Здравствуйте! Бардак в этом магазине. Сделан был заказ, пришло смс подтверждение и смс о доставке на следующий день. На сайте также информация о заказе и доставке актуальна. День настал, ждем доставку... Тишина... Вечерело... Тишина... Позвонили в магазин, но кроме автомата никто не ответил. Заказ так и не приехал. На мое письмо про заказ, ответ был короткий - вам было отправлено смс об отмене заказа. Все!!! Убили... Но никакого оповещения об отмене не было!!! Больше с этим магазином связываться не хочу. Никому не советую. Сейчас огромный выбор магазинов зоотоваров. А с ними покупки завершены. Отвратительное отношение к покупателям в этом магазине.
Все ложь и провокация,начитавшись отзывов тут,было страшно заказывать клетку для попугаев за 5200р,но все же рискнула,все пришло вовремя без задержек в целости и сохранности.Калуга.
Оформили заказ случайно на самовывоз, переоформить на доставку оказалось нельзя - «другое юр.лицо». Заказ повторно оформили и оплатили ещё раз, за первый заказ обещали вернуть деньги в течении 5 рабочих дней. В итоге - никаких денег. В дичном кабинете функция отмены заказа не предусмотрена, фактически ничо никому не доказать, только на словах операторов и есть эта отмена.
Заказываю там уже больше года ежемесячно, но с каждым разом разочаровываюсь всё больше, этот случай стал последней каплей. То просят доплатить при доставке за уже оплаченый заказ потому что «бонусы неправилтно списались», то операторы хамят.
Обманщики!
Пишут, что товары есть, принимают заказ, а потом оказывается, что товара нет!!!
А деньги уже уплачены!!! Возврата ещё дождаться надо! А если это были не лишние деньги? Если больше нет денег на заказ в нормальном магазине?
Ужас! Не платите им предоплату никогда!!!
3
А
Анонимный отзыв
5 ноября 2019
Омерзительный Интернет-магазин. Заказала силиконовую игрушку-свинью для собаки, привезли в непонятной сером пакете-майке, не запакованную. Свинья грязная, как будто на помойке лежала. Спросила у курьера, что это за ерунда, а он ответил, что является всего лишь водителем. Отдала свинью и отправила водителя "С Богом"))))Просто ужас.Потом только залезла почитать отзывы о данном магазине и поразилась сколько отрицательных отзывов от покупателей.
Жаль нельзя оставить отзыв вообще без звезд. Никогда больше не обращусь в эту компанию и никому не советую. 9 марта сделал заказ, при оплате заказа онлайн обещали скидку 10%, в результате скидки никакой не было, 10-го вечером позвонили, "обрадовали" что в наличии заказанного мною нет. Сижу без денег и без заказа.
3
А
Анонимный отзыв
10 октября 2019
это самый ужасный магазин за всю мою истрию интернет-заказов! заказ на 3200!!! -подарок ко дню рождения дочки!!динамили неделю!!- прислали наконец-, разбитая!!!!! сижу в ночи рыдаю- не згаем что делать. хомяк был главный подарок. еще нюанс - чтобы мой заказ сняли с ожидания одной составляющей (не было у них в наличии палочек за 119р и они изза этой фигни ,не уведомив, отложили доставку. исключили этот товар. так и здесь пришлось названивать чтобы вернули 119 р!!!никогда никогда не заказывыйте здесь
Не советую пользоваться услугами этого интернет-магазина. Безответственный подход интернет-магазина. Заказала корм для собачки, на следующий день перезвонили уже вечером и менеджер сказала, что корм на склад не поступил поэтому, заказ отменен. При этом заказ был оплачен. Получается интернет-магазин снял с меня деньги на товар которого у него нет. Магазин вводит покупателя в заблуждение, при том, что товар который я заказала присутствует в наличии на сайте, а по факту его в наличии нет! Больше пользоваться услугами этого магазина не буду.
13
* *
Знаток города 4 уровня
23 ноября 2020
Сделали заказ корма для кошек. Возможности проверить сразу, доставленное, не было. Открыв пакет, поняли что заказ изменён. Оператор на вопрос, почему не уведомили, что некоторые позиции отсутствуют и не согласовали количество и ассортимент, внятно ответить не смогла. Сумма привезённого и заказанного имела расхождение. Возврат переплаченного, вернётся в течении 10!!! дней.
