Юниверсал Моторс
1307 отзывов
14 июня 2022
На прошлой неделе в вашем магазине купили Пит. Спасибо за прекрасный магазин и лично Кульнозарову Максиму, за хорошее обслуживание, за грамотное объяснение и за точную работу. Сын гоняет и получает удовольствие
3
1
28 апреля 2022
цены на сайте и в магазине отличаются, менеджер сказал об этом только уже когда я приехал забирать товар. «хотите берите, хотите не берите». забронировал товар по телефону, приехал в их магазин на юге, товар оказался с браком, отправили в магазин на павелецкой и только там я узнал, что цена выше. персонал вообще никак не идет на встречу и откзался решать данную ситуацию. потратил кучу времени и в итоге купил в другом магазине. не советую данный магазин, так как, возможно, если после покупки у вас возникнут трудности с товаром, то эту проблему магазин решать не будет.
8
28 мая 2022
Увидел на Авито Джерси для Мотокросса за 2300₽, не позвонив и не уточнив наличие и цену приехал за покупкой! В итоге ценник на товаре висел 3500₽, подумал ладно цены меняются на глазах.. пошёл на кассу с товаром и там мне говорят с вас 4500₽ и тут я уже взорвался, начал диалог с сотрудником это магазина, и он мне вообще начал объяснять что не стоит смотреть ни на какие цены не в интернете ни на ценниках на товарах, а надо подходить к сотруднику говорить какой товар интересует и он будет на месте определять его стоимость, она может быть больше в три раза… Вообщем развернулся и ушёл!!!! Все мотоциклы стоят пыльные и с завышенными ценниками, даже подходить к ним не хочется….
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТО МЕСТО!
5
14 апреля 2023
Техники много, расставлена как попало, к задним рядам подобраться невозможно, персоналу до покупателей нет никакого дела, хотя их в зале 2 или 3,в общем-выставочнач комната,сугубо моё мнение.
3
13 февраля 2024
Отличный салон, приветливые продавцы - разрешают сидеть и заводить)
10 сентября 2023
Сайт и магазин совсем разные вещи, в магазине никто не подошел, все занимались своими делами.харлики зачетные.
1
29 июля 2022
Указанное наличие товара на сайте не соответствует действительности, сказали что сайтом никто не занимается и всем безразлично. Несоответствие ценников на технике в магазине, бардак. Всё, о чём вы договоритесь при покупке никто исполнять и контролировать не будет, задача продавца только продать, а дальше не его проблемы. Столкнулись с тем, что практически ничего из того о чём договорились с менеджером не выполнено и отношение безразличное, ничего не решают, кормят завтраками.
1. Обманули с возможностью оплатить товар онлайн. По факту это оказался простой перевод денег дяде Васе, за что и куда непонятно. Хотя несколько раз уточнял у менеджера, можно ли будет уехать и оплатить по реквизитам банковской картой. В итоге реквизитами оказался номер телефона для перевода. Пришлось ехать в салон.
2. Обманули с доставкой. Заказывал на определённую дату, в итоге прождав весь день и позвонив в салон, мне сказали что доставка на нужное число, но не на тот месяц... Сказали что такое к сожалению у них бывает, ошибка в программе 1С, продавцы не виноваты.
3. Обманули с объемом заказанных сервисных работ. Заказал замену масла в двигателе и обязательно, десять раз повторил менеджеру и потом несколько раз напоминал, сохраните упаковку от залитого масла. В итоге упаковки нет... что туда залили написано на бумаге, а по факту вообще делалось ли что, непонятно. Опять менеджер с которым это всё обсуждали и договаривались изначально не виноват... это всё сервис, звоните сами и разбирайтесь с ними. Если конечно вам времени не жалко.
4. Обманули с комплектностью. В салоне перед покупкой указал продавцу на отсутствие защитного колпачка ступицы колеса, попросил установить. Тоже, десять раз повторил менеджеру и потом несколько раз напоминал в чате. Приехала техника без колпачка... Кто виноват? Правильно, сервис! Менеджер тут ни при чём, а вы сами ищите виновных и решайте проблемы, это ваш гемморой теперь.
