Кормят очень вкусно, обслуживают - отвратительно!!! Сайт не работал, сделали заказ по телефону (пиццу и роллы), оператор предупредила о воемени ожидания 2,5-3 часа. Через 2 часа уточнили о статусе заказа. Сказали в работе, ожидвйте. Спустя 4 часа ни заказа ю, ни звонка, ничено. Попытались дозвонмться - безуспешно . Жаль. Кормят действительно вкусно, но пожалуй больше заказывать не будем.
Ужасный сервис, не привезли соус, готовили 1,5 часа и ее спросили способ оплаты. Налички у меня нет, в конце концов перевела им на карту.
Добавляю в ЧС эту доставку
Заказали роллы и пиццу в 19.00. Позвонили , сказали до 2ч30м, ну ок. Звоню в 21.30 , интересуюсь где. А они ещё их не готовили даже 10-15 мин говорит и курьер будет выезжать. Спасибо, не надо. Первый и последний раз.
Ещё и диспетчер неприятно разговаривает.
Первый раз такое встречаю в нашем городе!
Хотите себе испортить вечер , заказывайте
роллы просто ужасные, абсолютно невкусные, не смогла даже доесть
из плюсов быстрая доставка и доступные цены
из минусов роллы невкусные, рыба разваливается, видно что не свежая
Ждали заказ 2.30 из заявленных 1.40
Раньше давали телефон для урегулирования конфликтных ситуаций, сейчас отказали. Жаль,так и не поели в пятницу праздничную. Настроение в ноль. Не советую.
Сделали заказ, ждали 1,5 часа.
Позвонили в васаби на номер, который заканчивается на 51 и нам ответили, что мы не сделали заказ.
Долго разговаривали с девушкой и пришли к итогу, что нам сделают роллы снова за 2 часа.
Не извинились и сказали, что даже в базе нету заказа и что мы им не звонили.
Позвонили девушке и обе то смеялись, то грубили. Прилагаем скрин, что звонок был и его подтвердили, а по итогу сделали вид, что ничего этого не было. Очень неприятный персонал.
Пицца не плохая, но доставка это нечто... Я молчу про то, что она в принципе только до подъезда, хоть и платная. Но помимо этого курьер паркуется совсем не у твоего подъезда и из машины не выходит. Т. Е я должна ходить по двору и искать где сидит курьер
С самого появления Васаби в Новороссийске, всегда заказывала только у вас. Вкусные роллы, пицца,но... Вчера делали заказ на роллы и пиццу и очень,прям очень сильно отпало желание быть вашим клиентом. Очень не приятно видеть в пицце белые - длинные волосы . Не в начинке ,а в тесте ..прям фу. Жаль ,фото не сделала ....
1
Посмотреть ответ организации
Злата
Знаток города 6 уровня
28 марта
Оплата только наличными. Доставка до подъезда, но это было неудобно, так как никто не предупредил об этом заранее. Поэтому все три звезды я бы отдал повару.
Соотношение цена и качество соответствует. В выходные дни правда приготовление и доставка растягивается, но бывает говорят время с запасом видимо, а привозят раньше. В принципе качествои довольна. Держите марку!
Ужасный сервис доставки.За которую ещё и берут деньги. Доставка осуществляется оказывается до подъезда. Ни на сайте при заказе, ни при звонке оператора об этом не говорили.
Посмотреть ответ организации
Yulia Petrova
Знаток города 8 уровня
23 августа 2024
Очень разочарованы, хотя много лет заказывали здесь сеты.Сегодня заказали на Анап шоссе сет Вкусно и точка и получили рисовую кашу,слиплись все ролы,вкус совсем не такой,и начинка не айс😏
Очень жаль,что такое отношение,и ценник не маленький
Вчера заказали сет на определенное время,очень порадовали пунктуальностью и вкусными роллами,хочется отметить,что продукты были свежими,много васаби ,имбиря и соевого соуса и никакой отдельной платы за них!
Выражаю благодарность!!!
