Клиника испортилась,в первый год открытия нарадоваться не могла что есть место где всё по факту и без лишней накрутки,но к сожалению на данный момент всё скатилось в выкачку денег. Администраторы без согласования продлевают дни в стационаре, медперсонал используют медикаменты и проводят процедуры не оговоренные ранее. При проведении манипуляций оглашают одну цену, а при расчёте указывается другая стоимость,ссылаясь на то что это клиент не так понял.
Грамотные специалисты, любящие животных, чистота, аптека при ветклиника. Цены приемлемые. Работают круглосуточно, есть стационар для животных. Есть УЗИ и другие обследования.
3
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 4 уровня
28 ноября 2024
20.06.2024 в период около 21:40 по Мск.
добрались к клинике.
дверь была закрыта.
позвонили в звонок 2 раза.
на веселе вышла доктор/медсестра.
упитанная брюнетка низкого роста и на просьбу о помощи (пёс задыхался и блевал).
сказала, что сегодня не приёмный день проследуйте на белорусскую.
вы там совсем чтоли?!
слов нет.
УЖАСНАЯ КЛИНИКА, ЕСЛИ ВАШЕМУ ЖИВОТНОМУ НУЖНА БУДЕТ СРОЧНАЯ ПОМОЩЬ ТО ОБРАЩАТЬСЯ СЮДА НУЖНО В ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ . у нас корги подорвал коготь на лапе и за осмотр хирурга, где на нас потратили пару см хиррургического бинта, пластыря и бинта за приём отдали около 700₽. назначили операцию на следующий день, хотя помощь требовалась срочно, операция на следующий день по удалению этого ногтя должна была обойтись нам в 3000₽, а если делать её сейчас, придётся вызывать анастезиолога, что потребует ещё 4000₽ за вызов. в итоге пришлось ехать в другую клинику на белорусской, где нас осмотрели, удалили повреждённый коготь и основательно обработали лапу за 200 ₽!!!!! Ранее у нас ещё был случай с котиком. было подозрение на цистит, была моча с кровью, отвели в клинику 1-й раз с этой проблемой. осмотрела доктор, дала препараты, сделали УЗИ (к сожалению не удалось провести его верно из-за пустого мочевого пузыря) и всё обошлось в 800₽, но точного диагноза нам так и не дали (либо цистит на нервной почве, либо из-за камня внутри - слова врача). чуть позже проблема возобновилась и мы снова обратились в клинику к тому же доктору. девушка нас осмотрела, провела бесмысленное УЗИ как и в первый раз, отказалась выписывать лекарство, которое помогло животному, выписала то, которое, как она выразилась, "может вызывать тошноту, шаткость в походке, сонливость и множество других побочек у животного, но оно эффективное". назначила нам повторное УЗИ только через неделю, сдачу анализов тоже через неделю, а лекарство обезбоилвающее дала так, чтобы котик одну ночь спокойно провёл, остальное можете у нас докупить (лекарство стоило около 800₽) и уже с тем же, что и в прошлый раз ПРИЁМ ОБОШЁЛСЯ НАМ В 1300₽. в довесок она насоветовала нам прикрепить по дому кучу полочек, чтобы кот мог передвигаться не касаясь пола, купить феромона кошачьего за 3000₽, и время от времени приводить его на осмотр после выздоравления, осмотр соответственно 1 раз - 500₽. Если вам дороги здоровье и жизнь вашего животного, то не обращайтесь в их клинику. 1 звезда тут исключительно за более менее хорошее состоянее самой клиники и не хамовитый персонал
9 сентября 2020 года я обратилась в эту клинику со своей собакой (бернский зенненхунд Дайрин) по поводу раны в верхнего пальца на правой лапе, которую не могли вылечить самостоятельно на протяжении двух недель. Ранка была не большая, начиналась откуда то из под когтя и несмотря ни на какие принимаемые меры заживать не хотела. Это была какая то странным образом разрастающаяся ткань. Ни разу до этого такого не видела, хотя собаки у меня более 20 лет.
Первые впечатления от клиники - удобное расположение, отличная большая парковка, просторный холл, вода для посетителей, чисто, приветливые, отзывчивые сотрудники.. Это оказалось очень важным, так как в этот день, мы задержались здесь на долго.
Попали на прием к хирургу Саламатину. Он очень внимательно осмотрел собаку, объяснил нам суть того, процесса, что происходит, предложил произвести ампутацию пальца, так как было подозрение на онкологию. Конечно, мягко говоря, я была в шоке, но понимая, что он прав согласилась на операцию.
Мы сразу начали предоперационную подготовку. На месте сдали биохимический анализ крови, нас также направили на узи сердца. Все это время нас поддерживала и направляла администратор Мариночка (фамилию , к сожалению не знаю) за что ей огромное спасибо.
Собаке поставили внутривенный катетер. Я была с ней до того момента, как она заснула. Через стекло увидела операционную. Надо сказать, что произвела впечатление наличием современного оборудования и чистотой.
Мне предложили приехать через пару часов. Очень сильно переживала, доктор вселял уверенность.
Приехала через два часа, Саламатин мне вывел мою собаку, она вышла на своих четырех и была вполне бодра и весела. Он расписал нам лечение. Все необходимое купили на месте.
