Ями Ями
322 отзыва
25 мая
Заказали роллы и пиццу 4 сыра, все вкусно и свежее! Даже не знаю почему так много плохих отзывов. Доставка вовремя, привезли все теплое! Из кафе/производства на Уральской 6 везли. Роллы крупные, сливочного сыра не пожалели, реально вкусно и сытно! Единственный минус- ями ями не учли комментарий про аллергию на рыбу (морепродукты есть можно при этом) и не связались со мной, я просила убрать из заказа суши если там есть «скрытая рыба». В одном из роллов оказалась сурими (паста из рыбы) и приправа, которая делается из сухой рыбы! Хорошо, что они каждый ролл подписывают с полным составом! Заказывала через яндекс еду, там не полный состав описан!
23 марта
Не знаю, что происходит с сервисом. Это было любимое место для заказа роллов и пиццы! Всегда рекомендовали именно yamiyami знакомым. Сейчас уже не порекомендуешь, качество очень упало. :( Вчерашний заказ окончательно надавил на написание отзыва. Сделали заказ, в котором в том числе были две любимые пиццы 32 см. В итоге они не потянут даже на меньшую по размеру из ассортимента, так как начинки настолько мало, что больвально на один-два укуса, все остальное просто тесто, которое никто не ест. И это происходит регулярно! Просто деньги на ветер.
Столько лет здесь заказываем, роллы всегда были топ. Но теперь каждый заказ - лотерея. Пару раз привозили тухлятину откровенную, иногда рыба у филадельфии выглядит неаппетитно и странная по цвету.
Сейчас тяжёлые времена для ресторанного бизнеса, всё понятно. Продукты выросли в цене ужасно. Но я бы лучше платила больше и получала качественную еду. А так платишь деньги, а получаешь ничего, а деньги то всё равно потрачены в никуда.
1
9 декабря 2024
Много лет обожала этот ресторан за самые вкусные суши, что в Питере, что в Москве. Но с каждым разом качество еды все больше опечаливает. Особенно, если есть с чем сравнить ( в прошлом). Салат, будто его уже ели до меня: контейнер грязноватый и нет этикетки с именем товара. Суши пахнут так, будто рыба весь день лежала и грелась у камина, покрытая пищевой пленкой. Вообщем, разочарование. Написала в службу поддержки. Мне скинули 300 бонусов. Ура, спасибо.
13 января
Пользуюсь данным сервисом уже 3 года. Сначала все было замечательно, лучшие роллы в СПб. Но буквально год назад начались проблемы с каждым заказом, это лотерея😅 Вам могут привезти поке с высохшим недельным рисом. Могут привезти поке без дополнительной креветки, которую я оплатила за 150 рублей. Ролл с тунцом модет приехать с костями. Цена дорожает, качество падает. Если вы оформляете заказ с 12 до 16 в будни на одно блюдо, то вам ни скидка не положена, ни бонусы. С минимальной суммой заказа я согласна, окей. Но платная доставка добила. С бесплатной доставкой вы не задерживали доставку, а когда стали брать за нее деньги, перестали нести ответственность ?! Мне задержали заказ на пол часа.
В общем моя любовь к ями ями закончилась(
4
28 апреля
Так любила этот сервис, столько лет все было хорошо, заказывала обеды только здесь! Но в последние месяцы начались проблемы - горячие блюда привозят холодными ( даже не чуть теплвми, а именно холодными! ), суши плохо собраны и разваливаются по упаковке. Новое блюдо- роллы с кальмаром- это издевательство над покупателем. Вкус кальмара неощутим, просто какая-то стружка из остатков непончтно чего, на огромном слое старого риса. Как компании за это не стыдно? За годы существования яии ями на рынке почвилось столько конкурентов с аналогичными ценами и предложениями,но вместо того, чтобы поддерживать качество и развивать сервис, просто губят то, что годами отлаженно работало.
10 января
10 января
Еда очень вкусная,всей семье все понравилось.Особенно хочу выделить доставку и время ожидание заказа,все пришло очень быстро и качественно !! Персонал вежливый и приветливый,очень интересно вести диалог.