Магазин иногда с хорошими ценами. Иногда заказываю. Но работа менеджеров после оплаты просто отвратительна. Никогда не плачу до подтверждения менеджером наличия товаров в корзине. И, конечно, уже практически в день доставки, перезванивают и чего-то нет. Уговаривают перенести доставку на пару дней, якобы товар будет доставлен. И это ловушка. И снова перезванивают перед повторно договоренной поставкой, информируют, что товара нет и не будет и пытаются убедить, что ты сам оплатил, а товара и не было. И так практически, с любым заказом. Цены привлекательны, но менеджеры по работе с клиентами работают отвратительно.
8
А
Анонимный отзыв
23 августа 2020
С доставкой беда, долго! В назначенный день не привозят, оператор кол центра не приветливая, в решении вопроса ничем не помогла. Стоило ознакомиться с отзывами, прежде, чем заказывать.
Самые приятные цены по крайней мере по кошачьим кормам. Ройял Канин ренал пауч лучше взять по 62 р чем в других местах за 80-87 р! Боюсь сглазить 😋
Близко от метро и есть место для парковки. Беру всё у них. Молодцы!
Так как явлюсь владельцем собак,то приходится пользоваться интернет магазинами.С одной стороны это удобно, но с другой стороны если попадается интернет магазин низкого уровня,то проклинаешь все.К сожалению оказалось что интернет магазин Юнизоо оказался как раз из категории "ниже плинтуса". Во первых при оформлении заказа у меня возникли трудности и я не смогла включить опцию "периодичности доставки". Так как при включении этой опции у меня требовали обязательно оплатить заказ онлайн. Так как я уже обжигалась на таких оплатах в других интернет магазинах,то категорически против такой оплаты. И как оказалось ,что верно сделала,что выбрала оплату по факту курьеру. В общем решила плюнуть на периодичность доставки, потеря клиента это их проблема,а не моя. Заказ оформлен был в среду вечером 4.10.18г, номер заказа 364715 . Выбрала подтверждение смс. СМС пришла с подтверждением доставки, так же пришло сообщение на емейл. Дату доставки сайт предложил нв 6.10, выбрали время с 12 до 18ч. 5.10 в пятницу тишина,никаких звонков от интернет магазина. На субботу мы откладываем все поездки и остаемся ждать дома заказ. В субботу с утра пораньше,еще не было 9часов, поступил один звонок. Понятно что в выходной день в это время все спят, доставка у меня стоит с 12ч и конечно же я не успела проснуться и добежать до телефона.так как он прекратил звонить на втором гудке.. Минут через 5 приходит сообщение на емейл: "Добрый день!
Не смогли с вами связаться по заказу БД364715 , вынуждены сообщить поставка товара задерживается заказ перенесен на 08.10.2018 . Приносим извинения за предоставленные неудобства".
И больше ни одного звонка за весь день!!! То есть они посчитали нормальным позвонить один раз и отправить письмо,которое могли и не прочитать.Дублирующих звонков по недозвону не было,как это в других интернет магазинах, которые помимо письма обязательно дозваниваются и спрашивают на какой день удобно перенести заказ,уточняют время и т.д. и т.п. Тут только поставили перед фактом. Ждать еще 2 дня!!!! А когда доставка? Извинений я конечно же то же не услышала. Делаю вывод что владельцам интернет магазина юнизоо ненужны покупатели, их устраивает хамска работа сотрудников, которую они да же не контролируют. Моя собака осталась без корма,так как увы его не продают в рознице и он есть только в маленьких интернет магазинах,у которых своих складов то нет.Я знаю что они работают по принципу,перекупил подешевле как мелкая оптовка, дороже продал.Поэтому и доставка через день. Но я впринципе была согласна на это... Но!!! не на отсутствие работы операторов,которые не соизволили дозвониться и назначить новый день доставки,вообще уточнить,а нужен ли мне будет заказ после 8.10, принести извинения ... Получается что я должна потратить еще один буднийдень чтобы ожидать их доставку,которая не известно состоится или нет...
6
Людмила С.
Знаток города 7 уровня
24 октября 2019
Заказываю корм для собаки, иногда забираю самовывозом, т. К. Рядом живу. Нравится наличие и ассортимент, постоянные скидки. Единственное, при условии самовывоза очень неудобный въезд, пока дозвонишься, чтобы открыли шлагбаум потратишь кучу времени!
