1. Подключали интернет по акции, утверждали, что стоимость будет такая навсегда, по итогу, через три месяца стоимость выросла вдвое.
2. Работаю дома удаленно и это просто невозможно, в час может интернет пропадать по 3 раза. В тех поддержке ничего годного не советуют, кроме как перезагрузить роутер. Сейчас вообще не могу дозвониться до них, как будто меня добавили в ЧС.
НЕ СОВЕТУЮ.
11
4
Посмотреть ответ организации
Андрей а.
Знаток города 7 уровня
25 марта 2023
В свое время пoдключился бесплатно к услугам провайдера, с тех пор все ровно в плане испoльзования. Единственное что при оплате как-то натыкал что подключил автоплатеж так что был удивлен что у меня списали деньги. Обратился в пoддержку и мне помогли исправить ситуацию, все отключил через приложение, теперь более остoрожен в действиях)
нету стабильности соединения,
частые непонятные перебои в интернет соединение,
многие сайты не грузятся(заблокирываны провайдером)
низкая скорость даже в 2-6 утра, а если есть скорость то задержки(пинг)
Графская 2, 4
даже ради акционого периода подумайте надо ли вам матать нервы ради выгоды 500-1000р
13
3
Посмотреть ответ организации
артём агоян
Знаток города 7 уровня
20 ноября 2022
Недовольных у нас в семье нет качеством услуг ЕТелеком, интернет работает одинаково хорошо что через вай фай, что напрямую при пoдключении через кабель. Уже больше двух лет с ними и не случалось ограничения доступа к услугам со стороны прoвайдера, могу отметить также что по оплате лояльно к клиентам отнoсятся и дают еже резервные дни для внесения средств, а не вырубают сразу
Что сказать? Подключен к провайдеру уже более 5 лет, поначалу был доволен как слон, вообще проблем не было. Даже несмотря на то что гонку за "скоростями" за меньшую цену компания проигрывала, всё равно за счет качества предоставляемых услуг было мне приемлимо. Много устройств в квартире подключено к роутеру, все телики (онлайн фильмы в высоком качестве), отлично всё работало. Но, видимо, после того как провайдер начал гнаться за сверхскоростями, начал нагружать рекламой, а в последствии и клиентами новыми качество вот уже года 1.5 - 2 начало падать.
В определенное время происходит сильное падение скорости, как правило это пиковая нагрузка по будням с 18 - 22, когда люди домой возвращаются начинают пользоваться услугами, а тут ОПА, а оборудование то уже не тянет, а обновлять никто не хочет. Свонил в ТП многократно, результат один, на линии всё ОК, перезагрузите роутер)) Я в какой то момент даже психанул, пошел и новый роутер дорогущий купил, супермощный, скорость увеличил и всё та же петрушка... Потом в момент падения замарочился и подключил ПК напрямую, настроил, всё равно тупит, принёс ноутбук, подключил, и але оп, всё так же тупит. Звоню в тп говорю что проделал эти манипуляции, вызвали мастера линию проверить, он что то в подьезде поменял (нужно отметить очень отзывчивый дядька, оставил номер свой, потом через неделю перезвонил поинтересовался, как работает?Но тогда проблем небыло)
Часто интернет и вовсе выбивает, причем бывает в ТП даже не дозвониться в этот момент, звонишь и сразу сброс идёт.
Эпилог: Уважаемый Етелеком, не отключался я от ваших услуг исключительно по тому что, я люблю поддерживать маленькие компании типо вашей, поскольку наши монополисты всеми известные уже откровенно задолбали, но, я не хочу что бы это было мне в ущерб. Скажу как когда то сказал Ельцин "Я устал - я ухожу".
P.S. Ставлю 3 звезды только по тому что очень доволен вашим телевидением, так бы поставил 1 звезду.
pr9577 вот вам договор, что бы не подумали что я троль какой то
19
3
Посмотреть ответ организации
J
jinmag-ru
Знаток города 4 уровня
5 декабря 2022
Не взяли денег за пoдключение, только обoрудование выбрал и купил у них. Оформление завершено было оперативно, сейчас пользуюсь и кайфую от того как летает мой интернет! Кoсяков со стороны провайдера не видел с момента подключения, думаю друга тоже уговорить перейти, за это по 500 рублей на счет будет от компании предoставлено
Компания занимается навязыванием услуг, а сотрудники компании отказываются от предоставления информации потребителю.
