Юникон
198 отзывов
17 июля 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Появились проблемы с колонкой, оставила заявку, чтобы приехал мастер, обещали связаться в течение суток. Конечно же никто не позвонил)
Звоню на следующий день, мне начинают говорить про какие-то РАБОЧИЕ сутки, которые, оказывается, идут в течение ТРЕХ рабочих дней. Откуда резко такой термин появился — загадка. Присвоили срочный статус заявки и обещали, что до конца дня позвонит мастер. Конечно же никто не позвонил)
После третьего звонка в эту контору составили жалобу и на вопрос «Что делать, если и после жалобы никто не позвонит» мне ответили «Звоните дальше»)))) Простите, что? Ощущение, что они заявки вообще никуда не отправляют, хотя убеждали, что это мастера плохие — все смотрят, но не звонят.
Юникон, сколько еще времени должно пройти, чтобы проблему, наконец, решили? По-вашему нормально то, что из-за вашего безразличия люди неделями сидят без горячей воды? А то, что столько же люди сидят без газа, без подключения нового оборудования — тоже нормально? Когда вы начнете работать, а не лясы точить и лапшу на уши вешать?
Зато если их не впустить в квартиру во время ТО просто потому что они приходят тогда, когда все работают — сразу сыпятся угрозы) Лучше бы на вызовы с таким упорством приезжали.
3
3 мая 2024
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!! УЖАС ПРОСТО!!!
У нас сломалась газовая колонка, позвонили в call центр, оставили заявку на вызов мастера (нам сообщили, что через 24 часа с нами свяжутся). На этом всё! Звоним уже который день по несколько раз и КАЖДЫЙ раз у нас только и делают что принимают заявку, а в ответ тишина.
Вообще не понимаю зачем они создали центр по приему заявок, если ни на одну ещё не отреагировали и чем вообще занимаются их сотрудники?!
Мы решили, что забьем на условия договора и вызовем мастера из другой организации для устранения нашей проблемы тк уже неделю не можем решить ситуацию, а впереди майские праздники и нет гарантии, что после них у нас примут очередную заявку на которую отреагируют…
11
8 января 2024
Люберцы , Урицкого 10А. Без предупреждения и объяснения причин отключили газ. Спасибо за Рождество. Вечером 7 января (в воскресенье) появилось объявление от ЛГЖТ, что будет проверка вентиляции и дымоходов, я отпросился с работы, пришли сотрудники, все проверили, но причин отключения тоже не разъяснили. Горячая линия и телефоны местного филиала Юникон не работают - горячая линия сброс вызова, остальные не берут трубку. У меня вопрос - в чем причина отключения, и когда вернут газ в квартиру. Договор с вами есть, счета оплачиваю вовремя. Если в кратчайшие сроки не проясните ситуацию, буду направлять вопрос в администрацию губернатора МО. Я не хочу испытывать стеснения из-за того, что ваши сотрудники до кого-то не смогли достучаться (между строк - плохо выполняют свою работу). Так же хочу предупредить - данная ситуация будет освещаться СМИ
9
29 февраля 2024
Здравствуйте, а скажите пожалуйста, когда придут к нам ваши супер спецы? Дважды звонили и делали заявку на замену газовой плиты, на второй неделе мужу позвонили из вашей компании и спросили вам сделать со справкой или без? На что мой муж им ответил, что без справки я и сам могу установить и всё заменить, но потом ваши супер специалисты придут и меня оштрафуют за не законное установление газового оборудования. Ответ специалиста:"Ну , тогда ждите". Что за контора Никанора? Вы пребалдели, вас сколько можно ждать, уже 3 недели ждём. Что у вас за бардак?
6
14 июня 2024
Предупредили сотрудников юникона, что 10 июня не сможем быть дома( за неделю позвонили на горячую линию). Сегодня прислали письмо, что мы им доступ не обеспечили. Вы научитесь работать с людьми!!! Или у вас день прошел, зарплату получили и все пучком?
