Не компетентные. В разговоре откровенно хамят, работу тамож брокера делают плохо, на сайте ложную информацию сдают. Попала на них два раза ( посылки были не дорогие 500-600 р) и реально проанализировав , правда уже когда поздно было, поняла , что они работают не таможенными брокерами, а РЕАЛЬНО СОБИРАЮТ ЛИЧНЫЕ ПАСПОРТНЫЕ И ДРУГИЕ ДАННЫЕ, под видом брокеров , собирают любым способом !!!! КУДА ПОТОМ ИДУТ ЭТИ ДАННЫЕ ? не работайте с ними и не пользуйтесь их услугами. Как бы проверку им организовать, что бы проверили чем они там реально занимаются и как , жалею, что разговор с их оператором не записала .
Жаль нет дизлайка или нельзя поставить 0 звёзд. На спине у полуживой черепахи будет быстрее доставка из Китая, чем у ,,юнекса,,. При условии что вам повезет и посылка не потеряется.
Шаражкина контора. Данные запросили месяц назад, с тех пор статус таможенного декларирования не меняется. По телефону отвечают, что груз не прибыл, хотя по всем системам отслеживания он уже давно прибыл. Сама работаю таможенным декларантом экспресс-грузов в другой компании, знаю процедуры - такую мелочевку до 200 евро без таможенных платежей мы оформляем по реестру ещё до прибытия груза. А чем эти товарищи занимаются не понятно, похоже только деньги получают по договору с Али.
Посылка с Али всего на 2.5тыс.р. Почему попала к ним не знаю, но пришло письмо с требованием внести или изменить паспортные данные. Не вопрос, захожу к ним на сайт, мои данные все есть, пытаюсь подтвердить их. Нет, пишет, неверные данные, пытаюсь опять. Нет. Звоню не могу дозвониться, пишу, отвечает робот.
И так в течении трех дней, так и не смог ничего сделать. Посылка пошла назад и судя по правилам мне светит потеря денег, так как я "не предоставил" данные паспорта.
Что за гадкая контора, как делать заказы, чтоб к ним не попала посылка?
И как с ними вообще связаться?
Тоже получила смс о неправильных данных, начитавшись отзывов, мысленно простилась с посылкой. В течение суток позвонил менеджер компании, исправили ошибки и посылка пришла! на 6 дней раньше, заявленного срока. Спасибо. Успехов вам и процветания!
Контора работает по своим правилам, а не по закону РФ... На эту контору подана жалоба в прокуратуру г. Москвы. Не связывайтесь с ними. Возвращают посылки без основано. Требуют личные данные!
Ничего не делают вообще!!!
Не по своей воле столкнулся с данной компанией хотя и компанией ее назвать нельзя!
100% некомпетентность
как итог посылка была отправлена обратно
все платежи + комиссия данной компании были оплачены, возврата пока не было
на письма не отвечают
дозвониться практически невозможно
Если случайно захотите обратиться в эту компанию, передумайте!
Направил данные в этот же день, но их компьютер выдаёт ответ, что внесение изменений невозможно, таможенное оформление отклонено , зря не прочитал заранее отзывы об этой компании, ничего бы не заполнял. Видимо их цели другие, - вытягивать персональные данные и отправлять заказы продавцу. Если заказ не придёт, подам на них в суд за незаконный сбор и хранение персональных данных.
Уважаемые сотрудники Юнэкс
Как можно с Вами связаться? Мой заказ № 99990003572248. Нет никакой информации по заказу с 12 декабря. Я отправлял письмо на почту, но никакого ответа по существу не получил. Почему заказ все еще таможне? Нужно зарегистрироваться на сайте? Сканы паспорта? Что нужно сделать, чтобы хоть как-то ускорить процесс??? Готовы сотрудничать и помочь Вам, но никакой информации нет!