1
2
3 сентября 2024
Заказывали суши и роллы , Калифорнию с камчатским крабом, Филадельфию, Калифорнию с креветкой, и запеченые с крабом все великолепно выполнено, все свежее , сочное, вкусы обалденные, яркие , имбирь и васаби дополняли вкус , форма, внешний вид , подача в упаковке просто замечательно,.
Время ожидания как и озвучили, привезли все во время, все аккуратно упаковано, в красивых коробочках, видно что сделано с любовью!!!
Очень понравилась маленькая упаковка с жевательной резинкой, после еды так кстати и приятно))
Делали заказ в обеденное время так еще и скидку получили, мелочь а тоже приятно.
Будем еще заказывать, спасибо Всей команде компании от службы приема заказа до работников кухни! В полном восторге.
1
20 марта
Раньше (2018г) было вкусно и эстетично. Потом некоторое время не заказывал. Но сейчас, заказав два раза, получил проблемы с каждым заказом. То, что роллы не разрезаны и слиплись и развалились это еще не так страшно, но последний заказ Калифорнии с камчатским крабом - просто ужас! Привезли очень сильно протухшее блюдо! Деньги возвращать согласились только при повторном визите курьера с возвратом блюда. Т.е. еще и ждать пришлось на адресе лишний раз! И никаких извинений, ни бонусов. А курьер при возврате тухлятины еще и приятного аппетита пожелал :) Больше нет желания тут заказывать! Приложение удалил.
4
20 февраля
Берем не в первый раз, но практически всегда в заказе есть суп том ям. Нравится остринка, но по ингридиентам становится всё беднее и беднее... Некоторое время назад убрали из супа мидии, потом лемонграсс, потом уменишился размер креветок (были вполне приличные с кусочком хвостика, а стали коктейльные). В сегодняшем заказе в на две порции супа попались две креветочки, причем в одной порции их вообще не было. Очень жаль, но видимо будем искать другие варианты.
26 марта
Заказала роллы 24.03 с доставкой на 26.03. Заказ привез курьер вовремя (предварительно позвонил и когда приехал), заказ собран полностью, включая зубочистки и жвачки даже. Все упаковано хорошо, аккуратно.
Про качество еды - не пожалела, очень вкусно, свежие продукты, нет перебора с топпингами и сливочным сыром в роллах. Рыба и морепродукты сомнений по качеству не вызывают. Роллов было много и разных, и наборы и отдельные порции, придраться мне и гостям не к чему. Особая рекомендация - ролл с лососем и трюфельным соусом, безумно вкусно! Также попробовали сметанник с вареной сгущенкой и манго - нежный и сбалансированный!
27 февраля
Всем добра.
На днях заказал доставку из Ями Ями . Суп том ям , и четыре вида суши. Калифорния, с угрем , и Филадельфия и ещё одни не вспомню - для жены.
Суши в виде одной колбаски, слипшиеся воедино , отодрать невозможно. Не то что я люблю отдирать суши. Но в этом случае это сделать невозможно по нескольким причинам. Рис в роллах пр консистенции был близок к рисовой каше.
Суп в принципе неплох , в меру острый ..креветки ,грибы и все остальные составляющие норм. но почему его решили доставить без риса ? А наверное знали , что я буду критиковать качество риса , и дабы я не был расстроен совсем , его решили не везти.
Ну я думаю всем понятно , что более заказывать что-либо отсюда желания нет - от слова совсем.
Да и вам не советую - на ветер ..или точнее на рисовую кашу выкинутые деньги.
28 апреля
Несколько лет заказывала роллы, мне все очень нравилось. Периодически брала еще позиции из детского меню для ребенка. Прошло чуть меньше суток с заказа, пюре с котлетой и зеленым горошком лежало в холодильнике. Когда решила подогреть не понравился запах. Пюре и особенно горошек прокисшее. Это детское меню!!!
Отказ возрата 250 рублей, так как прошло больше 4 часов. Больше в Ями-ями заказывать ничего не буду.
