Заказывал у ребят товар несколько лет, замечал что цены как то растут, но фигли кризис, все дела. Но сейчас решил проверить на маркете и оказалось что там цены ниже процентов на 30%, и это еще с учетом скидок на unizoo. В итоге заказал в другом месте. Короче, это полный зашквар, я конечно все понимаю. но вы так клиентов всех растеряете.
Очень жаль нельзя поставить меньше одной звезды. Рассказываю почему. Получили заказ из данного магазина (заказывали через GOODS). 50 пакетов корма для кошек ProPlan. 5 пакетов, а это аж 10% - повреждены! Мелкие дырки и порезы. Содержимое сочится. К употреблению категорически не пригодны, только на выброс! Объясните, как можно так косячить? Как??? Извините, но такое впечатление, что это какое-то специальное вредительство. Ну или на упаковке кто-то совершенно профнепригодный. Больше связываться не будем. И другим отсоветуем. Благо, конкурентов хватает.
Отвратительно организована доставка. Зачем указывать временной интервал,если курьер звонит в удобное ему время и настойчиво желает завезти заказ, когда дома никого нет? Второй раз уже не можем получить заказ вовремя...на следующий день только однажды получилось, и то случайно человек дома был. А текущий заказ и не знаем, когда получим...
Кешбэк-это хорошо, конечно, но никудышно организованная доставка перечёркивает этот плюс с горкой.
Заказываю не первый раз и не десятый))) скидки и дешевле чем в других магазинах. Подъезд конечно не самый лучший, но после первого приезда всё просто и с парковкой нет проблем. Заказ приходит быстро и ребята со склада грузят прям в машину. Радости нет предела! Спасибо от меня и хвостатых! Рекомендую однозначно!!!
Не платите ничего в юнизоо предоплатой он-лайн- обманут!! Я оплатил специальный корм для собаки ( при заболевании печени ) - заказ подтвердили, наличие и доставку через два дня тоже- накануне доставки звонок в19:00: корма на складе нет и, возможно, не было - под меня не резервировали. А итоге корм пришлось срочно искать в другом месте и потерять ещё один день
Пункт выдачи интернет-магазина и склад. Есть небольшой торговый зал но товаров в нем представлено совсем немного. В остальном всё хорошо, быстрое обслуживание, есть парковка.
2
А
Анонимный отзыв
25 мая 2020
Ужасно. Ни в одном интернет магазине такого не было, чтоб заказ доставляли 19!!! дней . Если еще не больше. Заказ сделан 14 мая. Доставка обещана 20, перенесли на 25. Потом перенесли на 30мая , а теперь на 2 июня. Интересно сколько еще будут переносить . Не можете делать доставку звоните. Почему мы должны у вас выпытывать. Корм для животного расчитан. И сейчас его нет. Доставка пожилому человеку. Ему проблематично ходить по магазинам и искать нужный корм. Это неуважение к покупателям. Вывод один , не заказывайте товар в юнизоо ,если доставка не в Москве.
6
Дарья Г.
Знаток города 6 уровня
7 января 2021
Оформила заказ 16 октября, было написано, что доставят в течение недели, магазин информацию подтвердил. Ничего не доставили, 22.10 писала в магазин, сказали "возникли технические проблемы по отправке товаров в регионы", обещали решить и действительно, через пару дней перезвонили и сказали, что высылают заказ. На следующий день снова перезвонили и сказали, что доставки не будет, тк товара нет в наличии, но завтра он поступит на склад и они его обязательно отправят, если бы! Далее практически ежедневно я звонила в магазин и узнавала статус заказа, статус был один и тот же "сегодня у нас поставка, завтра вам все вышлем", это продолжалось ещё неделю. После моего очередного звонка в магазин, девушка сообщила, что мне не стоит так переживать, а прошло уже почти 3 недели и переживала я знатно, и мой заказ уже выслали, обещала скинуть трек для отслеживания на сайте транспортной компании и доставить на следующий день (на мой вопрос как вы за 1 день доставите заказ из Москвы в Анапу разумного ответа не получила, девушка уверяла, что на следующий день заказ будет у меня). Трек выслала, и он показал, что в этот день заказ должен поступить для отправки, на следующий день проверки статус не поменялся. При обращении в транспортную компанию мне сообщили, что заказ не отправлен, тк компания отправитель его не отправила. Звонила в магазин и уже негодовала, тк у всех собак уже на исходе был корм и ждать его уже не было ни сил, ни желания, ни возможности, девушка сообщила, что заказ не был отправлен, тк внимание!! товара нет в наличии, он был, но закончился. От заказа я отказалась, деньги вернули. Но возникает вопрос, как вы можете продать товар, если в момент заказа он был в наличии и я за него заплатила. Если у вас возникли технические проблемы по отправке, то это ваши проблемы, почему из-за этих проблем вы продаёте мои позиции другому человеку и я еще практически месяц должна их ждать, и не известно дождалась бы...