На таможне 4 посылки зависли, все требуют исправить личные данные, но там все верно! И скан паспорта приложен! Уже развернули одну, пишут не предоставила данные, но я уже столько раз подтверждала эти данные и звонила им постоянно и на посту писала, все бесполезно, операторы толком ничего не говорят. Очень расстроена, видимо ни денег, ни посылки не увижу
8
2
А
Анонимный отзыв
27 января 2021
Сменили название, а работают также отвратительно! Консолидированные посылки у них просто пропадают, правду сотрудники не говорят, нагло врут и выдвигают разные версии. Я в один день, от разных сотрудников этой фирмы получила несколько версий того, что произошло с посылкой. Может они всё-таки скажут правду, где оседают эти посылки???? М-м-м??? Хотя догадываюсь 😠
12
2
xside09
Знаток города 5 уровня
24 августа 2021
Собирают персональные данные. Требуют якобы для томожни информацию паспорта и ИНН. Похожи на мошенников. Присылают письмо на электронную почту в котором указывают номер заказа с Алиэкспресса, в письме говориться, что нужно подтвердить данные паспорта и инн чтобы посылка прошла таможню. Посылки с алиэкспресса тормозят, хотя все данные указаны. Ну и подавитесь! Огромный толстый и длинный хрен им из огорода с зелёным помелом, а не данные мои! Кто то, судя по отзывам, умудрился им скан паспорта отправить...
Редчайшие нехорошие люди.
Заинтересованы в клиентском сервисе от слова никак.
Зачем каких-то людей обслуживать, можно же настроить автоответ в почте и автооответ на телефоне.
Именно так они и работают.
12
2
Пётр И.
Знаток города 12 уровня
22 августа 2022
Таможенный брокер юнекс это ад. Отгрузка из Уссурийска во Владивосток не меньше чем через 2 недели после прохождения таможни. Просто отвратный сервис. Как так можно работать вообще не понятно, надеюсь эта конторка поскорее загнется.
ZESZE2024280336YQ
Посылку с Алиэкспресса за 500 р задержали, требовали прислать паспорт (хотя он указан, данные запросили все вплоть до мелочей) + скан паспорта. Иначе посылку вернут обратно. Пришлось выслать, но посылку так и не удалось получить. Вина на вашей стороне. Походу вы незаконно все это собираете, по чьим то заказам занимаетесь сбором и распространением личных данных и сканы паспортов. Все для людей... Где живём то...
халтурщики . лучше почтой россии получать. не связывайтесь с этими мошенниками. посылку держат с 27го июня. 2 раза звонила и убеждали что посылка отправлена. а воз и ныне там и автоответчик повторяет что ошибка в данных паспортных. мошенники!!
Да как же мне больше не связываться с этой дырой?!?! Который раз посылка почему-то идёт именно через них, и опять один и те же проблемы: уточните паспортные данные, загрузите скан... Всё там верно, всё проверено тыщу раз, а посылка всё равно уезжает обратно.
Читая остальные отзывы, искренне желаю им прогореть.
Моя посылка попала к вам и бесследно исчезла! ТрекAECA0000538418RU2, в России ей присвоили номер 52920281217, посылка стоимость 6000.00 руб.есть шанс ее получить? Как можно застраховать посылку чтобы она не потерялась? Спасибо!
16. Декабря передана посылка на доставку данной тк. Сегодня 27.12 и статус на месте колом стоит. В чем дело? Доставка на али на даты 26-18.12. Где пасыль?
Как такая компания имеет лицензию до сих пор? Связаться вообще невозможно, телефон не отвечает, на почту автоматические ответы. Безобразная компания, у неё везде рейтинги 1
Раньше получил через них 3 посылки, а теперь непонятно зачем собирают дополнительные данные и требуют скан паспорта.
Посылку отправили обратно в Китай. С почтой России таких проблем нет, без всяких сканов таможня выпускает. Похоже что то мутят незаконное.
Заказ с Алиэкспресса через эту службу завис на месяц на таможне и никаких подвижек не видно. К телефону перестали подходить. До этого только и слышал, что "ждите". По словам таможни они зажержали целую партию этой конторы и проверяют ее. Почему так долго непонятно. Беспредел в общем.
