Wildberries
139 отзывов
5 мая 2024
После ремонта и перепланировки стало просторнее. Примерочную зону продумали отлично,банкетка для посетителей очень кстати . Очередей практически нет,хотя люди заказывают не по одному предмету. Именно по этому адресу в пункте всегда есть рожок для обуви.Много раз зимой ,когда много снега и реагента, видела как девушки обслужив всех посетителей протирали пол. Средство для рук Всегда есть. И чисто ,без раздражения ответят на вопрос,а вот на Алтайской 17 там в упор не видят.
2
4
2 ноября 2024
Ужасное место, не соблюдают график работы.
Их режим работы с 8:00 до 22:00.
Прихожу в 8 утра перед работой - закрыто. Сотрудники сами уже на рабочем месте и делают там приемку, сидят тихо и прячутся. Ссылались, что у них по трудовому с 9:00 до 21:00, что уже является нарушением. Делала несколько попыток вернуть товар мамы по дороге на работу, безуспешно.
На яндекс картах отметили, что пункт с 8:00 до 21:00. В официальном приложении график работы с 8:00 до 22:00. Вы обязаны работать так, как вам график поставил вайлдбериз, а не самовольничать и исправлять время на яндекс картах.
Я сама сотрудник вб, и такое для пункта табу. Я буду составлять жалобу региональному менеджеру.
Не знаю, что за кринж творится с одной из сотрудников там, но такое вижу впервые.
Не пользуюсь данным пунктом и никогда не буду. Никому не рекомендую, хотите нервы сберечь, найдите другой пункт, где более честные люди и приветливые сотрудники.
8
1
20 октября 2024
Я являюсь постоянным клиентом Wildberries, но то, что я наблюдал в их пункте выдачи заказов, просто возмутительно. Сотрудники, кажется, даже не пытаются разобраться в своей работе и оказывают отвратительное обслуживание.
Когда я пришел забрать свой заказ, меня встретила полная растерянность и неорганизованность. Девушка за стойкой не могла найти мой заказ и заставила меня ждать почти 20 минут, пока она бесцельно бродила по помещению. Очевидно, что она понятия не имеет, что делает.
Я крайне разочарован уровнем профессионализма в этом пункте выдачи Wildberries. Создается впечатление, что там работают полные дилетанты, которым наплевать на клиентов. Я больше не буду пользоваться услугами этого пункта и буду настоятельно рекомендовать всем знакомым искать другие варианты доставки.
5
1
4 января
Ужас!!!! те кто пишут про эту не друбиянку позитивные отзывы.. Либо сами такие, либо друзья.
Посмотрели очередное видео про неё которое разлетелись по всем группам как она снимает на телефон приговаривая очередная ненармальная покупательница .... При этом у неё народ и вообще по какому праву она снимает и провоцирует покупателей? Её директор по какой-то причине покрывает... Знаю, что на неё писали заявление в полицию. Мы решили написать коллективную жалобу на неё.Летом столкнулась с ней лично говорили, что уволили... Обманули! Товар перепутала не те списала придя к ней меня послали . Тоже снимала на камеру, но Я была д, ш , и т д...провоцирует .При этом списала деньги за товар который не брали, а тот который взяли она оформила как отказ.... Писали на неё заявление... Что за безобразие.
7
1
2 апреля
Я сегодня подошла ПВЗ по адресу г. Москва ул. Алтайская 19с1А. 02.04.2025 20:45.
Оператор сказала врем 20:45 вы не успеете померить, и отказалась выдат 4шт моих заказов.
На мои требование что 1 час 15 минут еще есть время выдать товар, она стала угрожать что будет вызывать полицию, что больше не выдаст мои товары в этом пункте выдачи и грубо обозвала про мои национальность.
Яндекс карте тоже много жалоб что сотрудница не выдает товары, работают по своему желанию.
ПВЗ по адресу г. Москва ул. Алтайская 19с1.
Имеет ли права сотрудница по своему желания сокращать время работы ПВЗ больше часа, угрожать, обзываться, больше не выдавать мои заказы?
Прошу принять меры сотруднице, я отправила обращание ВБ, если обращение в Wildberries не даст результатов, я напишу жалобу на сайте Роспотребнадзора в разделе «Направить обращение».
