Не рекомендую!!! Более месяца назад оставил заявку на подключение, договорились на 25.05 (суббота). Ждать долго, но вроде ладно. Звонил за несколько дней, подтвердили, что всё в силе, накануне наберут, согласуют время. Звонка не дождался!!! В день установки звонил сам, подтвердили, что всё в силе, ждите звонка. Звонка не дождался - звоню сам, девушка отвечает: "извините, монтажники на аварии, сегодня не получится". Как так то???? Передоговариваюсь на 02.06 (воскресенье). Звоню на неделе - подтверждают установку. Говорят всё в силе, заявка в приоритете. ОК. Сегодня 01.06 жду звонка - тишина. Звоню сам, молодой человек в грубой форме отвечает: "Всё в силе, ждите звонка. В ближайшее время свяжутся". Звонка нет. Звоню. Тот же молодой человек отвечает заученной фразой. Жду. Перезванивает девушка и говорит, что они не подключают в выходные дни!!!! Как так
Скорость за такие деньги это просто грабеж!!! У многих знакомых, за 500р дается не 60мб/с, а 500мб/с, это колосальная раздница, да бог у нас появится другой провайдер
Было бы 0 звезд- поставила, просто отвратительное отношение к клиенту на этапе подключения. Перенос уже 2 месяц и опять перенос, руководитель позвонил поставил даты, и опять перенос через 2 недели. Просто возмутительно, если на этом этапе такие сложности , то при наличии проблем с интернетом скажут- решайте сами. Если бы изначально знали, что будет такая ситуация- никогда бы не позвонила в эту шарашкину контору. И ни извинений, ничего, ждите и все, ни объяснений, что нет людей и др. Ничего, просто звонят, отодвигают даты каждый раз на 2 недели, так это получается уже введение потребителя в заблуждение или отказ от предоставления услуг, так зачем такие компании на рынке.
Отвратительное отношение к потребителю! Договариваются об устранении неполадок на один день, звонят в этот самый день и предлагают перенести выезд монтажной бригады на следующий день!
Я отпросилась с работы, жду их в адресе, а они не собираются приехать, а предлагают любой другой день!
Что за безответственность в работе?
Что за наплевательское отношение к людям? И это систематически! Что не отзыв, то проблема с выездом.
Просто вынуждена уйти к другому провайдеру.
ЛЮДИ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ДАБЫ НЕ ПОРТИТЬ СВОИ НЕРВЫ!
Хочу оставить отзыв по компании Ёнет, неделю назад сделали заявку на проведение интернета до 13 часов
В назначенный день никто не позвонил, и не предупредил что не приедут, я отпросился с работы в этот день, и ждал их до 18 часов, после чего позвонил в компанию и спросил где монтажники?
Мне ответили что они сегодня не успеют ко мне...
Это всё не проблема, просто почему не позвонили с утра и не сказали что не смогут приехать, ещё раз повторюсь договаривались до 13 часов...
Пока компания для меня не очень...
Безобразное отношение. Была договоренность приезда бригады на 10.00 утра. Бригады нет. Ответ один, типа ожидайте вам перезвонят. Никто не перезванивает.
Работают люди которые не знают , что делать !
Месяц не могут приехать сделать точку доступа . Каждый раз мастер приезжает без оборудования и говорит , что ему сказали про другую работу ! Мало того , что работать не умеют еще и в три дорого продают свое оборудование !
Очень жаль директора этой фирмы !
Такие сотрудники никогда не принесут прибыль !