Первый раз заказала роллы в Васаби и мне очень понравилось!!! Роллы большие, рис не разваливается, приятна удивлена тем, что роллы не отличаются от картинки на сайте, и самое главное на продуктах не экономят)
Отвратительно! Заказали пиццу Карбонара. Кто не знает если- яйца должны быть слегка жидковаты, чтоб при подаче желток растекался. Мой ребенок это очень любит. Несколько дней назад тоже ее заказывали в Вассаби- желток передержан! Т к мелкая ждала ее очень- оставили. Сегодня сказала приемщице пожелание к заказу- чтоб было по стандарту. Но!!! Опять тоже самое!!! Возврат! Прилагаю фотки обоих вышеописанных пицц! И, как постоянный клиент, отказываюсь от данного заведения! Даже на фото на сайте она выглядит аппетитнее! Просто конвейер, качество 👎
Очень вкусно. Разнообразие суши и пиццы. Огромную пицу можно заказать за сумму, соответствующую обычной, в других местах. Готовят в срок, без задержек.
Дозвониться по телефону так и не получилось, пришлось заказывать через сайт(по рекламе знакомых, так бы и не заказывал) Даже в будни не могут доставить заказ за 2,5 часа, всё ещё ждём. Заказываем последний раз. Операторы бестолковые, одна говорит одно, другая другое.
Не первый раз брали в этом заведении пиццу и роллы , но вчера , это был ужас , мало того сделано как попало , так и вкус отвратительный , хуже роллов мы не ели, конечно после такого , заказывать там больше не буду! Тысяча в помойку , попробовали и выбросили остальное, испорчен вечер и ожидания
Сказали ожидание 2-2,5 часа. Спустя 3 часа сказали что курьеру отдают мой заказ . Спустя 4 часа я позвонила уточнить ждать или нет , сказали что уточнят , но после 5 минут на удержании вызов сбросили.
В общем с горем пополам я свой заказ получила , но вечер был испорчен !
Роллы вкусные. Но доставка 1 и 40 минут?? Вы че тут - рыбу в море ловите? Даже в Краснодаре (в миллионнике!!) за час всё упаковывают
Но еда всё равно вкусная, спасибо ❤
Заказываю не первый раз,но становится все хуже и хуже.Привезли ролл Филадельфия помятый и не понетно в чем.Пацца 7 сыров очень сильно подогрела.Ролл Темпура кКриветка ужасен,чуствуется только имбирь.Попросили приборов на 4,привезли 3 папы палочек и 2 соевого соуса.И это все мы ждали 3 часа👍🏼
Наши любимые роллы,всегда заказываем у них сэт"лучшее за 7 лет" и "только хиты",никогда не разочаровывали,сколько разных перепробовали,остановились на Вассаби,всегда свежее,горячие ролы всегда горячие,быстрая доставка.
Заказали пиццу, привезли холодную, не предупредили что не доставляют до квартиры. После пиццы всем стало плохо... На сообщения не отвечают. Не рекомендую. Ответьте на сообщения!!!
Стало отвратительное обслуживание. Заказываешь самовывоз на определенное время, а по итогу приезжаешь, а заказ еще не готов. И стоишь еще сорок минут ждешь. Уже 3 раза подряд такая история. Итог испорченное настроение и голодные гости. Руководству стоит обратить на это внимание.
Сервис доставки просто отвратительный, сделали заказ по телефону с уточнением адреса и даже организации в которую нужно привезти, через 40 минут начали звонить и говорить что они по адресу не привезут, тк они думали, что это южный район, при этом заказ был оплачен сразу при заказе ( заказ на минуточку почти на 3000). Во время телефонного разговора оператор никаких «особенностей» доставки не сообщил, на сайте такой информации также нет. Больше с этой доставкой связываться не будет
Доставка пришла вовремя. Но к сожалению, ролл с тунцом был мягко говоря не первой свежести( Раньше часто заказывала у них, все нравилось. Сначала доказывали, что все продукты свежие. Потом предложили сделать новый ролл, но конечно же уже не хотелось есть после такой рыбки. Вечер испорчен.
Ужасное отношение к клиентам. Оплатила доставку, в итоге набор суши есть, а пиццы нет. Деньги так быстро получать, а чтобы извиниться перед клиентом о своем не дочете это видите в их обязательства не входит. Заказ номер 152 от 10.08.2023. Владельцу заведения выговор. Ясно одно, набрали персонал из людей, которые спят на ходу. Будьте бдительны.