Не понимаю тех, кто жалуется на этого провайдера. У меня с ним все просто замечательно. Быстрое и стабильное соединение. Грузит абсолютно все и не на одном устройстве. Может нам так повезло, но мы ими прям довольны
Отличный провайдер, подключил интернет. Всей семьей пользуемся неначио не жалуемся небыло никаких лагов или что то вроде того. Тех поддержка тоже порадовала все обяснили все сделали. Всем советую все отлично
Пользуюсь уже лет 5, вроде все в порядке было, несмотря на то, что подняли абонентскую плату.
Но последнее время стал часто пропадать интернет, звонишь в поддержку - стандартная отбивка: сбои, аварии, устраняем.
За последнюю недели два раза по пол дня не было интернета
Думаю передти на другого провайдера, тем более, что есть варианты подешевле
Оставил заявку на сайте и очень оперативно все сделали. Интернет хорошо работает, для работы мне очень даже хватает. Жена только для соцсетей использует. Взяли самый дешёвый тариф
Обращался с вопросом по поводу скорости интернета и проблему решили сразу по звонку. Нормальное обслуживание. Да и то что можно легко связаться с компанией уже считаю плюсом.
Очень здорово что для подключения телевидения не потребовалось приставку покупать, меня это предложение привлекло, также по интернету была выгодная скидка на несколько месяцев при подключении. Оставила заявку и ко мне приехали на подключение, которое к слову, было бесплатным☝Приятно было иметь дело с их специалистом, все объяснил показал, пароли выдал
Отвратительная обратная связь что с установщиками что с отделом поддержки. Клиентоориентированность заканчивается на этапе заключения договора и оплате.
Друзья порекомендовали съездить сюда и решить свои проблемы с интернетом. Решили всё очень быстро,качественное обслуживание
4
Посмотреть ответ организации
Олег2010
Знаток города 7 уровня
28 апреля 2024
Большое спасибо девушке Рите за вежливость и профессионализм. Помогла подобрать подходящие тарифы на домашний интернет,перечислила все акции. Уговорил друга перейти к ним вместе со мной-дали на счет дополнительные 500 рублей. А интернет работает нормально,жалоб нет.
Самый ужасный из всех провайдеров, была бы возможность поставить 0 звезд, поставила бы 0. Первые несколько дней все работало отлично, потом интернет сошел на нет, вызвали мастера, он что-то посмотрел, взял деньги за вызов, после чего все проработало час и стало еще хуже. Позвонили в поддержку, чтоб разорвать договор, узнали, что деньги за месяцы, которые заплатили вперед не вернуть. Деньги на ветер…
Подключили данного оператора, т. к. не было выбора на тот момент времени ( новый дом ). Крайне не довольны сервисом.
Каждый день скорость падает в 80 раз от заявленной. При звонке в поддержку ( последний раз приходилось общаться с Филиппом) предлагают только 2 варианта:
1. Менять частотность роутера ( есть возможность подключаться только через вай-фай). При этом прошу отправить инструкцию , как это сделать, на что мне отвечают нет возможности ( видимо сотрудники не замотивированы помогать клиентам). И потом предлагают 2 вариант ( он далее)
2. Платный выезд сотрудника ( почему платный, мне не понятно)
Если проблема в интернет-провайдера, почему мы должны платить за выезд, вашего сотрудника... ?
Вывод: будем искать другого интернет-провайдера, слава богу сейчас появилась такая возможность в нашем доме
интернет галимый, пропадает виснет не тянет совсем хотя 300 мбсек а толку ноль с телефона раздача лучше идет, если не хотите проблем лучше к ним не подключаться
Ничего плохого пока не отмечаю за интернетoм, быстро открывает страницы с разным контентом, спокойно можно и в игры поиграть и видео пoсмотреть. У нас на телевизоре постоянно ютуб подключен, поэтому могу сказать что на разных устрoйствах интернет работает стабильно
Довольно не плохой интеренет провайдер. Игры, фильмы качает быстро и сама скорость интернета довольно высокая. Крайне рекомендую к Преобретению данного провайдера
Добрый день! Много лет с компанией Е-Телеком и пока никуда не ухожу. Но есть ряд нареканий, которыми они страдали несколько лет подряд. Часто отключали мою связь необоснованно при наличии положительного баланса и каждый раз ссылались на мой роутер. Типа он не отвечает требованиям (сами мне его устанавливали лет 5 назад). В настоящее время нет никаких нареканий. Скорость конечно так себе, но мне хватает на десяток домашних гаджетов. Пытался уйти к другому провайдеру, но не нашел подходящего тарифа. В целом, все провайдеры так или иначе одинаковые.
Данный интернет-провайдер полностью устраивает нашу семью.
Во-первых, техподдержка оперативно отвечает на вопросы.
Во-вторых, еТелеком очень клиентоориентированы и всегда взаимодействуют со своими абонентами (есть отсрочка платежа на 3 дня, т.н. "Обещанный платеж"; есть интересные предложения по абонентской плате; есть свои группы в социальных сетях с полезной информацией о новинках).
В-третьих, самое главное, скорость интернета всегда достаточна и он работает без перебоев.
Могу смело рекомендовать еТелеком для подключения тем, кто в поиске хорошего оператора интернет услуг!
Я являюсь клиентом, этого провайдера. Хотел поменять подключение к интернету потому что заявленная скорость не соответствует на сайте! вместо помощи и урегулировать конфликт, оператор бросил трубку и потом уже по этому номеру я не мог дозвониться! Не советую этот провайдера, решать проблемы они не умеют и не хотят!!!!