Палец был отправлен на гистологическое исследование, результаты которого мы получили через 1,5 месяца. Согласно заключения 351804818 это было местно распространенное тяжелое хроническое нейтрофтльно-макрофаговое и лимфоплазмоцитарное воспаление с формированием грануляции и очаговой резорбции кости, а также то, что это может быть связано с имевшейся ранее травмой пальца, прогноз хороший, а самое главное, что отсутствует достоверный опухолевый рост.
И ведь действительно травма ранее была . Этот палец она прошлой зимой подорвала о снежный наст. Видимо снаружи все зажило, а внутри пошел какой то процесс.
Я еще раз убедилась, что хирург Саламатин был прав, когда предложил ампутацию, так как по любому , если там были такие процессы эта рана зажить не смогла бы . Если бы запустили, собака могла бы остаться вообще без конечности. Слава богу, что мы во время обратились, попали к отличному специалисту!
Швы сняли через две недели, все хорошо и быстро заросло, собака бегает как раньше (палец же не опорный). Чувствует себя хорошо.
Очень благодарна хирургу Саламатину, администратору Марине и всем сотрудникам клиники, которые нам помогали в этот день.
Я не сторонник сразу же писать какие либо отзывы, основанные на каких то эмоциях. Поэтому и отзыв несколько поздний. С момента этого события прошло три месяца и у меня была возможность в полной мере оценить результат.
Теперь, я своим знакомым, у кого есть животные рекомендую эту клинику. И сама, в случае необходимости буду обращаться к ним, им можно доверять.
28 января у хорька Катерины взяли анализ крови в клинике"ВотВЕТе". к ночи появилась сильная гематома на всей лапке и части живота. а через сутки Катушка нализала себе мокнущую экзему+ гематома переползла с лапки на половину живота.пол-животика было чёрным. пришлось бегать в аптеку за Этамзилатом,и потом дня три его колоть.итого-лапка до сих пор не зажила,лечим две недели. потратила 3,5 часа,чтобы поехать на другой конец города за Трициллином. пришли в ветеринарку с одной проблемой,а ушли с двумя.вывод:будем ли мы ещё ездить в"ВотВете"-будем,ибо туда перешла работать Хорошунова,прекрасный специалист и мастер своего дела,мы её знаем по прошлой клинике. будем ли мы там делать анализы крови?я скорее удушусь на своём старом боло. пусть эти девочки тренируются на ком-нибудь другом....как можно так взять анализ крови,чтоб забрызгало кабинет и трёх сотрудниц....? хорюшка весит 1 кг,матьиво. горите в аду.
У кошечки была сломана лапа..Поехали в клинику по рекомендации в другой клинике. Посоветовали хирурга( о нем позже)
Клиникой очень не довольна. Чек завышен но обычно ты платишь за сервис. К сожалению, это не по эту клинику. Он практически отсутствует. У нас была операция на лапе. Клиника на западном. в итоге нашего врача меняют на северный: в известность не ставят. Узнаю по факту когда записываюсь на прием. Если бы мне было удобно, я бы изначально поехала туда. Расписание на долгий период не составляется. Да понятно что всё может меняться, ну даже предварительной записи мне не сделали. В повышенном тоне объяснив что смены у врачей могут меняться и администраторы не могут утверждать расписание. Не можете утверждать запишите предварительную запись!!!!Сложно построить свой рабочий график потому что ты не понимаешь какое время и день тебя запишут.
Администратор Алина на западном
Очень прекрасная вежливая девушка. Она как-то пыталась сгладить углы. В отличие от администратора Дмитрия на Северном.
Остались там только из за прекрасного хирурга Владимира. Всегда с трепетным отношением.
Потратили на лечение 18.000. Цена выше чем во многих клиниках. Сказали встанет на лапу от 2 недель до 1,5 месяцев.
Надеюсь все будет хорошо. Если нет, не по ленюсь и напишу отзыв с ещё «большей благодарностью»
Приезжали на кт с собачкой. Прошло все хорошо, наркоз, консультация. Сдали заранее кровь, а перед приемом прошли узи сердца. Время записи отличалось от время приема, но здесь большой поток пушистиков, пришлось подождать. Так как обращались в связи с диагностикой онко заболевания уж больно не хочется сюда возвращаться повторно. К работе специалистов вопросов нет, подробно все объяснили, ответили на все многочисленные вопросы, были на кт у Чёрных К.С.
2
1
Посмотреть ответ организации
Елена Толстая
Знаток города 8 уровня
27 июля 2023
27.07.23. На приёме у Корниловой Светланы Сергеевны собака, из старого шва от стерилизации торчит леска.
-поднимайте собаку на стол, уложите на бок.
Собака стрессует, не укладывается, начинает кусаться. Светлана Сергеевна завязывает пасть собаке, и мы снова вытаемся её уложить. Собака вырывается, пытается кусать с завязаной пастью.
-Мы не можем её положить...
-А что тогда я могу сделать🤷♀️?
-Может поднять собаку на задние лапы?
-Ну поднимите...
Подняли, собака стоит. Доктору пришлось нагнуться (небывалое унижение). Светлана Сергеевна вытащила уже торчащую леску.
- Больше я ничего сделать не могу, мне неудобно и плохо видно.
Доктор начала рассказывать про свищи, которые могут образовываться из-за выходящего шовного материала наружу. Свищи меня напугали, и я спросила:
-У собаки уже есть свищи?!
- А откуда я по Вашему только что достала леску? Задаёт мне вопрос доктор.
