Wildberries
38 отзывов
12 января
Добрый вечер! Сегодня я пришла в отделение для получения товара. Мне из всех позиций не подошли кроссовки и дубленка. На просьбу отказа от двух позиций сотрудник пункта выдачи отказал и сказала ,что либо вы оплачиваете весь товар и самостоятельно оформляйте возврат или мы отказываем в выдаче. Через две недели с вас спишут за каждую позицию по 100 рублей и товар вернётся на склад. Я впервые с таким столкнулась! Меня вынудили оставить весь товар в пункте выдачи! Ранее всегда оставляла хорошие отзывы о данном пункте, но сегодня эта ситуация меня привела в ужас! Сделаю запрос на горячую линию для отмены всех ранее поставленные звёзд по данному пункту выдачи!
Совет: Если с кем-то либо произойдёт такая же ситуация, то смело набирайте горячую линию и вам сотрудник не сможет отказать в отказе
4
1
23 марта
Сегодня пришла в пункт ,один работник на смене ,другая -оказывается помогает ,но не в свою рабочую смену ,когда ей хочется говорить ,она говорит,но когда к ней обращаешься ,говорит я не хочу с вами говорить и имею право,т.к сегодня не я на смене …?!
Обе сотрудницы наглые ,информацию о правилах и условиях ВБ говорят дозированно ,каждый раз узнаешь что-то новое.
Заказ у меня был из 3-х позиций,
Я проверила один туфель и пошла его мерить ,он оказался большим ,проверила под камерой,мерила в примерочной,второй даже не проверяла и не мерила ,он остался был упакован ,как новый. Делаю возврат , проверяет и находит в «немерянной» туфле видимый только ей брак,абсолютно нет там брака ,фото прилагаю и сотрудницы тоже )
Испортили настроение ,не взяла товар ,даже платье для ребенка ,которое оплатила .
Девочки явно не на своем месте .
Контакт директора не дают,хотела передать от себя контакт,тоже не берут ,свои данные ,как сотрудника ФИО не говорят .
Спросила ,как написать отзыв,говорят не знаем .
Уважаемый хозяин этой точки ,примите меры,сделайте выговор ,куда писать отзывы о вашем пункте тоже их научите .
Прилагаю фото туфли , на которой якобы на пятке есть брак !!!!!!!
И также сотрудницы !
1
3 февраля
Заказала четыре куртки одна не подошла по размеру, сказала работнику что я отказываюсь от этой куртки на что она нашла там пятно который только она видит, и не хочет делать возврат грубая хамит, потом она мне говорит что хорошо сделаем отказ смотрю в приложении отказ не делала спрашиваю вы отказ сделали говорит нет подождём две недели они сами Аннулируется вам будет списан по 100 руб. за каждый товар то есть она даже не предупредила насчёт этого, объясняю девушке что я хочу забрать вот три куртки которые мне понравились четвёртую не хочу брать потому что они мне не подходят по размеру говорит либо вы берёте все и потом делаете заявку на отказ либо оставляйте их все здесь они сами аннулируется и вас будет списана по 100 руб. с каждой позиции до горячей линии не дозвониться это служба поддержки то же самое она позвонила какому-то руководителю не знаю кто этот мужчина тоже говорит что он не видит этого пятна говорю девушке посмотрите по камерам в чем проблема нет я не могу и все в этом роде
2
2
7 января
Сотрудница, которая работала вечером 6 января совершает неправомерные действия!
Пыталась убедить, что мы обязаны выкупить все товары, даже те, которые не понравились. Отказалась выдавать товары, которые хотели выкупить, тк выявленный ею брак (торчащие нитки), я отказалась забирать.
Далее не закрыла заказ, а оставила висеть, что товары ждут получения. А для меня это чревато оплатой удержания)))
Надеюсь этого будут принятые меры! Заказ прошу закрыть.
2
9 февраля
Ужасный пункт выдачи, сотрудник, работавший 09.02.2025 ужасно некомпетентый. Из 8 заказанных товаров, не подошли по размеру туфли. Сотрудник пункта выдачи осмотрев возвратную пару, стала утверждать, что на паре обуви имеется брак. Хотя туфли были в отличном состоянии. Сотрудник вынудила отказаться от всех товаров, устроила истерику, вела себя неадекватно. В пункте выдачи очень грязно, тесно, товар проверить - целая проблема. Желаю, чтобы этот пункт ЗАКРЫЛСЯ И ЛЮДИ НЕ МУЧАЛИСЬ.
1
2
9 февраля
Очень грязно, в данном пункте выдачи, сотрудница оборзевшая совершенно, после примерки кроссовок я от них отказалась, на что она мне сказала что я должна их по браку оформить, так как за время примерки подошва у них испачкалась . Я не выносила данный товар из пункта выдачи, на замечание что у них грязный пол, она ответила что у них большая проходимость и на этом всё. Были и другие позиции в заказе, их она сказала тоже оставить. Больше к ним никогда заходить не буду и никому не рекомендую!!!!
2
3 апреля
Постоянно нужно проверять товар перед тем как примерить, в том числе и нижнее белье… Извините, но когда в очереди стоит 3 мужчины, стоять рассматривать трусы крайне некомфортно. Сотрудники грубые, хамят.
Если заказал много товаров, стоишь в этом душном помещении, чтобы проверить, а то не дай бог там будет брак, никогда в жизни эти хамки его не заберут.
Вопросы к руководителю явно появляются. Ни на одном пункте выдачи не видела такого, чтобы на брак обязательно проверяли на камеру, так еще и не забирали товары с браком
1
4 января
Ужасное отношение к покупателям . После примерки из-за отсутствия бирки отказались принимать товар обратно , якобы отсутствие бирки считается браком . . Бред полнейший ….. Девчонка темная ( без очков которая ) вообще работает на отвали . Хамит грубит . Швыряет товары . Скотское отношение . Не советую этот пвз . Из-за их скотского отношения страдают люди .