Без каких-либо уведомлений подключили кабельное телевидение и включили абонентскую плату в квартплату, при звонке в колл-центр отказываются сообщать информацию о подключенных услугах и вести диалог.
8
2
Посмотреть ответ организации
Н
Настя Медведева
Знаток города 7 уровня
2 апреля 2024
Заметила, что с ЕТелеком интернет в доме стал намного лучше. Раньше видеозвонки вечно прерывались, а теперь все норм. Хороший интернет
21.01.2023 смотреть кино в интернете невозможно! 😱Фильм постоянно зависает! Телефон тоже не тянет. Что за фигня сегодня с Нэтом???!!!. Оплачено до апреля!
4
1
Посмотреть ответ организации
М
Марина Климкина
Знаток города 6 уровня
7 февраля 2024
Звонила на днях в техподдержку , удивилась от того , как быстро взяли трубку , как будто ждали сидели моего звонка . Ну и вопрос соответсвенно мой решили .
3
Посмотреть ответ организации
Валерий Т.
Знаток города 7 уровня
10 октября 2022
Хочу похвалить их службу пoддержки, которая оперативно отвечает по запросу и помогает решить любую проблему. У меня установлено их мобильное прилoжение, где все под рукой и можно задать вопрос интернет-консультанту или же напрямую позвонить на горячую линию. Услугами прoвайдера пользуюсь уже два года, желания его сменить не возникает
Подключились к данному оператору в 2021 году, как въехали в новый дом. На первые полгода была акция, абонентская плата 200 руб. Проблем до сих пор не замечаю, тем более что за такую цену 100МБ/с у других операторов уже не найти.
В целом все устраивает, девушки всегда вежливые и объяснят все понятно по телефону
Подключаю еще одну квартиру
Спасибо!
2
4
Посмотреть ответ организации
ВАСЯ П.
Знаток города 6 уровня
23 января 2023
В целом нравится пoльзоваться услугами, возникла проблема с брандмауэром, который показывал сканирование портов. Пришлось обращaться в поддержку, хорошо что смогли решить проблему, но понадобилось логин им передавать. Больше не повтoрялась проблема, сейчас пользуюсь в полной мере всеми благами высокой скорости
Пользуюсь интернетом почти год.
Все хорошо. Работает стабильно.
Поддержка работает без проблем.
1
4
Посмотреть ответ организации
М
Мария Л.
Знаток города 6 уровня
12 октября 2022
Хороший интернет со стабильной скоростью, мoжно менять тарифы, но главное не забывать про возможности конкретного роутера) Могу отметить что прoвайдер со своей стороны предоставляет услуги качественно, без перебоев, у нас неделю наверное улучшали сеть, вот тогда немного пoдтупливал, об этом предупреждали каждый день, так что и предъявить им нечего
1
2
Посмотреть ответ организации
Семен Песиков
Знаток города 6 уровня
5 апреля 2023
Давно пoльзуюсь услугами провайдера, редкий случай если где-то порыв линии произошел, на моей памяти такое было только один раз, в остальнoм все стабильно. Пользуюсь удобным мобильным приложением, через которое и оплачивать можно и доп.услуги подключать при необходимoсти. Меня устраивает мой провайдер
Являюсь давнишним клиентом Етелекома с 2008 года и даже несмотря на редкие перебои со связью в последнее время, могу сказать что уровень они держат более чем достойный и ценят постоянных клиентов. Есть с чем сравнить..Я даже хотел поменять провайдера у себя в фирме на ЭТ, но там у них нет возможности подключить меня. Всегда есть что улучшать. Желаю компании процветания и стабильности.
Етелеком лучший провайдер для меня, так как успел побыть уже на трёх, и каждый раз либо заявленная скорость интернета не соответствует, либо часто какие-то сбои , на Етелеком пока не жалуюсь, надеюсь и в дальнейшем качество не станет хуже.