-Откуда мне знать?! Для меня это выглядит, как леска из живота, из шва на животе. Я не видела в своей жизни 100500 свищей. Дальше спрашиваю, есть ли у собаки воспаление?
- А Вы что, не видели? - отвечает мне вопросом доктор.
Опущу про подкатывание глаз и поддержкой лба руками.
Никогда раньше я мне не приходилось встречаться с таким "любознательным" доктором. Так много вопросов к владельцу... И так мало ответов... Вответе.
Светлана Сергеевна упомянула камеру в кабинете - вот и посмотрите вместе. Если такой стандарт приёма пациентов нормам-то я больше ни ногой🙌. Альтернативы есть. В вопросе оборудования - да, равных нет. А вот в вопросе профессионализма докторов - проблем нет.
Это пожалуй единственная клиника которая действительно поможет вашему пушистому (лысому) любимцу👍🏻 у нас 2 мейк-куна, которых мы доверяем исключительно этой клинике, а в частности доктору - Татьяне Николаевне Савицкой. Спасибо ей за то, что она единственная из 5 ранее обошедших клиник определила что у котика и дала верные рекомендации по лечению. Обращайтесь - ни разу не пожалеете!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить всех враче клиники ул. Капустина16, что спасли собачку чихуа . Принесли мы ее уже поздно вечером в плохом очень состоянии но нас приняли все равно врач который отработал смену задержался для того чтобы оказать нашей манюне помощь ни когда не могла подумать что около одной малышке будут стоять 4 врача слава богу ее спасли. Принесли малышке в халате (человеческом) когда навещали поняли что о ней заботелись все дни даже халат постерали накупали ее перед выпиской В клинике чисто новое оборудование хорошие врачи все животные подконтролем часто звонили говорили о состоянии малышки
Клиника — супер! Собаку прооперировали, быстро отошла. После операции не понимала нормально ли ее состояние — сходили, хирург вышел, осмотрел, сказал, что все хорошо. Дмитрий никакой не хам, не обманывайте людей 😅 По ценам — не дороже, чем наша предыдущая клиника (на Плиева), но отношение и к животным, и к хозяевам намного лучше. Стерилизация (со всеми узи, анализами) вышла около 14 тр. Павел Сергеевич и Маргарита Алексеевна — ❤️
Инна Юрьевна отличный доктор.
Дмитрий душевно принял и направил.
Вообще все супер ,если бы так людей у нас лечили )
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 18 уровня
31 октября 2024
Назначено было кошке УЗИ, однако ждали на 45 минут больше и 40 минут заключение. Сотрудники вежливые, но и не предупреждают об ожидание (ну такое себе). Внутри чисто. Профессионализм и любовь к животным чувствуется.
Вечно не жозаонишьмч в эту клинику, а если дозвониться, то все как то не внятно, не понятно с недовольством.... Ночью нужна была помощь животному , не дозвонились, хотя указывают, что клиника работает круглосуточно,
В данной клинике мы обращались к узисту и гастроэнтерологу. Оба врача понравились. Видно, что опыт в этих сферах у них большой и есть четкое понимание своей работы.
«Вответе» не в ответе. После полостной операции по извлечению нити из кишечника, даже перевязку не сделали. Прооперировали, 3 дня последили (за 2тыс сутки) получили 22тыс в общей сложности ииии до свидания! Лечение адекватное не назначили-выписали таблетки, которые больному с перерезанным брюхом, но сильному коту не запихнёшь. (Якобы уколы не назначают из-за вероятности образования опухоли) Пусть умрет сейчас, а не от рака потом…. Забавно!
Стало хуже, привезли - нужна операция гной… Ещё 8 тысяч - говорили они. При первой операции кот приехал с поломанным кончиком уха и вывихнутой или бог его знает какой лапой, на рентген пока не ходили… Не до этого.
Сейчас самостоятельно ставим уколы и делаем перевязки. Жаль потеряли 3 дня пытаясь впихнуть не впих… - продолжение знаете) За такие деньги нужно оперировать и выхаживать до выздоровления! И хотя бы научится не лениться делать перевязки, чтоб людям головняк не создавать. С кроваточащами ранами уходить из ветклиники-это дикость, я считаю
Шикарная клиника! Прекрасные специалисты. Чувствуется, что любят животных и дорожат клиентами. Вожу только сюда своих собак! Лучшие из лучших! Всем рекомендую.
Меня зовут Кристина. Хочу поблагодарить персонал клиники за их профессионализм, качество обслуживания, участность и внимание к клиентам. Начиная от администратора Дмитрия, заканчивая терапевтом, анестезиологом и хирургом! Люди явно на своём месте и видно, что животных действительно любят! Быстро взяли анализы и провели стерилизацию кошке Антанте. Меня подбадривали, видя, что переживаю) Лишних услуг не предлагали. От души желаю этой клинике процветания и дальнейших успехов! Большое спасибо от нас с Антантой! :)
Не рекомендую однозначно!!!25 августа у меня была острая необходимость показать свою собаку ветеринарному врачу.В поисковике, в панике нашла круглосуточную клинику , приехав туда двери были закрыты ,свет горел, врачи находились внутри (это было видно через стекло ), дозвонившись до них мне ответили -мы сегодня не принимаем, найдите другую клинику , время 23-11...очень приятно!!!Ночью я к вам наверно ни просто так приехала!Выставьте тогда в интернете приёмное время, чтобы люди черти откуда ни ехали к Вам!Мне помогли в "Балу", спасибо доктору!Свой отзыв оставляла на Гугле , но он 2 раза каким то образом магическим оттуда исчезал, но оно и понятно потому что там про эту клинику свежих отзывов нет, наверно так же удаляются!
ПОЛНЕЙШАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!! Но сейчас я наверное уже и рада что мы туда не попали! Крнечно же я прочитала отзывы и не собиралась записываться в клинику «вответе», но моя собака плохо стала ходить, болят задние лапки! Искали лучшего врача в области! В итоге посоветовали врача Богатищева, работает в этой клинике! Думаю раз посоветовали, то поедем к нему, уже глаза закрыла на УЖАСНЫЕ ОТЗЫВЫ! Звонила в клинику за неделю несколько раз, чтоб записаться к врачу, объясняла, что мы не из Ростова будем ехать, что запись точная нужна! Меня уверили по телефону, что все Окей! Хотели записаться на 15 ноября, но это не приемный день у врача, в итоге пришлось взять выходной за свой счёт на работе и ехать! Что вы думаете, за 1,5 часа до приема поступил звонок из этой клиники и сказали «все записи отменяются, у нас операция», мы уже подъезжали к Ростову! Я говорю - как так, мы едем из другого города, молодой человек (видимо администратор) довольно в грубой форме сказал «из какого другого города, ниче не знаю, отменяются записи»! Не предложив даже альтернативу, какого то другого врача! Говорю правильно про вас пишут в отзывах какие вы ……!!!! НЕ ХОДИТЕ ТУДА, полная БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ! И не дай бог что пойдёт не так, им просто будет наплевать!
19
2
Посмотреть ответ организации
Рафаэлла Е.
Знаток города 3 уровня
1 августа 2023
Хочу выразить огромную благодарность персоналу филиала клиники Вответе (ул. Капустина 16Б)!
Администраторам Луговому Дмитрию Александровичу и Шеревой Юлии Алексеевне, врачу Ергоньян Виктории Константиновне, врачу УЗ диагностики Ли Юлии Сергееве, заведующей ОРИТ Драниковой Кристине Андреевне и врачу хирургу Литвиновой Инне Юрьевне!
28.07.2023 и 01.08.2023 была оказана высокопрофессиональная и экстренная помощь моему питомцу (американский стаффордширский терьер). Обращаюсь в эту клинику далеко не в первый раз и всегда всё на высшем уровне! Спасибо что вы есть💜
С уважением и благодарностью Ефремова Рафаэлла и Стаффорд Аззи 🫶🏼
Отличная ветклиника со всем необходимым оборудованием!, очень приветливые врачи, все объясняют, заключают договор, будем ходить только туда, цены не высокие что тоже очень важно ! Спасибо вам за такое обслуживание
Про клинику слышала много хорошего, а посещать не приходилось. Недавно соседи попросили приютить бездомную кошку, зная, что я потеряла пушистого любимца и горюю об утрате. Я согласилась. Кошка мне понравилась, но у неё был жидкий стул, высокая температура и отказ от еды. Повезли в клинику. Встретили приветливо, быстро сделали необходимые анализы. Мы не зря волновались :у кошки обнаружился энтеральный коронавирус. Пришлось ей остаться в инфекционном стационаре. После того, как состояние стабилизировалось, я забрала Мурку домой. Теперь она радует нас своими играми и добрым нравом. Огромная благодарность всем, кто помог выздороветь нашей малышке.! Отличная клиника!
Чисто. Отношение так себе. Работают вроде круглосуточно, но звонка не увидел. Сбоку здания сотрудники курили сказали откроют. Вышел парень не высокого роста. Животное смотреть не стал. Кинулся сначала к компьютеру хотел что то печатать. Потом говорит не смогу помоч приходите завтра будет врач, потом говорит подождите и ушёл. Ждали минут 20, пришёл сказал не чем помоч не могу, приходите завтра. Зачем уходил не ясно. Помощь не оказана. Пришлось ехать вдругую больницу, там осмотрели определили заболевание выписали лекарства. Животное поправляется.
Отличная клиника
Обращались с пироплазмозом, быстро обследовали и назначили лечение
Собачка теперь здорова и жизнерадостна
Клиника опрятная и приятный персонал
Я искала круглосуточную вет клинику. У моего кролика было кровотечение неясного генеза. Просто загугли да и поехала срочно через весь Ростов на такси. Там узнала, что круглосуточно только экстренно. Позвонила, спросила как зайти, мол кролик с сильным кровотечением. Мне ответили, что у них нет специалиста по экзотическим грызунам и сбросили. Я все понимаю, но могли бы хотя бы посмотреть, может там узи сделать, или кровоостанавливающий укол, но нет. Я стояла под дверьми, было холодно и не знала что делать. Благо мне друзья подсказали другую хорошую клинику. Кролю спасло только чудо, она была на грани. С питомца ми грызунам и туда не советую. Только время и деньги потратите.