11 ноября 2024
Если вы думаете что сможете забрать нужный вам товар прямо перед своим мероприятием или после работы, то сюда заказывать явно не стоит. Ставят перерывы как хотят, если сотрудникам нужно время на разгрузку, сделайте официальный перерыв и пропишите это в картах. Рассчитываешь что сможешь забрать в определенное время товар, но они закрываются непонятно как и когда. Специально заказывала в этот раз сюда, так как этот ПВЗ работает до 22:00, что бы успеть забрать, но они решили что сами могут корректировать свой график. Несмотря на то что я достаточно лояльный человек, но тут просто выбесило такое отношение
9
16 мая 2024
Стало очень приятно после ремонта. Просторно, хорошие примерочные, чисто в помещении, можно спокойно пройти, но иногда бывает очень уж много народу. Сотрудники очень добрые, приятные в общении, хорошо работают.
2
6
14 апреля 2024
Прекрасный Пункт Выдачи Заказов! Очень много людей об этом знаю, которые живут рядом. Поэтому частенько есть очередь...
Девушки сотрудницы очень компетентные, свою работу знают на 100%. Работают быстро и точно.
Сам ПВЗ мне кажется маловат, для такого количества клиентов... Есть 3 примерочные и 2 скамьи.
За чистотой в зале сотрудники следят. Ни разу не видел грязи на полу. Успевают даже полы протирать, молодцы!)
В общем и целом Пункт Выдачи Заказов может расчитывать на оценку не ниже 4.99. Конфликтных ситуаций не было, даже если захочется - придраться к чему-то будет трудно.
3
7
20 октября 2024
Полная неорганизованность сотрудников и наплевательское отношение к клиентам.
Пришёл на пункт выдачи, сначала в очереди минут 20 стоял, потому что долго не могли найти товары другим клиентам, потом ещё и мой заказ 30 минут искали, большую часть времени ходили и только и делали вид что ищут.
Очень не рекомендую этот пункт выдачи, если есть возможность, то лучше идите в другой пункт выдачи
4
3
14 августа 2024
Читаю отзывы о данном ПВЗ. И тоже решила написать свое мнение о работе всем известной Анастасии. У меня все так же как и девушки, оставившей отзыв 2 августа.
Пришла на ПВЗ, Анастасия выходит с сигаретами и вешает табличку "ПЕРЕРЫВ 15мин". Стоим с дочерью под дверью. Возвращается сотрудница со словами: "Вы что мне даже кофе не дадите выпить?" Это вообще что?? Мы промолчали, но придя домой написали на нее отзыв с оценкой 1, так как считаю это хамством. Тебя люди ждут (собралась очередь) , приди и поработай немного молча. Вот тут-то все и началось...
В следующий раз пришли на ПВЗ примерно через неделю. Анастасия, отсканировав штрих-код оплаченного и в статусе готовности к выдаче товара, отвечает: "ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ СУЩЕСТВУЕТ". И продолжает обслуживать с отмороженным лицом клиентов. Я вышла. Отправила код знакомому, он пришел и через 15 мин забрал товар. Я опять написала отзыв о такой работе! Считаю это превышением прав не выдавать оплаченный товар покупателю - это уже слишком!
Прийдя еще раз на ПВЗ, опять услышала от этой мадам: "У меня для вас ничего нет". Начала хамить, оскорблять под камерами. посылать "Уходите отсюда", "Вас наверное ВБ заблокировал за ваши отзывы" и тд. И в этот раз 3 раза приходили за товаром, она его так и не выдала. Забрали в другую смену (на пакете огромная отметка). Человек специально не выдавал товар, пометив его. И отзыв написать уже не получится, так как в свою смену эта дама товар не выдает, а в другую смену - работает уже абсолютно другая девочка. (с которой проблем нет)
Я не знаю как с этим бороться, просто ушла в другой ПВЗ (все это бесполезно)! Составлена куча претензий, жалоб, а толку-ноль. За нее извиняются другие люди, а Анастасия продолжает работать.
И в отзывах к ПВЗ на самом ВБ пишут: "Настенька - умничка", "Настюшка молодец" "Настюше премию" и тд Возникает вопрос: "Разве реальный покупатель так напишет)?" Это смешно, и видно что пишут либо подружки, либо знакомые.
