят только столешницу. Про угловой шкаф никто не заикается. Все попытки связаться с отделом рекламации заканчиваются фантастическим ничем. Заказ кухни 10.12.2022. По итогу 16.05 кухня так до конца не установлена.
Если вы хотите такой эпопеи, то обращайтесь в московские салоны фирмы ЗОВ.
18
20 июня 2022
Приобрести кухню оказалось проще, чем сходить в магазин за хлебом в период пандемии - это факт. Да, весь процесс занял примерно 1 месяц, но это очень адекватные сроки, и они могли бы быть гораздо больше, если бы мы обратились куда-то в другое место. А так месяц и кухня у нас. В общем, добавить тут больше нечего, мы довольны и это правда!
3
5
24 октября 2022
Только начала пользоваться мебелью, по качеству не могу оценить. Ожидала заказ больше полутора месяцев с момента поступления на склад, мойка оказалась не врезной, а накладной, сборщики за каждый чих и подключение всего берут деньги, собрали криво, недо установили. Думала в таком большом салоне всë пройдёт без косяков, но нет. Ценник средний по рынку фурнитура как у всех. Общение почти всë в чат-бота. Предоплата 100%, нервов потрепали на 10 лет жизни, и компенсации от них не дождëшься никакой. Задумайтесь, прежде чем обращаться в этот салон!!!
4
15 сентября 2022
Рекомендую исключительно мазохистам заключать договор с этой компанией. Менеджеры, да, супер приветливые до момента внесения полной стоимости заказа. После - вы никому не нужны. Технологи просто отсутствуют. Заказы никто не проверяет. Сегодня 8 сентября и мой заказ от 5 марта так и не доехал до меня целиком. Сегодня должна была произойти четвёртая попытка довезти мне детали мебели, но сообщили, что разбили по пути 🤦♀️ А каждая доделка, минимум, месяц занимает времени. Потом ещё попробуй договорись о сборке, т.к., напомню, вы уже никому не нужны. На претензии не реагируют, менеджеры просто отказываются общаться. Везёт тем, кому менеджер изначально без косяков оформил спецификацию + на фабрике не накосячили. В общем, подобного качества кухни есть и в других компаниях, где к клиентам относятся гораздо более уважительно на всех этапах отработки заказа.
Согласна с тем, что сборщики и замерщики работают отлично! Но, к сожалению, даже у сборщиков уже закипает кровь, когда они приезжают третий раз собирать мебель и обнаруживают не тот цвет фасадов или отсутствие части деталей 🤷♀️
Номер договора ЗПДПА157
8
23 октября 2021
Приобретал кухонный гарнитур в данном магазине. Отношение персонала очень понравилось, вме сделали быстро и качественно. Однозначно рекомендую!
2
5
20 сентября 2021
Отвратительная работа ,( как называют его сотрудники ) сервисного отдела . Кухню привезли неделю назад , а собирать ее никто не собирается . Нам обещали , что как кухню привезут , вам перезвонят и назначат день сборки . Кухню привезли , а звонков с назначением сборки так и нет . День ждали , второй ждём , звонков нет . Позвонила сама , мало того , что в этот момент , как сообщил оператор у них пролетели все компьютеры , и мне просто предложили назвать номер заказа и ждать , когда они мне смогут перезвонить . Перезвонили , часа через 4, назначили сборку на завтра . Ок, мы все подготовили для сборщика , вывезли старую кухню , всю полностью . Ждём ... наступаем день х , никого нет , звонков с тем , что мастера не будет тоже нет . Начинаю звонить сама , телефон никто не поднимает . Удалось дозвонится до них примерно в 3 часа дня, когда мне сказали , что специалист придёт с 8-10 утра. Девушка с удивлённым голосом : «а что вам никто не позвонил?. Я просила свою коллегу об этом , мне с утра позвонил мастер и сказал , что он заболел ротовирусом и выйти не может.» дальше она сказала , что нам переназначат специалиста по сборке , и он сможет прийти только в понедельник . А мы всю старую кухню вывезли . Нашему возмущению не было предела . Но хорошо мы смирились , кое как прожили эти выходные . Наступает понедельник , никого опять нет и никто не звонит ... ужасные кухни зов , никому не советую , не берите у них ничего , лучше уж переплатить , чем столкнутся вот с такой ситуацией ...
14
24 мая 2023
Самая ужасная компания с которой мы столкнулись, долго, некачественно, грязно !!! Начну сначала, заказали стоимость 350 тысяч за 3 квадрата с небольшим, обговорили сразу детали, такие как подсветка и тд, привезли с опозданием в 2 недели, далее установка это отдельный кадр, приходят без пылесоса, без стремянки, прыгают по моим дорогим стульям, оставили за собой целый рой пыли и коробок!!! Оказывается нет короба под холодильник, рекламация, еще месяц, попробуй дозвонись, менеджер Настя пропала сразу после покупки, далее битые фасады, короче с момента покупки кухни и до её полного установления 4 месяца!!! Карл!!! Так еще и не тот запил и нет подсветки, видите ли надобыло сразу на заводе вырезать, а нам менеджер сказал на месте сделают!! Кроме негатива эта компания больше ничего не вызыаает
9
2