4
6 марта 2024
*** в декабре расторгли договор об обслуживание газа, с января по декабрь включительно оплатили, с января начали платить Мособлгазу, в марте прошла платежка за февраль и в платежка появилась две строчки оплаты за обслуживание газа первая Мособлгазу, а вторая ООО Юникону с которым договор уже расторгнут и сказали (в мособлеирц)что полгода надо им ещё платить, офис Юниконна исчез там уже другие сидят, на звонки не отвечают , самые настоящие *** будьте внимательны
8
21 июля 2024
Некомпетентный персонал, одно враньё и обещания. Все жалобы,вопросы и обращения игнорируют. Можно бесконечно звонить,оставлять заявки,приходить лично-итог одинаковый: вас пошлют куда подальше. Жаль,что нельзя выбрать другую газовую компанию. Ни один нормальный газовщик за весь период обслуживания так и не пришёл. Сплошные дилетанты и неучи. Чуть что-мразу давайте менять. Плите 3 года=старая. Колонке газовой 5 лет=старая! Зато предлагают замени на плиту Zanussi 2002 года выпуска,якобы японское качество. Ржу в голос! Моей плите 3 года,она уже старая в понимании газовщиков,а их,плита,с кладбища бытовой техники,значит,новая)))
1
26 декабря 2023
Прислали угрожающее письмо, что я не даю доступ к проверке газового оборудования, и что я обязана предоставить доступ 9 ноября, весь день просидела дома- никто не пришел, дальше они опять шлют мне угрожающее штрафами и отключением газа письмо, что 9 ноября меня дома не было и чтобы я срочно предоставила доступ 23 декабря. В этот день опять никто не пришел. Жду очередного письма с угрозами.
6
18 июля 2024
Ужасная организация. Назначают время для проведения ТО ВКГО и не приходят. Звонишь им, и очень не любезные девушки отвечают, говорят мастер с вами свяжется и назначит время, но никто не перезванивает.
2
3 июня 2023
Почему до сих пор нас принуждают заключать договора на ТО ВКГО с ООО Юникон, которое с 2017 г. внезапно из микропредприятия с нулевым доходом превратившееся в монополиста по ТО ВКГО в большинстве городов московской области, ИСКЛЮЧЕННОЕ из СРО Ташир в декабре 2022 г. и не занимающееся поставкой и распределением газа? Ведь согласно подписанному Путиным 13 марта 2023 г. закону № 71-ФЗ, вступающему в силу с 01 сентября 2023 г., исключительное право на осуществление деятельности по ТО и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования принадлежит ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫМ организациям.
Депутаты могут мне ответить легитимно ли на данный момент принуждение собственников безальтернативно заключать договора с конторой ООО Юникон, которой не принадлежат магистральные сети и которая не является поставщиком газа? Не буду ли я нарушителем закона, если заключу договор с Юниконом?
36
2
29 октября 2023
Столкнулся с необходимостью замены газовой колонки в квартире. Решил обратиться в ООО Юникон. Чтоб сделать все как следует. В компании с лицензией. С квалифицированными специалистами. Так даже На платной основе я не смог это сделать. Раза 3-4 звонил в эту организацию по разным номерам. У меня принимали заявку только на то что вам перезвонят. До сих пор звонят…… думаю что качественного обслуживания и по договору у них не будет.
Это сугубо мое мнение, основанное на личном опыте. Но смотрю негативное мнение не у меня одного об этой организации.
7
26 октября 2023
Нет слов. Второй раз получаю через госуслуги официальное письмо с сообщением, что придёт мастер для тех.обсл. с 10 часов до 19 часов. Никто не пришёл, как и в предыдущий раз. В письме упомянуто, что в третий раз ко мне рвётся мастер и это вторичное уведомление. У меня вопрос - каким образом эта контора имеет доступ к госуслугам и бесконечно врёт людям. Буду обращаться с жалобой в Мособлгаз и стоит проверить эту "фирму" в прокуратуре. Дополнительно стоит заметить, что я не заключала договора с этой конторой, просто нашла договор в почтовом ящике их договор, моё согласие не требуется, а в квитанции автоматом возникла строчка ТО газ.оборудования. Ни одного человека из этого шараш-монтажа я не видела, и при этом плачу за воздух. Аплодирую, какой бизнес организовали себе эти молодцы. А взрывы как были, так и будут в нашей стране - другого ждать не надо с таким отношением к делу.
21
7 сентября 2023
Ребят, вы зарплату вовремя получаете??? Так делайте свою работу. Отпросилась с работы на 19 июля, так как пришло письмо от юникона, что придут работники проверить газовое оборудование. Из дома никуда не выходила, ждала. В 6 вечера позвонила на горячую линию и проинформировала, что ваш сотрудник наверное заблудился и не дошел до нас( данный звонок можно проверить и разговор у вас записывается). Сейчас опять пришло письмо, что сотрудник приходил и ему никто не открыл дверь. И придет 30 сентября. Это опять отпрашиваться с работы и ждать его, а он опять не придет. Вы хотя бы не занимайтесь отписками и делайте свою работу как положено.
