Еаптека
39 отзывов
3 января 2024
Ужасный сервис, доставка стояла до 18.00 , никто не связался, что доставку перенесли на завтра! Препараты нужны были сегодня, чтобы не прерывать курс лечения! Обнадежили!!!
Раньше все устраивало, но последние пару раз постоянно косяки с доставкой!! Цены дороже, чем в других интернет аптеках, заказывала чисто из-за срочности доставки, когда не могла выйти из дома! По ходу проще курьера яндекс такси заказать!
21 декабря 2023
Сделала заказ с доставкой с 18 до 21. В 22 пишу в поддержку с вопросом где мой заказ. "Сейчас очень загружен склад, привезём завтра". Наступает завтра- заказа тоже нет. На утро 3его дня приходит смс "привезём заказ с 9:45 до 10:15". Никакого согласования, просто по факту. Я работаю, хорошо в соседнем доме у знакомой выходной был. Курьер согласился отнести ей, ему огромное спасибо.
Не советую покупать что-то в данной организации, никакой клиентоориентировости!
12 мая 2022
Делала заказ, всё отлично. Очень удобно. Цены дешевле, чем в любой аптеке. В наличии всегда всё есть, редко когда нет, но в этих случаях есть аналог.
5 февраля 2022
Заказ: 22374176
Статус: Заказ в работе
Причина обращения: Оформить претензию по заказу -> Другая
Заказ не доставлен вовремя, и не доставлен до сих пор!!!
Заказ был сделан в 13-00 05.02.2022, предложено время доставки с 15-00 и до 18-00 05.02.2022, я выбрала это время. Сейчас время 18-15 и я позвонила оператору по моему заказу, и услышала, что заказ будет доставлен завтра, 06.02.2022, что меня в корне не устраивает. Оплата списалась, заказ сегодня не доставлен!
Требую решить эту проблему, связанную с ужасной работой вашей компании!
Заказ необходим сегодня, т.к. получателя заказа болеют, и не могут выйти из дома и купить лекарства!
1
17 апреля 2022
Небольшой выбор товаров,но можно заказать лекарства.Персонал профессиональный,вежливый.Всегда посоветуют и предложат необходимые препараты или заменители,менее дорогие.
1
15 февраля 2022
когда сервис только запустили он реально был классным - быстрая доставка, товар в наличии, цены реально ниже чем в аптеках по городу, а сейчас испортился. Доставка долгая, цены высокие.
22 сентября 2021
Отвратительная аптека, уже второй раз заказываю лекарства и не могу получить, т.к., что-то в аптеке не пробивается и говорят подождать несколько дней. Последний раз заказал лекарство 8 июля,
пришло смс о том, что товар в аптеке, 9 сентября пошел получать, но не выдали, сказали ждать смс подтверждения, а только 20 сентября пришло подтверждение, 21 сентября зашел в аптеку и узнал, что товар отправлен обратно. Это не еаптека, а биржа лекарств и себе в убыток они продавать не будут, просматривается мошенническая схема продажи лекарств
1
1
20 февраля 2022
Впервые я настолько чем-то недоволен. Не буду вдаваться в долгие подробности со всеми моими обращениями к ним, вывод следующий: отныне я никогда не воспользуюсь этим сервисом. Потери заказов, ожидание по 5 дней, глюки в личном кабинете и отмены бонусов, тех поддержкая обещающая уладить ситуацию и забывающая об этом. Я заказывал 3 раза всего и ни одного успешно, без проблем. И все заказы не на маленькие суммы. 1-4000р, 2- 2500р, 3-1500р.
24 июня 2021
Поставила две звёзды только за то что первый раз привезли вовремя без проблем. Потом началась какая-то непонятная история!
