Клуб явно продаёт больше, чем способен переварить. Людей много, частой стала ситуация отсутствия полотенец, в раздевалках очень грязно. Место с хорошим потенциалом (федеральная сеть как никак), но с хромой реализацией.
P.S. Особенно грустно от отношения к оборудованию. Я не знаю, как они планируют всё это ремонтировать в условиях санкций... Кардио уже почти все мёртвые, силовые на исходе, а свободных весов катастрофически мало для зала такого размера.
Очень много людей. Полотенец вечером не хватает. Около шкафчиков толкотня и приходится ждать. 20.02.23 в мужской раздевалке не было свободных мест и люди ждали. Вечером не всегда бывает гардеробщица. Не уверена что буду продлевать абонемент на следующий год. И девчат на ресепшен не плохо было бы видеть приветливыми.
3
Посмотреть ответ организации
Виктория Г
Знаток города 6 уровня
18 апреля 2023
Расположение, программы, устраивают.
Бассейн отличный, практически только из-за него брала абонимент. Хромает организация. К примеру расписание есть на сайте, в приложении, в зале. Но нет расписания тренеров, кто и когда какую программу ведет. Каждый раз звонить не удобно и к тому же не всегда верно подскажут.
Так же была неприятная ситуация с бонусами. Решила часть тренировки ими оплатить раз они есть. Тренер писал просил ему на карту перевести остаток, звонила в клуб говорили что про ситуацию в курсе и я ничего не должна. После чего снова писал тренер и говорил что ему сказали что я погашу долг. В общем тренировка 45мин, а головняка на неделю вышло.
6
1
Посмотреть ответ организации
Alexander
Знаток города 20 уровня
21 мая 2023
С моего отзыва в январе 2023 года прошло 4 месяца и ничего не изменилось. Причем я свой отзыв отправил во все доступные электронные адреса клуба и управляющей компании в Москве... И какой отклик, конечно же 0. Пошел к менеджеру и указал на наличие отзыва показал их и переслал ей. Попытка была, спасибо девушке, прибрались... Даже хотел сфотографировать и выложить благодарность... Не успел... Через 2 недели все вернулось... Если за этим не следить все вернется...
Добавляю фото того же угла
Меняю рейтинг с 4 * на 2*.
Являюсь клиентом не первый год, отрицательная динамика удивляет.
Формат утерян, не только формат "премиум клуба", а формат крупной федеральной сети... 2 год никто не приезжает из Москвы, ни обучить персонал ни просто посмотреть...
Накопилось много отрицательных моментов, оговорюсь, что всегда они озвучивались персоналу, но персонал так часто меняется что результата нет.
Из последнего:
ожидание выдачи полотенца, очевидно в целях экономии реже их стали стирать... Поэтому никогда нет в наличии...
Остальное... Очень много моментов... Сразу не опишешь, оставляю новому руководству шанс на реабилитацию клуба.
Фото - порядок в зале,
ПС: импортного оборудования нам долго не видать, а имеющееся не выживет.
Раньше было хорошо,но уже сложно назвать клубом премиум-класса :( Людей столько, что уже на головах друг друга в раздевалке располагаешься. Полотенец не хватает, мест в гардеробе не хватает, воды даже в кулере не хватает. Очередь на тренажеры (половина не работает), очередь в душе, в сауне как селедки в бочке. Я понимаю, что очень хочется заработать, но вместимость не резиновая. При таких условиях проше взять клуб дешевле и также толкаться, но хоть не жаль денег.
Добрый день!
Объясните пожалуйста, доходчиво, всем своим клиентам, что тереться мочалками нужно не в бане (хамам), а в душе. Дедушки сморкаются в бассейне в лотки, честно очень неприятно!
И желательно обновить коврики в залах.