Очень благодарны этой клинике за то,что спасли жизнь нашей собаки! Но! После выписки мы заметили, что собака хромает,мы спросили почему,нам ответили, что это последствия операции и наркоза. Нас этот ответ смутил,мы сделали в другой клинике рентген и у нашей собаки обнаружили трещину в тазу!!! Я могу допустить, что в стационаре при обследовании собака боялась и не давал проводить манипуляции,НО собака была при смерти и он маленький по размеру,я сомневаюсь в том, что надо было прикладывать такие усилия,что от них появился перелом! Еще раз выражаю огромную благодарность за спасенную жизнь нашей собаки,но мы вам доверили собаку,оставили в стационаре! А вы нам отдали его с перелом и ни слова об этом не сказали.
Самое халатное отношение к животным. Ситуация: собака неудачно спрыгнула с дивана (маленькая) через время начала кашлять и тяжело дышать, (начался отёк легких) в срочном порядке в 7 утра привезли в эту клинику состояние было на тот момент уже тяжелое, врач осмотрев сказала, что положат в кислородную камеру. Дальше уже какие-то действия начали производить с 12 часов!! Вместо того чтобы оказать животному первую помощь они сказали ждите 12 часов дня !!! Ситуация была критическая, животное задыхалось в прямом смысле, далее нам позвонили в 12 часов и сказали, что сделали рентген, легкие поражены, дали антибиотик и успокоительное, на этом все, и основная какая-то помощь и терапия началась только в 16 часов!!! Ему настолько стало плохо, что остановилось дыхание и только после этого они дали ему трубку на этом опять все. Собака мучалась при них и они не могли ему оказать никакой помощи, мало того увидеть животное и хоть как-то связаться с доктором можно было только после 14:00. Мы начали обзванивать других докторов, где нам сказали, что это «дикость» не оказать собаке первую помощь, как минимум нужно было дать мочегонные препараты, вывести жидкость из легких, это нужно было делать СРАЗУ, а не спустя такое количество времени. В итоге собака умерла ночью (мы подозреваем, из-за того, что ему вовремя не оказали должную помощь) в мучениях. Цены просто нереальные с таким ужасным и безразличным отношением, но дело даже не в цене(мы были готовы заплатить любые деньги чтобы спасти нашу собачку) такое впечатление, что там вообще работают не врачи-ветеринары, а какие-то садисты, которым норм. наблюдать как умирает маленькое животное, и ничего не предпринимав. Нашего маленького уже не вернуть, он был в нашей семье ребёнком, это останется на совести этих бездарных людей которых вообще нельзя назвать врачами, если конечно у них есть совесть. Если вам потребуется СРОЧНАЯ ветеринарная помощь, то точно не следует сюда обращаться НИКОГДА, они просто предложат вам кислородную камеру и какой-то антибиотик, и будут спокойно наблюдать как животное умирает.Мало того, вы не сможете точно знать какую помощь вашему животному оказали или не оказали, никакие анализы они нам не предоставили, рентген кое-как нам отправили и то, после того как он уже умер. На этом все. Мы очень сожалеем, что вообще обратились сюда в панике. НИКОГДА сюда не отдавайте своих животных.
В целом клиника чистая и уютная.Про персонал нечего сказать.Бывают хамовитые сотрудники,но это субъективное восприятие человека,ведь может быть оный не с той ноги встал.У меня лично претензия одна,это крахоборство клиники.Неадекватные деньги за стационар .Можно отдать собаку,а потом при возвращении получить портянку о выполненных анализах в кругленькую сумму.Если обращаются волонтёры,то тех вообще обдирают как липку.Тенденция такова,что все хотят заработать,это понятно.Но при таком стремлении стираются все грани разумного.
17 июля 2021 года ( суббота) были в клинике « ВоТвете», сдали анализы и сделали УЗИ. Диагноз не поставили, не оказали никакой помощи Собаки, сказали ждать до понедельника невролога. Собака была в тяжёлом состоянии, на УЗИ было видно что срочно нужна операция на селезенку, но врач Корнилова Светлана Сергеевна не оказала никакой помощи. Не сделано не одного укола ни капельницы чтоб улучшить и облегчить состояние собачки. На следующий день поехали к другому врачу, он на основании анализов и УЗИ срочно сделал операцию. Операция была сделана но питомец погиб из за упущенного времени. Мне очень жаль что клиника держит у себя не компетентных врачей из за равнодушия и цинизма которых гибнут наши любимые питомцы!!!
Будьте осторожны и внимательны, требуйте оказания адекватной помощи а лучше всего ищите хороших врачей в другом месте!!!
Отвратительная клиника, отвратная организованно сеть персонала. По телефону говорят одно, а приезжаешь поют совсем другое. Врач к контору ходили с собакой пытается только на деньги развести и не более спрашиваешь что может быть с животным а он не знает так и отвечает пытаясь уговорить на дорогостоящие процедуры которые по ненужны вообще!!!!
В общем мы сходили в другую клинику и у собаки был просто ушиб лапки!!!! А не смещение позвонков и отказ ног и дальнейшая срочная операция которая нам обязательно нужна будет а ещё к-т в срочном порядке!
Советую тем кто любит своих животных не вести их на смерть в эту ужасную безграмотную организацию.
И ещё интересно при приходе цена приёма 1000 а после выхода из кабинета 1100.!? И за что такие цены???? За то что" врач" сказал что не знает что с животным? Возмущению нет предела!