23 марта
Надоели со своими вечными проблемами. Довольно давно и стабильно заказывали у этой шарашкиной конторы набор Hot Love. И в последние полгода вечно сталкивались с какими-то проблемами при получении: два раза привезли набор с ДУБОВЫМ авокадо (его нужно было грызть как огурец, без шуток), потом стали привозить еле теплые роллы, аргументируя это тем, что «Запечённый ролл – это способ приготовления. К сожалению, во время доставки достаточно быстро остывают. Горячими они могут быть только при условии, что вы заказываете их непосредственно в ресторане и вам подают их только-только приготовленными». То есть, кушайте, холопы, холодные роллы, так как на качественные термосумки наши бояре раскошеливаться не изволят. Зато поднять цены на наборы они не поленились. Раньше набор стоил 1700 рублей, потом 1800, а сейчас 2200 дерут, но сервис становится только хуже. Сегодняшняя ситуация была последней каплей в чаше терпения, когда они забыли положить соевый соус. Я сразу позвонила в поддержку и сказала, чтобы заменили весь набор, так как пока их курьер привезет соус, те роллы, которые снова приехали еле теплыми, станут по градусу как льды Антарктиды. А знаете почему я попросила замену всего набора? Потому что свои косяки они готовы исправлять только при полном возврате набора) В общем, на замену набора они согласились, соевый сказали, что привезут, поэтому будем ещё 40 минут ждать, пока всю эту ситуацию исправят. Вот такое вот воскресенье с уже привычными проблемами от Ями-Ями) В принципе, это был последний раз, когда мы что-то будем у них заказывать. Если есть претензия на уровень роллов выше среднего и постоянное повышение среднего чека, то пусть работают над качеством обслуживания.
1
26 марта
Ранее нравилась у них еда и часто заказывали, последние разы через раз то роллы слипшиеся, но это еще можно пережить, то вкус так себе был, а сегодня привезли откровенно тухлую рыбу в ролле филадельфия, причем запах услышали как только открыли коробочку. Вообще конечно, когда порция стоит 780р кормить людей тухлятиной как-то неприлично мне кажется и после такого «сюрприза» есть остальные роллы так же пропадает желание.
2
8 августа 2024
Полностью поддерживаю предыдущих араторов, качество еды стало хуже среднего, раньше заказывала и суши были самые вкусные и лосось свежий и в нормальном количестве в данной ценовой категории, в последний заказ были невкусные ролы, Заказ №: 18167 пицца была не приувеличивая-очень очень плохая ( хорошо когда можно сравнить, так вот уважемые любители еды из ресторана, пицца из магазина или ларька по сравнению с тем что привезли 10 из 10), вообщем это было обгорелое сухое тесто, твердое как будто можно по столу мясо отбивать, вот видимо так подгорела бедолага и пару кусочков мяса прилипли и соус испарился, и ведь как то такое прошло контроль качества видимо у повара, я отзыв сразу не писала а написала в поддержку что типо так и так и приложила фото, на что не получила вообще ответа. Видимо всем и так норм и так сьедят. Но очень бы хотелось конечно иметь места где всетаки иностранных граждан учат грамовкам, технологическим картам или хоть готовить более менее, я ведь тоже чудес не жду и понимаю что ценник у ресторана доступный чуть выше среднего по рынку, но я точно не жду еду на выброс и не жду ее по три часа. Понимаю что иностранные граждане учаться всему на рабочем месте не имея образования повара, но не ужели организациям на столько плевать что у них выходит с кухни и как это есть будут ? Почитав отзывы вижу что кому то приходят вкусные роллы «как раньше», может зависит от района, я заказывала СПБ с невского р-на м. Большевиков , было плохо, отзыв написан из за грути и отчаяния того что было так вкусно и хорошо, что когда начали рости цены и страдало чуть качество ( разваленый вид роллов, тоньше рыба на филадельфии) я еще ждала что все вернется и нужно подождать, и дождалась до момента что за такое жалко вообще давать деньги.
4
1
18 апреля
Долгое время заказывала только там роллы, но вчера заказали роллы, от которых был очень неприятный запах протухшей рыбы.
Было 2 сета, один запеченный и один нет, один казался нормальным, начали его есть и тут нам попадаются роллы с протухшей рыбой с очень неприятным вкусом. Также все роллы рассыпались, как только берешь их палочками. Пришлось выбросить 4к в помойку. Заказала на работу в честь отпуска, по итогу момент испорчен.. Буду надеяться что хотя бы никто не отравился… на мою жалобу на сайте никто не отреагировал, за такое нужно возвращать деньги. К сожалению, это доставкой я больше пользоваться не буду.
