Дарья Л.
4
0
подписчиков
0
подписок
242,5к
просмотров
Самый отвратительный пункт Яндекса, который встречался в моей жизни. Ни с одним пунктом не было столько проблем, сколько возникает из раза в раз в этом пункте. Всех ситуаций описывать не буду, но сегодня произошел вопиющий случай, который не укладывается в моей голове. Ситуация в следующем: сегодня 05.03.2025 днем мне в приложение Яндекс.Go приходит уведомление о том, что мой заказ доставлен в пункт выдачи Яндекс по адресу г. Нижний Новгород, ул . Березовская 89А. Заказывался товар на Авито и способом доставки был выбран Яндекс. Далее мне на телефон в 18:32 приходит 3 (три) сообщения от ya.market с кодом получения заказа. То есть явно кто-то пытается что-то получить, но не получает кодов и код отправляется еще раз и еще…
Естественно я посылку не получала и не находилась в пункте выдачи на данный момент. Далее в 19:37 мне приходит уведомление в приложение Яндекс.Go, что мой заказ получен. Повторюсь, я ничего не получала. Следующим действием мне приходит на Авито уведомление что мой заказ закрыт, соответственно деньги в этот момент отправляются продавцу Авито, так как заказ Яндексом закрыт и продавец может получить деньги (кто пользуется Авитодоставкой, понял, о чем я). Дабы сразу разобраться в ситуации, я еду в пункт выдачи Яндекса по вышеуказанному адресу, где абсолютно некомпетентный сотрудник мне сообщает что моей посылки у неё нет, и что она её уже выдала кому-то, кому - подсказать не может. На мой резонный вопрос о том, как могло произойти такое, что по моему номеру телефона, так же по моему номеру заказа и, главное, коду подтверждения (на минуточку, только после сообщения сотруднику кода получения из Авито она может закрыть заказ), она только хлопала глазами и ничего ответить не могла, кроме как «наверно сбой» и «и что скандалить будем?». Хотя с ней, в общем-то, никто и не скандалил, я задала ей несколько раз вопрос, как такое вообще могло произойти, что мой заказ с ПЕРСОНАЛЬНЫМ КОДОМ мог получить чужой человек! Ну и извините, как бы себя чувствовала, к примеру, она же сама, если бы осталась без посылки и без денег по вине невнимательного сотрудника?
Никаких способов решения проблемы она не предложила, а только твердила, что Вашей посылки у нас нет. Далее ею мне было предложено идти домой и разбираться с ЕЁ ОШИБКОЙ И ХАЛАТНОЙ РАБОТОЙ самостоятельно. А я осталась стоять, ни денег, ни посылки, ни помощи, НИЧЕГО. Даже телефона поддержки Яндекса не смогла подсказать, для чего вобще она там сидит, я не поняла. Посылки выдает от «балды», ничего не знает, ничего не видела🤦🏻♀️
Требую срочного разбирательства и решения моей ситуации как от пункта конкретно, так и от Яндекса в целом. Так же хотелось бы получить разъяснения, как такое вообще могло произойти, а так же наказать виновных в данной ситуации, а именно сотрудников, работающих в данном пункте выдачи Яндекса 05.03.2025. Ведь по правилам получения, сотрудники просто не могли выдать МОЮ посылку ЧУЖОМУ человеку без кодов подтверждения, которые доступны исключительно мне и находятся исключительно в моем телефоне. На данный момент я без товара, без денег и без каких-либо объяснений по моему вопросу.
Заказывали двери пол года назад, всё супер, по дверям вопросов нет, радуют глаз без нареканий. Ставлю 3 звезды, так как было одно НО…при оформлении заказа на двери, сотрудник магазина порекомендовала взять добор, мы отказались, так как не видели в нем смысла, но решили на всякий случай перестраховаться и вызвали их замерщика. Замерщик на месте так же сказал, что добор всё же нужен, ну, как скажете, заказали. Когда привезли двери и комплектующие, ставить двери от этой фирмы пришел уже другой установщик, не тот, что приходил на замер. И, естественно, сказал что добор не нужен и ставить его просто некуда. Позвонили в магазин, менеджер Екатерина (если не ошибаюсь) сказала привезти добор в магазин, что мы и сделали в этот же день, и что нам вернут денежные средства за него. Прошло пол года, а воз и ныне там, добор у магазина, деньги за добор там же. Пусть и деньги смешные, но, всё же, неприятно от такого наплевательского отношения.
Придя в магазин и не успев даже элементарно осмотреться, по очереди подошли 3 (!!!) продавца, с предложением «Я могу чем-то помочь?». Мало того что я в целом не люблю такую навязчивость от продавца, но тут их было аж три! Видимо им настолько было скучно...ну да ладно. Выбрав понравившуюся модель, отправилась в примерочную, потом позвала одну из продавцов и попросила принести бюстгальтер на размер больше, на что она мне ответила «может Вы его как-то не так одеваете?»
Думаю дальше комментарии будут лишними, советую руководству тщательнее подбирать кандидатов на вакансию, впечатление от магазина испорчено, хотя раньше частенько там покупала белье и домашнюю одежду.
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, помогли быстро заполнить конверт и отправить письмо.
Заказывала в интернет магазине стульчик для кормления Peg-Perego. Приехала за ним аж из Сормово. В итоге, сначала продавец на кассе и администратор очень долго и громко выясняли, кто же пойдет за ним на склад (бедному кассиру пришлось оставить кассу без присмотра и пойти самой), а потом вынесли мне этот несчастный, затасканный, грязный и облезлый стул, завернутый в пищевую пленку.😂
На мой вопрос "он что, стоял в зале? И где у него коробка? ", мне ответили "не знаем". Это как? На минуточку, стульчик стоил 10 тысяч. Считаю что это достаточная цена, чтобы нормально обслужить клиента или, как минимум, предупредить заранее, что продается витринный образец. Настроение было испорчено.
Хочу выразить огромную благодарность агенству недвижимости "Меридиан", а в частности Романовой Татьяне Алексеевне и Левшиной Ирине Николаевне. Отличная команда, грамотные специалисты своего дела и просто приятные люди. Полностью взяли на себя оформление всех необходимых документов по сделке, а так же помогли подобрать ипотеку по выгодной ставке. В ходе сделки объясняли всё доступным языком, отвечали на все наши вопросы, а главное быстро и без лишних сложностей. Теперь по всем квартирным вопросам будем обращаться только к вам!!!