Татьяна В.
7
1
подписчик
0
подписок
541,2к
просмотров
Удивительно, что никто еще об этом не написал, но на пляже этого отеля погибли два человека во многом по вине отеля. При сильных волнах не стояло красного флага, никто не свистел, когда народ шел в глубину. Тревогу по поводу двух купающихся подняли не спасатели, а обычные отдыхающие! Спасатели даже идти не хотели, первыми спасать полезли те же отдыхающие. На месте родственников я бы засудила отель.
Из хорошего только пляж с океаном, территория, бунгало симпатичные. Но в отеле невкусная еда, плюс выбор заканчивается через час после обеда-ужина, перекусов между завтраком и обедом и обедом и ужином нет. В ресторанах никогда не играет музыка и главный рест больше похож на столовую с вечным шумом и гамом. отвратительный менеджмент и сервис, все проблемы вечно на кого-то переводят и никакой помощи. Официанты и бармены ведут себя грубо и недружелюбно, за исключением нескольких, никаких улыбок и шуток, воруют еду и алкоголь прямо при постояльцах не стесняясь. По отзывам знакомых, отель когда-то был хорошим, но теперь это не так, возможно, из-за усиления кризиса на Кубе.
Посещаю центр много лет, большая часть врачей нравится. Но должна отметить, что сервис становится все хуже. Конкретно в этой точке большая посещаемость и к администратору стоишь по 5-7 минут. Почему не нанять больше работников?
Еще одна большая проблема - это согласование назначений со страховой. После каждого приема говорят, что согласуют, по факту приходишь сдать кровь -ой, а у вас почему-то не одобрено. Записываешься на исследование - ой, а тут тоже не подтвердили. И каждый раз я по 20 минут жду согласования в клинике или звоню лично страховой, проговариваю им весь(!) диагноз и назначения. Почему я должна тратить свое время на это все?! Уважаемое руководство, это сервис не уровня 21го века. У меня стойкое желание сменить клинику на что-то более современное в районе, если вы не наладите процесс согласования и не ускорите обслуживание.
Из хорошего:
На входе вежливо встречают, второй этаж, где проведена реставрация, выглядит симпатично и современно. Кажется, скоро весь музей можно будет посетить в удобном темпе с аудиогидом.
Минусы:
В целом в музее царит дух советского высокомерия, как и в большинстве российских гос музеев. Самым приветливым был экскурсовод.
Экскурсия интересная, но явно больше рассчитана на детей, -и по содержанию, и по манерам экскурсовода, с нотками нравоучений, которые неуместны для взрослых.
Во время экскурсии работники ведут себя невежливо , - перекрикиваются на лестнице, как на базаре, мешая экскурсоводу. Комментарии из серии Ничего не трогаем как привет из совка.В каждом зале, даже самом маленьком, есть смотрители с каменными недружелюбными лицами, которые буквально ходят как церберы и следят за взрослыми гостями, как за преступниками. Если ты задержался и рассматриваешь экспонаты, читаешь аннотации, то находишься под взглядом смотрителя как под дулом пистолета. Дорогие сотрудники, даже в Эрмитаже и Русском музее с их многомиллионными экспонатами так давно себя не ведут, а в музеях Европы и Азии уж подавно.
Я посещаю много выставок и буквально днем ранее была на выставке, посвященной Цою. Это коммерческая выставка, не государственная, и насколько лучше и интереснее она организована, - интересные факты из биографии, личные вещи, много интерактива и фотозон. Отличный аудиогид и работники в каждом зале незаметны. Выходишь с приятным впечатлением и чувством гордости за нашего музыканта. Я не хотела бы сравнивать творчество Цоя и Пушкина, да и с творчеством Пушкина я знакома ближе, но после посещения меня не переполняло чувство гордости за страну. Очевидно, что молодежь больше впечатлится отличной коммерческой выставкой, а не злобными поглядываниями и академическим представлением . Уважаемый директор, пожалуйста, бывайте чаще в современных музеях в России и за рубежом, обучайте персонал вести себя с уважением к человеческому достоинству и любопытству, общайтесь с детьми и молодежью, ваш музей - для них, в первую очередь. Потратив час на дорогу в Пушкин и 800 руб за билет хочется выходить из него в другом настроении.
Ленремонт, вы столько вкладываетесь в свой маркетинг, какие вы порядочные, что у вас лучший сервис. Как насчет того, чтобы привить менеджерам в точках приема клиентоориентированность? Принесла в починку светильник. Менеджер в джинсовой куртке уже с порога встречает недовольным взглядом, Че надо? Я рассказываю, что сломался светильник, нужно починить. На что я слышу недовольный тон: «Ну во-первых, мы вам не факт, что починим и вообще это будет небыстро- мастер сначала оценит и все вместе две недели как минимум». Звучало это так, что я должна передумать и уйти искать другого исполнителя. Совок в лучших традициях.Но я согласилась на условия, стали оформляться. На светильнике была лампа и плафон, менеджер говорит : снимайте, а то мы все побьем. Я ответила, что не знаю, как их снять, чтобы не разбить, что принесла вещь профессионалам. Менеджер сказала, что снимать ничего не собирается. К счастью, ее напарница согласилась помочь. В итоге светильник починили, пришла его забирать - опять недовольное лицо, недовольный тон. Хотя я вообще-то клиент и она работает не в гос учреждении! Считаю, что в современном мире такое отношение к клиенту недопустимо. Больше ничего в этой мастерской делать не буду, тк еще и цены высокие.
Красивые виды, отличное обслуживание, рыбные блюда вкусные, но мясной тартар явно пересолен, а десерты не впечатлили совсем для своей цены, пирожные в городских кофейнях вкуснее.
Красивый интерьер, приятное меню, хорошее место для встреч с друзьями и близкими. Большие компании, правда, обслуживают местами долго, могут забыть о просьбе
Отличное место для перекуса. Много пельменей разных кухонь на выбор ( хинкали, гедза, манты, пельмени, равиоли), вкусные начинки. Когда работаем в офисе поблизости , заходим на обед.
Во многих отзывах пишут, что душевно и очень вкусно, не могу согласиться, к сожалению. Посадка большая, официантки бегают уставшие, замотанные, никаких улыбок, радушия и даже банальной вежливости.Еда средняя по вкусу, неплохая, но приготовлено все по-простому и без изюминки. В зале висит телевизор с музканалом, хотя могли бы поставить что-то аутентичное, например, танцы, фильмы о местной культуре, быте, кухне, целебных водах, о горах, или хотя бы фоторяд с красивыми видами под традиционную музыку.
Торопилась в ателье, чтобы успеть до закрытия, прихожу без 20 - закрыто🥴не очень это клиенториентированно
Дважды ездили отдыхать с Пегасом, в оформлении туров помогала Ольга Прокудина, довольны её работой : всегда на связи, все оперативно и по делу, Ольга очень приятный в общении и профессиональный менеджер.