2
25 марта
Заказали на работе в складчину эти роллы! Я бы никогда их не заказала. Но нас уверил коллега, что роллы прекрасные, ( но сам он их съел три штучки!) так вот я уже третий день на унитазе, прошу прощения за такие подробности. Когда их ела, половину были норм, а вот одна штучка с вкусом тухлятины, никогда не заказывайте здесь роллы если хотите поберечь своё здоровье! А мне я так чувствую придется идти в поликлинику и сдавать анализы.
1
28 сентября 2024
Лет 5 назад Ями- это было круто! Было очень вкусно и предельно качественно. С течением времени Ями превратилось в "шаверму в промзоне".
Очень некачественно стали готовить.
В один из разов повар положил в рис ЛОЖКУ!!!
-//-
Сейчас, к счастью, существует множество альтернатив!
Чуваки из Ями! Я был с вами больше 5-ти лет. Сейчас, извините, но вы перестали быть ответом на вопрос: "Что закажем на вечер"?
Удачи и будьте внимательнее к вашим клиентам!
1
22 декабря 2024
Сделал заказ, привезли некачественную продукцию сомнительного запаха и размером не соответствующим заявленным характеристикам. При общении с поддержкой добился замены продукта. На мой вопрос о том, что если бы я не заметил и отравился, посоветовали обратиться по форме обратной связи для отправки диагноза от врача. Отличная поддержка, ориентированная на клиента, очень понравилась *sarcasm*. В благодарность предоставляю вам такую же отличную оценку вашего сервиса! #279953
1
24 января 2024
Заказываю в Ями регулярно. Всегда было великолепно вкусно. Сежая рыба, сочные блюда, пицца невероятно вкусная. Но последнее время очень испортилось. Роллы прилипшие друг к другу постоянно привозят, разделить не разломав сложно, в целом очень крошатся, рис в воках суховатый, тесто у пиццы тоже изменилось. Показалось что зависит от района доставки. В Санкт-Петербурге на Удельную заказывала-вот такая картина как описала выше. Заказывала территтриально на Балтийскую в офис-все великолепно и вкусно как раньше. Роллы не разваливаются, пицца сочная. Поэтому решила написать отзыв, чтобы обратили внимание и возможно сменили повара что в Выборгском районе отвечает за приготовление блюд.
9
1
4 декабря 2024
Отвратительно,раньше заказывала -были самые качественные роллы и суши.
Сегодня заказала на день рожденье суши, пиццу и роллы .Все отвратительного вкуса.Роллы не запеченные, а вареные. Хотя один их внешний вид отбивает весь аппетит. Суши :рыба просто отдельно от "рисового основания".Спасибо за испорченный "праздник живота".
Суши я сьела до того ,как увидела ,что в коробке с роллами. Очень надеюсь ,что кишечных сюрпризов у меня не будет, но не удивлюсь🙄
1
12 июля 2024
Заказывала здесь суши около 2х лет, и не только суши. Пиццу, салаты, супы. Всегда все нравилось и всем слветовала. На работе коллеги часто заказывали на др и другие праздники. В компании друзей тоже, бради часто.
В последний раз, около 3х недель назад муж заказал на работу на др, угостить коллег.
Угостил. Несколько человек, включая моего мужа сильно отравились. Одна девушка неделю провела в боткина и до сих пор проблемы с желудком после этого случая.
Теперь на этой доставке красный крест!!
Всем говорю, от кого слышу желание заказать в ямиями, чтобы берегли себя и не заказывали.
Более того, через несколько дней после подруга рассказала, что они тоже заказывали обед на работе в ями и также несколько человек полоскало 2-3 дня.
Ужас!!!!
Пожалуй, даже одна звезда перебор
10
1
4 мая
Полгода назад делала заказ и, прождав его около 3 часов, отменила. Сегодня решила дать второй шанс и очень зря. Заказ везут больше 2-х часов. Спустя 2 часа привезли только половину заказа. Я не знаю, как в заказе из 2 позиций можно забыть положить одну. Обещали вторую часть привезти через 10 минут. Менеджер "кормит" обещаниями привезти "еще через 10 минут". Вторую часть я так и не дождалась.