5. Обманули с готовностью решить возникшие недочёты. Несколько раз звонил в магазин с просьбой решить вышеуказанные вопросы. Ответ всегда - ждите, вам позвонят. Когда - неизвестно, это не мы будем звонить. На просьбу соединить с руководителем отвечают отказом. Жду обратной связи уже четвертый день, ни одного звонка.
Видимо уних столько недочётов, что решить их невозможно, надежда лишь на то, что клиент сам прекратит все попытки добиться от компании хоть какого-то ответа и решения возникающих вопросов и проблем. Деньги в кассу, а всё остальное их не интересует ни до ни тем более после сделки.
И это я ещё не осматривал как следует технику и не пользовался. Вроде бы мелочи, а такое наплевательское отношение нигде не встречал. Только негативные ощущения от покупки. Пожалел что обратился к ним. Никому не советую связываться. А если решитесь, то будьте внимательны к деталям, сами проверяйте всё и решайте все вопросы на месте, не надейтесь что после кассы вы ещё будете кому-то нужны!
6
2
25 июня 2024
Купил питбайк, все отлично, спасибо!
1
2 апреля 2024
Ждал мин 20 человека который отвечает за запчасти и ушёл не дождавшись, народу дофига, толку ноль
5
28 июля 2022
Добрый день форумчане!!!.. не давно приобрели мопед в universal motors ,чуть было не сорвалась сделка т.к..при поставке vin модели не сошёлся, но благодаря быстрым оперативным действиям менеджера салона на ул.Зацепа 21 Бирюкова Алексея сделка состоялась (..парни были рады), за что большое спасибо Алексею, а также Дмитрию фам... не знаю.🤝👍😃
3
1
20 июня 2024
Большой, ассортимент экипа впечатляет.
1
3 июня 2023
С парковкой беда, но неожиданно большой выбор и приятные цены. Взяли шлем дешевле чем на озон
1
17 марта 2023
Большой ассортимент, товар хорошего качества относительно цены и качества продукта.
2
2
18 июля 2023
Хороший выбор техники, но сборка страдает и удивляет равнодушие продавцов
.... Это огромный минус.
3
1
3 мая 2023
Классный магазин прямо у метро. Большой ассортимент всего. Приятные цены, как мне показалось, но, возможно, просто показалось).
В общем уточняйте.
Парень там работает, хорошо знает ассортимент.
На скидку жмотятся😅
1
6 апреля 2023
Если соберетесь покупать мот в данном магазине то покупайте сразу то что есть и не заказывайте доставку так как вы можете попасть на потраченное время и деньги)
5 февраля 2024
Не тратьте свое время, на сайте указано в наличии, по факту «нет» и исправлять на сайте не хотят.
2
11 апреля 2022
Ушлые ребята. Заказал через инет-магазин шлем (заказ N 98856 от 11.04.2022), оплатил там же онлайн, пришло подтверждение оплаты. Позвонил менеджер, сказал в наличии есть, приезжайте и забирайте. Однако когда я приехал в магазин, отдавать оплаченный мною шлем отказались, сообщив, что мне придется доплатить им 25% стоимости сверху. Чем нарушили ГК РФ. Запросил письменный отказ – отправили в кассу, где девочка мне его давать отказалась, дала визитку, мол, пишите на почту. Звонил по телефону, просил соединить с кем нибудь по поводу претензий, как только узнали в чем суть звонка – «Пишите заявление на электронную почту досвидания.». Потрачено 2 часа на езду туда-сюда, ну и настроение упало. Буду подовать в роспотреб, добиваться передачи шлема по первоначальной цене, забавно, тысяча рублей для компании дороже репутации и последствий внимания роспотреба.
14
1
29 июля 2021
Оформила заказ через сайт, позвонив за подтверждением, - ребята сказали, что в магазине можно примерить и найти альтернативу, если что-то не устроит. Порадовал Хороший выбор экипировки, практически на любой запрос: перчатки , шлемы, комбезы, курточки , мотобахилы,- есть все! А когда к такому ассортименту прилагаются приятные , вежливые и внимательные сотрудники магазина , - то приятнее вдвойне.
Уверена, что не последний раз совершила покупку в этом магазине!