Человек практикует это уже не с одним клиентом. Первое высказанное недовольство о ее работе и ты у нее в черном списке!! Да ладно, надеюсь, что когда-нибудь она уволится и я вернусь в свой любимый ПВЗ!
14
2
11 ноября 2024
Сегодня у меня была доставка из этого ПВЗ
Я прихожу и мне говорят что у нас работает один курьер (его зовут Рафаил или Равиль не помню) и отказывается выдавать заказ
Она сговаривается с курьером этим чтобы только ему выдавать заказ
И это не впервые и не только у меня
4
21 октября 2024
Есть свои курьеры , заказы другим курьерам не дают , унижают курьеров других. борются методом 90х годов , ну ок , девушка эскортиница на пвз 15 к поднимает сама сказала, ждите самых дешёвых заказов с 1 звездой на пвз, и конского навоза , закрытия пвз будет гарантированно
3
26 декабря 2024
Оператор выдачи заказов в этом ПВЗ темноволосая Анастасия - хамит, грубит, провоцирует конфликты. Не слушает, перебивает. Сама и ее окружение пишет активно комментарии о том, какая она молодец! Особенно в дни, когда она конфликтует с клиентами. Но, реальные отзывы покупателей, говорят об обратном! Очень неприятная девушка!
8
1
2 октября 2024
Достали! Сколько раз наблюдала доводят людей чуть не до полиции даже вызывали,у девушки просто бирка была другого размера она хотела сдать вещь, так они начали орать брак! перегибают палку своими жестками условиями нормлано не Объясняя! Особенно девушка с чёлкой вечно хамит вечно ей все не нравится,номер руководителя давать не хочет, ну ниче уголок потребителя я посматрю! и вторая тоже вернулась раньше там работала такая же! то размер не тот на вещи, то ещё что нить, не примут оформляете по браку ладно хрен с ним, тут я уже побоялась забирать люльку хотя она мне нужна мне рожать скоро, но она мне говорит проверяй сразу на месте я всмысле как я её соберу на месте! Ну если че-то с ней не так она её назад не примет, хотя до этого уточняла у другой сотрудницы сказала дома проверишь если не понравится принесёшь я уже боюсь, что то забирать домой они что нить ну придумают,,в других пунктах спокойно все принимают, главное по советчик аккуратно все положить и уложить правильно) так ладно если бы все любезно, ну это так противно с их уст больше туда нечего заказывать не буду мерзко! Приходилось беременной два раза ждать по часу,так как панперсы нужны никуда не женишься, уходила в макдональдс сидели там ждали приходим уже огромная очередь и опять занимать и ждать! в 21.00 закрывались на какой-то пересчёт, ну все понимаю не успевают, ну все люди в шоке зачем вечером та! устала от этого пункта вечно с ним какие-то проблемы, для себя решила где и что буду заказывать! Фото сотрудницы кстати уже в отзывах есть, значит я не одна которая так думаю! Все понимаю устают и так далее но очень часто видут себя отврательно, ещё ржала надо мной когда я спрашивала про руководство не в одном пункте такое отношения нет к людям! Добавлю фото сумки которую я принесла домой на ней бирка она в мешочек, но сестре не понравилась, Что маленькая, ну принесла назад сказала брак из за непонятной царапки как она объяснила, я даже не дома и не видела, нам релаьно просто не подошёл размер, ну с люлькой сидеть отвёрткой и собирать её на пвз с животом огромным я стою та ели ели, уж извините я отказалась
10
2 октября 2024
Мне нравится этот пункт выдачи, и особенно работа сотрудников. Всегда быстрое обслуживание и доброжелательность. Здесь работают классные девушки 👍🏻
7
28 декабря 2024
Вот так случается, что одинсотрудник пункта выдачи поменял мнение о всей компании! И это работница , именно этого пвз, кажеться что весь этот «Валберис», такой же мерзкий, наглый как она. Просто там ничего больше не заказываю.
3
1
2 августа 2024
Отказ в выдаче товара!