Постоянно срываются сроки поставки. При такой большой конкуренции ничего не делать, чтобы клиенты не уходили к другим, по меньшей мере глупо. Фирме плевать на покупателей. Сейчас вот жду последней в этой дыре заказ, т.к. сдвигать постоянно свои планы из-за их раздолбайства надоело: на сайте указаны одни сроки доставки, а по факту ждать приходится в 2 раза дольше.
Магазин скатился в дно. И, по всей видимости, положительные отзывы об интернет-магазине – купленные, чтобы рейтинг магазина не падал и вылезал в поисковых системах на первые места.
Не стоит вестись на скидки и на то, что в данном интернет-магазине приятные цены на зоотовары. При заказе товара стабильно через раз возникают какие-то проблемы и нет гарантии того, что, заказав какой-то товар, вы его вообще получите.
Один раз доставку переносили из-за того, что курьер не смог до меня дозвониться. Доставка была оформлена на вечернее время, по итогу никто не приехал. То есть ты сидишь ждешь весь вечер курьера дома, а он не звонит: негодуешь ты и твой кот. Дозвониться до курьера в тот же вечер ожидания не представлялось возможным, чтобы все-таки уточнить, приедет ли он вообще. По итогу – приехал, но на следующий день и заказ до квартиры поднимать не захотел. Поднял только тогда, когда по телефону общался с курьером супруг.
Второй раз один из товаров, а именно – корм для кота – был под заказ. На момент заказа все было в наличии. Через какое-то время перезвонил оператор и предложил возврат денег (через 3-5 рабочих дней). Не подождать, когда корм привезут, а конкретно возврат денежных средств.
Вопрос – если позиция под заказ, почему вы даете возможность ее заказывать и возможность выбора даты доставки, которая удобна для покупателя? Поставьте «под заказ» и обозначьте сроки ожидания данной позиции!
Третий раз сделали заказ 11 февраля, доставка должна была быть вечером 14 февраля. Вечером 13 февраля в 18:20 пришло СМС сообщение о том, что доставка перенесена на 18 февраля. Ты сидишь такой и думаешь, в смысле?! В чатике на сайте оператор лениво отвечает через 15 минут на твое сообщение, цитирую:
«Ваш заказ был перенесен в связи с поздней поставкой товара от официального представителя». «Менеджер не смог с Вами связаться, было отправлено смс сообщение».
СМС сообщение? Не смог дозвониться – дозванивайся. У меня НИ ОДНОГО пропущенного звонка. Интернет-магазин работает до 22:00 в будни, на минуточку.
На момент заказа товара все было в наличии, доставка была на пятницу. И вот в четверг вечером выяснилось, что поставка товара на склад поздняя. Вы в адеквате? Скооперируйте как-то работу между закупками и продажами, чтобы такого не получалось.
Ты понадеялся на магазин (потому что у тебя было все впрок до даты доставки), сделал заказ, оплатил, а по итогу получается: заказ ты не дождешься, злишься, потому что всем на тебя наплевать и придется ехать в обычный магазин за едой, а кот орет, потому что хочет жрать.
Спасибо, Юнизу, за клиентоориентированность
Я вам СМСкой голосовое сообщение от кота отправлю, чтобы стыдно стало.