35
7 августа 2023
Отключили 05.08.23 весь стояк газа из за 1 квартиры, в которую не могут попасть в теч 2 лет, ссылаются на постановление 410 от 14.05.2013 Сегодня 07.08.23 до сих пор не включили, мужчина объяснил что он действует по закону , ваша контора знает что есть постановление 354 от 06.05.2011 , где написано -Ограничение или приостановление исполнителемпредоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается. газоснабжение в течение года должно быть бесперебойным и круглосуточный. Так же есть и права потребителей.
20
28 декабря 2023
Получила уведомление от этой компании, якобы я обязана впустить их сотрудника в указанное вреия. Прежде чем пускать их сотрудников в свою квартиру, позвоните в МОСОБЛГАЗ. Они подтвердят, что к Вам могут обращаться по вопросам газового обслуживания ТОЛЬКО сотрудники МОСОБЛГАЗ.
Письма от ЮНИКОН нужно проверять в гос органах.
10
2
19 ноября 2023
Позвал эту чудную компанию поменять газовую колонку, позвонили спросили что я хочу зачем зову их. Говорю поменять колонку посмотреть плиту ну и вобщем-то посмотреть все ли хорошо . Прождал неделю пришли и говорят колонка весит не правильно подводка газа вообще не правильно ну короче перекрываем вам газ и устраняйте сами как хотите. Теперь я думаю накой черт нужна такая компания вас позвали навести порядок у меня в квартире а они говорят мы это делать не будем скажу мягко состояние у меня было ШОКОВОЕ. ЭТО Я ВАС ПОЗВАЛ А НЕ ВЫ ПОЙМАЛИ ЗЛОСТНОГО НАРУШИТЕЛЯ. Хотя все предыдющие года их это устраивало они все это видели и акт осмотра у меня есть.Результат такой пожаловался всем кому можно , если не пойдут на контакт для начала хочу позвать телевидение если и это не поможет то будем судиться........ За что мы им платим деньги?????????????
21
23 августа 2023
Я получили через службу госуслуги официальное письмо, подписанное ген.директором Тюриным, чтобы 23 августа я должна быть весь день дома, чтобы специалисты газовой службы проверили и осмотрели газовые приборы. Пришлось отказаться от очень срочных дел и ждать, но никто не пришёл. Причём хочу отметить, что никакого договора с Юникомом я не заключала, просто в почтовом ящике я нашла в конверте договор, подписанный только с их стороны, а моя подпись по их закону не требуется, а в квитанции появился платёж на сумму порядка 400 рублей, хотя никогда никакой услуги от этой фирмы не было. Это полный беспредел и хотелось бы понять каким образом данная контора имеет доступ к рассылке на госуслугах. Возмущению нет предела, и очень понятно отчего в стране постоянно происходят и будут происходить взрывы по причине утечек газа.
22
5 сентября 2023
*** высшего уровня! По сговору с управляющей компании, которая вывешивает объявление о проверке общедомового газового оборудования за их счет, проникают в квартиру и подсовывают на подпись стандартный бланк. Подписывая его, собственник уверен, что он расписывается о проведении работ по заказу управляющей компании, а через месяц в платежке появляется строка о техобслуживании внутриквартирного оборудования, хотя ни договора, ни оферты никакой не было!!! Все действия сотрудника Юникон абсолютно не законны. О том, какие работы вообще были произведены, отдельный разговор - щелкнул двумя кранами на плите и полюбовался на мой красивый ключ для отсекающего крана. И это стоит 1360 руб. Разорвать возникшие по мошеннической схеме отношения с этом конторой практически невозможно. Буду обращаться в контролирующие органы. Судя по отзывам эта схема уже давно и успешно применяется Юникон, а управляющие компании содействуют этому.
20
29 февраля 2024
ООО "Юникон" совместно с
ООО "МособлЕИРЦ" в период с сентября по декабрь 2023 года путем включения в ЕПД услуги "обслуживание ВКГО" похитили денежные средства у тысяч жителей Московской области. Не имея с потерпевшими договорных отношений, вопреки вступившеиу 01 сентября 2023 года в силу Федеральному закону номер 71-ФЗ, Юникон якобы оказывало гражданам "под занавес 2023 года" услугу "Обслуживание ВКГО". Совершено уголовно-наказуемое деяние - открытое похищение денежных средств по предварительному сговору - грабеж. Вор должен сидеть в тюрьме...!?