Сделала заказ доставку на 22 июня (заранее за два дня!!!) А они мне не привезли ни 22ого ни сегодня! Звонила 22ого они сказали инвентаризация или ещё какая-то хрень что 23его обязательно привезут. Затем перезвонили и сказали что элеутерококк доставить не могут что он на спирту.ок! Привозите что есть! Сегодня им звоню а они... У вас нету элеутерококка! Я говорю конечно нету! Вы же сами сказали что не привезёте и я согласилась! Сказали перезвонят .. в итоге не звонят! Ну пипец ... У меня тоже работа а вместо этого я жду заказ!
***
Изменяю отзыв и немного повышаю оценку.
Заказ привезли 24ого, хотя сказали что не успеют до 12 дня. Но курьер видимо очень старался успеть, и привез в 12.11. на самом деле я морально готовилась ждать до 25ого)
+ Операторы два дня старались общаться, чему я очень благодарна(наконец то!). Но хотелось бы попросить, что бы в следующий раз если вдруг инвентаризация или ещё что-то предупреждайте пожалуйста, что бы клиент мог планировать свой день.
Продолжу пользоваться сбераптекой, посмотрю как дальше себя покажут...
15 февраля 2021
Две недели назад заказывал лекарство от высокого давления. Курьер быстро всё привез. Очень понравился сервис. Сегодня попытался заказать еще раз. Приложение выдает ошибку выбора интервала доставки. После обращения в ТП оказалось, что рецептурный препарат нельзя заказать с доставкой. Можно только через самовывоз из аптеки с предъявлением рецепта.
Вообщем здравая концепция разбилась об идиотизм зеленого.
Соответственно, возникают следующие вопросы.
1. Что изменилось за две недели?
2. Почему приложение не может обозначить конкретно проблему, вместо этого, указывая на ошибку интервала?
3. Мудрецы из данного сервиса реально думают, что я пойду к врачу за рецептом, вместо того, чтобы зайти в любую другую аптеку и купить лекарство там?
4. Как заказать самовывоз, если приложение предлагает только доставку курьером?
По итогу общения с ТП мне было сказано, что все мои замечания передадут в какой-то профильный отдел. Видимо меня так элегантно послали нафиг. Единственный плюс сервиса был в быстрой доставке курьером.
Разумеется за рецептом к участковому терапевту я не попрусь, время и здоровье дороже.
6
1
18 сентября 2021
16.09.2021 в пункте выдачи (аптека Фарма) получила препарат в ампулах, но к сожалению ампулы были расколоты, позвонила в центр по работе с клиентами, составили претензию, 18.09.2021 позвонил специалист и предложил решение данной проблемы. Жалко только, что пункты выдачи сначала берут деньги, а потом отдают заказ в запечатанном пакете, и соответственно все нюансы всплывают уже после оплаты.
1
19 декабря 2021
Розничных аптек как грязи, в каждом дворн, но сервис еаптека работает не со всеми и по всему городу 10 аптек всего, лекарства конечно дешевле, но получать заказ приходится в удалённых от дома аптеках, что не удобно.
1
28 сентября 2021
Сделала заказ 26 сентября 2021 года, номер заказа 16602774. Обещали привезти 27 сентября после 5 вечера. По итогу заказ приехал только 28 сентября после 5 вечера и 1 позиция в заказе была со сроком годности до 17 сентября 2021 года. Т. Е они отправляют уже просроченный товар зная это. Типа вдруг не заметят, а возврата то нет. Это лекарственные средства. Как вообще рука поднимается так обманывать. Не советую покупать в сбер аптеке.
1
23 июля 2021
Формыцевты грамотные качество и быстрота доставки лекарств быстрая цена ниже остальных в другие звонил таких лекарств нет а под заказ 3 дня утром заказал вечером супруга забрала на следующий день сделали операцию. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ ДЕВЧЕНКИ ЗА ПОМОЩЬ... И ДАЙ ВАМ БОГ!!!
1
21 сентября 2021
Каждый должен заниматься чем то одним, Банк должен быть банком, А тут он и перевозчик, и доставка продуктов, и аптека и мобильная связь - вобщем взялся за всё сразу. А как известно что хорошего специалиста во всём сразу - не бывает. Так и тут. Схватился за всё сразу, а толком ничего и не работает.