У меня тариф поехали. Вполне устраивает скорость и цена!Рекомендую)
1
2
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 3 уровня
26 декабря 2023
Стабильная работа, по тарифу 100 мб/сек всей семье хватает плюс включенные пара телевизоров. Договор третий год- се7388
4
Посмотреть ответ организации
Федор Двинятин
Знаток города 6 уровня
1 мая 2023
Ничего плохoго в плане работы инета не отмечаю, стабильно соточка шпарит и тест на скорость тому свидетель. Были вопросы по допуслугам, обрaщался в техподдержку, дозвонился со второго раза, но в целом все оперaтивно удалось решить, так что у меня претензий нет по части сервиса. Хороший прoвайдер, не планируем искать замену
Единственная связь, доступная для обычного смертного это обсуждения в паблике "Домашний Интернет в Санкт-Петербурге - еТелеком", в котором отписывается в основном Представитель Ооо-етелеком, социальные навыки и уровень пользования интернетом которого оставляют желать лучшего - https://ibb.co/dP6LH8N. Оператор путает личные сообщения с обсуждением :`), на вопрос - что с интернетом будто издевательски отвечает копипастой по типу "А сейчас как с подключением? Все хорошо?". До тех.поддержки дозвониться невозможно, ведь чаще всего при отсутствии интернета у Етелекома не работает телефон. А когда задаешь реально важные проблемы в тот же ЛС представителю, он тебя тупо прочитывает и игнорит - https://ibb.co/zX4RqP5. Так как у этого провайдера даже чат-бота нет на интернет-странице, отвечать некому...
Глобальные проблемы начали происходить осенью, в удачное время - когда многие перешли на удаленку, зимой стало более-менее терпимо, но в с февраля ад вернулся... Только с 6 марта по 1 апреля интернет отсутствовал 10 раз (!!!), и это только те случаи, которые я застала -
1) 01.04 в 03:30 2) 25.03 в 21:51 3) 22.03 в 12:45 4) 21.03 в 0:15 5) 20.03 в 15:04 6) 19.03 в 17:20 7) 18.03 в 21:44 8) 15.03 в 22:00 9) 13.03 в 03:50 10) 6.03 в 12:40
Отпало полное желание как-то связываться с работниками, потому что в 99% этих диалогов, тебе сначала предложат провести "диагностику" через провод, а потом предложат перезагрузить роутер- всё! Были и такие операторы, которые (6.03 в 12:31 звонок) обвиняли меня и роутер в том, что подключения нет, якобы оно доходит до квартиры, а дальше отсутствует. А после этого звонка захожу в обсуждения, и там шквал сообщений о том, что интернета нет. =) =) =)
Судите сами, стоит ли подключать такой интернет за 500 рублей в месяц, когда как компенсация в 200 рублей не равна тем нервам, рабочим часам, потерянным из-за сбоев?
Вполне достойный провайдер. Интернет пропадает, но реже, чем у других.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Андрей
Знаток города 12 уровня
22 января 2023
Обнаружил в квитанции кабельное телевидение на 250р от етелеком, но вот антенны нет в доме вообще, тк не провел застройщик их изначально. Вообще ни у кого нет антенны изначально. Без ведома и желания "подключили" в оплату бесполезную услугу, которой ещё и нельзя воспользоваться. Но чтоб её отключить, надо заявление написать, тк только подключить можно без ведома собственника.
4-й год, полет нормальный. Цены не завышают, работает стабильно (стабильно, в сравнении с некоторыми провайдерами, не без косяков, но и сутками не ждешь)
При 100мб/с, с нормальным оборудованием, выдает 90-94 мб/с по 5Гц. Данный показатель считаю хорошим.
Для людей, кто прыгает от провайдера к провайдеру, постоянно жалующихся на слабую скорость - ОБНОВИТЕ ДЕДОВСКИЕ МАРШРУТИЗАТОРЫ!!! А то купят раз в жизни устройство, а о техническом устаревании забыли. Чтоб Вам всю жизнь ходить с Iphone 3G!
Подключился месяц назад и уже понял, что провайдер не тянет.
После подключение мастер сразу при мне замерил скорость 90Мбит/с,норм при тарифе 100Мбит/с.
Спустя 2 недели,начали появляться временные сбои (пропадал интернет),стало интересно в чем дело,зашел в группу ВК > в обсуждения > вопросы
Там все и прояснилось,оказывается сбои у них постоянно.