21 декабря 2024
Не заказывайте у них ничего!!! Пусть они уже обанкротятся и закроются!!!! Заказывали на протяжении 2 лет доставку в Yami Yami, прошли с ними многое, и несвежую рыбу в ролах, и помидоры черри с плесенью в том яме, но сегодня они переплюнули все, что только можно было переплюнуть!!!! Волос!!! Я боюсь даже представить с какого места!!!! Спасибо ями ями за испорченное настроение и аппетит!!!
1
29 августа 2024
Не понимаю, почему такие плохие оценки, уже несколько лет заказываю из Yami Yami еду и все отлично. Да, доставка не быстрая, но быстро и не обещают. Есть блюда, которые мне, не по вкусу, но это не значит, что они плохие)) есть некоторые любимые блюда, постоянно их заказываю. Том Ям, например, очень хороший, суп сырный, роллы тоже вполне себе. Нужно иметь в виду, что точек много и в каждой разные повара. Оставляю отзыв потому что случайно увидела оценку и стало обидно за заведение))
2
3
27 января
Компания катится на дно , на еду взвинтили цены , сделали платную доставку а доставить еду вовремя не могут
Палки для еды это вообще отдельная история ( самые отвратительные из тех что можно купить )
А где ваши нормальные брендированные ?
Вы же позиционируете себя топовой доставкой .
Что с вами стало ? Где ваш контроль качества ?
25 марта
Цены стали конь, ещё и платную доставку сделали, а качество ужасно упало! Плохо нарезанные кривые роллы с бледным от стыда лососем за 800р, каменный авокадо внутри или пицца с тестом вместо начинки, это всё стало нормой в последнее время, что печально.
В течение многих лет любил побаловать себя тутошней кухней, но то, что происходит с сервисом сегодня – это просто свинство!
1
25 января
Впервые сделала заказ. До этого пробовала только поке с лососем, вполне прилично. Но когда открыла теплый салат с лососем, но сильно удивилась. Вместо булгура перловка, вместо лосося горбуша. И за это 820 рублей. Вряд ли обращусь в это заведение еще раз.
19 ноября 2024
3 года заказываю, но последние пол года сильно скатились к сожалению. часто привозят роллы в види кучи мала, с явно не свежей рыбой и задержками, последний раз привезли с большим опозданием - захожу в приложение, а там написано что заказ доставлен, в поддержке сказали что ничего не знают , в итоге привезли через 40 минут после указанного времени. Также бывает приезжают курьеры с нерабочим терминалом, по русски толком не понимают и просят перевести им на карту, я начинаю звонить в поддержку, а они вообще не в курсе что в такой ситуации делать, поменять на онлайн оплату они не могут и либо ищи среди ночи наличку, либо заказывай ещё чтоб оплатить предыдущий заказ. Больше заказывать точно не буду.
1
1
22 декабря 2024
Это было самое ужасное, что мы кушали!!!
Том ям - кислая субстанция со вкусом кинзы. Не имеет ничего общего с том ямом , который все знают(даже приблизительно)!
Пицца тоже была полита соусом с ужасным послевкусием.
Не рекомендую от слова «совсем»!!!
2 мая
Здравствуйте!Ужасно, готовят на Плесецкой 2!Прошу разобраться с сервисом на этой кухне, щи с отвратительным мясом ,карбонара вообще без соли ,постная !И так уже не первый раз на этом адресе!Заказываю в озерках и все прекрасно!
1 мая
Не советую заказывать в данной доставке. Жду доставку более 2-х часов. Позвонила в доставку и сказали как приедет так приедет курьер. Я голодная уже хочу ложиться спать и до сих пор не понятно приедет кто то или нет. Сервис на нуле. Ребята, так работать нельзя в наше высококонкурентное время! Дизлайк
13 сентября 2024
Раньше было всё прекрасно, заказывали часто. 13.09.24 сделали заказ, в статусе было указано время доставки 22:05. В 22:00 в связи с тем, что статус стоял "готовится", я позвонил на горячую линию, ответили достаточно быстро. По телефону извинились за задержку и сказали, что заказ действительно еще готовится. Я был готов подождать еще. Практически сразу после звонка статус заказа изменился на "в пути". В 22:18 я в очередной раз зашел посмотреть на статус и увидел, что он изменился на "доставлен в 22:14". Я сразу же написал в чат, где мне никто не ответил и затем позвонил на горячую линию, ждал ответа и слушал их фоновую музыку больше 5 минут, параллельно с этим моя супруга тоже позвонила на горячую линию со своего телефона, и ей ответили также быстро, как мне в первый звонок. Делаю вывод, что меня просто динамили и не отвечали специально. После общения супруги с оператором, во время которого оператор еще долго уточнял информацию по нашему заказу, минут через 5 мне перезвонил менеджер и сказал, что курьер сможет доставить заказ не ранее, чем еще через 30 минут. От заказа отказались. В итоге мы прождали заказ 2,5 часа и не получили его, при этом бонусы, которые были на счету, списали в счет скидки во время заказа, но обратно не вернули, заказ из истории вообще удалили. Больше заказывать ями не будем
3
10 ноября 2024
10.11 в 19:40 оформили заказ . Было указано , что курьер приедет к 21:11!!!!