4
9
22 августа 2022
Заказывал сыну на ДР питбайк , ребята посоветовали хороший вариант и привезли в указанное время . Все отлично! Спасибо колективу магазина.
1
2
6 мая 2023
Отличный магазин, огромный выбор техники, менеджеры внимательные. Спасибо
3
1
15 ноября 2023
Грамотные продавцы, своевременная доставка. Планирую у них приобрести снегоход.
14 июня 2024
Хороший магаз, тем более для ЦАО Москвы!) удобное
3
22 июля 2021
Большой выбор мототехники и аксессуаров. 3 этажа. Прикольная роспись стен согласно тематике. Недалеко от метро Павелецкая.
Нужен был недорогой открытый красный шлем для скутера, но при всём обилии шлемов - красных единицы, открытых совсем мало, недорогих почти нет.
8
3 января 2023
Сайт компании не отображает текущее состояние. На сайте написано одно (есть 4 штуки и цена), а по факту ничего нет. И таких позиций много. Так что если решили поехать посмотреть и купить, то надо звонить. Иначе зря время потратите. В общем дешёвая замануха.
5
1
26 февраля 2024
Очень большой выбор мото и аксессуаров+экип
29 июня 2023
Делал ТО на бажаж. Мастер принял в согласованное время. Оперативно обслужили мотоцикл и дали рекомендации по эксплуатации.
Рекомендую.
2
24 августа 2023
Ужасно!
Сервис отвратительный, общение менеджеров на грани хамства, если нет острой необходимости покупать технику именно у них, то и не советую.
2
2
14 мая 2024
Супер салон и сотрудники молодцы.так держать
3
7 марта 2022
Очень большой зал, много разных мотоциклов и скутеров (был пару лет назад). Тем, кто не решил что именно покупать - можно посмотреть/пощупать и на месте определиться)
Минус (а может и плюс) - продают 150сс под маркировкой 50сс. Некоторые мотобатовцы легко отличают кубатру). Для дачи прокатит, а вот для Москвы- под вопросом
3
4
11 июля 2022
Покупали мопед, 24 июня в магазине оформили бронь на сутки, оплатили через банк по QR коду полную стоимость на следующий день, через пару часов как деньги были отправлены и по прибытию в магазин узнаем что товар продан. И началось.... В начале товар только на складе, потом такого цвета нет, затем пришлем фото друго цвета, в итоге не было прислано фото. На следующий день не оказалось менеджера(Сергей) который с нами работал. В итоге нет ни техники😡, ни денег (заявление написано на возврат). Ждут наверное заявление в другие органы. Очень разочарованы таким отношением.
4
1
22 апреля 2023
Максимально не клиентоориентированая контора. Заказывал мотоцикл с доставкой, он приехал без ПТС, об отсутствие ПТС менеджер при оформлении скромно умолчал и потом почти месяц не могли оформить документы.
4
6 марта 2023
Хороший магазинчик мототехники и экипировки, продавцы адекватные и компетентные 👍
3
2
11 сентября 2024
Многих моделей нет в наличии, а на сайте показывают что в наличии. Зачем то вводят в заблуждение
1
1
16 февраля 2022
Приехали с сыном покупать ему мотоцикл на день рождения. Заранее позвонив и договорившись узнали по цене. Все устроило. Приехав в магазин увидели бирку на руле на 5 тр больше. Спросив у продавца про цену, ответил что цена будет как на сайте. В итоге на кассе цена оказалась на 11 тысяч дороже от заявленной. В итоге у ехали с испорченным настроением. Рассчитывают на иногородних у которых мало времени и нет возможности ездить по всей Москве.
В итоге мот был куплен в другом магазине, у которых слова не расходятся с делом.
Магазин не рекомендую !
27
7 апреля 2023
Компетенция некоторых менеджеров оставляет желать лучшего... Не разбираются в моторах и не знают их реальную кубатуру, преподносят китайские моторы 110сс за 125сс
1
14 декабря 2022
Покупали здесь снегоход. Когда привезли, оказалось передний капот не от этого. Хорошо водитель оказался отличный мужик, сам привёз, прикрутил, отзвонился. Потом выяснилось, что ПСМ не от него, пришлось ехать и обменивать, ставить печати. Снегоход нормальный, организация хромает.