Лично мне нравится в этом спортивном клубе ВСЁ. Тренерский состав - профессионалы. Сотрудники - приятные. Оборудование - современное. Есть бассейн - чистый, тёплый. Сауна, хамам. Контингент посетителей клуба - реально хорошие люди, приходящие укрепить своё здоровье и повысить настроение.
Приобрела аюонемент, надеясь, что зал, который позиционирует себя как элитный клуб, будет соответствовать уровню, как это заверял продавший вбонемент ажминистратлр клуба. В итоге: тренажеры достаточно поношенные и всегда из 9 беговых дорожек 2-3 каждый раз не работают (элипсис меня не интересует от слова совсем). А те, что «работают» - одно название. Чтобы попасть на одну из таких беговых дорожек приходится ждать минисум 15 минут, а иногда и все 25. Тренер, который проводил бесплатную тренировку и даже не знал моего имени, всю эту тренировку жаловался как устад и что у него нет сил разговаривать и взаимодействовать ( и нажеялся, что я куплю у него индивидуальные занятия после всего этого). Обычно раздают на тренировку полотенца, но по вечерам их всегда нет. Да и вообще чтобы хоть как-то позаниматься нужно приходить в 11-12 часов - то есть для безработных это идеалбный вариант зала получается.
Но бассейн да, выглядит хорошо. Так что есди хотите бассейн за 17к - советую.
Возможно, матерые физкультурники сменившие за свою жизнь десятки клубов смогут найти какие то недостатки, но меня как новичка в этом вопросе все в полной мере устраивает. Не смотря на то, что я новичок это не значит, что мне не с чем сравнивать. Клуб я выбирал долго и хоть выбор этот носил теоретический характер (отзывы в интернете, рекомендации от опытных практиков итд.) сейчас я уверен в том, что сделал правильный выбор. Не одной причины для разочарования. Отзывчивый и профессиональный персонал. Возможно, в этом коллективе и есть исключения (как без этого), но я с ними пока не сталкивался. Подбор и количество спортивных снарядов, тренажеров, групповых тренировок различного профиля и уровней сложности, удовлетворит как новичка типа меня, так и серьезного ветерана спортивных залов. (по крайней мере я уверен, что при всем своем желании я вряд ли когда либо достигну такого уровня который потребует чего то большего, чем может предоставить этот клуб). Отдельное удовольствие (и дополнительные оздоровительные возможности) доставляет бассейн и банный комплекс. Для меня человека решившего внести определенные, позитивные коррективы в свою жизнь и жизнь своей семьи, данный клуб просто находка, так как дает возможность каждому члену семьи найти, что то для себя. Это не просто ЗОЖ, это возможность оторвать своих близких от мониторов различных гаджетов, отвлечь от анализа трудностей жизни, обогатит жизнь семьи новым позитивным досугом, общим увлечением, общими целями итд.
Раньше был лучше(((понятно, что после нового года или с понедельника или с сентября вот точно начну заниматься))) народ идет. Может конечно через пару месяцев уменьшиться…Но зачем же так перегружать, что бахил нет, полотенец не хватает, шкафчики на последнем издыхании. Беговые дорожки в хлам( тренера там отличные! Тут либо уменьшить количество членов клуба, либо провести реновацию.
На данный момент это лучший клуб в городе. Групповые тренировки проходят с утра до вечера и ориентированы на разные уровни подготовки. Всегда чистое оборудование. Прекрасный бассейн с подсоленной водой, который каждый год обновляют. Хамам, бани, бассейн с гидромассажем. Всё хорошо!
Персонал хороший и отношение к клиентам хорошее, но последнее время, много посетителей сразу находится вместе, и не хватает, то вешелок в гардеробе, то полотенец не дают, это чаще всего, иногда жидкого мыла в душе не успевали заливать, а вот убирает раздевалку уборщица часто и очень аккуратно, в общем чистота на высоте.
Старая подвальная качалка.
Пробивает следующие дно сервиса.
