ЕвроАвто
1339 отзывов
7 января
Большое спасибо ЕвроАвто что оно есть в нашем городе, много раз выручал меня и моих близких, всегда в наличии большой ассортимент запчастей, а если и нужен эксклюзив, как на нашу рабочую машинку Рено Трафик, 1999 года, то и на неё привезут очень быстро, отмечу высокий профессионализм работников данного центра, ремонт автомобиля проводят быстро и качественно
7 февраля
Чётко, быстро, молодцы, долгое время были проблемы с подъездом и парковкой к сервису (из-за ремонта дороги и строительства новой развязки), но охрана запускала на территорию для временной парковки, за что им отдельный плюс в карму
29 декабря 2024
И так..... Если кому то некуда выкинуть своё лишнее и драгоценное время, вам определённо сюда! Здесь вы проведете незабываемые минуты жизни : сначала Вас оформят и скажут приблизительное время работы( из обещанных 30-40 мин на процедуре развал схождение мы провели 3 часа 15 мин). Затем час к вашей машине как и к другим автомобилям никто подходить не будет( по телевизору вы будете наблюдать как работники авто сервиса просто ходят из стороны в сторону). А клиентов которые хотят обслужить своё авто будет прибавляться и прибавляться (человек 10 будет плутать вместе с вами в ожидании чуда). О том что вам потом скажут что было не открутить болт, гайку , да что угодно, вы конечно услышите , но это ничего не поменяет , вы всё равно видите что из часа времени человек был у вашей машины минут 10, а остальные 50 либо ходил либо стоял в компании своих коллег и просто ржал и что то яростно обсуждал( ржал скорее всего над тем сколько времени вы сидите уставившишь в монитор). Выводы какие: если бы изначально людям говорили сколько времени потребуется на ваш ремонт, люди бы либо отказывались от предоставления данных услуг , либо в это время шли делать другие свои дела, пока авто в ремонте. Данный Сервис не рекомендую никому. (Девушки, если вы думаете что просидеть 1.5 часа на ноготочках, ресницах это тяжко и мучительно ,загляните сюда, пройдите 9 кругов ада и вы увидите и прочувствуете что ваши мужчины устают в ожидании починки вашего авто(или совместного) и берут все эти тяготы на себя, пока вы "страдаете" сидя за кофе и сериалом на ногтях или лежа в мягком и удобном кресле на ресничках. Я честно и искренне соболезную всем мужчинам кто обратился сюда. А, из плюсов есть где посидеть, туалет и кофе автомат, на этом всё )))
2
24 октября 2024
Всем рекомендую. Очень вежливые сотрудники. Автомобиль привезли на ремонт в 10 утра , хотя запись была на 14.00. Машину поставили минут через 20 и очень оперативно починили неисправность. Спасибо огромное Матвееву Максиму который принимал автомобиль на ремонт. Ответственный и очень грамотный мастер. По итогу ремонта всё разъяснил и автомобиль мы забрали очень быстро. На работу запчасти дали год. Очень хороший сервис, грамотные сотрудники, всем рекомендую.
1
1
29 ноября 2024
5 сентября выполнили работы по замене ремня ГРМ по пробегу.После замены появился свист.25 сентября обратились с этой проблемой, но при осмотре проблему не выявили,и естественно не решили.4 октября привезли снова к ним машину с этой же проблемой- ничего не нашли.16 октября снова приехали,совместно подняли капот и их же техник сказал, что ремень плохо натянут.но на следующий день уже сказали,что садится аккумулятор.забрали машину,не ездили на ней три недели,затем заменили(не у них) аккумулятор.После замены свист не пропал, съездили на другое сто-ремень был поставлен китайский,как оказалось, и за это время он растянулся.Евроавто по гарантии менять отказываются(ремню получается всего 2 месяца-растянулся?!),каждый приезд и осмотр стоил денег.При последнем обращении туда и просьбе заменить ремень по гарантии оператор просто бросил трубку. Жаль потраченных денег и времени,а аттракцион с ремонтом машины еще продолжается благодаря этому замечательному сервису
12 января
Переодически посещаю этот сервис, в основном для замены масла, ну и по мелочам, если возникает какая то попутка типа колодок и пр. Если с маслом в двс проблем нет, то со сменой масла в кпп возникла проблема, сломали 4 болта на поддоне ….!