Все кто пишет негативные отзывы на Анастасию, пишите пожалуйста в самом приложении Вайлдберис, в разделе доставка, после того как забрали товар, появятся окошко оценить сотрудника, где вы можете написать и тогда это увидят руководители данного ПВЗ!
Неадекватная просто сотрудница, куча негативных отзывов за хамство, угрозы и отвратительное отношение к покупателям.
Сегодня я с ребенком приехала на ПВЗ мой товар был готов к выдаче. На что я услышала «чтобы так не приходила», я спросила «в смысле не приходить?» она ответила что машина только пришла и что она вынуждена капаться в коробках.
Вопрос я тут как покупатель причем?! Я пришла в рабочее время, мой товар готов к выдаче. Будьте так любезны Анастасия поработайте для нас немного…
Далее вечером мы так же пошли на ПВЗ, где предоставив штрихкод, я услышала от Анастасии: « у меня для вас ничего нет»..я уточила как это нет?! 4 товара пришли, на что она сказала: такого пользователя (то есть меня нет)…я вызвала полицию, на что полиции она сказала что ЗАБЛОКИРОВАЛА меня и что больше я на этом ПВЗ получать товары не буду.
Как вам такое?
На минутку, это полный блеф с ее стороны, потому что такой функции у них нет! Со слов знакомой которая держит свой ПВЗ Вайлдберис.
Хамству нет предела, она не успокоилась и начала говорить что я, якобы, пришла утром не в настроение (что полное вранье) за своими (прокричала на все ПВЗ где было куча народу к вечеру) ПРОКЛАДКАМИ. И что? Я что не могу заказывать средства личной гигиены? Или слово прокладки кого то смущает? Или она ими не пользуется сама?
Вообщем я думаю вы все поняли! Оставив максимальное количество все возможных обращений и в полиции, и в службах поддержки на разных ресурсах, мне сказали обязательно писать именно на нее в личном кабинете, в разделе доставки, появится окошко оценить сотрудника и тогда руководство увидит отзывы, которых тьма на данную мадам.
Ни совести ни стыда у этого человека нет, спасибо моему ребенку который смело и спокойно выдержал все это вместе со мной!
Надеюсь, как и многие, что ее скоро уволят с этого ПВЗ и мы больше ее не увидим! К остальным сотрудникам вопросов нет!
Не молчите, боритесь до последнего!
8
2
18 января
По правилам пунктов выдачи Wildberries они работают до 22:00. Прикрепили к двери фиговый листик и закрылись в 21. Это как называется? Это называется хамство!
Никому не советую. Пользуйтесь другими точками.
2
2
15 сентября 2024
Анастасия обслуживает быстро и профессионально. Вежлива. В примерочных чисто. Приятно обращаться именно в этот ПВЗ
2
9
8 ноября 2024
К сожалению, на этом ПВЗ очень грубая сотрудница, которая думает, что может напрямую отчитывать клиентов или вслух обсуждать их с коллегами. Работа тяжелая, понимаю, но базовая человеческая вежливость должна присутствовать
9
1
24 декабря 2024
Работяги , с крепкими нервами. Жаль только , что 98% посетителей ничего из себя не представляют , но строят из себя непонятно кого. Желаю всего им самого наихудшего. А работникам ПВЗ счастья и здоровья!
1
3
23 декабря 2023
Не знаю как было раньше хорошо или отлично, но последний месяц все «так себе» … Часто приходится заказывать именно в этот пункт , и с каждым разом все хуже и хуже. Начиная от грязи в помещении, т.к очень маленькое пространство , + постоянные очереди , т.к один сотрудник реально не справляется с потоком клиентов, да и эмоциональная составляющая не последнее,что вытекает из этого. уставший сотрудник ,естественно будет «ворчать» на клиентов… ведь даже пообедать нет времени! Пора бы бы руководству обратить свое внимание на этот филиал. Здесь ,явно, нужна помощь «сверху»
7
1
22 ноября 2024
Работают быстро, вежливые сотрудники, чисто в помещении,все нравятся!