Отвратительный сервис стал. Покупаем тут уже 2 года. точнее покупали. Вишенкой на торте стал заказ 674785 от 12 Марта 2020 получили в конце апреля! (там были и увеличение стоимости от цены на сайте, на 700 рублей, и ожидание, и отправка в другой город! - всё сразу!) Цена часто ниже чем у конкурентов, это да! Но если вы готовы ждать свой заказ от 2 до 6 недель! (как показала моя двухлетняя практика (заказывал я стабильно каждый месяц) Сейчас нашли новый, намного более удобный сервис по схожим ценам!
Последнее время совершенно испортились. Не могут доставить заказ целиком, неоднократно проходилось отменять часть заказа. Было и такое, что по просьбе курьера меняла время получения заказа, вплоть до того, что оставляли оплаченный заказ под дверью тк в назначенное время (когда я гарантированно могла его получить) курьер подъехать не мог ( по его личным каким-то причинам), а получить когда это удобно было курьеру я не могла. Последний случай просто из ряда вон выходящий. Заказ должны были доставить через неделю после его формирования и оплаты. Перед самой доставкой поступил звонок и меня "обрадовали" , что практически все товары из моего заказа отсутствуют на складе и они переносят доставку еще на два дня. Заказ пришлось отменить. тк мы уже будем в отъезде и нет возможности получить заказ. Очень подвели тк нет возможности до отъезда заказать в другом магазине. Не рекомендую Юнизоо.
Сначала сделала и оплатила заказ (доступна только он-лайн оплата), а потом решила посмотреть отзывы... Увиденное напугало и уже рисовала в голове непростые картины возврата + доставка dpd (ранее исключительно негативный опыт)... НО!
Заказ приехал на день раньше, чем было указано при оформлении, респект магазину! Товар оригинальный, ничего не перепутали, для корма срок годности норм
Заказ номер 640815
от 12 Января 2020 на 4 563 руб
На вторые сутки после заказа на переживаниях от отзывов + не менялся статус заказа в Личном кабинете обратилась к менеджерам через Чат , дали ответ быстро и корректно вопреки отзывам на маркете и других ресурсах, сообщили номер отправки для отслеживания ...в общем рекомендую.
Хочу обратить внимание ,что связываться с данным <магазином>не стоит даже если нет других вариантов .Обычно товары для своих животных я заказываю в Petshop или Bethowen ,к сожалению так получилось что нужной мне позиции не оказалось в данных магазинах ,поскольку товар нужен был срочно нашла магазин unizoo(лучше бы не находила ),слелала заказ 27.10 это было воскресенье .Подтверждения заказа не было и в понедельник ,решила позвонить !Дозвониться не удалось никто не брал трубку ,а звонки после 10 минутного прослушивания музыки сбрасывались .Написала письмо ,ответили что заказ подтвержен будет доставлен 30.10,на встречный вопрос почему не пришло смс -уведомление было заявлено что оно приходило .Уже тогда меня начали терзать сомнения ,и не зря.29.10 мне на почту пришло письмо что заказ подтвержден и доставка на 30.10.2019 .Сегодня 30.10 ожидая заказа ,заходу на сайт чтобы проверить заказ и...вуаля волгебным образом дата доставки сменилась на 01.11!!!Ни звонков ,ни смс о том что срок доставки сдвинут не было .Дозвониться до этой шарашкиной конторы удалось на 15 раз ,и в ответ я услышала что срок доставки действительно перенесен на 01.11 ,на вопрос почему я об этом не знаю ,мне сообщают что должны были позвонить или написать .....и вялые извинения за то что сроки сдвинуты ))Если бы срочно не нужна была данная позиция ,никогда бы не связалась с этой конторой.Теперь посмотрим что сообщат 01.11)))Не связывайтесь с этим недомагазином ,себе дороже выйдет .
Дешёвый интернет- магазин кормов для животных. Данный адрес это пункт самовывоза. При сумме больше 1500 руб. Доставка бесплатная. Для постоянных клиентов скидки.