7
27 апреля 2024
Все хорошо, но не делают скидок постоянным клиентам!
18 сентября 2021
Недавно была в этом мото салоне , осталась довольна консультацией продавцов, рассказали подробно о скутерах , которые меня интересовали, посоветовали несколько моделей под мои запросы , которые изначально я бы сама не выбрала, а теперь обращу на них внимание ... В общем консультацией осталась довольна, хотя изначально думала , что со мной разговаривать не станут, ведь я приехала просто посмотреть технику на следующий сезон для себя
3
11
1 сентября 2023
Отличные ребята! Покупал две кожаные куртки бмв себе и подруге. От и до полное сопровождение: перезванивают консультируют. Остались только приятные эмоции! Желаю им удачи и процветания!
5 сентября 2021
Достоинства:
У меня теперь есть мотик.
___
Недостатки:
Прошу, прочтите это полностью перед покупкой в UM:
1. Мотоцикл Lifan мне продали по предоплате 50% на карту сбера. Не люблю черную бухгалтерию и о Сбербанк-Спасибо можно забыть при таком переводе.
2. Мот привезли без ПТС. Без какого-либо предупреждения об этом, и под честное слово их водителя я доперевел остаток суммы и мог отстаться ни с чем.
3. Не смотря на то, что в Туле, где я живу, есть филиал магазина UM - доставка была платной. Даже при покупке из этого филиала. Соответственно, выбрал, чтобы при таком раскладе везли к дому.
4. ПТС пришел мне 3 Апреля, когда мот пришел 22 Марта, а дата договора разнилась. Вроде как выслали новый ДКП, чтобы за их просак меня не оштрафовали за не постановку на учет в ГИБДД.
5. На сайте мне обещали подарок к моту. Это были два дешевых масла и дешевенькая смазка для цепи. Мелочь, а приятно, если бы я не заметил, что они включены в счет. Еле дозвонился до менеджера при оплате и он сказал: "Сорян, кинь тогда, сколько должен, без учета этой суммы". Охренеть.
6. Мот пришел с дыркой в крыле. Никаких доков по этому поводу составлено не было, но менеджер Илья(он представился так) пообещал мне доставить новое крыло через пару недель. Я писал почти каждую неделю. Меня "кормили завтраками". Как я сказал ранее, мот у меня с 22 Марта, 22 Мая они дали мне телефон какого-то представителя Лифана и сказали, что они сделали все, что могли, а дальше я могу сам общаться.
Я писал и ему. На сегодня 28 Июня у меня нет крыла и менеджер UM, как и тот представитель Лифана просто читают мои сообщения в WhatsApp и не отвечают на них. ЭТО ВОСТОРГ.
Номер руководства менеджер "Илья" мне так и не дал.
___
Комментарий:
ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ ШЛАК, А НЕ СЕРВИС, ОСОБЕННО БОМБИТ С 6-ГО ПУНКТА РАЗДЕЛА "НЕДОСТАТКИ".
Если бы у меня была возможность поставить на этом ресурсе оценку -100 звезд, я бы поставил -100. Но я вынужден поставить только 1 звезду.
Я не даю совет, типа "Если уважаете себя, подумайте дважды перед заказом у UM", я настоятельно рекомендую, а может и прошу не платить деньги этим людям. После заключения сделки вы теряете какую-либо возможность поддержки клиентов. Это просто омерзительно. Я в гневе. Господи. Крыло..
Номер заказа: 2224
22
2
29 июня 2023
Менеджер все по полочкам рассказал, помог подобрать байк, покупкой довольна
1
2
30 июня 2022
Оформил кредит на скутер sum gts 300i evo, покупал через интернет магазин. В итоге кредит одобрен оплата прошла, скутера нет оплата прошла обращался в магазин, сказали что находятся на складе, говорят ждите звонка из колл центра , звонка нет?!?!?! Звоню сам , на мой вопрос где, что, и как отвечают что нет в наличии и не будет приехал снова в магазин написать заявление на возврат денежных средств банку, они даже на знают как написать это заявление. В итоге не покупайте через сайт !!!!!!! Интернет магазин не работает!!!!!!!!!!