Поддон снимался на кануне! Ладно, проглотил.
Но тут как то решил поменять пол подвески, запчасти были свои, ну а работу доверил евроавто. Возникли проблемы после, приехал предъявил, ну и по классике ноль клиентоориентированности!
Пошел нафиг. У вас запчасти говно.
Может быть, так давайте посмотрим!
Нет!
Оказалось неправильно какой то рычаг поставили! В другом сервисе исправили!
Прошло время, как то все позабылось, поехал заменить прокладки на фреон заднего контура ну и заправить Кондей.
Все бы ничего, да может не открутить, и пр.
Они не могли найти это место 🤦♂️
Просили меня подойти и показать.
Спустя 6 часов все таки нашли, то что видно просто ребенку.
В итоге не смогли открутить, заправили кондей, взяли деньги и через 5 мин после выдачи машины, система пустая!
Я вернулся, спросил как так?
Вы вообще проверяли?
Сказали да, все работало!
Потребовал вернуть деньги в полном объеме! Согласились сразу!
Причина понятна!
Это была последняя капля!
Такого наплевательского отношения давно не встречал! Больше не ногой туда!
14 ноября 2024
К сожалению, сервис не имеет даже ванны для поиска проколов в шине, что повлекло обращение в сторонние шиномонтажи дважды. То есть услуга "хранение+ шиномонтаж" - это рулетка , если необходимо найти причину и "сделать хорошо". Конструктивного диалога с мастером не вышло, т.к. вина за повторные обращения и обращения в сторонние шиномонтажи - ни на ком не лежит , по его мнению и мнению управляющего сервисом на Дунайском. Хотелось бы отметить , что рекламационные работы по одному колесу , заняли 1 час 20 минут с момента приезда в сервис и не дали , как я уже выше написал , положительного результата.
15 апреля
Недавно я делал радиатор. Точнее ездил в сервис, где мне провели диагностику, выявили ориентировочно место, где протекает, доблестно сказали, что заделать нельзя 🚫 и нужно менять.
Я хотел остаться и смотреть, как мне выполняют работы, находясь прямо у капота. но меня выдворили со словами, что делать 3 часа, и начнут «завтра».
Сделали радиатор, работает.
Еду и слышу шум от кондиционера.
Ранее его не было.
И понимаю, что видимо с корыстным умыслом или по криворукости, повредили мне систему кондиционирования.
А в момент обсуждения планируемых работ и на этапе оплаты при этом рассказывали, что скоро «отвалится» кондиционер и его тоже нужно будет менять, предложили сразу записаться.
Я отказался.
После поехал в простенький сервис (а не большой сетевой, куда с радиатором ездил), мне предельно быстро поменяли шины на летние и заодно проверили кондей. Я рассказал про визит с сервис по вопросу радиатора. Мне проверили, сказали, что течи нет, а место, где происходит дозаправка кондея (краны) закручены неплотно- весь фреон и вышел через эти самые краны.
Дозаправили, кондей сразу идеально заработал и без каких-либо посторонних звуков.
Получается, что мне нанесли ущерб на 3500 руб (диагностика и дозаправка) в попытке «развести» еще примерно на 25 000 руб.
1
26 марта
Хороший сервис. Вежливое обслуживание. Быстро. Запчасти в наличии. Цены средние. Отдельное спасибо мастеру Алексею за качественную работу!
11 апреля
Большая благодарность мастеру-приёмщику Семилетову Алексею Юрьевичу. Из-за не совершенности чат-бота произошла нестыковка при записи на сервис (запланировали очень мало времени на большой объем работ). Но в итоге, работы выполнены раньше, чем были согласованы в момент приёма автомобиля. На данный момент рекомендую записываться на СТО для объёмных работ по телефону.