3
7 марта
Уважаемый WB! Отреагируйте уже на отзывы последних 2 месяцев и примите меры, на пункте работает девушка, которая не умеет разговаривать с покупателями, хамит, заставляет забирать вещи, которые не подошли по браку! Это просто унижение! Нет желания вообще у вас что-то заказывать. Впервые такое! На этот пункт больше не ногой!
1
27 августа 2024
Долго и верно ходила в данный пункт выдачи,забирая товары ранее на круглые суммы
Сегодня 27 августа столкнулась с работой девушки!
Которая отказалась принимать возврат из-за мелких царапин на туфле!Которые я видите ли не заметила перед примеркой в открытой примерочной!
Милые мои,даже если с Вас списывают деньги за такие товары или Ваш руководитель попросил Вас списывать за такие случаи деньги с карты без спроса,то это уже вопросы не к правилам компании а к вам!Вы нарушаете права потребителя,который в праве отказаться от товара который ему уже был выслан в таком состоянии!
Хамски и оперативно списывая все деньги!
Не успела увести чтобы вы не спасали,а жаль
«Оформляйте товар по браку»,который не факт что Вам оформят
В любом случае вести себя так нельзя,я сразу сказала что товар забирать не буду!
И не нужно было списывать деньги без согласия!
3
26 марта
У сотрудника хамское поведение. К сожалению, бейджика у сотрудника нет, не знаю как ее зовут. Сотрудник не объяснила, почему она не может сделать возврат данного товара, а просто кинула обратно и сказала, что она не может взять этот товар обратно.
Я впервые столкнулась с такой ситуацией.
2 февраля
Отвратительный пункт выдачи, удачное отношение у людям, пытаются спихнуть брак, и отварительно работает сотрудник, спорит с клиентами, хамит, и не может решить ситуацию.
В пункте выдачи грязно, разбитые стекла.
1
2
8 мая 2024
Лучший пункт WB в Реутове. Чисто, комфортно. На пункте работают очень приятные молодые ребята) Очень вежливые и девушки и молодые люди) Всегда приятно приходить к ним за заказами)
1
8 августа 2024
В пункте выдачи нет возможности подняться с коляской, ибо дверь открыта так, что поднявшись по полозьям, войти не удасться. То есть как бы есть возможность воспользоваться пунктом маломобильным гражданам, а по факту нет. Неоднократно просила передать сотрудников информацию о данной проблеме руководству, но до сих пор ничего не поменялось. Сотрудникам хорошо, свежо, а мамам с коляской не зайти..
3
5 ноября 2024
Чуть в статую не превратился от холода пока ждал и просто ушел т.к перерыв до 18 написано пришел раньше и просто подождал до 18:30 и ушел замерз капец
2
1
4 апреля
Не компетентные сотрудники, которые пользуются своим положением чтобы не исполнять ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» по надуманным причинам.
1
17 августа 2024
отличный пункт, всегда чистота, сотрудники вежливые, всегда помогут и расскажут с проблемой, отзывчивые, побольше бы таких, продолжайте в том же духе!
1
23 марта
пункт супер, всегда чисто и сотрудники приветливые!!
8 марта 2024
Один из лучших ПВЗ)) И приветливый, профессиональный персонал! Ну и ещё удобное расположение прямо в доме!))
1
10 ноября 2023
Сегодня познакомилась с новой сотрудницей Дарьей. Очень милая и вежливая девушка 🥰
Все очень быстренько и ловко делала!
Очень чистенький пункт выдачи
1
1
26 января
Прилагаю скриншот, который больше всяких слов. Отвратительно.
1
1 июля 2024
Хороший пункт выдачи, персонал молодой и вежливый, все супер
1
16 сентября 2022
Чистое помещение, очень вежливые сотрудники. Я часто прихожу с маленьким ребенком на руках, всегда помогут уложить товар в пакет, спасибо! На стойке есть ваза с карамельками для посетителей. Так же есть уголок для детей с карандашами для рисования.
1
1
1 марта 2023
Самый приятный пункт выдачи, есть ближе к дому, но хожу сюда - очень чисто, быстрая выдача, супер вежливый работник
1
1
19 февраля 2023
Удобное расположение пункта ,идеально чистое помещение ,вежливые и приятные сотрудники !
1
1
7 июля 2023
Пункт супер, всегда чисто, управляющая крайне отзывчивая, сотрудники тоже умнички)))
1
9 февраля
все супер .
28 марта 2023
Не понравилось то, что нет предбанника, ветер холодный гуляет, а товар нужно примерять, ну совсем не комильфо, кабинок мало.
21 апреля 2024
прикольные ребята, всё нрав
1
12 декабря 2021
приятный пункт выдачи, ответственное и честное начальство, очень нравится работать в таком коллективе...уважаемые клиенты, заказывайте и приходите к нам в пункт! 🤗С Наступающим новым годом ❄️☃️🎄🥂🤶
1
1
17 августа 2024
отличный пункт!!
1
30 декабря 2021
Отличное место, следят за чистотой, вежливый персонал, рекомендую!
2
1
10 января 2022
Пока нравится.Чисто,уютненько.Народу мало.Само помещение маленькое.Продавцы вежливые.
1
1
1 августа 2022
Удобное расположение, вежливый персонал
1
17 октября 2023
Все отлично
1
28 мая 2023
Долгое обслуживание ' '
1
9 сентября 2022
Супер Пункт
1
1
21 июля 2022
Хорошо обмлуживают
2
2