Приняли заказ и оплату и тут началоооось. В общем хороша ложка к обеду. Остались без корма и проморгали ценные дни перед отъездом. То корма нет, то срок не тот
Хороший магазин. Рекомендую!! Привлекательные цены, бесплатная доставка от 2х тысяч руб, огромный выбор товаров. Все что нужно моим питомцам всегда есть в наличие. Сделала заказ на сайте, привезли в назначенное время. Рада что нашла этот магазин, теперь буду постоянным клиентом))
Заказала корм на 10.260 рублей, в назначенный день ,как обещали с 12.00-18.00не привезли, в 17.30 позвонила,дева по телефону ответила,что мне звонили о переносе доставки ,никто мол не ответил(полное враньё,пропущенного звонка не было) т.е.сами перенесли дату на два дня позже.,пришлось отказаться ,никто даже не извинился,сплошное хамство.
Не советую пользоваться услугами этого магазина! Вообще я нашла этот магазин с самого их старта (5 лет назад) и по-началу всё было замечательно, и статус подарили просто так (а это скидка приличная при заказе) и все заказы доставляли вовремя - ну правильно клиентов то надо наработать. А где-то через год отнимают статус-подарок без предупреждения, мол переделываем сайт и всё по-другому будет. Я написала директору и тот помог восстановить справедливость. А далее началось самое интересное: набрали менеджеров-операторов роботов))) которые зачитывают всё по бумажке и шаг вправо шаг влево вызывает стопор - ответа вменяемого не дождешься. Но это пол беды. И если вы всё же рискнете заказывать в этом магазине, то знайте что безналом оплачивать им ничего нельзя - денег своих либо не увидите при отказе от заказа, либо будете выбивать долго и упорно долгими ожидательными звонками к ним в магазин. А сами они не перезванивают по обратной связи, или перезвонят для проформы подержат два гудка и отбой. И все бонусы, которые они обещают, надо из них выбивать пинками по телефону, а иначе ничего не получите ни по акциям ни вообще. Вот сдуру сделала приличный заказ на 15500 руб. и оплатила картой на сайте. В итоге месяц!!!! не могла получить ни заказ полностью, ни возврат денег частично, так как один и тот же дырявый мешок с кормом мне возили два раза))) естественно от него я отказалась! всё это с перезвонами и с пинками от меня по телефону, так как получив деньги они уже не собирались ничего делать судя по всему. И все эти заверения, что я лично проконтролирую ваш мешок с кормом (оператор Александра) были просто словами))) второй раз когда его мне привезли, то сам курьер показал мне, что это тот же самый мешок, от которого я отказалась в прошлый привоз)) на нем номер моего заказа и заклеенный сверху белой бумажкой)) и номер просвечивается. Мы с курьером тогда хором сказали, что это не серьезно! И далее после продолжительных звонков туда выясняется, что других мешков этого корма у них на складе нет и не будет, исключительно все дырявые! и поэтому началась эпопея возврата денег)). Позвонила мне оператор сама, чем меня крайне удивила, и сказала что деньги обратно мне на карту уже отправляются и скоро будут у меня. Прошла неделя - денег нет, а на почту приходит письмо с запросом реквизитов карты, чтобы сделать возврат денег. Звоню туда и меня отбивает, как будто в блок меня поставили. Начинаю нервничать. И тут перезванивает оператор сама и уверяет меня, что блокировки клиентов у них нет, и что она видела мой звонок и через час решила мне перезвонить))) и уверяет меня что деньги сразу отправят по реквизитам, что я им выслала, и будет это не больше двух дней идти до меня. Прошла неделя)))) - денег нет. Уже не звоню туда, а делаю обратный звонок, так как деньги на телефоне уже подходят к концу (потрачены на звонки им) , перезванивают алилуя и говорят (оператор Татьяна) что деньги мне отправили и странно что их нет, и что она лично выяснит у бухгалтерии номер транзакции и перезвонит мне и сообщит. Сразу напишу что речь идет о мешке корма на сумму 5050 руб. и дарить эту сумму я им не собиралась совершенно. Так вот проходит пол дня и Татьяна перезванивает с уже заранее написанной бумажкой, по которой надо всё мне зачитать. И говорит в двух словах: что все реквизиты о возврате мне денег отправила на мой почтовый ящик и что деньги