В нашем посёлке ни один интернет провайдер не хотел с нами сотрудничать. Ёнет откликликнулись и провели нам интернет. Скорость отличная! Спасибо огромное! Отдельное спасибо Карине и Евгении которые весь процесс держали на контроле и были на связи с жителями. Жители п.д/о Красный стан❤️
Московская область Можайский район пос дом отдыха Красный Стан дом 3 квартира11. Спасибо за проведённые работы Карине и Евгении и всем монтажникам, теперь мы можем не выходя из квартиры, записаться на приём к врачу, оплатить квартплату, и много чего ещё, пока вопросов нет всё объяснили куда обратиться если будут вопросы, благодарим плодотворной Вам работы!!!... 👍
Два месяца ждём подключения! Каждый раз переносят по своим причинам. Приходилось отпрашиваться с работы, чтобы они не приехали на подключение. Сегодня снова перенесли на 16 дней! Если нет людей, возможностей, надо убрать функцию подключения новых абонентов! Если бы сразу сказали, что ждать два месяца, уже бы нашли других провайдеров! Не рекомендую!!!
Очень слабая клиентская поддержка. При каком-либо большом косяке не могут даже компенсировать кол-во дней интернета, когда его не было.
Акции рассчитаны только на новых клиентов. + расскажу свой неприятный инцидент:
Оставил заявку на смену тарифа, хотелось гигабит уже поставить, но у них максимально 800 мбит на сайте указано, по итогу, по моему адресу: Малые вяземы петровское шоссе 5 только 300 они могут сделать, выбрал 300, 300 у меня не работало, тут сам дурак, у меня модем только 100 в проводе выдаёт, как выяснил сотрудник 10.12.2023, он при настройке сломал интернет, просидев у меня 4 часа он уехал, со словами заберу оборудование и вернусь, не вернулся, позвонил вечером сказал позвонить на следующий день обязательно решим вопрос.
Ок, звоню 11.12.2023 в 9:30(как договорились), там сотрудник не в курсе моей ситуации, объяснил её, хорошо ответила девочка. Прождав 5 часов ничего не было решено, даже звонка не было. Перезваниваю сам, отвечает другая девочка, она опять же не в курсе ситуации, немного уже начинает раздражать такая некомпетентность, но что делать, интернет нужен, объясняю ситуацию, говорит хорошо, сейчас я посмотрю в чём дело и перезвоню. Опять сотрудник соврал, не перезвонил.
Пришла СМС о созданной заявке, это конечно хорошо, но мне бы сотрудника на адрес отправить, чтобы решили вопрос, перезваниваю сам, объясняю ситуацию, что на 1.5 дня уже оставляете без интернета, а я работаю из дома, мне приходится использовать интернет с симки, надо бы решить в приоритете вопрос, потому что косяк с их стороны и он жёсткий. Девочка отвечает, что хорошо-хорошо ,я понимаю "извините", я передам техническом специалисту лично. В итоге результата за 11.12.2023 от них вообще не было. Вечером уже сам оставляю гневную заявку с угрозами уйти и о чудо на 12.12.2023 ко мне приезжают сотрудники и решают вопрос, в удивлении: "Как же меня так долго заставили ждать" 3 день без интернета проморозили" (с). Этот комментарий важен, запомните его, потому что потом я звонил в поддержку, что надо бы компенсировать, что у меня 2 дня не было интернета и только на 3 день решили вопрос. Сотрудница без проблем оставила заявку(я ещё спросил, чтобы роутер посоветовали мне, но они даже это не смогли сделать :( )
Историю продолжаем. Сегодня 13.12.2023 девочка имени не сообщила, только то, что с Голицынского офиса по моей заявке о компенсации. Сразу сказала, что никакой компенсации не будет и что-то про договор, очень интересно. Я Плачу за интернет, а те 2 дня заплатил за то что у меня нет интернета, классный провайдер, да?) Хорошо, её точку зрения я понял, объяснил свою, она только после этого извинилась, неискренне и ответила, ну что вы 40 рублей компенсации хотите за 2 дня? Помню, что посмеялась 1 раз, когда я говорил, в извинения искренности не заметил, но наверное это норма, всё таки клиентская поддержка, что им каждого клиента беречь) их же много.