15
3
12 октября 2023
Ваша компания не берет трубки и не работает, у нас на кухне с трубы шел газ, сотрудники проверяющие газ каждый год - оставили нам визитку, на визитке 4 номера из которых работает 2, на одном работает робот который просто не может не принять заявку, не связать с оператором. Мы с женой звонили на протяжении нескольких часов, все это время на кухне шел газ. смогли дозвониться до горячей линии, в итоге нам послали ремонтную бригаду, которые сказали что мы можем отключить весь дом, но вашу проблему решить не можем( у меня с крана шел газ, а чтобы заменить кран нужно отключить газ где-то на улице) в итоге сотрудник из аварийной бригады подкрутил старый кран и вроде бы газ прекратил идти, но это не факт, вроде бы не пахло, но за что мы платим каждый месяц по 800 рублей не известно. Сотрудник из аварийной бригады сказал что они этим не занимаются, звоните в ЮНИКОН, а как туда дозвониться, если никто не берет трубки. В итоге мы позвонили еще раз в горячую линию и какой-то парнишка вроде бы принял заявку и сказал что с вами свяжутся, но никто не позвонил и номер заявки он нам не сказал. Теперь мы с женой понимаем почему взрываются и горят дома от газа - это от таких работников-,,на мышей охотников,,
13
19 сентября 2023
Компания Юникон уведомила о проверке газа, объявления на подъзде, смс. Обязали предоставить доступ с 10 до 19 (и это в будний день). По итогу никто так и не приехал. Вот люди отпросились с работы чтобы предоставить доступ, кому-то придётся отрабатывать, кто-то просто потерял деньги за не отработанный день. Причем и из дома никуда не выйдешь, даже в магазин, вдруг придут. Видимо компаниии плевать. Звонили по указанному в смс номеру (номер для уточнения вопросов). Сотрудник сказал "ну если уведомили, значит НАВЕРНОЕ приедут". Просто отвратительно.
14
27 декабря 2023
Говорят, что в течении суток с вами свяжутся по поводу проверти ТО и заключения договора но ни кто не звонит. Каждый день оставляю заявку уже по приколу))) И выписываю себе на листок номер заявки и число, если вдруг пятиэтажка на воздух взлетит , показать , сколько заявок не исполнено.. Такое отношение впервые где -либо .
7
17 августа 2023
Люберецкий р-он р-п Томилино ул.Пионерская д1 к2 приехали отключили стояк газа 9 квартир сидят сейчас без газа уже 2 недели, Юникон делать ничего не хочет , приезжают якобы смотреть квартиры до 17 часов и без предупрежденя, ни каких объявлений нет , естественно никого дома нет все работают . Так и сидим 2 недели . Управляющую компанию так же не ставят ни во что , не ставят ни о чем в известность.
Когда уже всех их разгонят и сделают нормальную обслуживающую компанию?!!!!! Куда смотрят вышестоящие !!!!!
12
9 июня 2023
Отвратительная компания , в течении 4х дней отсутсвует в доме газ, причину не говорят, выпытываешь - утечка газа, нет доступа к квартире, и сидят ждут хозяина квартиры, с утечкой газа, представляете ? Сидят ждут пока обьявится хозяин. некомпетентные сотрудники , до которых не дозвониться , не отвечают на оставленные заявки, посчастливилось дозвониться- выбросили трубку! Просто нет слов. Будем писать всем домом жалобу в прокуратуру , пусть прикрывают эту шарашкину организацию.
11
21 декабря 2023
На 21.12.23 г. была запланирована проверка газового оборудования от Юникон, и никто не пришёл. Целый день ждала, отпрашивалась с работы. Присылают письма о том, что мы якобы не допускаем в квартиру, грозят отключением газа и штрафом. Но не приходят....
6
26 сентября 2023
по указанным телефонам попадаешь в ЛЕОМАКС или неправильно набран номер. Присылают какие то письма через почту России о якобы недопущении кого то в квартиру, якобы приходили уже три раза, хотя никто не приходил. И работают обходчики с понедельника по пятницу, а Люди не работают, Люди сидят и ждут когда к ним придет кто то, газовщик или кто там. А в субботу им график сделать ни как нельзя????? Не организация а неизвестно что.
8
4 июня 2022
Хочу выразить свое мнение о работе двух официально работающих компаниях в Люберцах. Мособлгаз и Юникон заслуживает самой высокой похвалы и оценки Все, четко, быстро и слаженно.
Низкий поклон и уважение всем этим замечательным людям, благодаря вашей работе и заботе мы живем спокойно, пользуясь ежедневно газовым оборудованием!
