Wildberries.ru
132 отзыва
13 января
Регулярно прихожу и вижу табличку, что идет выгрузка товара до 12.30, а время 11.45, либо вечером прихожу в 19.50, выгрузка или прием товара до 20.30. Три раза прихожу и три раза днем висит бумажка. Очень подводят. Я знаю часы работы пункта, прихожу, а товар получить не могу. Несоблюдение рабочего графика на лицо.
В пункте грязно,какой-то бардак, мусор и возле входа всегда куча мусора.
В тех поддержке ответили, что сотрудники вправе на 30 мин закрывать один раз пункт и два раза по 15 мин, у них нерегламентированный перерыв. Я конечно удивлена. Впервые такое встречаю. Я целенаправленно иду за заказом потому что он мне сегодня нужен, а заберу или нет это загадка.
24 мая
Недопустимое поведение сотрудника Анны – требую увольнения!
Анна – яркий пример абсолютно безответственного и хамского отношения к работе и клиентам. С самого начала создаётся впечатление, что она здесь не для того, чтобы работать, а чтобы убивать репутацию компании.
1. *Хамство и неуважение.* Анна даже не утруждает себя простым «здравствуйте» – клиенты для неё пустое место. Когда обращаешься за помощью, она либо игнорирует, либо отвечает с таким выражением лица, будто оказывает одолжение.
2. *Приоритеты – подружки, а не работа.* Вместо того чтобы обслуживать клиентов, Анна предпочитает болтать с подружками-клиентами, как бвла Ольга с детьми и мужем передо мной. Я терпеливо ждала, пока Анна искала весь ее товар, а мои 3 позиции она не захотела искать, т.к. "очередь образуется" Это не работа – это позор!
3. *Откровенная лень.* Когда я попросил помочь найти товар, Анна даже не попыталась что-то сделать. Вместо поиска она с ходу заявила, что «проще поставить, что товар потерялся» и оформила отмену! Из-за такого подхода страдает не только клиент, но и продавец, который теряет деньги из-за её бездействия. А я ждала нужные мне витамины, а дети подарки на выходные.
*Вывод:* Анна абсолютно не соответствует занимаемой должности. Её поведение губит бизнес, демотивирует коллег и оставляет клиентов в ярости. Требую немедленного увольнения этого сотрудника – компания не должна терпеть таких людей в коллективе!
Если ситуация не изменится, буду вынужден обратиться выше и распространить информацию о качестве обслуживания. Такие сотрудники, как Анна, – это катастрофа для репутации любой компании.
Не рекомендую этот пункт выдачи с сотрудником Анной!
1
2
31 октября 2024
Мне наш пункт выдачи Валдберрис, который находится ву селе Ильинское Домодедовского района, нравится. Всегда милые улыбчивые приветливые девушки, обслуживают быстро, очередей, практически, нет. Спасибо)
5 июня
Всё устраивает. Те кто ставит одну звезду или негативные коментарии нужно обратиться к врачу. Либо ходить в магазин Гум или Цум чтоб там выпендриваться ну или в торговые центры. И приходить на обычный пункт выдачи заказов со справкой
20 декабря 2024
Пунк испортился, постоянные технические перерывы, долгие, по несколько раз на дню. Заказ забрать невозможно. А если удаётся попасть, то бардак везде, грязно. Товар прокомментируют в плохом ключе, когда выдадут, нахамят. А пока идут искать заказ, матерятся и обсуждают клиентов. Постоянные "подружки" и дети, которые ходят без очереди, везде кидают товар, который им не подошёл. Хамство, бардак и мат на пвз- обычное дело
1
20 декабря 2024
Стал отвратительный пункт. С одной стороны- девочки очень общительные, но это пошло в минус. Грязно и всегда бардак. Товары на возврат принимают на "ура", вообще без проверки, кидая в коробку. Девочки часто болтают между собой, по телефону или с пришедшимы знакомыми, ищут товар долго. Какой-то междусобойчик устроили.
17 декабря 2024
пункт выдачи по адресу Филевский бульвар 10 ужасный, часто грязно, не опрятно, сотрудники никак не могут помочь, даже не знают номер горячей линии
вообще ВБ не рекомендую, постоянно проблемы, то продавец отменяет доставку товара и потом поднимает на товар (там 1 шт. всегда в наличии) цену в 2,5раза, то возвраты не хотят делать
поддержка вообще постоянно молчит и ничего сказать толком не может
1
3
17 декабря 2024
Несколько раз пыталась забрать свой заказ, как ни приду у них закрыта дверь, написано "перерыв". Я такие "перерывы" первый раз встречаю в сети валдберис, нигде в информации о пвз не написано что есть перерывы, ещё и несколько раз за день.