5
1
15 августа 2024
Парковка хромает
19 мая 2022
Заказал в конце в середине апреля 2022 года Ирбис ттр250р 2021 года. Произвёл оплату на сайте. Мотоцикл можно было забрать уже через день. По личным обстоятельствам смог забрать только через полторы недели. Забрать решил самостоятельно, тк буду ездить в другой области. Заранее обговорил дату когда заберу. По приезду в магазин мотоцикл был почти готов, пока выбирал и примерял экип, мот уже проверили и завели. Цена на мотоцикл и экип соответствовала цене на сайте. Всем доволен, спасибо!
2
3
2 мая 2024
Хорошие продавцы, если не разбираешься то посоветуют и подберут
1
25 марта 2023
Просто полные ….,!!!
Заказали у них эндуро. Менеджер согласовал с мужем оплату по карте. Заблаговременно внесла сумму на карту. Привезли. У доставщика нет картридера!!! ЧАС!! Целый час на созвоне с логистами и всякими весьма недалекими ( и это реально МЯГКО сказано) сотрудниками, где они их только берут??? В итоге меня ОБМАТЕРИЛ ( это есть на записи разговора) картавый сотрудник кол-центр. Кто конкретно - легко установить, вряд ли у них все коллцентристы картавые! В итоге доставщик уехал с нашим эндуро, деньги за доставку и предоплату зависли в этой конторке. В общем, никому не рекомендую. Покупайте в других компаниях, где ваш менеджер на связи и может разрулить СВОИ ошибки. До сих пор жду извинений от этой конторки по поводу работы колла - НЕТ. Надеюсь, кого -то мой отзыв оттолкнет от покупки у них, убережет от ошибки.
5
3
19 декабря 2022
Отвратительный магазин, вы никогда не сможет вернуть покупку в целости и сохранности в течение 14 дней. А еще вам скажут, что это ваши проблемы
Вернуть можно только на склад, который не известно по какому графику работает. Но если и работает, то только в будни в рабочие часы
8
3
7 сентября 2021
Персонал и подход к клиенту нулевой. Можно было бы поставить звездочки в минус так и сделал бы. Единственный нормальный сотрудник, девушка в отделе запчастей.
Но это ещё не самое страшное. Купив Альфу у них в магазине в тот же день чуть не разбился из за незаконченных до конца деталей. Руль был незатянут вообще. Да и вообще почти все соединительные части будто руками затягивались. Тормоза неотрегулированный были вообще. Так и карбюратор был незатянут. На втором светофоре мотик сам по себе начал газовать в отсечьку. И это была не доставка. Я на нем выехал с магазина. Консультант проводил открыл ворота и пожелал удачи! Как оказалось она не помешала
30
1
28 декабря 2021
Ребята, это слёзы, а не магазин!
В книге жалоб сплошные претензии!
Мы выбрали в этом магазине квадроцикл в подарок ребёнку, приехали в салон лично, выбрали модель и цвет, внесли предоплату ( чек и договор есть).
Через неделю, 19.12.2021 созвонились , договорились о доставке, ВНЕСЛИ деньги за подготовку квадроцикла к доставке и тут начались звонки от менеджера: «ой, он не готов; ой он сломался, возьмите другой.»
В итоге в этот же день ( 19 декабря 2021) мы приехали в салон и выяснили, что ОПЛАЧЕННЫЙ квадроцикл ПРОДАН другим покупателям!
Ну как так?!!!
И ни извините, ничего! Берите другой и идите!
Позвали администратора, пришёл некто Сергей, отказался называть полное ФИО, сказал оно нам не нужно, вёл себя по хамски. Сказал, ситуацию проехали, вариантов нет!
Идите пишите заявление на возврат денег.
Сколько этот возврат ждать - неизвестно.
Сервиса нет, с клиентами общаться не умеют, главное - продать!
В книге жалоб сплошные претензии ( люди жалуются, что деньги не возвращают и техника ломается).
Фото прилагаю, дату спутала, так как на эмоциях.
25