Цены интернет-магазина радуют, но готовьтесь к тому, что ваш заказ приедет может через неделю, может через две или три недели. Первый раз заказывала все прошло гладко и в срок, не было всего лишь одной позиции, но за нее сразу вернули деньги. Второй раз ждала заказа почти месяц. Сейчас сделала третий заказ: спустя 10 дней он даже не собран и не отправлен. И каждый раз чего-то нет в наличие.
Заказал корм 1st choice для кота, оплатил картой. В день доставки позвонили и сказали что корм не поступил к ним и будет завтра, предупредил их что мне он на след день край как нужен, до отлета в отпуск надо купить корм, сказали что корм будет. Ну и как следовало ожидать, на след день звонят и говорят "извините, корм не поступил, произведем возврат средств на карту".
В итоге сегодня улетаю, и где теперь успеть заказать корм🤦♂️
11
Анна
Знаток города 5 уровня
28 октября 2019
НЕ заказывайте на данном сайте ничего!!! Поберегите свое время и деньги. Более 2х лет заказывала на данном сайте. И каждому советовала. До последнего заказа. Возврата денег на данный момент до сих пор нет. Номер заказа 585420. 15 октября поимела неосторожность заказать корм. Плановая дата доставки 19.10. Звоню 18.10 узнаю, когда доставят корм. На что мне ответили , что у них корм закончился.На вопрос почему не предупредили, ответили не знаю. Доставим 21.10. Хорошо. Звоню 21.10 где корм? -корм еще не поступил к ним на склад. Почему не предупредили? -не знаю, так вышло. Крутые операторы. Из 4 человек вменяемого ответа я не дождалась. Прошу вернуть деньги. Хорошо. 3-5 рабочих дней. На календаре было 22.10. Звоню 28.10. Мне отвечают, что мой возврат начали оформлять 23.10. И только завтра 5 день-ждите.
И как я смотрю эта компания в последние время славится подобными случаями. Жаль, что так хорошо начали и так обнаглели.
Ужасный сервис. За день до доставки через goods.ru отменяют заказ изза отсутствия товара, хотя при заказе присылают подтверждение наличия. Неделю ждешь доставки, а в итоге тебя динамят.
Не покупайте тут ничего.
Сделала заказ! Ни какой обратной связи. В день доставки позвонили, сказали не весь товар в наличии. Ждала заказ два дня, в назначенный день заказ не доставили!
Не заказывайте тут, есть много других магазинов с тем же товаром. Первый раз сталкиваюсь с таким безобразием!
Покупали клетку для попугая. Хороший выбор, есть варианты купить по акции, быстрая и четкая доставка. Все отлично. Спасибо. Рекомендую. Елена.
4
А
Анонимный отзыв
14 октября 2018
Ужас. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам! Сделал заказ на сайте, должны были привезти в этот же день вечером. Никто не привез и не позвонил. На след. день писал на сайте, отвечают по несколько часов!! Пишут - минуточку, уточняем .))) Проходит пол дня, приходиться еще раз напомнить о себе. Проходит еще два часа - Ваш заказ мы назначили на завтра))) Даже не спросив, удобно ли мне принять его завтра, в какое время и тд. Заказа был назначен на вечер 18-22ч. Звонит курьер в час дня!!!, говорит - везу ваш заказ , удобно ли принять ))Отказались, и заказали в другом месте, причем дешевле. Я еще думаю, что это отзывы такие, до этого заказывали пару раз давно, норм было, а вот оно в чем дело..На положительные, даже не видитесь.
Очень хороший магазин с большим выбором товаров. А ещё очень приятные цены,своей кошке столько всего накупили🤗!
3
6
А
Анонимный отзыв
13 апреля 2019
Ужасное обслуживание. За день до доставки звонят сказать, что нет одного из наименований в заказе. Потом перезванивают, говорят, что половины нет, но если перенесем доставку на завтра возможно появятся, а может и нет. Отменяешь заказ, говоришь, что воспользуешься услугами другого сайта. Но они все равно упорно на следующий день тебе названивают и пытаются непонятно что доставить. Невменяемость.
Вроде бы и цены хороший и сайт но если какая то трудность то тупость на всех уровнях от и до, хамское отношение менеджера. Заказ на 3586 рублей от 31.10.19. если директору важно пусть позвонят.Жаль что хорошую идею убивают глупые исполнители!