У них закончились полотенца потому что «народа стало больше чем полотенец» при том что я хожу в зал с 8-10 утра (и в это время народа так же). Да и в чем проблема было просто предупредить что полотенец нет? Теперь я иду грязный а изменениями менеджеров вытереться не получится (
Ржавый старый инвентарь, не закреплённые тренажёры, и не всегда со всеми деталями. Убогая раздевалка с грязными стенами, и ржавыми облезшими лавочками и шкафчиками. В бассейне 24/7 сидят старики .
Занимаюсь более 8 лет и посещал многий фитнес залы в разных городах. И этот наверно худший в своей линейке.
Скудный набор тренажеров, кондиционеры включают когда уже дышать нечем, фены не работают, палатенец не хватает, сантехника в душевых убитая, администраторы на ресепшен работают очень медленно, в гардеробе персонал мягко говоря не товарного вида.
Уже более 4 лет посещаю водный блок клуба, всегда чисто, очень удобный водный блок, сауна. Хамам, джакузи и конечно бассейн, выбираю удобное время и с удовольствием плаваю
Можно сэкономить время на салоне красоты, совместить с посещением!
Персонал отзывчивый, администратор всегда оперативно реагирует на просьбы и обратную связь. Рекомендую X-FIT для посещения и укрепления здоровья!
Концепция класс, исполнение отвратительное. Вода во всех кулерах ВОДОПРОВОДНАЯ, и это в фитнес центре с таким позиционированием, жесть. Для приседа одно место, для становой его вообще нет. Зал для силовых тренировок ни о чем. Постоянно нет полотенец, когда я платил, мне говорили, что могу приходить без полотенца, на деле мне их не выдают, говорят позже, стоит ли говорить, что позже они не появляются?
Отличное место. Здесь можно и по треннироваться, и по плавать в бассейне. Хамам супер. Получить уход за лицом и телом. А самое главное по бывать на массаже у лучшего массажиста нашего города Савина Анатолия. Его волшебные руки творят чудеса. Кто был у него приходят снова, а кто не был-многое упускаете. Желаю процветания этому заведению
Отличный клуб, профессиональная команда, чистый, уютный. Хожу уже более 5 лет. СПА комплекс и парикмахерская всегда на высоте, мастера профессионалы своего дела!
Мне очень нравится в клубе. Много тренажёров, отличный бассейн, джакузи, хорошие условия для занятий спортом. Замечательный персонал, очень дружелюбные администраторы и тренеры. Все здорово!
Была первый раз 14 мая 2022г на женском фестивале! Поразило то, что к 18 00 в кафе нельзя было поесть, остался только шашлык и чай, ни хлеба, не овощей больше ничего не было!!! Сказали все съели уже( как так то, ауууу, вам деньги что-ли не нужны или как это ещё называется??????? Да, людей было много, конечно, на фестивале, но вы об этом знали заранее, неужели нельзя было больше приговить еды или по ходу готовить???????? Очень это удивило! В остальном территория красивая, ухоженная! Но остаться голодным это куда хуже!!!
Занимаюсь в икс-фит более полтора года. Хорошие тренера. Нормальные тренажеры, бассейн, хамам, сауна. Есть секции по интересам, медицинское тестирование перед занятиями и выбор адекватной программы. Кафе здорового питания. Стоянка.
В бассейне в летнее время, когда у детей каникулы, невозможно плавать взрослым. Дети собираются группами и балуются в воде, мешая всем другим тренирующимся. Хотя есть детский бассейн, все дети идут во взрослый. Пожилым людям некуда деться, на скоростных дорожках медленные мешаются тем, кто быстро плавает. Там, где мелко, обосновались дети. Бабушки, мамы детей, тренеры замечаний им не делают. Продлевать абонемент не хочу.
Крутое место! Очень нравиться. Есть все и тренажёрный зал и групповые занятия и баня и хамам и бассейн. И многое другое. Вообщем здорово. И ценник сравнительно небольшой.