3
3
19 июня 2024
К пункту самовывоза претензий нет. Претензии только к работе сотрудника Анастасии. Человек явно находится не на своём месте: придирается, рекомендует вернуть вещи без брака по заявке по браку, пункт выдачи закрывает в 21:45, угрожает провести оплату всех товаров (даже если они не подошли и без брака), если не вышел из пункта ранее 21:45, в общем, всячески пытается усложнить жизнь клиента. Поэтому не рекомендую приходить в пункт с примеркой с 21:45 и не держать деньги на привязанной карте до того момента пока не примите решения о покупке. Если вдруг вы не понравитесь Анастасии, она устроит вам ненужные проблемки.
15
2
24 октября 2024
Всё очень хорошо, быстро и качественно обслуживают. Рекомендую.
2
29 июня 2024
К самому ПВЗ претензий нет.
Претензии к работе одной из сотрудниц: Анастасии! Просмотрела отрицательные отзывы с 2022 на данный ПВЗ-все касаются именно ее личности. И нет никаких изменений, как я посмотрю.
Данная девушка ведет себя по хамски, позволяет себе грубить, переходить на личности, оскорбляет, мне было сказано: "Идите отсюда". Свою фамилию не говорит, под фамилией директора ПВЗ называет Татьяну Бакальчук. Позволяет себе фразы: "Возможно, вас сам ВБ заблокировал" Ну да, сама Бакальчук!
И это сфера услуг? Сотрудник, который обязан просто вежливо обслужить покупателя?
Кроме того, у Анастасии в практике обычное явление не находить товар для не понравившегося ей покупателя. Просто ответ: "У меня для вас ничего нет" (товар оплачен и находится в статусе готов к выдаче). Приходили 3 раза в течение дня, ответ один!
Честно, вижу такое неуправляемое поведение впервые и возникает много вопросов. Почему у ПВЗ самый низкий рейтинг 4,3 балла в районе из-за одного сотрудника и уважаемая Анастасия до сих пор ходит на эту работу? Почему за ее поведение должны извиняться работники ВБ, которые вообще ни в чем не виноваты? Конкретно по моей ситуации: связалась с руководством лично, составлена претензия (все ее поведение есть на камерах), жду данных о работе ВБ в отношении данного сотрудника.
13
2
4 декабря 2024
Постоянно отваливается интернет просят зайти через 30 минут или час и это не первый раз неужели так сложно сменить провайдера и работать как нормальный ПВЗ
2
5 декабря 2023
Раньше был любимый ПВЗ – просторный, много примерочных
После ремонта все поменялось:
1. Вместо большой площади стала комнатушка, в которой даже троим посетителям уже не развернуться. Пока находишься в примерочной, постоянно кажется, что в нее сейчас из очереди кто-нибудь заглянет, настолько там тесно
2. Зона выдачи и проверки товара с трудом позволяет разместиться 2 посетителям, при этом одному из них уже будет не развернуться, и придется пятиться спиной к выходу
3. ПВЗ постоянно закрывается на какие-то не прописанные в режиме работы долгие перерывы. Сегодня, 05.12, на двери висела картонка с надписью "Перерыв с 15:45 до 16:15". При этом на ПВЗ работают два человека – во всех подобных случаях один обедает, а другой работает. Даже в теплое время года стоять на улице полчаса мало у кого есть желание
6
1
8 апреля
Очень добрая и отзывчивая сотрудница, чисто и уютно
27 октября 2023
К сотрудникам нет никаких вопросов, хорошо работают,приятны в общение.Но правила,которые придуманы в этом пункте не всегда устраивают.ПВЗ требует проверку товара только под камерой,она одна и висит над небольшим столом,где двоим покупателям уже сложно разместиться,а многие заказываю кучу товаров на примерку и ждать пока все всё проверят невозможно.многие приходят с детьми или торопятся. Просьба руководство продумать ещё одно место для проверки товара под камерой.
5
17 июля 2024
17.07.2024 в пункте ПВЗ такого сотрудника нельзя держать на таких местах,в ее случае подходит работа на складе далеко закрыться от людей.Заставляет забирать вещи.Точно не ее место там быть
9
1
2 декабря 2024
Раньше работали до 22:00, всегда успевал после работы, а сейчас зачем-то сделали до 21:00????
1
1
6 мая 2024
Постоянно очереди, куча коробок понаставлено, как-то пришла один человек на выдаче и это в час пик вечером, не справляется, всех отправляет приходить в другой день. Выбирайте другие пвз, в которых меньше народу и умеют организовать работу. Может нужно побольше людей нанять? А не экономить на всем?