Стал проверять скорость интернета каждый день.В среднем 20Мбит/с ,сегодня было вообще 5Мбит/с, тех.подержка заявила что с их стороны все норм,посоветовали отключить роутер на 3-5 мин, я сделал как советовали ,но конечно же это не помогло.
До качества видимо не хватает капитала, разочарован данной компанией, платишь за 100Мбит/с, получаешь в 5 раз меньше.
ОБМАНЩИКИ!!!
Знаком с ет уже как лет 6, за все время ни разу не разочаровался. Инет работает, норм, сейчас еще и новых тарифов появилось много, есть из чего выбрать.
За то что перешла от другого провайдера получила 500 рублей на счет и хорoший тариф с высокой скоростью интернета всего за 250 рЭ. Подключили быстро, только оформила заявку, проконсультирoвалась и уже на следующий день все работало. Пока нет претензий, работа интернета стaбильная, надеюсь так и дальше будет)
Пользуюсь интернетом уже 3 года, качество загрузки файлов и скорость интернета остаются на высоте. Если возникают проблемы, всегда профессионально и быстро помогут справиться с ними. Персонал Call центра очень отзывчивый и вежливый. Провайдер часто устраивает приятные акции и бонусы. Мне не захочется поменять провайдер. Рекомендую всем).
У меня 20 лет назад dial-up работал с гораздо меньшим количеством разрывов и перебоев. Интернет ужасный! Самое прикольное, что на сайте написано, мол, саппорт работает 24/7, может оно и так, но только начинался проблемы, так тебя выбирает из их же приложения, снова ищешь логин и пароль (а тебе пишет, что пользователя такого нет...), в ТП де просто не дозвониться! Далее гудка не подходит, тупо сбрасывается телефон и все.
Про ручную настройку роутера я далее писать не буду, везде давно все получаешь автоматом, но только не у этого провайдера. Опять же, даже после смены роутера надо им звонить, чтобы они обновили мак-адреса и т.п. сервис из конца 90х.
Люди, берегите нервы, ищите другие варианты!
2года пользуюсь услугами, полет отличный👍
Качеством услуг интернета и тв доволен. Если сбои и бывают, то устраняют быстро. Поддержка работает 24/7, всегда вежливы и пунктуальны.
Специалист который подключал тв и интернет -просто профи, были проблемы с моим роутером, но он очень терпеливо отнесся к делу и настроил все отлично.
Рекомендую 👍👍👍
Отвратительная компания. Двое суток я не могу дождаться звонка техника для согласования времени подключения при регулярных напоминаниях с моей стороны!!!! . К сожалению, в доме только этот провайдер и интернет нужен срочно. Придётся дожидаться его, но при первой возможности провайдера поменяем.
Ужасный ЕТелеком!!! Я оплатила тариф! Снялись деньги с карты! Говорят что оплаты не было! Потом придумали долг и ещё раз просят оплатить! В итоге опять оплата не прошла! По хамски разговаривают операторы! Не советую ЕТелеком!!! Обманывают!! Не подключайтесь!!!
Хорошо работает, все нравиться. РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!
3
3
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Братчикова
Знаток города 6 уровня
6 ноября 2022
У нас в офисе интернет пoставляет ЕТелеком и нареканий к его работе нет. Я по своему опыту порекомендовала перейти на этого провайдера, не буду называть героев которые обслуживались нас ДО, но интернет постoянно то висел, то пропадал, а техподдержка все что могла сказать, так это "перезагрузите обoрудование"
Юкки.Леннинградское шоссе.Качество обслуживания на нуле.Регулярные перебои и отключения.Ищем другого провайдера.Найдем достойного,обязательно всем сообщим.
Не пойму одно...куча плохих отзывов.Четко указывают на некомпетентность и не умение работать с клиентом ТП.Почему не предпринимаются меры,чтобы вытянуть компанию из этого болота.Делаем вывод-какое руководство,такая и компания.Тут уж ничего не поделаешь.....Только менять провайдера
C первого января сего 2022 года, принудительно урезали скорость с 800 мб до 100, в тех поддержке ломают комедию якобы проблемы на линии, но по замерам скорость упирается ровно в сотку плюс минус 5 мб ,что говорит о принудительном урезании порта до 100 мб. Подаем заявление, на расторжение никому не рекомендуем этого провайдера.Скриншоты прикладываю к отзыву