Хороший стабильный интернет. Выбрали тариф Ракета, нет ничего лишнего, кроме Интернет. Скорость доступа соответствует тарифу. Пользуемся услугой уже несколько лет, и в общем все нормально!
Как въехали в новую квартиру, в 2015 году, так и являемся клиентами Етелекома)
Конечно, как и везде, бывают профилактические работы, но в основном проводятся ночью, так что мы не замечаем:)
Можно выбрать разную скорость интернет-соединения, есть много акций, например, для тех, кто переходит от другого оператора или за приглашение друга:)
В целом, могу рекомендовать данного провайдера:)
5
5
Посмотреть ответ организации
М
Марина Котик
Знаток города 4 уровня
4 января
Одна звезда за то что не ставите клиентов в известность об отключении услуги автоплатеж,всегда оплачивала месяц вперёд с запасом,сейчас новогодние праздники и вы отключаете интернет без предварительного предупреждения
Хорошо что есть техподдержка, не знала как поменять на роутере пароль. Мне все дистанционно помогли, при этом получилось быстро и в очереди не ждала, сразу на оператора попала. Хорошо работают, это огромный плюс, когда помимо предоставления качественных услуг (я в этом уже убедилась) еще и помогают своим клиентам.
В начале месяца позвонила, вызвонила мастера. На другой день подключили квартиру. Ничего не могу сказать про качество работы поддержки. Интернет прока не отваливался.
Ужасный оператор, платит нашей УК уже 3 года, что бы оставаться единственным провайдером в огромном доме, цены 600р за 100мб я считаю крайне завышены. В целом качество интернета нормальное, сбоев в последний год не было.
Добрый день!
Так себе оператор, по качеству связи и услуг ни чем не лучше других, но, к сожалению, уровень обслуживания оставляет желать лучшего.
Несколько раз возникали сбои, пропадал интернет, в такие моменты дозвониться по горячей линии частенько не удавалось.
Форма оплаты на сайте сработала некоректно: после ввода суммы платежа, выбора карты и нажатия на кнопку оплатить окно не исчезло, не появилось окно, подтверждающее произведение оплаты, отображалось ровно то же окно, после нажатия еще раз на "оплатить" оказалось, что списалось 2 платежа. Но чтобы вернуть излишне уплаченную сумму на ту же карту уже пришлось несколько раз позвонить, несколько раз написать в ТП, в общем не все так просто.. Совершенно непонятно зачем ЛК тогда нужен?
Очень выгодно успела подключиться в прошлом году на тариф со скоростью 100 мбит, первые 4 месяца для меня были всего по 199 рублей, а дальше в соответствии с абон.платой по тарифу Ракета. Проблем сколько пользуюсь нет, так что о том чтобы сменить провайдера и речи быть не может! По скорости получаю всю заявленную сотку, проверяла неоднократно
Вышестоящее руководство прошу разобраться в ситуации незаконного навязывания услуги кабельного телевидения и саботирование сотрудниками делать перерасчет.
С каких пор оплата квитанции КУ приравнивается к договору-оферте?
Ранее писала в УК заявление об отключении кабельного, 4 года в квитанции все было четко и тут с августа начали начислять за телевидение. Я с вами ничего не подписывала, договор не заключала. Буду писать в Роспотребнадзор с просьбой разобраться в моем вопросе, уверена, что ваши начисления незаконны.
Хороший интернет-дело хорошее. С провайдером пользуемся им уже не первый год, пока косяков не было глобальных, единственное когда работы проводят технические, но об этом предупреждают. Оплата не самая высокая, есть с чем сравнить. Плюсом у нас цифровое телевидение от них есть
Нравится интернет от этого провайдера, потому что его использование не доставляет никаких хлопот. Сразу его с телевидением подключали. Есть мобильное приложение, в нем удобно отслеживать баланс и управлять услугами
Перешла на этот интернет потому что выгоднее, скорость выбрала 100 мб. Есть возможность оплатить на год вперёд со скидкой. В первые дни подключения были сбои, но потом поддержка мне помогла и все норм работает
Мы их выбрали из-за выгодных условий! Менеджер при обращении честно рассказала про условия! Тариф со скоростью 300мбит супер пушка! Грузит все очень быстро!
nv16954 Пользуюсь интернетом уже больше года , нареканий нет . Меня устраивает !
Сбои были пару раз из за аварии , но быстро все устранили .
4
Посмотреть ответ организации
Ra Bodhi
Знаток города 7 уровня
19 января
И ноль бы поставил, если бы была возможность.
Подключение падает регулярно чуть не раз в неделю. На обращения через email вообще не реагируют. Телефон для обращения только городской, извольте платить за звонок.
Дно …
Пока так себе, провайдер. Пусть и меньше проблем с блокировкой некоторых сайтов но стабильность никакая. Сегодня например ушли на профилактические работы. Итог интернета нет уже 6 часов. Ничего внятного не отвечают. Всем советую! (Нет)
P.S интернета не было 8 часов. Проф работы были завершены, но каким-то волшебным образом у роутера слетели настройки (нет) и с хамоватым сотрудником техподдержки пришлось вписывать настройки для статичного IP адреса, раньше все работало, на режиме автоматическом.
Скорость инета от еТелеком меня полностью устраивает. Особенно приятно,что они предлагают высокую скорость за разумную цену. Другие провайдеры мне и даром не нужны. :D
Как у многих Етелеком был изначально доступен в новом доме при заселении. Пользуюсь услугами уже более года, отказываюсь рассматривать какие-то альтернативы. Соотношение цена-качество на высоте. Очень люблю сервис тех поддержки, так как всегда подскажут, что случилось. Люблю возможность пополнить баланс на счету, даже если уже в минусе, когда забыла вовремя оплатить интернет.