Хотела оставить отзыв, потому что встречаю такое первый раз. Для того, чтобы записать ребёнка на детский фитнес, нужно приобрести годовой абонемент взрослому, т.е. оплатить два абонемента, хотя мне он не нужен. Пробного занятия хотя бы для ребёнка не предложили. Получается покупаешь кота в мешке. Не совсем понятно, а если не понравится.
7
Посмотреть ответ организации
Антон Антонов
Знаток города 7 уровня
5 июля 2024
Сделайте прайс лист на все абонементы и услуги как все нормальные фитнес центры и выложите в свободный доступ на свои ресурсы.
Так же, в центре грязно, и местами неприятный запах. Приведите вы уже в порядок центр!!
3
Александр К.
Знаток города 6 уровня
16 февраля
Хотел продлить клубную карту но хамское поведение менеджера отдела продаж в корню убило мое желание!!!
Таких менеджеров надо гнать в шею!
В последнее время зал деградировал. Тренажёры месяцами ремонтируются , доводчики дверей из раздевалки не работают , поэтому проходящие мимо все могут видеть, абонементов продали по моему больше чем может вместить зал, в связи с чем народу очень много в любое время.
В последнее время клуб стал все чаще разочаровывать. Неработающие велотренажеры, очереди у снарядов, забитые раздевалки, отсутствие полотенец и (прошу прощения за подробности) очередь даже в дУше! Неплохо бы руководству поучить правила менеджмента и маркетинга. Наверное, оно наивно полагает, что количество определяет качество. Увы, господа, наоборот!
Очень жаль, из динамичного классного клуба в который я ходила пару лет назад, сделали дом пенсионеров! Плавать негде! Народу за 60+ тьма-тьмущая. Взяли с мужем абонемент…. Огорчена(((
Здравствуйте. 2 года ходу в хфит . Единственный тип который мне не нравится это Арам , тренер по боксу , тренирует детей. Хам , позволяет много лишнего, постоянно устраивает разборки во время рабочего дня за пределами хфита. А все остальные молодцы. Спасибо
Сушилка сожгла шорты( не у одного меня)- отказались как либо компенсировать, при покупке карты были коктейли в баре бесплатные- они их анулировали, поэтому что видите ли бар отделили от клуба, но ведь они входили в стоимость карты, ужасный клуб, превратился в помойку
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 октября 2022
Отличный персонал, большое помещение с тренажёра,есть бассейн и сауна. Много персональных тренировок.любой найдёт что то для себя
Зал может быть и хороший , но персонал ужасный …
Отношение к потенциальным покупателям- отвратительное
В отделе продаж сидят реально продажники
Рабочий инструмент в их агрессивной продаже- поставить человека в неудобное положение
Менеджер Евгений вел себя очень лицемерно и отбил все желание заниматься в этом зале, к сожалению
Идя в этот зал на «бесплатный» гостевой визит- будьте уверены, вас заставят платить 1500 р
Потому что «бесплатный» он только после покупки абонемента
7
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 9 уровня
18 апреля 2022
Высокого уровня зал. При достаточно доступных ценах (на год безлимитка за 19000), миллион залов, групповых занятий, много дорожек, хорошие тренажеры, большой просторный бассейн, потрясающий хамам и сауна. Люди, кого встречала в зале тоже все приятные. Тренера доброжелательные.
Начальходитььв начале года - всё отлично и персонал и условия. Персонал супер, особенно жевушки-менеджеры - улыбашки.
В мае пот вечерам непродохнуть. По выходным бывают отключают бани - за это -1 звезда.
Отличное место.
Купил аббонимент на 2 года, уже прошло полтора года, сходил туда от силы раз 10 за всё это время... Капец лентяй уже пузо отрастил, на удалёнке во время короновируса.
Даже не знаю имеет ли смысл через пол года продлевать дальше..