Обратились за помощью,заболел котёнок 10 месяцев(глаз начал заплывать),врач Смородин Н.А.!взяли анализ крови (какой то вирус) прописали лечение.10 дней давали лекарства (капли,антибиотики) на глазах котёнок сгорел((((,приехали повторно и понеслась (экспресс тесты и т.д) потребовалось узи чтобы исключить свободную жидкость в брюшной полости и грудной клетки!наш врач обращался 2 раза к «специалисту» по узи но тот его мягко говоря послал предложив записаться нам на любое другое свободное время!лечение новое так и не назначали сказав что только после узи но и ещё нужно будет сдать какой то тест который все покажет что с котёнком и от чего лечить.Прием был 28.01.22 а записали на узи на 16.00 30.01.22,все оплатили!В итоге сегодня 30.01.22 в 04.00 наш питомец мучительно умер((((не получив шанса-(узи на возможную жизнь)!за неделю с не большим его не стало.Вот такая история!мы переплачим,детей успокоим,но как же так,что мы приходим за помощью а по факту те кто должен помогать им все равно-только деньги,не пойму неужели трудно было 10 минут потратить и сделать это узи,мы же пришли на прием с очень больным котёнком-почему сразу нельзя было все проверить как положенно а не терять это драгоценное время????НИКОГДА В ЖИЗНИ Я НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ К ТАКИМ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫМ «СПЕЦИАЛИСТАМ»! «вответе»???-вы за свои карманы и прибыль в ответе
Ужасная клиника, уже неделю переживаем за жизнь кота Марселя!!! Привезли ночью бодрого кота, не мог сходить в туалет, оставили в стационаре, за что было отдано 6 000 рублей, чек за услуги не получили, забрали кота в печальном состоянии, весь в крови, переноска в ужасном состоянии, кот еле живой, оплатили еще 4 000 рублей, на этот раз,чек дали. В качестве лечения прописали препарат для наркоманов, от которого коту стало еще хуже, он перестал ходить, есть, пить и также не ходит в туалет, носим его на руках! Спасибо, что мир не без добрых людей, нашли хорошую ветклинику, очень надеемся, что кот поправится! Марсель - любимец половины Ростова, кто смотрит ютуб канал его хозяина, эту ситуацию, мы конечно, не оставим просто так и обязательно осветим ее во всех деталях, чтобы люди знали, каким живодерам отдают на лечение своих любимцев!!!
Квалифицированный Персонал,собачке нашей оказали необходимую прмощь, дали рекомендации по дальнейшему лечению,чисто,очередей почти нет. Ценник достаточно адекватный.
Внимание и стоп!!!
29.06.21 около шести часов вечера у моей собаки появились болевые ощущения в районе позвоночника. Пса мы сразу повезли в ближайшую ветклинику, где после осмотра ему сделали обезболивающее и рекомендовали сделать КТ для прояснения диагноза.
Так как в Ростове-на-Дону КТ делают только в Ветклинике «Вответе», то незамедлительно позвонили туда и записались на исследование 30.06.21 в 9:00.
За полчаса до назначенного времени мы подъехали к ветклинике. У собаки были боли в позвоночнике и она не могла без страданий двигаться – обезболивающее, которое ввели ранее, давно перестало действовать. Я позвонила в клинику и попросила выйти кого-нибудь из персонала к машине и сделать укол обезболивающего, чтобы перенести собаку в клинику без мучений. В ответ на свою просьбу услышала:
- А почему Вы сами приехали с ним (в смысле, без помощников и прочее), что не можете донести?
Меня возмутил этот вопрос: при чём тут «не могу донести» и «боли у собаки»???
После моего повторного звонка вышел врач и, посмотрев на собаку, предложил вести без обезболивания! Я аккуратно вытащила своего питомца из машины и он, выпрямившись, сам поплёлся в клинику.
Собаку осмотрели:
- Оставляйте.
- Когда будет КТ?
- В районе обеда.
Оказывается, запись на 9:00 — это на консультацию (хотя по телефону я записывалась именно на исследование в 9:00 утра! Ладно, выбора не было и собаку оставила. Мне пообещали «держать в курсе дел в телефонном режиме».
Я никуда не уехала. Сидела в машине у порога ветклиники. Время 11, 12, час – никаких звонков. В два – тишина. Около трёх часов дня я сама зашла в клинику и стала узнать о состоянии своей собаки. Мне было очень расплывчато, не конкретно и с явным нежеланием что-то говорить и объяснять сказано, что КТ затянулось (что, простите?). А чуть позже я выяснила, что собаке ввели контрастную жидкость (миелография).
Я не знаю сколько точно прошло времени, прежде чем ко мне после многочисленных просьб вышел врач:
- Пёс начинает отходить от наркоза, ему был введён препарат для предотвращения отека мозга, чтобы нивелировать последствия после введения контрастной жидкости.
Исследование закончилось, но меня категорически отказывались пускать к пациенту, даже посмотреть на него со стороны.
Я сидела в холле клиники. Минут через 15-20 меня позвал врач:
- Всё очень плохо. У пса начались судороги. И его пришлось ввести в сон на 3 (ТРИ!) часа, чтобы прекратить судороги. Советую готовиться к худшему - возможно, начался отёк мозга. Ждите.
Время почти 18-00. Всё утро и день я находилась около или в самой клинике, а мне говорят о состоянии моей собаки только когда он почти при смерти! Где обещанное «Мы будем держать Вас в курсе»?
