Яндекс Маркет
Как добраться
Буревестник
1,8 км
Берёзовская улица
251 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
21 отзыв
5 марта
Самый отвратительный пункт Яндекса, который встречался в моей жизни. Ни с одним пунктом не было столько проблем, сколько возникает из раза в раз в этом пункте. Всех ситуаций описывать не буду, но сегодня произошел вопиющий случай, который не укладывается в моей голове. Ситуация в следующем: сегодня 05.03.2025 днем мне в приложение Яндекс.Go приходит уведомление о том, что мой заказ доставлен в пункт выдачи Яндекс по адресу г. Нижний Новгород, ул . Березовская 89А. Заказывался товар на Авито и способом доставки был выбран Яндекс. Далее мне на телефон в 18:32 приходит 3 (три) сообщения от ya.market с кодом получения заказа. То есть явно кто-то пытается что-то получить, но не получает кодов и код отправляется еще раз и еще…
Естественно я посылку не получала и не находилась в пункте выдачи на данный момент. Далее в 19:37 мне приходит уведомление в приложение Яндекс.Go, что мой заказ получен. Повторюсь, я ничего не получала. Следующим действием мне приходит на Авито уведомление что мой заказ закрыт, соответственно деньги в этот момент отправляются продавцу Авито, так как заказ Яндексом закрыт и продавец может получить деньги (кто пользуется Авитодоставкой, понял, о чем я). Дабы сразу разобраться в ситуации, я еду в пункт выдачи Яндекса по вышеуказанному адресу, где абсолютно некомпетентный сотрудник мне сообщает что моей посылки у неё нет, и что она её уже выдала кому-то, кому - подсказать не может. На мой резонный вопрос о том, как могло произойти такое, что по моему номеру телефона, так же по моему номеру заказа и, главное, коду подтверждения (на минуточку, только после сообщения сотруднику кода получения из Авито она может закрыть заказ), она только хлопала глазами и ничего ответить не могла, кроме как «наверно сбой» и «и что скандалить будем?». Хотя с ней, в общем-то, никто и не скандалил, я задала ей несколько раз вопрос, как такое вообще могло произойти, что мой заказ с ПЕРСОНАЛЬНЫМ КОДОМ мог получить чужой человек! Ну и извините, как бы себя чувствовала, к примеру, она же сама, если бы осталась без посылки и без денег по вине невнимательного сотрудника?
Никаких способов решения проблемы она не предложила, а только твердила, что Вашей посылки у нас нет. Далее ею мне было предложено идти домой и разбираться с ЕЁ ОШИБКОЙ И ХАЛАТНОЙ РАБОТОЙ самостоятельно. А я осталась стоять, ни денег, ни посылки, ни помощи, НИЧЕГО. Даже телефона поддержки Яндекса не смогла подсказать, для чего вобще она там сидит, я не поняла. Посылки выдает от «балды», ничего не знает, ничего не видела🤦🏻♀️
Требую срочного разбирательства и решения моей ситуации как от пункта конкретно, так и от Яндекса в целом. Так же хотелось бы получить разъяснения, как такое вообще могло произойти, а так же наказать виновных в данной ситуации, а именно сотрудников, работающих в данном пункте выдачи Яндекса 05.03.2025. Ведь по правилам получения, сотрудники просто не могли выдать МОЮ посылку ЧУЖОМУ человеку без кодов подтверждения, которые доступны исключительно мне и находятся исключительно в моем телефоне. На данный момент я без товара, без денег и без каких-либо объяснений по моему вопросу.
17 ноября 2024
Давно пользуюсь этой точкой Яндекс-маркета. Всё было благополучно и приятно во всех отношениях. Но сегодня столкнулась с халатностью новой работницы, по вине которой были перепутаны посылки. Мой заказ с книгой уехал в неизвестном направлении, а к моему заказчику пришла коробка с игрушками. Теперь я получу назад эту коробку, а где моя книга? Приёмщица этого пункта на Берёзовской не хочет понять простую вещь: когда оформляешь документы и принимаешь к отправке посылку, нужно сразу наклеивать на неё номер п/о, а не откладывать на потом, когда будет свободное время и не будет посетителей. В итоге у неё склад принятых к отправке посылок и разбросаны на них листки с номерами п/о. Что касается моего случая — дело не закрыто: жду возврата коробки с игрушками и долгого разбирательства…
Через 10 дней, 16 ноября вернулась книга и я смогла её повторно отправить заказчику. Приёмщица Ксения при мне её подготовила к отправке — прикрепила к посылке нужную информацию по п/о. Коды лично проверила и теперь надеюсь, книга благополучно будет доставлена.
За прошедшие дни ожидания был совершён обмен с другой посылкой с игрушками, переписка и созвон со всеми участниками необходимых процедур. И, не смотря на допущенную халатность в самом начале, поблагодарю приёмщицу Ксению за помощь — она постоянно держала меня в курсе событий, грамотно сообщала мне алгоритмы действий. Так что можно сказать, что реабилитировалась.
Всё хорошо то, что хорошо заканчивается.
3
5 августа 2024
Этот пункт выдачи расположен рядом с моим домом и я часто там бываю. Сотрудники очень вежливы. Особенно нравится молодой человек по имени Алексей - не раз помогал решить проблему с выдачей или возвратом товара.
Огорчает только, что в данном пункте часто не работает интернет и это приводит к долгому ожиданию выдачи товара.
2