Евгений
7
0
подписчиков
0
подписок
205,6к
просмотров
Цены стали конь, ещё и платную доставку сделали, а качество ужасно упало! Плохо нарезанные кривые роллы с бледны м от стыда лососем за 800р, каменный авокадо внутри или пицца с тестом вместо начинки, это всё стало нормой в последнее время, что печально.
В течение многих лет любил побаловать себя тутошней кухней, но то, что происходит с сервисом сегодня – это просто свинство!
Самый худший магнит в котором мне довелось бывать: регулярно попадается просрочка и гнилые овощи, воняет нечистотами из канализации, проходы вечно заставлены телегами с товарами для раскладки, с черного хода несет куревом, работники могут слушать свой музончик и перекрикиваться матом на весь торговый зал, вечная проблема с ценниками или их отсутствием, из холодильника с курятиной и мясом несёт тухлятиной. У меня в голове не укладывается, как это всё до сих пор умудряется существовать? Это уровень оранжевых магазинов до модернизации, сейчас в них даже приятнее заходить.
Один из самых днищенских сервисов по оплате жку услуг которыми мне приходилось пользоваться. Как не зайдешь, лк на сайте и в приложении висят, особенно, в вечернее время. Вы хотя бы писали график работы, в какой день и время лунного цикла можно воспользоваться вашим приложением с ужаснейшим названием в виде аббревиатуры (Видишь совок? Нет. А он есть), чтобы наконец-то заплатить за свет и внести показания.
Разочарован организацией работы вашего сервиса. Вчера, 19.12, мне сообщили, что можно приехать и забрать чайник. Сегодня, 20.12, специально приехал утром отпросившись с работы с другого района в дождь, потратил время и бензин, чтобы обнаружить табличку на двери: "Закрыто до 23.12".
Почему нельзя было заранее сообщить об этом? Очень непрофессионально.
В 2020 году покупал смеситель (заказ 2006-200203-77392) который в 2024 начал протекать, понес по гарантии к производителю и тот подтвердил заводской дефект, с этим актом я пошел в поддержку интернет-магазина всеинструменты, где мне оформили заявку под номером 2411-38481 с закрепленным за ней менеджером
от 11.11.2024. Мне пообещали что со мной свяжутся в течение трех дней, по истечению срока позвонил сам (к слову, в последствии менеджер, вопреки обещаниям, ни разу не брала на себя инициативу связаться со мной) и только тогда менеджер сказала, что все ок, заявка одобрена приходите в магазин пишите заявления на возврат денежных средств и разницу с нынешней стоимостью товара.
17.11 в магазине на Заневском пр 13 мое заявление принимал сотрудник который то ли первый день на этой точке, то ли в компании, но он не знал, где что находится и что и как заполнять, поскольку форму для возврата разницы стоимости товара была мне выдана неверная из-за чего будет потеряно еще 2-3 дня (но конечно как всегда ответственность никто ни за что не несет). В понедельник 18.11 связался с менеджером, чтобы уточнить движения по мо моей заявке, она сказал что ознакомится с моими заявлениями и потом свяжется со мной. На следующий день 19.11 снова попытался связаться с менеджером, на горячей линии сказали, что заявку на звонок передали и она со мной свяжется и только после этого от неё пришло письмо, где говорилось, что ранее заполненное заявление не катит и что нужно заполнить форму заявление которое есть в этом письме.
На данный момент, со дня 26.10 когда я обратился к производителю по гарантии, прошло больше 3х недель (то есть все это время я не имею адекватной возможности пользоваться смесителем в ванной), о чем я и попытался донести до менеджера, что лишние пары дней потерянные из-за невнимательности или некомпетентности работника для меня очень критичны, на что получил ответ "Ничем не могу помочь"
В целом, впечатление от гарантийного сервиса довольно негативное, многие сотрудники с которыми мне приходилось общаться некомпетентны, либо просто наплевательски относятся к клиентам и к своим обязанностям, это касается и менеджера.
(Отзыв будет дополняться)
P.S. менеджеру на заметку, если файл называется "соглашение 2022", то это не значит, что информацию внутри него кто-то потрудился актуализировать и вместо того чтобы спорить не поленитесь проверить.
Покупал смеситель Sena SENSB01i01, на четвертый год начал течь изнутри, повезло, что были в этот момент дома и перекрыли воду, так же ручка переключения воды двигается со скрипом, что тоже не говорит о хорошем качестве продукции. После первого обращения 26.10 в гарантийный отдел IDDIS мастер Николай, предварительно запросив видеофиксацию течи в вацапе, смог прийти только 30.10 открыл воду и стал ждать когда снова начнет капать из смесителя, после получаса ожидания "специалист" сделал заключение, что проблемы он не видит и значит делать ему тут нечего. На мой вопрос не нужно ли хотя бы снять смеситель и посмотреть, что происходит внутри корпуса, мне было сказано, что раз не течет, значит и смысла лезть туда нет и Николай ушёл. На следующий день 31.10 я позвонил в гарантийный отдел, сотрудница запросила у меня видеофиксацию, в этот же день она была направлена на их почту.
На субботу 02.11 со мной пока никто не связывался, поэтому окончательного решения по моей претензии нет. С момента подачи заявки фактически прошло 8 дней из них 6 рабочих, все это время я не могу нормально пользоваться раковиной в ванной. Если во вторник 04.11 какого-то внятного решения не поступит, то ген директору будет отправлена досудебная претензия по причине затягивания сроков рассмотрения обращения по гарантийным обязательствам компании.
Этот пвз проблемный, в двух смежных помещениях находится пвз яндекс маркета и озон, а работает один сотрудник на оба пвз, соответственно страдают сроки доставки!!!
Часто отметка «Доставлено» появляется уже после закрытия пвз!
21 мая в 22:19 я обнаружил минусовой баланс на своей карте без овердрафта, при обращении в поддержку, мне нахамили, сразу сообщили, что никаких разъяснений о транзакциях мне не дадут. Соответственно я даже не могу узнать, как именно образовалась задолженность. Сегодня 24 мая на этот минус (задолженность) была назначена процентная ставка 16%, и был установлен жесткий срок оплаты задолженности 28 мая. Овердрафт по данным личного кабинета был установлен на мою карту в одностороннем порядке только 23 мая.
Сначала служба поддержки сообщила, что это ошибка со стороны банка, затем, что это магазин не запросил баланс карты при проведении транзакции, далее сообщили о технических работах на стороне банка, ни разу мне не сообщили, какое именно юридическое лицо, когда и где списывало деньги, которые в итоги образовали минусовой баланс.
Требую представителей банка надлежащим образом провести проверку, снять задолженность с моего счета, аннулировать овердрафт, который был установлен банком в одностороннем порядке без моего ведома. Кроме этого, требую провести разъяснительную беседу с сотрудниками поддержки относительно правил общения с клиентами банка, подобное наглое и хамское общение недопустимо.
Магазин состоит из большого количества маленьких помещений с плохо работающей или отсутствующей вентиляцией. В предпраздничное время посещаемость магазина очень высокая, что безусловно ведёт к распространению заболеваемости ОРВИ и тд в это время года