После слов врача я уже не настаивала пропустить меня к питомцу, я просто со скандалом прошла к нему. Он лежал, подключённый к аппаратам и ему внутривенно капельно вводили Пропофол (снотворное). На мой вопрос «сколько по времени это ещё займёт?» мне ответили, что ещё три часа. На часах было 18:07‼️‼️‼️
Картина следующая:
- судороги начались, как мне объяснили, в районе 15 часов, его ему ввели снотворное на три часа.
- время 18:07, а его ещё капать три часа!
Начали в три и ещё три, но всего три? Это как!? И что они делали с 15 до 18!?
Меня попросили выйти, но я сказала, что к 21.00 часу я буду лично присутствовать при его выводе из наркоза. На этот раз мне никто уже не препятствовал – я прошла к кушетке, где лежал мой пёс. Собаку отключили от капельной подачи препарата и он начал просыпаться. Я видела его состояние «во время» и «после» наркоза. Спустя 40 минут пёс был практически в сознании. Ещё через пол часа он уже меня облизывал, пытался встать, но не смог - была слабость. При мне ему дали лекарство перорально, попоили и покормили. Ел он с огромным аппетитом.
Так как не было объективной картины его состояния и присутствовал страх, что опять начнутся судороги, я решилась оставить его в клинике до утра. Хотя уже на тот момент меня разрывала масса сомнений. Через какое-то время собака уснула. Примерно в четыре утра я поехала домой принять удш и хоть немного покушать.
В 8 утра мне отзвонились и сказали, что состояние до сих пор непонятное. Через несколько минут я уже была в клинике, меня вновь не пускали к собаке. Дождавшись, когда все отвлеклись, я пробежала в стационар. И что открылось моим глазам? - собака опять крепко спала. Я отказалась выходить несмотря на то, что мне «говорили». Он начал просыпаться через несколько минут, и я поняла, что собаке опять вводили снотворное - это было видно по его состоянию. Вопрос-ЗАЧЕМ?
- Снова были судороги?
- Нет.
Спустя пол часа пёс стал пытаться подняться, но опять картина повторилась - ослаблены лапы, особенно задние, не давали возможности встать. Когда собака стала активно пытаться встать, меня начали выгонять из стационара. Мной было принято решение забрать пса из этой клиники. Я это решение озвучила, но что получила ответ:
- Хорошо, но тогда выйдите, чтобы мы могли его подготовить и срочно надо занести тяжелого животного.
Так как я уже второй раз наблюдала его пробуждение и отсутствие судорог, я категорически запретила что-либо вводить из лекарств без моего разрешения и присутствия и вышла за дверь. Мой запрет персонал воспринял негативно: врач, которая на тот момент беседовала со мной, сказала, что они (внимание!) сами будут решать, что из препаратов вводить, если у собаки начнутся судороги.
Каждые 15-20 минут я напоминала, что забираю собаку и жду лечащего врача для пояснения о проведённых обследованиях и лечении.
Время шло, а ко мне не выходил лечащий врач, мне не давали информацию по состоянию животного и всем своим видом. Проходящий мимо персонал давал мне понять, что я им здесь неудобна, неуместна.
Спустя еще примерно час я опять самостоятельно пробралась в стационар. Сюда уже после скандала ко мне пригласили врача. Снова та дама, что ранее мне кричала, что они сами будут принимать решения. Я стала задавать вопросы по выписному листу. В ответ – сплошной сумбур:
- В какое время вводили препарат для предотвращения отека?
- Вечером. (ВЕЧЕРОМ!)
- КТ же было в обед.
- А, ну тогда после КТ.
Днём раннее врач, когда объявил о судорогах, сказал, что препарат вводят повторно - в выписке этого не было‼️ В выписке не было описано состояние собаки на момент, как он поступил в клинику, с последующей динамикой. Не было указано многого, что я слышала со слов врачей, которые «занимались» моим псом. Когда я пыталась выяснить, какие процедуры и в какое время проводились, мне улыбались в ответ и отвечали, что всё делали «как надо». На конкретно поставленные вопросы ответов я не получила! Замечу, вопросы были заданы по существу: я – человек, давно занимающийся собаками, я знаю их болячки, основные критерии лечения и профилактики.
Я забрала пса в другую клинику, перевела в другой стационар, где уверенна в компетентности персонала. О этом ни минуты не жалею. Собакен стал ходить, медленно, но ходить. А «Вответе» будет призван к ответу.
Решил поделится своими впечатлениями о ветклинике " Вот Вете" . Прочитав кучу отзывов мнение сложилось неоднозначное! В нашей ситуации , когда вопрос стоял ,либо эвтаназия , либо смотреть ,как медленно угасает наша маленькая, невыносимо любимая собачка ( Йорк " Фани") наша девочка. ДОКТОР САЛАМАТИН Евгений Анатольевич !!!! Доктор без надрыва , спокойно рассказал нам о шансах - их было два . В назначенное время после всех анализов и приготовлений Евгений Анатольевич провёл операцию на позвоночнике , ну очень не простую! Через два дня мы забрали наше " сокровище" из клиники . Наша " Фани" вернулась к жизни, к полноценной счастливой жизни! Спасибо Вам Евгений Анатольевич за ваш профессионализм ! Отдельно огромное спасибо и низкий поклон медперсоналу реанимационного отделения!!!
Пришла в эту клинику с бездомным котенком, которого кормила на протяжении месяца. К себе забрать не могла, но беспокоилась о его состоянии.
У котенка начали сильно закисать глазки, серая слизь. На второй день понесла в эту клинику.