отправлены мне и что должны вот вот поступить. Я разговаривая с ней смотрю её письмо и вижу, что деньги отправлены только что)))) прямо перед её звонком мне))). Татьяна это подтверждает и на мой вопрос: Это нормально как вы считаете? начинает извиняться от имени компании)) вот честно от этих извинений мне уже ни тепло ни холодно. И забыла еще написать, что перед разговором с Татьяной я успела написать письмо генеральному директору Дмитрию Бавинову, в котором описала ситуацию и попросила помочь разобраться. Кстати ответа на моё письмо от директора я не получила никакого((( хотя раньше он охотно отвечал и даже помогал в каких-то ситуациях. В общем я так думаю, что положительные отзывы, которые тут написаны, это пишут те самые операторы-роботы из Юнизоо, которым делать видимо на работе нечего, так как обслуживать клиентов им нафиг не надо)) особенно когда деньги уже у них)). И вообще почитав интерьвью Д.Бавинова, что они крупная компания наряду с Петшопом, но до Петшопа им как до луны!!! с таким то персоналом и с таким отношением к постоянным давнишним клиентам(( Очень обидно и неприятно. Хотелось бы пожелать Дмитрию хотя бы команду подбирать из людей))) а не роботов читающих по бумажке. И я очень жалею, что везде на зоофорумах рекламировала этот магазин((( теперь мне перед форумчанами неудобно. Прощай Юнизоо! сделала заключительный заказ, чтобы отбить свои, честно выбитые у них баллы))). Как ни странно доставили во время, хоть на этом спасибо)) и конечно доплачивала за заказ только наличкой!!! И кстати по прошествии 5 лет с ними я снова в статусе Новичок)))) Ребята поверьте сейчас очень большой выбор интернет-магазинов, в которых цены даже ниже чем ваши со скидками))) поэтому держаться за вас не собираюсь и никому не посоветую!!!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ !!! Вместо одного наименования корма прислали другой!!! Заказ был на небольшую сумму (12 пакетиков) и то не могли нормально собрать!!! Вместо корма с курицей положили всё с говядиной! "Спасибо" за "отличный сервис"!
Оформил большой заказ с доставкой в Екатеринбург со 100% предоплатой по карте на сайте.
Никто не позвонил чтобы подтвердить заказ, сроки доставки или другие моменты.
Неделю не было обратной связи, в итоге в день доставки ничего не приехало. Когда позвонил в магазин выяснилось что они ничего не отправили из за технических проблем. Обещали исправить на следующий день, но в итоге еще через неделю так ничего и не исправили. Попросил сделать возврат.
Это отдельная история, обещали что отправят в течении 3-5 рабочих дней. Звонил им каждый день чтобы уточнить статус возврата, первую неделю использовали комментарий что 5 рабочих дней не прошло, и возврат будет сделан. Но когда прошли эти 5 дней, и возврата так и не поступило, не могли ничего ответить. Говорили что статус стоит заказ на отмену, а когда придут деньги никто не мог ответить. Ни оператор ни бухгалтерия. В итоге это заняло почти месяц с даты первого заказа до возврата денежных средств на карту. Никогда больше не хотелось бы связываться с данным магазином. Хорошо что у меня был большой запас еды для животных, а так можно попасть в очень непростую ситуацию.
Не советую пользоваться данным магазином ни в коем случае! Потеряете время, деньги и нервы ! Поищите кого то, кто больше заботиться о сервисе для своих покупателей
Оформили заказ в этом магазине, на сайте товар значился В НАЛИЧИИ. Сразу он-лайн оплатили заказ. Из магазина никто не позвонил и не согласовал заказанную на следующий рабочий день доставку. На следующий день уже сами обращаемся к оператору с целью уточнить - будет ли доставка. "А вашего товара нет в наличии" говорит сотрудник магазина! Ни извинений, ничего. Возврат денежных средств в течение 10!!!! дней. Так что заказав питомцу например мешок корма на месяц, вы рискуете оказаться в такой ситуации, что товара нет в наличии и для заказа на другом ресурсе придется платить еще раз, а от этого продавца 10 дней будете ждать возврат ПО ИХ ЖЕ ВИНЕ!!! Только негативные впечатления от этого магазина. Обходите стороной, тем более что на рынке есть много других компаний, которые более клиентоориентированы и ценят своих заказчиков!