4
2
13 января 2024
Чистота помещения, вежливый и красивый персонал, быстрота выдачи товаров, удобный график работы, доступное местонахождение.
2
5
20 июля 2024
Приветливый персонал, внутри чисто и уютно. Быстрое обслуживание.
3
2 августа 2024
Уважаемый руководитель этого приемного пункта, скажите пожалуйста сколько мы ещё будем терпеть хамство вашего сотрудника ,Анастасии ,следующая жалоба будет поддана в Роспотребнадзор!!!!
8
1
20 октября 2024
Хотела также оставить отзыв от этом пункте выдачи. Отвратительное отношение к людям. Сотрудница хамит и знает что ей всё сойдёт с рук. Не первая жалоба на эту сотрудницу, но видимо руководству этого пункта наплевать на свою репутацию.
Не тратьте своё время и нервы!
Больше не буду заказать в данный пунт выдачи!
4
16 ноября 2024
Все отлично! Дружелюбный персонал.
1
2
24 июня 2022
Большой пункт выдачи, много примерочных, много места, так что можно прийти с детской коляской. В помещении чисто, сотрудники быстро и четко обслуживают, всегда вежливые. Рядом, соседняя дверь, магазин Пятёрочка, так что туда тоже часто захожу. Всё рядом с домом, это удобно.
3
3
2 июля 2023
Присоединяюсь к нижним коментам, тоже был момент, чтобы возвратить товар, на что одна особа начала обвинять типо мы сломанную деталь принесли хотя она просто не подошла к унитазуя сначала спокойно это объяснила, но она начала грубо обвинять, после чего муж ей показал как и что вроде замолчала, так ещё я тупо хотела узнать как лучше возврат сделать через приложения, или через неё чтобы 100 р не брали, она грубо начала вы че лезите, я с ним разговариваю а не с вами! Ну соответственно испорчено настроения, я тоже высказала и ушла, нечего не спросит ужас какой то
12
2
31 июля 2024
Очень хорошее место рядом выпечка очень вкусная самса
2
3
24 октября 2022
Очень хорошая точка Вайлбереса. Особенно приветливая молодая девушка. Как мне стало известно, вайлберес перестал для своих точек закупать скотч!!!, позор просто, это ДНО.
Так вот .19.10.2022 у меня был очень габаритный заказ и без скотча было бы проблематично унести всё сразу. Милая и симпатичная девушка, с радостью предоставили мне скотч, который купили сама за свои деньги. Короче парни, пока она работает там, можно активно заказывать сюда!))))
Девушка с темными волосами, не особо длинными🔥👍😜
3
3
18 июля 2023
Мне нравится! Всегда забираю тут свои посылки,места хоть и мало но всегда стараются быстро обслужить !!!Персонал вежливый и внимательный
3
3
28 апреля 2024
Отвратительное отношение к клиентам!
Сотрудник отказался принимать куртку после примерки «из принципа» цитата.
На входе стоят коробки в 3 метра нераспакованных заказов, приходили получатели, он их всех отправлял обратно домой. Не успевает делать свою работу.
Раньше в этом пункте работали адекватные люди, а теперь непонятно кто.
Обходите мимо, если Вам дороги Ваши нервы и деньги!
А владельцу рекомендую уделить особое внимание потенциальным сотрудникам при приеме на работу, а не брать любого, кто согласится. Одного клиента Вы уже потеряли.
8
3
6 марта 2024
После ремонта вообще стало классно:свободно,обслуживается быстро,чистота
3
3
20 октября 2024
очень грязно , плохое обращение с клиентами
3
3
31 декабря 2024
Отличный пункт, давно пользуюсь!
1
1
5 августа 2024
Что тут говорить если сотруднику Анастасии продолжает работать и хамит покупателям все равно ,Спасибо.
6
1
13 апреля 2024
Всегда приветливые работники☺️ здесь чисто)) именно в этот пункт приятнее всего ходить) спасибо вам за работу💕
2
4
4 июля 2024
Хороший ПВЗ
приветливые сотрудники
в вечернее время бывают очереди
3
3