1
3
27 февраля
Очень хороший пункт выдачи. Отличный , вежливый персонал. Мне очень нравится 💓
17 декабря 2024
Не соблюдается график работы, много раз приходила утром до 9:00 и было еще закрыто , хотя в графике указано с 8:00
Плюс часто выдают ошибочно товары, которые не планировались покупаться.
1
1
17 октября 2024
Есть акт брака, в поддержке не отвечают, продавец согласен на возврат по браку, функцию возврат по браку ВБ заблокировали. На вопросы ВБ не отвечают, закрывают обращения. И самое интересное удалили чек!!!! Не заказывайте технику, электронику, что-то дорогое!!!!
3
1
20 сентября 2024
Хотела забрать товар пришла в 13:00 , все закрытию и написано перерыв до 15:40, это что за перерыв на половину рабочего дня?
Пришла в 15:56 и снова перерыв!! Как так? Ощущение, что сотрудник приходит, чтобы перевесить табличку.
Вонь и срач!
1
19 июля 2024
Просьба указывать на двери время технического перерыва, когда закрываетесь с такой пометкой. Или внесите это в основное расписание работы пункта. Иначе приходишь - натыкаешься на табличку «технический перерыв», сколько ждать и когда приходить - неизвестно.
5
29 ноября 2023
Обслуживание отвратительное. Для того чтобы проверить товар, нужно было оплатить его (так как покупаемый прибор был полностью завальцован в пленку). Я сказала, что я сама сейчас оплачу. Но женщина сотрудник Wildberries нажала на списать, абсолютно проигнорировав мою просьбу. В итоге она создала мне отрицательный баланс на той карте + еще были начислены проценты от банка. На мои слова, что "Так не делается и я ей сказала, что сейчас оплачу сама", эта женщина сказала "Я просто тороплюсь, у меня народу много". Вот такое вот наплевательское отношение. А мне в такое позднее зимнее время еще приходится сейчас ехать искать банкомат, чтобы пополнить минусовой баланс, чтобы не заблокировали карту. Это при том что вещь дорогая (около 10000 рублей).
4
2
2 января
Отвратительное отношение к клиентам. Постоянные бесконечные перерывы. Сегодня, 2 января, пункт вообще весь день закрыт, а поддержке утверждают, что были закрыты только на 15 мин. Внутри грязь, громкая музыка, бардак. Жалоба передана в поддержку. К вам больше ни ногой
2
3
9 декабря 2024
09.12.24 время 8:40 и пункт выдачи не открыт. Множество людей, в том числе и я пришли и поднимались с дверью рано утром
2
9 августа 2024
Огромный минус отсутствие пандуса, в остальном все хорошо. Чистый , практически нет очередей
2
9 декабря 2024
Пункт выдачи закрыт. Вечером технический перерыв с 19:30, в 9 утра снова закрытая дверь, хотя режим работы с 8 утра.
2
15 сентября 2023
В этом пункте выдачи очень приятные консультанты, помогают выбрать одежду, если не можешь определиться, три примерочные. Все очень удобно!
3
20 декабря 2023
Замечательный пункт!Работники всегда приветливы.Встречают всегда с улыбкой.Всегда все подскажут.
4
1
25 сентября 2024
Рыжая женщина на выдаче ходит и болтает по телефону, из-за чего по полчаса ищет товар пока клиенты ждут.
2
3
20 апреля
Нормальный пункт выдачи. Ничего плохого сказать не могу.
31 декабря 2024
Удобный пункт выдачи, близко от дома.
24 августа 2023
Мерзотный сервис, ***. Списывают деньги с карты без подтверждения, даже, если эта карта уже удалена в ЛК. Это нарушение статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Ни в коем случае не привязывайте карту! У меня списали деньги за возврат товара, который я ошибочно заказала не на тот адрес. Причем, я в туже минуту буквально начала писать им в чат с просьбой отменить отправку - нет, говорят, "померла, так померла", и 2000 руб с меня списали вообще ни за что. Они заслуживают оценки -10. Меня, как клиента, они потеряли
16
3
2 ноября 2024
Репутация у вас подмочена по полной
Я так не оставлю. У вас работают по телефону боты...обратной связи нет в пунктах выдачи-полный абзац🙄
1
1
10 апреля
Наш родной пункт выдачи на Трифоновской !!!
8 апреля
Хороший сайт для выбора товаров. Мобильная доставка. Быстрая выдача .
12 марта 2024
Раньше здесь забирал товар, пока не появился пункт выдачи ближе к дому. Люди ответственные, знают свою работу. Спасибо.
1
14 июля 2023
обожаю именно этот пункт выдачи, все чистенько опрятно, очередей мало, и находится не далеко от дома! в общем я доволен
3
27 декабря 2022
мне комфортно и приятно получать заказы в этом пункте! вежливые сотрудницы, быстрое обслуживание, очередей не бывает, на возникающие вопросы мгновенно дают понятные и грамотные ответы, много примерочных кабин.