9
А
Анонимный отзыв
10 ноября 2020
В дату доставки пришла смс о переносе заказа на другое число — без извинений и пояснений, просто "по техническим причинам". Ладно, ок. В обещанный день доставки уже позвонили и сказали, что снова переносят доставку — это тоже стерпели. В день доставки курьер не позвонил заранее, а по факту, стоя под дверью, сообщил, что он уже тут — принимайте. Благо молодой человек был рядом с домом и смог принять заказ. Так на этом "приятные впечатления" не закончились! Заказ был на 4400 рублей, оплата наличными, в комментариях к заказу было указано о необходимости сдачи с 5000 рублей. Курьер приехал вообще БЕЗ наличных и сдачи дать не смог, из-за чего пришлось бежать в соседний магазин и разменивать. Если вы указываете невозможность оплаты карты при получении, будьте добры обязать курьеров иметь при себе сдачу, или хотя бы звонить минимум за полчаса до доставки и сообщать о том, что понадобится сумма без сдачи или размен! Отвратительный сервис, первый и последний раз заказываю.
Долгая доставка, завышенные цены. Самовывоз неудобный. Приехав за заказом, я ещё 30 мин ждала и наблюдала как с пакетом по складу ходит кладовщик и лениво собирает мой заказ, болтая с приятелем. Подъезд неудобный. Курьер не приехал раньше 23 часов ещё ни разу, хотя доставку выбирала в течении дня. Доступные дни на доставку обычно не ранее чем через 4 дня! Привозят все без пакета, просто в руках, даже мелочь. Непонятная бонусная система, некорректно отображалась в личном кабинете. Долго разбирались
Хотел бы оставить обратную связь о работе магазина. Заказывали корм для кота. Номер заказа 574-559, в итоге, началась карусель с сроками доставки. Изначальное была запланирована доставка на 4 октября, накануне 3 октября они свзяались и сказали что заказ будет доставлен 5 октября, мы набрались терпения и решил подождать. Итог,5 октября ни ответа, ни привета. Звони в калл центр магазина. Где нам оператор сообщает что у нас произошел сбой, и мы привезем только в понедельник !!! С руководством они не соединяют, обращения не регистрируют. Получается в сложившийся ситуации Вам предлагают пойти на три буквы, потому как никто ситуацию решать не собирается.
Всегда заказываю у них корм и кошке и собаке, очень удобно, привозят в удобное время и цена устраивает, особенно когда скидки.
5
3
NO WAR
Знаток города 7 уровня
27 января 2022
Хороший сервис , пользуюсь давно, нормальная цена , но есть нюанс … рассчитывайтесь при получении заказа, бонусов не получите , но и ждать свой заказ долго не придётся
Shikaka
Знаток города 8 уровня
18 сентября 2020
Демыльный магазин. Сайт удобный, все на месте, цены приятные. Обслуживание на 0. Доставить товар не способны. Никакой организации в компании. Красиво представленный магазин - а на деле не способен справиться со своей работой. Только время и нервы потратите.
последний злосчастный заказ 790147
Сделал заказ, написали, что ждать 8 дней, так как пользуюсь услугами данной компани давно решил, что подожду, ничего страшного, в итоге прождал 7 дней, а на 8 мне пришло сообщение, что товар не будет доставлен, так как его нет. Если я оплатил товар, то он должен быть, если вы делаете под заказ, это не говорит о том, что сказать вы можете за день до доставки, отвратительная работа, более ни одного заказа у вас не сделаю.
Покупала товары в этом магазине, цены радуют, большой ассортимент. Доставка была довольно быстрой, персонал профессиональный. Осталась довольна, советую.
Совсем коротко: закажите лучше доставку. Въезд на территорию через шлагбаум, на въезд почему-то впустили нормально, на выезд пришлось звонить в офис юнизоо.
Сотрудница уставшая, почему-то даже не дала подписать никакого документа о получении товара. Я случайно заказала не тот корм, мне пообещали позвонить из кол-центра, чтобы оформить возврат, до сих пор жду звонка (при том, что тот корм я не забрала, а у меня была предоплата).