Фирма ЮНИКОН вызывает только положительные эмоции. Работают на высокопрофессиональном уровне.очень ответственно относяться к своей работе!!!
Хочу выразить искреннию благодарность мастеру Николаю Сергеевичу Ерофееву за вежливое . внимательное отношение за его профессионализм.
У нас была протечка газовой колонки, мастер сначала все проверил соединения, краны, конфорки, духовку. Разобрал колонку , устранил поломку, работая быстро, слаженно, много обьяснил и рассказал об обслуживании газового оборудование. РАБОТАЕТ ЗАЛЮБУЕШЬСЯ.
А главное совершенно бесплатно, т.к. у меня заключен с ними договор.и выезд и осмотр бесплатно и поломка была незначительная.
И Очень больно и неприятно читать негативные отзывы людей, не разобравшись, ругать фирму за якобы плохое обслуживание.
Вот как раз до них была компания. Вот та да шараш контора. Всегда обманным путем проникали в квартиры обманыли о срочной необходимости какой либо замены или ремонтаи запрашивали заоблачные цены. Вот те да. шныряли чуть ли не по два раза в месяц.
2
65
17 октября 2023
Повесили объявление на подъездной двери о необходимости перезвонить по указанному номеру и согласовать дату проверки.
Звонил туда семь раз.
СЕМЬ (7) раз в разные дни!!
Каждый раз слышал одно и тоже:" Вам перезвонят и уточнят дату и время".
Так ни разу и не перезвонили. Оставлял жалобы-толку ноль!
Безответственная контора!
Если можно было б, я б отрицательные звезды б поставил б.
12
30 июня 2023
Отвратительная "КОНТОРА"!!! Без вся-кого предупреждения, из-за одной ква-ртиры, отключили весь стояк. В этой
квартире никто не живёт и поэтому, ко-нечно, в неё нет доступа. Вместо поис-ка хозяина-ОТКЛЮЧИЛИ ГАЗ, оставив 4 квартиры без газа, а следовательно без пищи. Посоветовали вызывать ми-лицию и вскрывать квартиру. НОРМА- ЛЬНО? Интересно кого они "подмасли-ли". ПОЗОР!!!
12
2
11 января 2023
11.01.2023 приходил мастер по ремонту газовой колонки,именно мастер своего дела-Поддубный Денис Васильевич. Он быстро и качественно выполнил ремонт моей колонки, произведу ещё и тех обслуживание. В течении 10 минут была обнаружена и устранена поломка(не срабатывал пьезоподжиг). До этого 4.11 приходила бригада и устранила поломку, но колонка проработала всего пол дня и опять сломалась, при этом они не устранили истинную причину её поломки, заменив мой исправный микровыключатель. Оставив свой отзыв, я ообо благодарна за профессиолизм мастера Поддубного. Д. В. и прошу ему объявить ему благодарность, большое спасибо!!!
5
10
31 января 2024
3 сутки жду звонка по заявке! Никто не позвонил! Отвратительно стала работать служба приема заявок! Раньше через пару часов уже звонили, и в течение суток мастер был дома…. Что случилось сейчас?
3
22 декабря 2023
Не справляются. Сломалась колонка. Оставил 3 заявки. Обещали перезвонить в течении суток и ни ответа ни привета. На очередной звонок бросили трубку. Лучше искать другую организацию.
4
24 апреля 2023
Обращались зимой в Юникон по поводу остановки водонагревательного газового котла Beretta. Слесарь Денис приехал оперативно, несмотря на то, что заявка была в выходной день. Котел почистили, устранили неисправность, достали камушек, который прилетел из дымохода, объяснили причину остановки котла, заодно сделали ТО плиты и газового стояка. Слесарь опрятный, сразу надел бахилы, все сделал очень аккуратно и быстро. Спасибо ребятам, что не оставили без газа и горячей воды в холодное время! Работой компании очень довольны, обязательно будем обращаться именно к ним в дальнейшем.
1
9
7 февраля 2022
Организация- огонь. Сами инициируют какие-то проверки. Шлют письма с угрозами и датами прихода их специалиста, целый день прождала и провисела на тел, колл центр помочь ничем не может, только как попугаи говорят ждать, что спец придёт. Не верьте, они сами ни х не знают. И естественно никто не пришёл, дозвониться до самого офиса, где могли бы дать информацию по якобы назначенному специалисту -невозможно! По словам этого же колл-центра заказов много и спецы зашиваются. А зачем тогда набирать столько клиентуры, если сил не хватает? Вобщем , как всегда, виноват в нашей стране клиент. Пришлось самой через пару недель звонить и умолять чтоб ко мне пришли и проверили что-то там. После этой заявки позвонил специалист и с ним мы согласовали дату и время. Так что не торопитесь отпрашиваться с работы пока вам не позвонит непосредственно мастер, который будет проверять оборудование.