Но мне позвонил оператор и сообщила , что у курьера сломался терминал - необходимо переоформить заказ и оплатить картой онлайн , но заказ доставят к тому же времени -21:11!!!! Мне какая разница , что у вас там сломалось . Убирайте из функционала оплата картой курьеру . Зачем клиентов вводить в заблуждение , врать о том , что заказ привезут во время , когда о том книги полностью заказ и время прибытия курьера уже в 21:58!!!!
Ужасный сервис , ужасное клиентоориентированние . Никому больше и никогда не буду рекомендовать данный сервис. Ужасно так вести с клиентами в 21 веке!!!!
1
9 июля 2024
Крайне редко пишу отзывы. Но тут накипело. YamiYami были одни из тех, кого хотелось рекомендовать друзьям и всем, потому что это БЫЛИ самые вкусные и качественные роллы и остальная еда, слеланная, как будто лично для тебя. Сейчас - отстойный сервис, разбавленные супы, суп том ям просто вода без кокосового молока, суп дал индийский тоже просто вода. Есеты еще пока что сохраняют прежний достойный вид. Сервис и обратная связь очень равнодушная. Курьеры не усеют говорить по-русски и ты должен бегать по району искать заказ, чтобы найти курьера, который утверждает, что стоит на месте. Полнейшее разочарование. Надеюсь что не будет так голодно, чтобы снова это заказывать и испытывать 2-часовые душевные муки
6
1
11 апреля
На протяжении лет 3-х Ями у меня ассоциировался со вкусной едой, да, всегда было подороже, чем в других сервисах, но вкуснее.
Регулярно делала заказы в офис на ВО, домой на пр. Коменд-й.
Но в последний год, что ни заказ, то печаль. Поке был одним из лучших, сейчас в нем много-много риса, майонезного соуса, мало креветок/лосося, с чем ни закажи, и сама порция значительно уменьшилась, зато цена выросла прилично.
Заказала рис с цыпленком унаги. Божечки-кошечки. Много, очень много сухого риса и сухого мяса, овощей менее 5% от массы, как и соуса не обнаружила.
На картинке блюда очень аппетитные, вживую - печаль
Вынуждена искать новую доставку, а жаль.
1
9 сентября 2024
Раньше часто здесь заказывала пиццу и роллы,было вкусно,но последний заказ добил.Заказала том ям и мисо суп,том ям был разбавлен,креветки как каша на вкус,кальмар резиновый,про мисо суп молчу-жутко пересоленный,и из итак малого количества ингредиентов не положили,казалось бы,основной-мидии.Деньги не вернули,в качестве компенсации начислили баллы,это после долгих доказательств оператору что это несъедобно.Смысл в этих баллах,если еда вызывает отвращение.Приложение удалила,скатились.
1
1
13 января
Они уже второй раз мне привозят суп с волосами. И именно на суп мне так везет у них. Больше никогда заказывать ничего не буду у них и вам не советую . Самое ужасно что прям изо рта его достала.
1
15 сентября 2024
Ребят, а что с салатом Цезарь? Где сама фишка правильно приготовленого соуса Цезарь?Увидела сметану с чем-то😳 Почему листы салата огроооомные с пол метра , ну и не все хорошо проработаны от залогов, где есть чёрная грязь или лист в этих местах высох😬(((
Плюсы: Том Ян-огонь, Пад тай с креветкой тоже хорош.
Ну и в Цезаре помимо минуса большого , есть и плюсики, хороши креветки и качественно сварено яйцо😊
Первый раз у вас брали доставку, в целом все отлично! Порции огромные, доставка быстрая, упаковка отличная!