Ненадежный магазин. Отвратительная служба доставки. Корм заказывал за 2 (!) дня до даты доставки (а раньше никак - такие условия работы компании, увы...) - в итоге логистику построить так и не смогли. Товар в назначенный день доставлен не был: слишком много заказов у курьера, видите-ли! По телефону мне помочь ничем не смогли. Хамский тон общения. Разговаривают с плохо скрываемым раздражением ("звонят тут всякие, доставку товара требуют..."). Попросил перенести адрес доставки с рабочего на домашний (9 км от МКАД): час раздумий службы логистики и в итоге отказ. Ребята! Это ведь ваш косяк! За 2 дня не построили логистику, перегрузили заказами курьера... Исправьтесь! Сделайте что-то для постоянного клиента! Ведь вам же говорили, что собаке есть нечего (а она другой корм не ест). Нет, зачем? В итоге собака чуть не осталась голодной. Пришлось вечером (после 18ч.) искать по Москве магазин, который торгует кормом Acana. Еще можно оплатить товар, а потом выяснится, что его нет в наличии...Ладно, если оформили доставку. А если сами приехали за товаром? И это не единичный случай, когда возникали проблемы с доставкой или наличием оплаченного товара. В общем: бегите, люди, от этого "чудесного" магазина! Покупать что-то можно, только если вам не горит доставка в определенный день или если готовы приехать сами в промзону в Чертаново за товаром. А мне надоело! Я, конечно, не мегаденежный клиент был у Юнизоо, но свои 6 с лишним тысяч в месяц с меня они регулярно получали. Но теперь буду искать другой магазин. Прощай, Юнизоо! :(
Заказываю корма не в первый раз. Большой ассорттмент. Доставка вовремя, разные варианты оплат. Система бонусов скидок. Удобно.
2
7
Гарик Князь
Знаток города 8 уровня
15 мая 2018
Являемся постоянными покупателями интернет магазина ЮНИ ЗОО. Огромный ассортимент кормов для животных, гигиенических принадлежностей, консервов, лакомств, витаминов и даже одежды! Каждый раз выбираем что-нибудь вкусное для нашего питомца, к тому же на сайте магазина можно выбрать тот или иной продукт именно для вашего питомца. Цены хорошие, нас устраивают. Всем рекомендую.
1
4
О
Ольга А
Знаток города 6 уровня
30 октября 2019
Ранее заказывала в данном интернет-магазине корм для кошек, проблем не возникало, но последний раз что-то пошло не так. 19.10.2019 г. был оформлен заказ, 25.10.19 (за 3 дня до предполагаемой даты доставки) позвонил менеджер и сказал, что заказ отменяет по причине отсутствия заказанного корма. т.е. 6 дней никто не знал, что заказанного товара нет в наличии. Со слов менеджера возврат денежных средств осуществляется в течении 3-5 дней (на сайте об этом информации нет), но спустя 6 дней денежных средств так и не поступило. В конечном итоге корма нет и интернет-магазин почти 2 недели пользуется денежными средствами.
Прекрасный магазин! Широкий ассортимент! Скидки постоянным клиентам! Бесплатная доставка на дом! Все супер!
1
6
А
Анонимный отзыв
24 октября 2018
Отвратительное отношение к клиентам! Сделала заказ за неделю, до даты доставки. В итоге заказ не доставили и даже не предупредили, что доставка заказа задерживается, при чем это далеко не первый раз! И еще не предупредили, что некоторые позиции заказа отсутствуют на складе! Так ставьте, что нет в наличии, зачем обнадеживать клиентов, либо резервируйте под каждый заказ!
Уже видела аналогичный отзыв: первый заказ - безукоризненно! Остальное - головная боль! при этом были попытки и в третий раз заказать.. обидно что очень большой и приятный ассортимент... но сервис, менеджмент и все что с этим связано - полный бред бредовый... причем операторы он-лайн лапшу вешают вешают откровенную (сами бы хоть читали, что отвечают).. и при этом думают, что так виртуозно это делают.. Противно!
Просила удалить свои отзывы (с фотографиями) с их сайта. Чтобы написать "нормально" и получить баллы. Ни ответа, ни привета. Зажилили баллы, обалдеть. Я там ежемесячно почти 10000 оставляю, теперь, видимо, не буду. Из принципа.