5 февраля
Хотел однажды вместе с заменой масла хотел поменять тормозные колодки и диски. В ЕвроАвто была запись на неделю вперёд. Решали, что мне не срочно, поэтому записался. Я сразу при записи обозначил, что хочу не случайные тормозные диски, которые будут в наличии, а TRW или Zimmermann. Мне сказали, что мне позвонит менеджер по подбору запчастей и согласует со мной выбор и заказ запчастей
За день до дня записи на ТО я вспомнил, что мне так никто и не позвонил по вопросу запчастей. Позвонил в ЕвроАвто, в итоге выяснилось, что про меня просто забыли и сейчас можно заказать запчасти, которые я хочу, но ждать их нужно ещё неделю.
Я плюнул на ЕвроАвто, понадеявшись, больше не связываться с ними
Спустя полгода я у меня выскочила ошибка по электродвигателю блока ABS (сам прочитал с помощью ELM-ки). Решил дать ЕвроАвто второй шанс, записался ещё раз, в причине ремонта я так и написал – ошибка электродвигателя блока ABS и даже код ошибки написал. Мне перезвонила менеджер, ещё раз всё проговорила и подтвердила запись.
Когда приехал в сервис, во время приёмки машины менеджер потупил, позвал диагноста и вместе они дали диагноз – ничего вашей проблемой сделать не можем, поэтому даже принимать машину не будем. Т.е. они даже в глаза машину не видели, но сказали, что ничего сделать не могут.
Вернулся домой, за минут 10 нагуглил, что такая проблема возникается не только из-за поломки самого электродвигателя ABS, но и из-за перетира проводки, вылета предохранителя и кучи других разных мелочей.
Открыл капот, открыл крышку предохранителей, смотрю, реально предохранитель сгоревший. Поехал в ЕвроАвто, купил там предохранитель, поставил, ошибка – пропала.
В общем, компетентность сотрудников – оставляет желать лучшего...
1
25 января
Приехал,взял номерок,подобрали нужные запчасти,все быстро и четко,персонал вежливый,есть зона для ожидания запчастей,есть кофейный автомат.
24 марта
Механики предлагают работы, но делают все плохо. Пришлось повторно приезжать. Ожидание долгое, чтобы сдать машину ждала 28 минут. Хотя это можно сделать через «умный» шкафчик, но никто не прислал штрих код для того, чтобы мы повторно сдали машину. В итоге дождались приема оператора, получили штрих код и сдали ключи в шкафчик)) оптимизации не хватает, а также качества работ.
22 января
Прождал свой заказ, который сделал ещё утром!!! Пол часа!!! А по итогу у нас этого нет!!! Цитата!, в данном магазине нет запчастей, которые и на сайте и на горячей линии есть в наличии, по тротил и время и топливо, в очередной раз спасибо....
Взял талон сел в очередь, здесь всем всё равно!!!
Взял ты талон или нет, обслуживают хаотично!, за вторым заказом посидел ещё минут 15, просто что бы, распечатать накладную!!!!!
Как итог получил я радиатор и тот с гнутыми пластинами, не магазин, а сплошное расстройство...
29 ноября 2024
Записался на данный сервис с вопросом проведения проводки под видеорегистратор на 8 утра 29.11.
После приезда уже выяснилось что такие работы они не проводят, вопрос тогда зачем вы на них записываете??
Мало того после записи уточнить какой либо вопрос не возможно, вся коммуникация идет через контакт центр который оставляет запросы на СТО, только толку от этих запросов 0, ответа нет как и прямого телефона конкретного СТО.
Были сомнения уже по поводу Евроавто, но теперь точно туда не ногой.
22 октября 2024
Отличный ремонт автомобилей. Полноценные консультации. Грамотные специалисты. Вежливые. Работы выполняется своевременно и качественно. Я оч довольна. Буду ездить на обслуживание авто.
23 апреля
Первый раз обратился для ремонта. Остался доволен.
Недостаток: отсутствие туалета в зоне оформления машин.
Понравилось оформление документов через телеграмм: все подписывается без использования бумаги- в электронном виде. Сумма работ и материалов не изменилась при получении авто.