Но тк я фанат и знаю правильный Цезарь, очень хочу чтоб взяли на заметку- правильно его сделать 😊 Фишка вся в нем😊
30 сентября 2024
Заказ не был доставлен. О задержке заказа уведомлений не было, в приложении Деливери статус «заказ доставлен», задержка час, до ресторана не могли дозвониться даже сотрудники агрегатора. Спустя ЧАС я сама дозвонилась, я в положении, безумно голодная, время ночь, нервничала из-за этого, о чем сообщила девушке на горячей линии Ями Ями. Она сказала, что это мои проблемы и что заказ надо ждать, мол, загрузка большая, все ждут и вы ждите. То есть по логике оператора вины компании Ями Ями нет. Предварительно я отменила заказ с целью возврата ДС, так на меня еще и наехали, а чего это я отменила. Действительно, у вас там все люди не в себе; вместо принесенных извинений я получила кучу оскорблений, обвинений и претензий. После разговора остался такой неприятный осадок, что даже точно не скажу, были принесены извинения за ситуацию или нет в итоге. Но извинения вообще ничего не стоят в данной ситуации.
Контроль качества - отвратительный, доставка - отвратительная, судя по другим отзывам, еда тоже не огонек стала.
Пришло время заката Ями Ями, пора закрываться – единственный достойный выход из положения относительно общей картины различных сложившихся негативных ситуаций.
1
1 августа 2024
Заказал доставку на дом 4 блюда. К конкретному времени к 20:00. Курьер приехал к 19:45. Терминал оплаты у него не работает. Попросил зарядку для терминала мини юсб. Я ему дал. Все равно не работает. Говорю мне оплата не удоба переводом или наличными, у курьера ступор: че делать не знает. Подсказываю, может позвоним в поддержку пусть заказ переведут на онлайн? Он звонит раз, звонит два, зачем то не дожидается ответа, опять крутит терминал,как будто под чем то… звоню в прддкржку сам: мне предлагают сделать перевод курьеру… в итоге я оформил заказ повторно, пошел на встречу сервису. А когда начал кушать, мой заказанный тунец грилль оказался совсем сырым. В поддержке говорят это все по технологии, тунец слегка опаляется. Выставляю на суд общественности фотографию тунца medium quality оцените:
2
1
17 ноября 2024
Заказали несколько роллов на др, настроение испорчено. В одном огоромного размера + острый хитин краба (в подержке тоже подвердили, что он слишком большой). Во втором что-то похожее на кусочек ракушки + тоже острое. Испугались за свои желудки, обратились в поддержку. Там предложили забрать только две позиции, но не остальные. Удивляет, что в поддержке думают, что мы бы продолжили есть другие роллы. Пришлось объясняться, чтобы забрали весь заказ.
Если не хотите роллов с сюрпризом и проблем с желудком, лучше не заказывать.
1
11 июня 2024
Раньше была лучшая доставка. Теперь просто жуть, еще и с ценами выше среднего!!!!
Сделала заказ, указано, что скидка в будние дни (скрин прилагаю). Пишу в чат, что скидка не проходит, на что оператор отвечает, что если не будет отображаться, то вручную поправят. В итоге скидка не проходит, звоню, на что получаю ответ, что есть минимальная сумма заказа для данной акции. Ранее была такая акция, и все проходило по скидке. Где я должна была получить информацию в приложении??? Ужасно испортились, то не довозят что-то почти каждую доставку, то курьер при подробном описании, как найти, звонит, но и по телефону ничего не понимает! С такими ценами и сервис должен быть соотвествующим!
5
1
2 апреля 2024
Раньше постоянно заказывала в Ями, тут была моя любимая пицца с беконом и маскарпоне и самая вкусная в СПб Филадельфия. А ещё горячие роллы были очень вкусные.
Нооо... Они скатились за последние полтора года настолько, что желание чего-либо здесь брать пропало с концами.
Рыба с неприятным запахом бензина, живот болел после роллов и даже после обычного, казалось бы, овощного салата. Утиная ножка - просто пересушенный кусок мяса не первой свежести, будто его грели в микроволновке раз десять. Пицца с горелками, вкус у неё испортился, внешне стала похожа на блинчик. Постоянно забывали про соевый соус - не раз и не два, и даже не пять. Довезти предлагали, конечно, но 50 минут ждать соевый соус, когда есть хочешь - такое себе, правда?)
