Хорошая клиника, кроме отдела ДМС. Отвратительное, хамское отношение к пациентам, жуткая нерасторопность, несколько раз опаздывала из-за них на приём. Никакой клиентоориентированности! Сегодня попала на сотрудника Мишину (если правильно прочитала на бейдже). Крайне отвратительно общается, грубо, нахамила мне т к не нашла меня в списках страховой. Я сообщила сотруднику что недавно была в этой же клинике на ул. Ленина и проблем не было, но что мне ответили что ей всё равно что там на Ленина, и я должна сама решать свои проблемы. Пока она ждала повторное письмо из страховой куда я обратилась, она никого больше не приняла. 4 человека сидели ждали пока она ждёт письмо. Неужели нельзя было в это время хоть одного принять?! Вообщем сотрудник выкладывается "на полную". Надеюсь, что руководству клиники не всё равно на подобные инциденты.
Организация приема посетителей далека от оптимальной. Очереди и отсутствие соблюдения времени приема. В общем - филиал городской поликлиники. Только в поликлинике весь сервис для пациента бесплатный, а здесь - за приличные деньги.
Врачи хорошие. НО, организация деятельности плохая. 1. Оплата только наличными. 2. Оплата до приема. 3. Нет скамеек, стульев у рентген кабинета (т. е. люди со сломанными ногами должны стоять в узком коридорчике в очереди). Сравнительно дорого (дороже конкурентов) на некоторые виды услуг. Парковки нет.
Хорошие, отношения особенно к детям, врач педиатр замечательный врач, от бога
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 7 уровня
1 августа 2023
Согласование ДМС проблемное это относится и к отделу ДМС и к Ресо гарантии . Гарантийные письма, согласование обследований . В стоматологических клиниках , они сами связываются со страховыми и согласовывают лечение и обследование , я не должен знать все детали согласования процедур , это должны знать специалисты клиники. В ЭТОМ И СУТЬ ПЛАТНОЙ(коммерческой) МЕДИЦИНЫ. оэмс тоже платный - только из налогов . Страхование Ресо гарантия ДМС тоже никому не советую уже потратили месяц времени и много нервов чтобы добиться простого планового УЗИ ребёнку , по назначению врача . Не я придумал план осмотра и диагностики детей, а тратят моё время и нервы ,, специалист,, которые возможно когда-то ошиблись выбором профессии
На Маркса 87 очень много хороших компетентных врачей. Довелось побывать у эндокринолога, уролога, хирурга, нефролога. Отлично делают снимки. Отдельно хочется поблагодарить Назарову - врача УЗИ. Это человек - душа. В наш век не легко быть хорошим специалистом и оставаться при этом хорошим человеком. У нее получается. Даже не представляю, где она берет столько тепла к людям. Оценку снижаю только за отсутствие возможности оплаты картой. Это уже давняя проблема центра, которая, похоже, не будет решена.
Хочу написать благодарность лору Сейпульник Ольге Сергеевна. Мы были у разных специалистов и платных и бесплатных и в Москве и в Обнинске но только она оказала нам профессиональную помощь. Она поставила верный диагноз и проинструктировала в дальнейших действиях. Спасибо еще раз)
Сколько раз ходила на УЗИ малого таза, а тут позвонила что бы записаться в очередной раз на УЗИ, мне ответили у нас нет УЗИ, только по беременности, вообще не понимаю как так
Хочу выразить свою благодарность Галимзяновой Марии Андреевне за предоставленную мне услугу. Обращаюсь к ней не первый раз. На приёме очень комфортно. Видно, что врач- профессионал, ведь для пациента важно, чтобы врач выслушал.
Если у Вас или не дай бог у ребенка проблемы со здоровьем, не теряйте время, смело идите к специалистам Здоровье семьи» Лучшие врачи города, узкие специалисты, медицинские сестры помогут вам, окружат заботой и вниманием, обязательно вернут вам здоровье и счастье, когда ничего не болит
Очень странный сервис. Оплата за анализы только наличными, что вызывает ряд вопросов. Именно за это и ставлю 3 звезды. Операторы не всегда предоставляют точную информацию по расписанию врачей. Не всегда вежливые.
Доброго времени суток, хотел бы оставить отзыв о работе офтальмолога 25.08.22 в 15:00 был записан на приём к офтальмологу г. Обнинск ул. Маркса 87, беспокоил левый глаз т.к. во время работы с болгаркой отскочила металлическая стружка в левый глаз, были неприятные ощущения и дискомфорт, осмотрев глаз два раза, убедила меня что в глазу ничего нет и боль и дискомфорт это следствие того, что в глаз что-то попало, сказала со временем пройдёт и выписали капли, приехав домой в районе 17:00 глаз по-прежнему беспокоил, я решил отогнуть веко верхнее и увидел инородный предмет и с помощью ватной палочки его извлёк, имеются фото. Хотелось бы попросить Вас о найме квалифицированных врачей, если бы я продолжил дальше терпеть, возможно были бы более серьёзные последствия.
8
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 8 уровня
30 марта 2022
Первый раз посетила центр,который оставил о себе МЕГА ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ впечатление!Очень вежливые и приветливые администраторы!Во всём здании идеальная чистота!Отдельное спасибо администратору Елене Петровне-добрейшей души Человек!
Врачу УЗИ Назаровой Шарифе Рустамовне большое спасибо за профессиональный подход и человеческий фактор!
Медсестра процедурного кабинета-тоже мастер своего дела!
Желаю вашему центру и всему вашему дружному коллективу здоровья,удачи,процветания и адекватных пациентов!
Спасибо вам!
Очень все не однозначно. Есть очень хорошие врачи и очень плохие. К кому попадете или знать надо или полное разочарование можно получить.