4 мая
Обращаюсь не в первый раз. Пока ничем не обидели. Ценник приемлемый, раза в полтора дешевле чем у дилера. Персонал хороший, все по делу. Держат в курсе и все терпеливо объясняют, что для меня, как для леди весьма значимо.
22 ноября 2024
Быстрое обслуживание, есть редкие запчасти. Удобный зал ожидания, чистый туалет. Охрана вежливая. Минус- беда с парковкой.
17 марта
Приезжал на замену ламп ксенона 02.10.2024. По словам мастеров поменяли обе лампы но спустя год одна перестала гореть. Оказалось что одна из них как в заказ наряде, а вторая филипс, которая шла еще с завода и которую просто забыли поменять.
Лампа естественно перегорела, заменить отказались.
Вопрос, надо все работы проверять? Даже лампочки?)
Спасибо евро авто за трату времени и очередной обман, вы супер!
3 декабря 2024
Отличный сервис))) если честно я думал что Евро авто только запчастями торгуют. А оказалось и сервис нормальный. И скидку сделали. И работу сделали хорошо. Обратная связь отличная. И диагностику провели. Буду пользоваться.
28 февраля
Не советую данный автосервис,особенно женщинам. Поменяли АКПП на контрактную с гарантией 2 месяца, взамен моей старой,в итоге ремонт вышел на 300 т.р. Угрожали гражданско-правовыми последствиями, если не заберу машину с автосервиса через 5 дней после ремонта. В итоге приехала в автосервис, машина стояла в готовом ряду с разряженным аккумулятором и без жидкости в ГУРе, езжай женщина! Спасибо за "заботу" о клиентах...
1
2
19 ноября 2024
Записался на 14.00,машину взяли в работу только в 16.00(закрутились,не заметили машину-такое объяснение),пробивают в заказ пакеты для колес в подарок,но не кладут))),ступицы колес,чтобы не прикипали диски,не смазывают,говорят это не нужно..плюс один-есть основные детали,более менее налажена приемка автомобиля,но выдача хромает (перестали печатать заказ-наряд-для охранника парковки шок).
25 декабря 2024
Ребята по подбору з.частей молодцы! Работают оперативно! Народу нет практически. Один минус. Парковки практически нет.
1 ноября 2024
Обычный магазин много чего есть но сайт и поиск на нем ужасный и при звонке говоришь что ищут но может оказатьсч не то , сейчас перешли на алгоритм сначало осмотр детали потом оплата , с поиском искал патрон для ламп в противотуманную фару и фару заднего хода для форд фокус 2 хэтчбек как выглядят не знаю у старого хозяина стояли из китая на 4 функции , в итоге продали патрон для передних противотуманок , пошел на рынок фучика и продовец (у которого они закончились)нашел у них же на сайте где они назывались патрон габоритных огней поскольку ни работники евроавто и я не смогли найти делаю вывод что сайт и поиск сделаны на отцепись .
7 декабря 2024
Обращался с заменой тормозных барабанов, так мало того что сами нашли хорошую бэушку, так ещё и установили, ещё и разрешили самому посмотреть как авто Слесарь будет менять. Вот правда, могли бы чай кофе бесплатно сделать в комнате ожидания.
4 марта
Очень узкий не удобный заезд на территорию, парковка на 3-5 машин, припарковать автомобиль почти невозможно.
Время ожидания заказа,товара около минут 20, очень долго и медленно.
Оплата : картой, наличкой.
Лучше выбрать другой автосервис или магазин автозапчастей.
14 июня 2024
запчасти есть почти все на всё... Менеджеры работают очень хорошо,помогают,ищут то,что просишь или альтернативы предлагают и т.д.во всём...цены нормальные! Но ещё хотелось бы,чтобы для WV Crafter-sprinter цельнометаллический с длиной 6м была возможность сделать сход развал, например,в Шушарах, но пока такой возможности нет вообще нигде,сказали большой... Хотя пространства ремзон гораздо больше тех сервисов, где делают такие микроавтобусы... В общем, хотелось бы на сервис заезжать в евроавто, но мне никак🤷♂️всем рекомендую! 👍🔥
9 апреля
Живу рядом , поэтому всегда приезжаю именно сюда , оформление заказа , выдача быстро и оперативно, рекомендую👍
1
5 мая
Достаточно дорогой сервис, даже для их сервиса. Менял шпильку колеса, со своими запчастями 2450 руб. хотя задачка рядовая. Но большая база запасных частей, прислали фотоотчет проделанного ремонта. Вцелом доволен, рекомендую.