Роллы разваливаются так сильно, что их разве что ложкой есть :D
В общем, лучше отдать предпочтение другому месту, где есть роллы и пицца))
А, и да, холодные запечённые роллы здесь - норма :')
upd: Тут писали про муху в супе, мне тоже попадались не единожды, но это было в период с мая по сентябрь, даже не подумала на них, а оказывается, там круглый год такие сюрпризы найти можно..)
9
1
8 марта
опоздали на полтора часа. на телефон никто не отвечал, в группу вк и на сайте - тоже. сплошное разочарование, спасибо за испорченный праздник. больше никогда не закажу ни при каких условиях
1
4 сентября 2024
Приветствую всех.
Прочитав 20 последних негативных отзывов, решил заказать в Ями Ями доставку суши и роллов.
Заказал 2 набора суши, Филадельфию с угрем и Классическую
Привезли заказ через час. Все было надлежащего качества и хороши по вкусу.
Обратил внимание на толщину рыбы - действительно стали тоньше, но не критично.
В целом все достойно - можно заказывать и получать удовольствие от еды.
Спасибо.
7 июля 2024
Из плюсов. Еда вкусная, рецепты оригинальные, порции нормального размера, удобное приложение.
Минус: отношение к клиентам пофигистическое. Однажды была задержка доставки более часа. Другой раз в блюде был острый кусок раковины моллюска. Писал в подлкржку. Ни в одном случае не получил никакой компенсации от заведения. Даже не удосужились ответить.
Продолжаю пользоваться из за качества еды.
7 августа 2024
Когда-то все было хорошо(( когда-то это была моя, наша любимая доставка. Сейчас: разбавленный том ям, совершенно сухая без соуса лапша, супер странные морепродукты на вкус, блюда, которые идут в мусорку, равнодушная система обратной связи.. давала несколько раз шансы Yami по доброй памяти. Но… после последнего (совершено ужасного) заказа решила погуглить отзывы - и все стало понятно.. Абсолютно точно заказывать здесь категорически НЕ НУЖНО. Думаю, в Петербурге можно найти другие варианты еды)
1
15 мая 2024
Являлась постоянным клиентом этой доставки. Заказывала много и регулярно. Но, видимо, продали по франшизе и, в течении последних лет качество скатилось до не приемлемого. 2 раза привозили суши из рыбы совершенно не свежей, что чувствовалось уже при открытии коробочек. Пользоваться перестала. Но вот, буквально на днях, заработалась и решила дать им последний шанс, вдруг что поменялось. Они же, регулярно всем "негативщикам" пишут, что вопрос был передан в службу контроля качества. Но не повезло. 1 ролл был запеченный и поэтому не успела обратить внимание на качество. Хотя, когда доставала упаковки, они все были измазаны чем-то жирным и было не приятно. Но была голодная и не обратила внимание. И очень зря. Так как, когда открывала следующие 2 ролла, поняла, что рыба, опять не свежая. Ролл лавокадо должен был быть посыпан микрозеленью, по факту, там зелень была, но уже давно видавшая виды, чахлая и, по хорошему, место которой на помойке. В нем же, был обнаружен волос, который виден на фото, даже несмотря на не очень хорошее качество изображения. Позвонила в доставку, обещали вернуть деньги. Деньги вернули но не полностью. Так как 1 ролл я, все же, съела, а то, что я получила отравление, и весь следующий день было плохо, это никого, особенно, не волновало. Просто отвратительно. Никому не советую!
3
1
31 июля 2024
Всегда заказывала у них еду, на протяжении всех лет с первого дня их открытия. В последнее время постоянно какие-то условия меняются,не дозвониться не дописаться . Сегодня заказала еду до 16⁰⁰ в приложении, скидка 15% не прошла, оказывается есть минимальная сумма заказа.... О которой ничего не сказано в приложении, вся информация на сайте... Кто полезет на сайт изучать условия акции ? Почему не указать всю информацию в приложении? Смысл тогда вашего приложения? И ответы их горячей линии конечно просто отписка , а не ответ нормального качественного сервиса доставки!
1