Во-первых на маленькое количество пациентов (я и еще один человек) ожидание было около часа, хотя один из врачей ходила на улицу, курила, общалась по телефону.
Настала наша очередь, нас пригласили. Котенку просто открыли глаза и посмотрели. Не измерили температура тела, ничего. Сразу сказали, что надо сдавать мазок за 1150₽ ПЦР на бактерии, иначе лечить никак нельзя! Я начала обьяснять, что котенок не мой, и лечить мне его будет тяжело, точно ли это не обычный конъюктивит? Нельзя ли обычные капли? Нам сказали четкое нет, что мол сдавайте анализы и только потом приходите. (При осмотре температура тела не была измерена, хотя на все 3 диагноза предполагается повышение температуры тела; глаза не были ничем обработаны хотя бы первично и ничем не закапаны; никаких противовоспалительных уколов не было, хотя у котенка оба века воспалены были так, что глаза не было видно). Заплатили в общей стоимости 1750₽ и купили капли на 400₽ (для общей профилактики). Приходят спустя 2 дня результаты анализов - ничего нет! Никаких бактерий! Обычный конъюктивит! Который начал уже сам проходить за эти 2 дня от капель.
Будем "очень" надеяться, что врач и правда не знал, что у котенка обычный конъюктивит, а не герпес, хламидиоз и микоплазмоз, как нас и пугали.
В общем поликлиника не из дешевых, а как писали ниже, "сервиса" я не заметила. Можно было бы и обработать глаза котенку.
Ужасная клиника, привез своего кота в 4 утра так как заметил, что он не может самостоятельно сходить на лоток, оставил на стационаре пробыл он там 3 дня заплатил не малую сумму, ничего не сделали кроме как все эти три дня пичкали снотворными вернули полумертвое животное еле откачали в другой клинике. Итог ничего не вылечили содрали 10 тыс. чуть не убили моего питомца +хамское отношение за что взяли деньги никто не обьяснил перекладывают это обьснение друг на друга админ на врача, врач на админа. Персонал если вы это читаете, то знайте я просто так этого не оставлю я сотрудник СМИ и сделаю все возможное что бы как можно меньше людей обратились к вам с проблемами своих любимцев
Не рекомендую данную клинику! Диагноз был поставлен верно, за это 1 балл! Кот был безнадёжен, но меня убедили, что шансы 50/50, кто в этой ситуации не попытался бы побороться за жизнь своего питомца? В итоге, куча выброшеннных денег, обещали УЗИ всех органов, сделали только УЗИ почек. Капельницы так и не поставили, т. к. у него была очень пониженая температура тела. Ничем не помогли, ещё и пытались взять дополнительные деньги, за какие-то процедуры, которые ему уже были не нужны. Но при этом, не оказав те услуги, которые уже были оплачены! Сегодня похоронили кота. Врач честно сказала, что шансов у него нет! Зачем тогда были все эти мучения? И почему нельзя было сразу сказать, что кот безнадёжен? Я понимаю коммерческий интерес, но нужно ли так рисковать репутациией ради выгоды?
Очень плохое впечатление сложилось после посещения невролога Саламатина. Наблюдались в другой клинике по одному вопросу, но на всякий случай нам посоветовали проконсультироваться с неврологом, после чего мы и записались в Вответе. Саламатин на питомца даже не посмотрел и не пощупал его. Сразу начал настаивать на проведении КТ (хотя до этого в нашей клинике нам говорили, что КТ делать нет необходимости). Когда мы сказали, что питомец по состоянию здоровья не выдержит КТ (нам это в трёх других клиниках подтвердили), он заявил, что ему всё равно. И начал рассказывать про то, что животному надо делать операцию. На вопрос, что он собирается оперировать, ответил "вот на КТ и узнаем". Уехали в другую клинику, где сразу несколько специалистов посмотрели нашего питомца, сразу поставили правильный диагноз и назначили действенное лечение. Насчёт Вответе сложилось впечатление, что там только деньги отжимают (КТ стоит 7 тысяч), а не помогают животным.
Эту клинику советовали знакомые. На прием мы попали в воскресенье в порядке живой очереди, к Корниловой Светлане Сергеевне, которая почему то указана на сайте главным врачом.
В ходе общения возникло ощущение, что я привела собаку на прием домой в выходной терапевту государственной поликлиники. А не в частный ветеринарный медицинский центр, который стремится считаться лучшим в городе.
Светлане Сергеевне остро необходим курс медицинской этики и деонтологии, а так же изучения основ паллиативной медицины.
Помощь оказана не была, хотя в другой клинике все сделали.
Такие специалисты превращают ветеринарный центр в обычную кошкодавку. Позор.
Два дня потерянного времени на лечение кота. Перекинули с западного на северный со словами «ехать как можно быстрее». По прибытию пришлось отсидеть 1.5 часа в общей очереди и выслушать от администратора, что без записи мы к терапевту не попадём. Записались через 7 часов и все равно пришлось изрядно подождать. К слову, стоимость на услугу УЗИ за эти 7 часов тоже изменилась (якобы по указанию главврача, о чем нас, естественно, не предупредили)
Единственный, кто отработал на 5 баллов - врач-узист. Без нареканий.
Но заключения, а тем более личной встречи с терапевтом мы не получили.
Пришлось на утро обращаться в другую клинику и оперативно решать острую ситуацию с животным и ложить его в стационар