По моему опыту с доставкой меньше мороки.
Заказывала корм для кота через маркетплейс Goods.
Пришло в указанный срок, всё ок.
Но
Упаковка корма была вскрыта по линии надреза! И завернута в пищевую плёнку.
Каааак? Скажите мне, как это возможно?
Вы сами купили бы в магазине открытую пачку творога? Нет? Тогда почему мой кот должен это кушать?
Это не лоток, который можно помыть, это еда! Это здоровье моего питомца!
Откуда мне знать, как и с чем по соседству хранился корм таким образом?
Что, если в корм попала какая-нибудь отрава?
Я заказала упаковку 4 кг, но я не могу оценить, действительно ли мне пришло 4 кг или, может быть, меньше.
Goods пытаются связаться с продавцом, но уже 2 недели вопрос её решён.
Могу назвать себя постоянным покупателем,так как ещё ни разу не разочаровалась ни в качестве товаров,ни в ценовом диапазоне,ни в квалифицированности продавцов. Радует отношение с которым подходит данная сеть конкретно к твоему питомцу. Вам помогут подобрать корм, уходовые средства непосредственно под вашего "любимчика". Так же различные интересные акции, которых я больше нигде не встречала например:"напиши о своем питомце и получи подарок". Так сказать приятное с полезным) В общем,я довольна. Рекомендую.
Никогда не покупайте в магазине Юнизоо, сплошной обман!!! Заказали корм для мейнкунов, на сайте было предложение оплатить сразу картой и получить 10% скидку, что мы и сделали. Через два дня выяснилось, что корма для Кунят нет, а скидка закончилась три дня назад. Сплошное нае.алово. Деньги не вернули!!!!
Будьте аккуратны, если вы хоть раз оформите заказ, данная компания будет регулярно формировать повторные заказы, то есть спам. Обращались неоднократно с просьбой убрать контактные данные из базы рассылок и прекратить данные противоправные действия, но это не помогло.
Отличный зоомагазин, постоянно тут покупаю, быстрая доставка, часто проводят акции, есть бонусная программа. Один раз делала возврат клетки для попугая - никаких проблем не возникло, деньги вернули через три дня.
Доставили корм для котят в оговоренное время. Нареканий нет.
А
Анонимный отзыв
17 декабря 2019
Сделал заказ на сайте, оплатила банковской картой. Сразу после списания денежных средств появилось сообщение "заказ ______ не найден. Пожалуйста, обратитесь к администратору интернет-магазина или попробуйте оформить ваш заказ еще раз". Пытаюсь разрешить данный вопрос. Очень не приятно сталкиваться с такой ситуацией при первом заказе. Просматривала отзывы в сети, я такая не первая. Жаль, что сюда обратилась.
Безобразное отношение к клиентам. Сделала заказ N 579395, заказала доставку курьером. Накануне оператор позвонил, сказал что доставка будет еще через 3 дня. Ну хорошо. Проходит 3 дня. День в день опять перезванивают, говорят, что передвинут доставку еще через 3 дня! Гарантий, что еще через 3 дня заказ всё-таки будет - никаких. Значит, надо делать пометку на сайте, что товар под заказ, или нет в наличии. Считаю, для Москвы такой "сервис" просто недопустим. Больше заказывать там ничего не буду, и другим не советую.
Заказывать по оплате онлайн настоятельно не рекомендую. Заказ размещен за несколько дней, накануне вечером выясняется, что позиции нет в наличии. Перенос или замена на производство Россия или возврат. Возврат денег 10 дней. Буду смотреть альтернативные интернет магазины. В любом случае, онлайн оплата точно доставляет неудобство из-за отсутствия гарантии наличия товара на этом сайте!!!!
Используют мошенническую схему:
Принимают заказ на товар, которого у них нет. Принимают деньги за товар. Через 3 дня снимают заказ, так как товар отсутсутствует. Деньги обещают вернуть 5-10 рабочих дней.
В результате собака без корма, владелец ждет возврат своих денег. На сайте этот корм до сих пор отмечен "в наличии".