4 мая 2024
Ремонтировал машину у них 3 раза.Первые пару раз остался доволен работой, быстро , довольно качественно и запчасти всегда есть , хотя немного дороже чем у других. В этот раз сдал машину в ремонт по записи, в назначенное время,менеджер сказал что осмотр будет только через час, я спешил на работу,ждать не стал , доверился профессионалам. Причина ремонта - стучала подвеска перед и замена тормозных дисков и колодок перед.Через время менеджер отзвонился, озвучил перечень неисправностей и сумму 37 т.р. Очень дорого , но ремонтировать надо , подумал я и дал согласие на ремонт.Отремонтировали, забираю машину, а подвеска гремит точно так же.Оставил машину , выяснилось , гремит стойка стабилизатора, замена вместе с запчастью 1500р.
ИТОГИ:Примерно половина суммы ремонта -это развод на деньги,поменяли опоры амортизаторов за 15 т.р хотя они в хорошем состоянии.На вопросы, зачем меняли , ведь они не могли издавать стук, менеджер согласился, но ответил , что они ведь имеют износ...Это понятно, все детали имеют какой-то износ...,деньги уже не вернешь.ДОВЕРЯТЬ КОМПАНИИ НЕЛЬЗЯ. ВСЁ ТЩАТЕЛЬНО И НЕ СПЕША ПРОВЕРЯЙТЕ , И ПО ЗАПЧАСТЯМ И ПО РАБОТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕД НАЧАЛОМ РЕМОНТА . И НА ДИАГНОСТИКЕ НАДО ПРИСУТСТВОВАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО.
10
1
27 января
Приехал заранее на запись по замене лампочек
Сказали что замена будет длится минимум полтора часа
В итоге после это времени, сказали что не успевает сделать авто перед закрытие сервиса
И предложили перезаписать запись
Спасибо большое мастерам за потраченное время и ещё раз негативный опыт за данной сетью сервисов
28 февраля
Хорошо что можно вернуть товар,который не подходит,а не подходит часто,то-ли из-за некомпетентности сотрудников,то-ли из-за китайских бракованных деталей.Так сказать пальцем в небо на удачу,но цены очень сильно накручены,когда в других местах находишь ту же деталь,она в разы дешевле.
10 апреля
Всё отлично. Сначала позвонил, сказали что есть в наличии, потом приехал назвал номер телефона, на кассе оплатил, забрал зап часть. По времени удивительно быстро, всего максимум пару минут, но это если по телефону забронировано.
6 июля 2024
Был в данном автосервисе два раза.
Первый раз:
Был записан на ремонт с учётом покупки запчастей сервисом. Когда приехал на сервис узнал что запчастей нет. На месте запчасти или в палетах не распакованных не знает никто.Визит пришлось перенести.
Грустно что в крупной копмании не организована вообще синхронизация поставок запчастей и работы, уведомления клиентов об отсутствии деталей тоже не налажен.
По итогам визита - 1
Второй раз:
Приехал когда подтвердили наличие деталей. Работу выполнили быстро и качественно. Порадовало что не выполняли лишних работ (как например демонтаж бампера для удобства их работы), в буквальном смысле сэкономили мне 3т.р.
По итогам визита - 5.
Средняя оценка "4" (минус за отсутствие централизованного управления поставками запчастей, хороший плюс это слесаря работающие на совесть в ЕвроАвто на Дунайском пр.).
1
1
17 ноября 2024
В целом, автосервисом довольны.. Мастера быстро делают, лишнего не навязывают. Один раз обращались по гарантии на произведенный ремонт - без проблем все устранили.