1
20 декабря 2024
Лучший пункт выдачи заказов в мире
3
12 ноября 2024
Willdberries, стараюсь не пользоваться, уж очень не чистоплотный плэйс!
25 декабря 2023
мда конечно время работы с 8:00. на часах 8:30, пвз закрыт. мне нужно было забрать срочно товары, но видимо не судьба. спасибо за замечательное обслуживание, порадовали с утра
4
8 июля 2023
прекрасный пвз!!
чисто и свежо , очередей почти нет , сотрудники отзывчивые и вежливые !
3
1
6 декабря 2024
Пункт выдачи,который никогда не работает.Вечно какие то проблемы
1
1
23 августа 2022
Сделала заказ 15.08, который был необходим к мероприятию , свадьбе 20.08. Сроки доставки 16-19 августа, меня все устроило. В итоге, посылка застряла в каких-то Белых столбах, никто из сотрудников не мог ответить на вопрос, когда я смогу и смогу ли я вообще не получить. Писала в поддержку, 22 августа написала, что посылка мне уже не актуальна. И я не хочу, чтобы за косяк сайта с меня списывались деньги. Мне не доставлена посылка вовремя, почему я должна оплачивать ее сейчас, пытаясь отказаться?
Сегодня 23.08, мне пришло уведомление, что посылка доставлена. Але, вайлдберрис?
Вы вообще вменяемы? Или клиенту для вас мусор, которым не нужно отвечать, а можно только списывать деньги?
20
5
21 октября 2022
Мне нравится этот пункт! Всегда, когда приезжаю, то заказываю только сюда! Приветливый персонал, доброжелательный очень! Спасибо, девчонкам, большое!!!
3
1 декабря 2024
везли очень долго безобразейе
1
1
15 августа 2022
Всё бы ничего, приветливый персонал, чисто, доставки без нареканий, НО лестница при входе, просто ужас, это ЭВЕРЕСТ, сначала заползти, потом слезь, если идти с ребенком, то вообще кошмар, а если зимой, то шансы дойти до двери близятся к нулю, но если вы счастливчик и вползли по скользким кафельным ступенькам без покрытия, то спускаясь точно убиться есть шанс. Так что все звёзды, что мы поймали съезжая с этих ступенек, я снимаю с пункта выдачи заказов!!! Потому что нужно как то реагировать хозяйку данного заведения на мольбы посетителей, столько людей там перепадало, хотя девочки персонал регулярно предупреждают нас, чтобы мы были аккуратнее, но своими силами,что они сделают ....
5
4
29 октября 2023
29.10.2023 попал под плохой сервис. Клиентоориентированности ноль. В погоне за общим денежным оборотом пункта готовы пренебрегать клиентами. Больше там заказывать ничего не буду.
5
18 марта 2024
Сотрудница пункта курит айкос на рабочем месте. Крайне неприятно заходить с ребенком в пропахшее помещение .
3
17 апреля 2024
Не соблюдают режим работы! Работать должны до 22:00, а в 21:45 были уже закрыты!
Люди строят определенные планы, уважайте чужое время!
1
29 июня 2022
Отличный ПВЗ. Приветливый персонал. Все чистенько - аккуратненько, покупатели довольны. Предлагаю всем сотрудникам выписать премию: работают на совесть
1
1
15 июля 2022
Как и все остальные пункты выдачи, чистенько, заказы отдают быстро, очередь бывает крайне не редко, парковка для машин есть, персонал приветливый
3
16 октября 2023
Опасно пользоваться этой платформой! Отказ от товара платный. Я оплатила за отказ двух товаров с карты. Но деньги продолжают снимать ((
1
2
24 сентября 2022
Wildberries - ***. 17 сентября заказ корма собаке оформили по предоплате (тут у них без вариантов). В указанный срок доставки 19 сентября корм привезли в сортировочный центр Красногорска. И начались «чудеса» - в недрах СЦ Красногорска корм пропал. Ни корма, ни возврата денег. WB отписывается фразами «ждите когда появится кнопка ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ в личном кабинете. Деньги в качестве предоплаты WB списываются мгновенно, а дальше покупатель должен надеяться на удачу: повезет - получит свой заказ, не повезет - ни денег , ни товара. Одно слово - WB *** . Выбирайте другой маркет-плейс!
4
2
9 августа 2022
Достаточно долгое время получал заказы в этом пункте выдачи. Очередей нет, нормальный, выдержанный персонал, хорошее расположение пункта.
Всегда чисто, а не только при открытии.
3
14 июня 2022
Отличное отделение, обслуживание и персонал очень хороший) Можно всё померить,проверить) Живу недалеко,хожу только сюда)Благодарю)
3
29 февраля 2024
Отличный пункт, с великолепными сотрудниками!
3
14 июня 2023
Хорошее место было рядом с нашим отелем ,попала было грязновато внутри , хотя мы пришли к открытию