Были ещё оправдания на счёт того, что почему так долго, они же 11.12.2023 вообще ничего не сделали, с её слов у них там чп было, где-то света не было, хотя как помним, сотрудник, который 12.12.2023 приехал, удивился, что не решили вопрос ещё и в первые 2 дня. Также попросил хотя бы вернуть акцию 1+1=3, которая была у меня на прошлом тарифе, послали туда же) "Это для новых клиентов"
В итоге конечно компании 1 звезда(
Не рекомендую к подключению
Ребятам, которые приехали 12.12.2023 большое спасибо, вы молодцы, но к сожалению, некоторые ваши коллеги могут на нет сводить ваше хорошее впечатление и работу 1 звонком, вообще не понял зачем позвонила мне сотрудница, послать меня куда подальше?
Может быть компания всё же захочет решить вопрос с компенсацией и хоть как-то сгладит этот угол лицевой счёт 35909, но если честно сомневаюсь, что останусь с ними после таких охреневших сотрудниц.
Всë, что касается наличия интернета - терпимо.
Всë что касается отсутствия интернета - ад.
То, что они называют техподдержкой - имитация.
Если у вас пропал интернет - больше проку будет сходить в церковь, поставить свечку, чем обратиться в техподдержку.
Интернет отваливается регулярно, то тех-работы, то где-то электричества нет. Про уведомления о проведении работ и про источники бесперебойного питания - Ëнет не в курсе.
Никаких извинений, никаких перерассчëтов, даже с вежливостью у них никак.
Если вам повезëт, вы дозвонитесь в те самые иллюзорные моменты, когда оператор в настроении ответить - вы не получите ни помощи, ни объяснений. Самый вероятный ответ: "Мы составили заявку, ожидайте". И поверьте, вы ничего не дождетесь, никто вам не позвонит и ничего не объяснит. Затем, спустя часов пять-шесть после того, как связь восстановится - вам позвонят. Не понятно только зачем.
За год, обращался раз 10, ни разу не помогли. Либо сам решал проблемы, либо связь налаживалась просто по прошествии какого-то времени.
При пользовании услугами - вспомнил всю абсценную лексику которую знал.
Ребят, 21 век на дворе. А техподдержка у них работает с 9.00 до 21.00. У меня просто нет слов. Как какая-то проблема с интернетом - начинается ад. Быстрее в церковь сходить, поставить свечку, чем обратиться в техподдержку.
Никаких извинений, никаких перерасчëтов, с вежливостью тоже не ОК.
Как только я найду в нашей глуши другого провайдера, без всяких раздумий перейду к ним.
Сделал заявку на подключение интернета в частном доме по телефону. Позвонили два раза за день до заявки, согласовали время. Попросил приехать пораньше. Ребята приехали даже раньше назначенного времени. Согласовали места прокладки кабеля. Никаких доплат, все как обозначали по телефону. Все сделали "под ключ". Очень вежливые сотрудники. Все очень понравилось. Спасибо.
Все понравилось , ребята быстро приехали сделали свою работу
1
Посмотреть ответ организации
Sega Kroser
Знаток города 5 уровня
29 октября 2024
Стабильно работающий интернет. За все время использования (много лет) было только одно обращение в техподдержку, и мастер очень оперативно устранил проблему
Третий день подряд в 8 часов вечера начинает жестко тупить инет. Поддержка в это время не работает, сообщения и емейл писать - без смысла так как на них не отвечают. Хотите рейтинг в играх потерять - подключайте енет.
АП:
лс 26455
Крайне неуважительное отношение к клиентам. В течении года не выполнена заявка на подключение. Четыре раза скрывали с работы и не приезжали для выполнения работ. Сутя по отзывам я не единственная обиженная клиентка. И слава богу, что не подключили, а то выяснилось что тысячи жалоб на работу интернета.
Оч странные ребята, просил подключить интернет на 1 дом, 5 тыс подключение, предложил привести соседа и разбить этот платёж на двоих, отказались .
Ну и я отказалсЯ) потеряли сразу двоих клиентов.
Жадность, не более того .
Если пойдут на встречу, отзыв удалю!!!
Оставлял заявку утром 19 июля .
Александр