Оксана Полякова
4
0
подписчиков
0
подписок
54,1к
просмотров
В июне 2024 года я оставляла 2 заявки на вызов мастера для подключения газового оборудования (в квартире на данный момент постоянно не проживаем и нужно было договориться встрече в конкретный день). На все заявки оставленные мной «перезвонивают» для уточнерия дня и времени встречи до сих пор.
Мой муж тоже неоднократно звонил с этой же проблемой, как Вы наверно догадались ему тоже все еще «перезванивают».
В августе 2024 получили уведомление о том, что нужно организовать доступ специалиста к нашему газовому оборудованию, ОПЯТЬ позвонила им и договорились о встрече на конкретный день. Ну конечно же «специалисты» так и не приехали, а мы прождали их с самого утра!
Сегодня утром опять позвонила и попросила назначить дату когда мы можем ждать специалиста, в ответ получила фразу «Вам перезвонят в течении дня для уточнения деталей», конечно никто не перезвонил, пришлось повторно вечером звонить и договариваться (в очередной раз!) о встрече с их специалистами.
Решили больше не звонить и если в назначенный день никто не приедет, то
буду писать жалобы руководству, поеду в головной офис, напишу на добродел, если и это не поможет, то будем решать проблему через суд!
Не понимаю что сложного приехать подключить газовое оборудование и произвести плановую проверку.
И самое ужасное, что только они могут это делать, за деньги у стороннего специалиста мы не можем ничего подключить.
Замкнутый круг!
P.S поставила одну * чтобы опубликовался отзыв, к сожалению нет такой функции, как
поставить отрицательную оценку!
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!! УЖАС ПРОСТО!!!
У нас сломалась газовая колонка, позвонили в call центр, оставили заявку на вызов мастера (нам сообщили, что через 24 часа с нами свяжутся). На этом всё! Звоним уже который день по несколько раз и КАЖДЫЙ раз у нас только и делают что принимают заявку, а в ответ тишина.
Вообще не понимаю зачем они создали центр по приему заявок, если ни на одну ещё не отреагировали и чем вообще занимаются их сотрудники?!
Мы решили, что забьем на условия договора и вызовем мастера из другой организации для устранения нашей проблемы тк уже неделю не можем решить ситуацию, а впереди майские праздники и нет гарантии, что после них у нас примут очередную заявку на которую отреагируют…