47
2
12 июля 2023
Прочитала отзывы да и слышала от многих отрицательное о газовой службе Юникон.которая понуждает людей заключать с ними договор .В течении года ни чего не делают а 1 раз в году пробегут по квартирам а плати ежемесячно.Вот и спрашивается за что? в халяву получают.За газ мы платим но и пользуемся им а здесь за что платить?
9
22 ноября 2023
Должны были прийти с проверкой 20,11,23. Отпросился с работы, просидел весь день, никто не пришел. По телефону диспетчерской информацию не дают, либо просто кидают трубку. Кто мне теперь возместит рабочий день?
Обслуживание нулевое. И одной звезды им слишком много
6
19 ноября 2023
Очень довольна данной организацией. Сотрудники вежливые, всё подробно объясняют, всегда идут навстречу.
13
14 июня 2024
Ужасное место, мне нужно было отключить газ, чтобы собрать новую кухню. И каждый раз говорят, что завтра вам позвонить мастер, звоню каждый день, ничего не могут сказать, постоянно говорят, что мы не знаем причины, можем только заявку оставить . Ужас, как к ходите сюда, не обращайтесь , только время потеряете
1
21 сентября 2023
Это не компания, а полный беспредел. Такой другой наглой конторы еще поискать надо. Присылают чуть ли не каждый месяц письмо через госуслуги, что будут проводить ТО. Отпрашиваешься, ждешь, но никто никогда не приходил. А потом пишут, что приходили, а я не открыл. Отвратительные лжецы.
13
5 сентября 2023
Сделала заявку два дня назад. На сайте. Никто и не думает со мной связываться, для устранения неисправностей. Для чего с такими компаниями заключать договора? Это не шутки, а газ. Ужасное отношение к клиентам.
5
31 июля 2023
Отвратительная организация. Не приходят в назначенный день. Для их чудесного визита приходится отпрашиваться на работе. Затем начинаются письма с угрозами о штрафах за не допуск. Недопуск кого? Специалистов, которые не приходят?
Будем подавать в суд.
8
13 февраля 2024
Без меня и моего ведома заключили со мной договор обслуживания ВГКО и теперь вымогают с меня деньги. Это все, что надо знать об этой организации.
5
24 мая 2023
Добрый день. Нам необходимо было заключить договор на ТО газового оборудования и подключить новую газовую плиту. 22.05.2023 мы приехали в Одинцовский филиал. К нам вышел руководитель и сообщил, что мы можем оставить заявку. Мы думали, что нужно будет ждать несколько дней, но в тот же день сотрудники подъехали, предварительно назначив нам время и приехав вовремя. Спасибо большое им за оперативность. Установили нам газовую плиту и заключили договор. Отдельная благодарность Сергею Александровичу, начальнику газовой службы, за разъяснения, которые нам предоставил в офисе. А также благодарность Алексееву Александру Юрьевичу и Пчеловодову Алексею Геннадьевичу за качественное подключение и установку оборудования, сотрудники компании ООО "Юникон" вежливо и тактично ответили на все интересующие нас вопросы.
2
8
31 марта 2023
В Чате с управляющей компанией ЛГЖТ поступило сообщение о том, что 31.03.23 будет проверка газового оборудования по договору с Юникон. Время проверки точного не указано. Написали, что проверка будет проходить в течение всего рабочего дня!!! Это в Люберцах, ул, Московская, д.. 3. Мы заранее отдельно ещё позвонили в Юникон и подтвердили, что готовы ждать мастера весь день (хотя отпроситься с работы это стоит недёшево прям скажем на целый день). В Юниконе подтвердили по телефону, что заявка принята и мастер точно будет. Сегодня 31.03.23 мастера до сих пор нет и, что самое непонятное, ни один из предложенных на горячей линии телефонов территориальной службы Юникона не отвечает. Также, даже на горячей службы не знают ответа на вопрос как вообще работаю их терслужбы, каков порядок работы с Клиентами. Очень интересная и горячая линия тоже. Зато в присланных сообщениях от ЛГЖТ о проверке газового оборудования по их договору с Юниконом пишут, что мы обязательно должны предоставить доступ, а иначе... и далее расписана наша законодательная ответственность. Итого вопрос к Юникону-31 марта 2023 проверка в итоге будет по вышеукащанному адресу? По состоянию на 11.30 никто не приходил и не звонил. Если сегодня проверки не бкдет, то будет жалоба на Вас. Это происходит уже не в первый раз. С этим нужно заканчивать. Так работать нельзя!!!