Разочаровывает враньё о неработающем платёжном терминале и " ну сходите в банкомат, тут рядом"......
В этом медицинском учреждении за не маленькую стоимость услуг получаешь отношение как в КБ8. Начиная с сотрудника оформляющего прием анализов со своим хамским отношением и заканчивая физиотерапевтом, печатающего заключение в одно предложение 20 минут.
Отвратительное обслуживание, не возможно записаться к кардиологу! Ощутила, что записываюсь на прием к врачу в бесплатной поликлинике: 20 минут участвовала в телефонной гонке записи к кардиолгу! Конечно же потрепела поражение.
Считаю, что такой сервис просто не допустим в платной клинике. Адиминстрация, решите, пожалуйста, эту проблему!!!
Ужасные женщины в регистратуре. Хамят. Не выдержала с ними общения, поэтому не попала к врачу. Где их набирают? На базаре? Это коммерческая организация. Можно быть хоть немного вежливыми? На Ленина прекрасный филиал с вежливым персоналом. Но на Маркса просто ужас.
Третий год периодически приходится обращаться в эту клинику, и каждый раз кассирша не желает принимать оплату картой (филиал на Маркса). Все время у нее оплата не проходит, нет связи и пр. Если у вас несколько лет проблемы со связью, может быть пора сменить провайдера или оборудование? Или перестать людям лапшу на уши навешивать.
Много раз обращались в клинику в течение нескольких лет. Были у кардиолога, невролога, гастроэнтеролога, лора, делали узи, гастроэндоскопию и сдавали кровь. Ни одного неприятного момента! Дозвониться можно не всегда с первого раза, но ведь это только в плюс клинике - есть спрос! Про наличку лично меня предупреждают каждый раз, но два года назад попали впервые - в банкомат бегали)) Но после того раза просто снимаем деньги заранее - никаких проблем. В клинике чисто, врачи внимательные- мы очень довольны, что нашли эту клинику!
Хороший центр с типичной проблемой оплатой картой- связь плохая….. просят сходить за квартал за наличкой,- сервис по русски. Как всегда- никто не виноват
Большой выбор специалистов, все чисто
Не очень хорошо организована логистика приема пациентов по предварительной записи, создаются непонятные очереди и никакой ясности с очерёдностью приема. Создантся ошибочное впечатление что врачи не имеют отношения к регистратуре а просто арендуют кабинет а регистратура «зазывает» к ним пациентов без организации приема.
9.11.2022 сдавали кровь малышу на Ленина 209, отношение персонала, а именно, женщины которая заполоняла данные о ребёнке-отвратительное. На плач малыша ответила - закрой рот. Во-первых, 90% процентов малышей, плачут при сдаче крови. Во-вторых, с таким отношением малыши и будут бояться сдавать кровь. Просьба провести беседу, как правильно общаться с пациентами. К медсестре которая брала кровь и к другому персоналу вопросов нет.
некомпетентные сотрудники сидят в регестратуре. Никто ничего не знает, переводят с одного спеца на другого. В итоге дают заведомо неверную информцию. Потрачено зря время
Не работает оплата картой(нет связи) на вопрос почему не могут подключить терминал по WiFi или проводу говорят, что тут все люди умны и все знают. Однако ничего не работает.
В клинике ничего не меняется : оплата налом, по телефону не предупреждают, по факту или ищи банкомат с маленьким ребёнком, вовремя никогда там не прохожу и это весьма не приятно, то 30-40 минут плюсом ко времени от записи. Не хочется возвращаться в эту клинику от слова совсем.
Персонал вежливый. Врач принял вовремя. Записывалась именно к этому кардиологу-Хмель Анастасия Евгеньевна. Очень внимательная, всё разъяснила. Приятно от такого профессионального подхода к пациенту.
Клиника хорошая, большинство врачей -профессионалы, внимательные. Но оплата только за наличку это огромное неудобство в наше время! Терминал почти всегда не работает.
Врачи там не особо умные и не знают приказов Минздрава и не умеют выписывать рецепты. Рецептурные препараты они умудряются писать на клочке бумаги, хотя должны выписывать на бланке 107у с 3 печатями, и даже если выписывают на бланке, то не по МНН, а по торговому названию исковеркав его, типа на латыни! Если такая проблема с выпиской рецептов, то страшно представить как же они лечат!! И принимают у них только наличку почему-то!!
Удаляла лазером стержневой мозоль на стопе у хирурга- Григоряна Роберта Нориковича. Прекрасный врач. Спасибо ему и его медсестре- Ирине. Всё очень быстро зажило, хотя он говорил, что возможно будет заживать долго. Но буквально за полтора месяца всё затянулось. До этого лечилась у подолога, который только вытягивал за каждый приём деньги, а эффекта не было вообще и всё запустилось на столько, что я уже наступала на стопу с такой болью, что пришлось пить обезбаливающее. Но благодаря Роберту Нориковича, теперь всё прекрасно. Спасибо. 💐
Обратилась в клинику Здоровье семьи к хирургу Григоряну Роберту Нориковичу. Замечательный врач, вежливый,отзывчивый. После операции я быстро востановилась, за что доктору и его медсёстрам отдельное спасибо.
Неприятные воспоминания и впечатления от этого центра. УЗИ ребёнку сделали отвратительным образом, поставив то, чего небыло послемнеоднократных проверок. И последующая работа детского эндокринолога была ужасной. Наговорила всякого, напугала и отправила...Все перепроверили и оказалось все хорошо. Квалификация этой парочки никакая...Впустую потраченные деньги за несуществующие диагнозы. Сами туда уже три года не ногой. Не советую.
Были пару раз. К врачам претензий практически нет, а вот к администрации - есть. Оплату картой несколько раз принимать отказывались, и, самое главное, с температурой не пускали! С температурой, говорят, идите в муниципальную