P. S. Постоянно теперь якобы поставщики им чего-то не довозят. То корм, то дом. Зато я нашла зоомагазин, где цены существенно ниже.
Безобразное отношение к покупателям. С доставкой - мягко говоря, бардак. Совершенно безответственное, хамское поведение
4
А
Анонимный отзыв
7 ноября 2018
Категорически не рекомендую! Обман! Живу в Москве. Организация работы на нуле. Заказала консервы для собак, перезвонил менеджер на следующий день и сообщил, что не все позиции заказа есть в наличии, мне было предложено перенести заказ на более позднюю дату(подождать, когда привезут), я согласилась. Мне еще раз озвучили позиции заказа и сумму. В назначенный день водитель мне привёз заказ не полностью, сдачи у него не было, а дарить всем свои деньги я не нанималась. В итоге я позвонила в колл-центр и отменила заказ (№ 379079), так как мне ответили, что нужных мне позиций нет и когда будут - неизвестно. Создалось очень неприятное ощущения ОБМАНА: тебя постоянно "водят за нос", то есть нужные мне консервы, то их нет, подождите и т.д. Буду покупать в другом месте!
8
А
Анонимный отзыв
26 июня 2019
Задержали доставку, мешок с кормом порванный. Не первый раз покупаю этот корм. Корм по структуре и размеру не такой как обычно (корм сухой и в полавину больше). Курьер не дал сдачу. БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ТУТ ПОКУПАТЬ! И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ И НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ ЗООМАГАЗИН!!! Все недостатки из мелочей, но осадок очень не приятный.
Сделал заказ в интернет-магазине, прошло больше недели, так и не получил заказ, хотя, при заказе обозначили срок доставки 2-3 дня. Сначала, за день до доставки позвонили и сказали, что одной позиции нет и предложили перенести доставку на день, на что я сказал что заберу со склада сам через 4 дня. Приехав на склад оказалось, что так же позиции не хватает, предложили перенести заказ на неопределенное время. В итоге, поехал и купил все то же самое в другом магазине, покупка вышла на 30% дешевле, чем вышел заказ в этом магазине. Заказ 351370.
9
А
Анонимный отзыв
11 февраля 2019
После изменения условий входа не по паролю а по смс стало невозможно зайти в всой личный кабинет если номер не рядом. Номер на который зареган личный кабинет находится у другого человека, я заходил по паролю и добавлял тот товар который был в старых заказах. Оператор на сайте обещал изменить номер на новый и ничего не сделав просто перестал отвечать на сообщения в чате на сайте.
23 декабря заказали в подарок подставку под клетку для попугаев.В день доставки после обеда звонит оператор говорит что отменяют доставку так как товара нет в наличии,это при том что перед тем как оформлять заказ предварительно звонила оператору и уточняла наличие и все остальные подробности. Как так??? Что за отношение???Отвратительная работа команды!!! Никому не советую обращаться в этот магазин ,не добросовестное отношение к покупателям, как итог испорчено настроение и потеряно время.
Вчера заказала клетку duna hamster mini на сайте unizoo.ru Сегодня привезли. Клетка приехала вся грязная, отмыли. Но помимо этого на клетке три серьезные сквозные трещины и погрызано то место, куда вставляется поилка. Клетка однозначно б/у! Была вложена новая поилка и дополнительные крепления (в отдельных упаковках). Но интернет-магазину продавать б/у по цене нового - это перебор. Фото и чек могу приложить. Магазин юнизоо никому не советую!
Делаешь заказ, подтверждают что есть ,оформляешь, выбираешь день доставки ждеееешь за сутки до доставки звонят и сообщают что ждать как минимум еще 5 дней!!!!! заказ 581082 от 09.10.19
Замечательный магазин, доставка вовремя и в хорошей упаковке
1
Murmir
Знаток города 11 уровня
11 февраля 2020
Находятся в каких-то дебрях, накладки с заказами, судя по отзывам постоянные, заказала как-то куртку для собаки, пару размеров для примерки нельзя заказать, выбрали примерно, затем магазин перенёс доставку.
размер не подошёл, и магазин поставил обмен ещё через неделю, при обмене тоже были небольшие накдадки.
В общей сложности из-за всех накладок собака прогуляла без одежды больше половины месяца. Очень постараюсь больше ничего не заказывать в этом магазине.