16 января
Стал потихоньку расстраиваться от специалистов . Не смогли открутить суппорт задний. В другом сервисе выполнили работу за 20 мин.
В общем и целом цены не соответствуют классификации специалистов.
Я бы не доверял специалистам данного сервиса, если только стоять и смотреть как они это делают.
20 ноября 2024
Хорошо расположены пункты выдачи заказов, есть в каждом районе города. Всегда можно найти любую деталь.
24 октября 2024
Приехал за деталью в этот магазин. Обслужили быстро вежливо. В магазине всё чисто, сотрудники на высоте. Один минус не удобный подъезд, машину не куда поставить.
10 апреля
Хороший сервис. Но надо быть на чеку, школа продаж есть, могут продать что-то, что можно не менять (еще походит), но можно и поменять, потому что давно стоит, и может сломаться в скором времени.
29 ноября 2024
Ребята на приёме очень вежливые и отзывчивые. Уровновешенные все подробно разьяснили и подсказали.
1
2
31 октября 2024
Не смогли поменять радиатор. Только с 3го раза и с моей помощью( Звонят, мол, забирай машину. Приехал. Проверяю работу: сначала не заметили что антифриз утекает в землю. Вернул-поменяли хомут. Снова течет. Снова вернул- забыли затянуть замененный ими же хомут. Все равно течет. Опять вернул машину, но уже предложили мне самому зайти в ремзону. Посветив фонариком под днищем 5 мин я обнаружил и указал пальцем на то, что не держит другой хомут на патрубке, который они сами снимали и устанавливали. Вообще не проверяют качество своей работы и наднежность соединений узлов, которые ремонтировали. Вывод: заплатил за работу, потратил ещё 3 часа на разбор полетов. Вылили 13 литров моего антифриза ((( Как вам такая замена радиатора?!
29 октября 2024
Приехал ,с проблемой ,капало масло с трубки системы охлаждения,Говорю приемщику капает с трубки могу показать где.Он говорит ,что разберутся.В итоге ухожу по своим делам...Звонок от Евроавто:- "у Вас все в масле ничего не видно надо смывать очистителем за 4000! -Отвечаю им что там все видно даже сверху,говорю что могу подойти показать,
-Сказали что это ничего не изменит ,что надо замывать за 4000.
-Говорю ок ,делайте(лень было идти ругаться)
В итоге звонок через 20 минут ,говорят: У Вас трубка течёт.
Спасибо что подсказали,то что я им сам и говорил.Трубки у них такой нет,на медь поменять не могут.В итоге я даже не понял на счёт 4000 ,был это обман,или просто лень посмотреть. Но спасибо, больше к ним не хочу ехать.
15 декабря 2024
Рекомендую. Сотрудник Максим проконсультировал и сделал всë качественно. По записи должен был приехать в 3,а приняли в 12.
1
24 января
Будьте бдительны, эта организация сливает свою базу всяким Авито Автотеку Дром, прикрываются постановлением 1212, мелким шрифтом пишут, если сделали работы не подписывайте их бумажки, иначе ваши данные утекут всяким шарлотанским конторам
6 апреля
Хороший магазин, но парковка отвртительная. А точнее сказать её просто нет. Машинами заставлено всё, хотя посетителей было 3 человека. Я так понимаю остальные машины самих работников.
21 сентября 2024
Привет. В наше время считается хорошим, если можно найти запчасти для иномарок, да ещё и есть из чего выбрать. У меня старые иномарки, значит мне сюда. Очень большой плюс - возможность возврата, если запчасти не подошли. Электронная очередь даёт возможность без суеты подождать в зале. Мне делают скидки, тоже приятно! Рекомендую
7 января
Комфортный и качественный сервис. Отличная организация бизнеса. Внимательное отношение к клиентам.
28 февраля
Позвонил,узнал о наличии товара сказали приезжайте.запчасть была в наличии только здесь.ехал с кингисеппа.приехал сказали что не нашли.поездка впустую.обидно что не отзвонились и не сказали что деталь не нашли.
5 апреля
Парковки нет, долгое обслуживание, не приветливый персонал. В сравнении с другими, где был, этот меньше всего понравился.