27
20 мая 2023
Это просто беспредел!!! Предлагаю всем коллективно написать жалобу в прокуратуру и закрыть эту организацию. Нам сегодня ОТКЛЮЧИЛИ ГАЗ!!! Пришли с проверкой, позвонили в дверь, сразу не открыли. Через 15 минут предоставили доступ в квартиру, но сотрудники Юникон, в лице Евстифеевой Елены Анатольевны ОТКАЗАЛИСЬ заходить в квартиру со словами: а всё, а поздно, а раньше надо было. И перекрыли газ по всему стояку. Сегодня суббота, по горячей линии принимают только заявки и говорят "ждите до понедельника". Представители Юникон не составили акт, не пригласили ни комиссию, ни понятых, не повесили пломбу. Просто закрутили винт, таким образом решив "наказать" за то, что им сразу не открыли дверь. Как можно творить такой беспредел? Это просто издевательство над людьми. У меня несовершеннолетний ребенок, которого я покормить теперь даже не могу. Все, кто готов присоединиться к моей жалобе, пишите мне в телеграм mirkamira14. Я это так не оставлю.
42
1
27 июня 2021
Заявку на замену плиты принял диспетчер. На следующий день мне позвонил сотрудник компании и на мой вопрос, нужно ли докупать какое-либо допоборудование для установки газовой плиты, сказал, что "у них все есть". На мой вопрос сколько будет стоить вся манипуляция по замене плиты сотрудник компании ответил 1400 рублей. Однако мастер, явившийся в назначенное время сразу сказал, что газового перекрывного вентиля у него нет - "только что установил последний". Обещанию прийти потом, а пока проработает старый вентиль, я не поверил и побежал в магазин, где приобрёл необходимую деталь. После проведённых работ и выписки документов удивило следующее. Мастер выписал мне счёт уже не на 1400 рублей, названные первоначально, а 2400 рублей. При этом номер звонившего мне сотрудника сохранен, как и разговор с ним. Осадочек, как говорится, остался. Будьте внимательны!
17
1
30 июня 2020
Одна из девушек операторов совершенно не горит желанием общаться с людьми!, “не совсем” вслушивается в заданные вопросы.
При повторном звонке и уточнении информации откровенно не пытается общаться вежливо! Ещё до окончания разговора, когда я ещё задаю вопросы и пытаюсь уточнить информацию - сказала спасибо за звонок - до свидания и бросила трубку!!! «и была такова»...
Разве это нормально для работников контактной службы? Видите ли ее оторвали от чего очень важного звонком по работе. Благо хоть заявку на оформление поставила, но это не повод так отвечать и общаться с клиентами!
Отвечать, информировать людей по вопросам касающихся нюансов работы их службы и общаться по телефону с людьми это их работа!, им за это деньги собственно и платят! Все мы люди и у всех бывает плохое настроение, но как говориться: «надо быть профессионалом своего дела» и уметь контролировать свои эмоции.
22
2
28 октября 2021
Вызывали мастера для ремонта газовой колонки. У нас был Кораблин Игорь Юрьевич. Ремонт был в два этапа, но в итоге все работает исправно. Отношение специалиста очень человечное, без горячей воды не оставил. И в итоге выполнил свою работу на 5. Данного мастера рекомендую . Единственный минус это то, что при необходимости запчастей для ремонта, это проблема клиента. Но это минус данной компании.
2
15
27 февраля 2023
Сотрудники Юникона под видом осмотра газового оборудования по договору с управляющей компанией ходят по домам и подписывают акты осмотра, где включен пункт о заключении с Юникон договора на обслуживание, не разъяснил этого владельцам квартир А потом в квитанции по оплате кварпоаты включают стоимость своих услуг. Налицо намеренное введение людей в заблуждение и принуждение к заключению договора. Расторгнуть потом с ними договор трудно - в офисе при попытке расторгнуть договор, заключённый с их стороны путем обмана сотрудники просто хамят. При этом берут несколько тысяч в год ни за что - приходят 1 раз и даже пыль не стирают. Вот такой бизнес на старика, а газ после них продолжает взрывать я в квартирах
24
1
30 ноября 2022
Данная организация в 2022 году из 5 договоренностей не выполнила ни одну:
1. Договорились с диспетчером, что слесарь придет с проверкой оборудования в период 10:00-14:00. На это время я попросил посидеть свою маму, т.к. сам на работе.