Ужасно..... 01.03.21..примерно в 6 часов вечера пришло смс что ошибка в томожне... Надо было ввести свои данные в течение 48часов...ввела я их примерно в 7 часов утра.. То есть на следующей день... Ага... Посыла невозможна... Отравили назад.... Ооооок...вопрос как мне вернуть деньги....!!!!!!!!!!!! До них не дозвониться
Не знаю, что это за контора такая, но заказ на таможне застрял - это факт. Ничего "опасного" не заказывал. Со мной они никак не связывались. Я уже сам начал писать им на почту и тому подобное, но результатов это не дало..
Надеюсь АлиЭкспресс перестанут с ними сотрудничать, они требуют точные паспортные данные и ИНН, могут даже фото паспорта потребовать при необходимости.
Идите лесом! отвратительная организация, вы никому ненужны со свими сборами данными!
конченая компания, нужно чтобы покупатель сам выбирал брокера и тогда тогда такие конторки будут работать гораздо лучше. Паспорт дал сразу как запросили и просылку развернули назад без какого либо объяснения.
7
1
максим климович
Знаток города 12 уровня
8 января 2022
Имел дело с этой конторой, две недели уже висит на таможне оплаченная пошлиной посылка. С 24дек по 8 Янв это уже даже не смешно. Я понимаю, новый год, но я заплатил за услуги брокера, с которым оформление пройдет быстро и без проблем. Теперь ещё ждать посылку из Уссурийска в СПб. Такая вот логистика.
3
2
Максим Б.
Знаток города 3 уровня
24 декабря 2021
Продавец разделил заказ на несколько частей, одна из которых поехала данной компанией. Остальные части приехали почтой России за 15-20 дней, эта же ползет уже 41 дней, из которых 20 не отслеживалась и теперь вот снова "висит" 11 дней. И, почитав отзывы, становится непонятно - приедет ли вообще?
Колл центр, все хамят, толком объяснить не могут, бросают трубки, постоянно якобы ошибочно запрашивают паспортные данные. Ужа! Никому не советую с ними связаться...еще не известно чем закончится вся эта история! Такие проблемы впервые!
9
2
Константин М.
Знаток города 13 уровня
16 февраля 2023
Начитался плохих отзывов, а в итоге это была самая быстрая доставка с Алиэкспресс. Забирал в постамате Cainiao.
1
Владислав Хомяков
Знаток города 3 уровня
30 июня 2022
Все ок 👌🏻. Таможенное оформление прошло за 6 дней, затем посылку сразу же передали на доставку и через день забрал в постамате. Никаких доп. документов и сканов не требовали.
Просто ужас. Сканы паспортов, на сайте сами как то меняют данные, на телефон не отвечают уже сутки. Не понимаю, почему вообще посылка попала к ним?? Как заказывать, чтобы такого больше не происходило?
Это худшая контора которую когда либо я видела в своей жизни. Товар потеряли, ответа никакого нет. Операторы вообще не владеют никакой информацией, зачем там сидят непонятно. Не рекомендую никому!
Пришло пришло смс, сразу все сделала. Посылка отклонена, специально цифру меняют, потом, типа ошибка. Плакали денюжки, еще и скан паспорта отправила. Жесть контора.👎
Застряла посылка. Паспортные данные предоставлены. Есть скрин паспорта. Не могу дозвониться. Как узнать статус моего заказа? Отправлен обратно или всё ещё находится на таможенном досмотре?
1
1
Н.
Знаток города 5 уровня
12 мая 2021
2 посылки подряд по 1.5тр, по обоим ошибка оформления "неверные данные паспорта" звонил 2 раза по каждой, переоформлял, выдавало новую ошибку с тем же смыслом.
Операторы врут, говорят "да мы оформили таможенную декларацию верно получите через 5 дней" в итоге через 5 дней возврат по обоим посылкам. Не связывайтесь с ними!