3
5 сентября 2021
Заказываю по интернету лекарства получаю в еаптеке. Фармацевты все грамотные,дружелюбные. Всегда проконсультируют.
2
1
24 сентября 2021
Шарашкина контора. Заманивают низкими ценами, в реале не могут свое приложение нормально настроить. Заказал ряд лекарств, в приложении дата выдачи сегодня, жду смс - нет. Звоню, по телефону хамски отвечают что будет только завтра к вечеру. Не пользуйтесь этим сырым и мутным сервисом.
2
24 мая 2021
Сборище некомпетентных лентяев. Делал заказ рецептурных препаратов в аптеку(т.к. курьером их не привозят), обещали привезти в аптеку в течении часа, но и в через 6 часов не привезли. Общение с 3(тремя!) их операторами ничего не решило, общение в чате с оператором также. При общении игнор и пофигизм. В общем шляпа полная, не теряйте с ними времени, можно очень сильно пролететь, если лекарство нужно срочно.
3
25 мая 2021
Чаще посещаю в эту аптеку. Продавцы очень дображелательные и внимательные.Особенно Наталья .Молодцы. Спасибо Вам большое.
1
1
26 ноября 2021
Сделала заказ в 17.00, оплатила, пришло подтверждение. А в 19.00 мне решили позвонить и сообщить, что адрес мой они не видят (хотя в приложении все видно) и заказ будет перенесён на следующей день.
1
20 февраля 2021
Сделала заказ 14 января, дата доставки была указана 19 января. После того как 20 января не пришло sms о доставке заказа обратилась в Ептеку в г. Рязань. Сотрудники Еаптеки не смогли ничего пояснить по вопросу доставки и формирования заказа, ссылаясь на то, что заказы собирает Москва, а они являются лишь пунктом выдачи... И зачем нам такая Еаптека, которая ни за что не отвечает?
8
1
21 июня 2022
Сама отвратительная интернет торговля! Заказ принимают,оформляют,а спустя 12 часов извещают, что товар отсутствует!!! Это неоднократно!!!
27 ноября 2020
Аптека недавно открылась,фармацевты внимательные и отзывчивые,работаю рядом,планирую сюда заходить за лекпрепаратами
3
18 января 2021
Заказывала подарок маме. Заказывала 2 раза ни разу так и не пришел. В личном кабинете статус заказа не отследить. Звонила по телефону указанному на сайте, ни кто ни помог, заказ был не собран даже после дня доставки. Если что то нужно срочно, тогда лучше обращаться в другую аптеку.
6
24 июня 2021
Половины товара в заказе не оказалось, доставку самовольно перенесли на другой день. Сбераптека- не лучшая интернет аптека! Больше заказывать не буду и никому не рекомендую.
2
20 ноября 2021
маленький ассортимент и количество,невозможно купить обычные лекарства,которые отпускают в любой аптеке
8 октября 2023
Цены как и везде
1
18 января 2021
Хорошая аптека. Приятные цены, широкий ассортимент, грамотные специалисты.
1
1
21 января 2022
Не советую никому! Целый день ожидания, без лекарств, с заболевшием ребёнком!
1
10 июня 2021
Быстро привезли заказ, цены на некоторые товары дешевле чем в магазинах.
1
22 июня 2021
Странная аптека, странная система доставки, странные некомпетентные сотрудники. Не рекомендую!
3
7 февраля 2022
Пишут доставка на следующий день в 17:30. Уже неделю жду тишина
27 ноября 2021
Владелиц типо следит за актуальностью, но она не работает по факту.
1
24 мая 2021
Не работает сайт! Город выбрать невозможно, товар выбрать невозможно! Просьба исправить!
21 января 2022
Обман по срокам доставки обходит мимо этой канторв
1
1
14 июля 2021
Плохо работают.Интернет заказ так и не дождались.
1
31 января 2021
Приветливые провизоры, хороший сервис
3 августа 2021
Цены космические хотя и живём на земле.
1
14 мая 2021
Очень хорошая аптека.