В 12:00 мама позвонила в диспетчерскую и уточнила придет ли кто то или нет.
Через несколько минут ей перезвонил слесарь и сказал: "Я до 14:00 не приду, с кем договаривались, с тем и разбирайтесь"
После чего она попросила позвонить ей минут за 30, она подъедет и пусть в квартиру на осмотр, ответ слесаря: "Мне чтобы каждому звонить, нужно секретаря себе заводить. Я звонить не буду".
2. Через центральную диспетчерскую оставил заявку, мне перезвонили из Люберецкой диспетчерской и мы договорились на какую то дату на осмотр.
В день осмотра, я прождав несколько часов, позвонил в диспетчерскую, мне ответили: "Сегодня есть заявка к Вашим соседям, в соседнюю квартиру, к Вам заявки нет"
Вроде бы не должно составить труда слесарю зайти в еще одну квартиру. Но через несколько минут перезвонила диспетчер и сказала: "Сегодня по Вашему адресу никто не ходит, не знаю с кем Вы договаривались, сегодня никто не придет"
На вопрос, что мне делать, сказали "Ждите уведомления, когда по Вашей улице будут ходить слесаря"
3. Через несколько месяцев, в общедомовой чат ОАО "ЛГЖТ" скинула список квартир, которые не предоставили доступ и из-за которых отключат всему дому газ... к слову дом старый и от газа в квартирах также зависит горячая вода, т.к. стоят газовые колонки. Написали что 11.11 будут ходить слесаря 10:00-21:00.
Позвонив в диспетчерскую, чтобы договориться о посещении 19:00-21:00, т.к. я в это время смогу приехать с работы, сначала диспетчер сказала, что слесаря ходят до 19:00, на вопрос почему ОАО "ЛГЖТ" указывает другое время ответа не нашлось.
Договорились, что слесарь придет 26.11 (суббота) прожду хоть весь день.
Через несколько минут, диспетчер перезвонила и сказала что действительно несколько дней слесаря ходят до 21:00 и договорились на 11.11 19:00-21:00
В это время никто не пришел.
4. В понедельник 14.11 связался с диспетчером, почему никто не пришел не ответила. Договорились на 19.11 (суббота), что придут. Не помнил до скольки должны прийти, позвонил в центральную диспетчерскую примерно в 16 часов, чтобы узнать до сколько могут прийти, т.к. понимал что не придут и не хотелось лишнее время тратить ожидания слесаря. В центральной диспетчерской сказали, что не знают графика, а связи со слесарями у них нет.
Никто не пришел. В понедельник 21.11 в диспетчерской Люберец, сказали, что слесарь был один и уехал на аварию (как он про нее узнал непонятно, ведь диспетчерская Люберец не работает, сделал вывод потому что до них не дозвонился, а у центральной связи со слесарями нет).
Договорились на 26.11 (суббота), будет несколько слесарей, Вам сутра наберут и придут обязательно.
5. 26.11 и что? правильно! никто не пришел.
28.11 оставил жалобу в центральной диспетчерской, в течении суток должны были связаться... никто не позвонил за двое суток.
Позвонил сам, поговорил с диспетчером в Люберцах. Она дала трубочку мужчине, видимо начальнику. Он выслушал, извинился (что приятно безусловно), пообещал, что проконтролирует и проведет беседу со слесарями.
Договорились на 10.12 до 12 часов... Хочется открыть тотализатор придут или нет... Было бы смешно если бы не было так грустно.
К слову... ОАО "ЛГЖТ", которое 10.11 в общедомовой чат написали, что газ отключат, после того как я им 28.11 написал, что Юникон не пришли уже в 5й раз, ответили "Не переживайте газ Вам не отключат"... Что конечно я и сам понимал, что не рискнут зимой весь дом без газа оставить... но тогда зачем изначально "давление поднимали"...
Почему у нас все так? через... диспетчерские непонятные?!
Жду 10.12...
upd: И я согласен, что деньги не большие они берут... но и услуга за эти деньги - 1 раз в год прийти и проверить оборудование (5 минут по практике занимает). Элементарное уважение к клиентам должно быть, не можете прийти, ну позвоните, скажите, чтобы Вас не ждали... Все люди, все понимаем... только не когда просто кладут большой толстый болт на тебя, это понять и простить сложно...
31