Волховец
52 отзыва
9 февраля
Хороший салон. Товара представлено не много, но по образцам можно имея воображение составить представление как все будет выглядеть. Персонал хороший. Все доступно объяснили. Заказ оформили быстро. Вот только из-за нестандартных размеров изготовление долгое, мне не критично, не к спеху. Кому то возможно это будет минусом.
Качество дверей хорошее.
2
1 октября 2024
Великолепный салон, дизайн -выше всех похвал.
Так стильно,продуманно все. Очень понравился интерьер.
В салоне работают прекрасные менеджеры, оперативно делают расчёт, всегда на связи, хорошо знают продукт.Подберут быстро и качественно, если хотите у них заказать двери то очень рекомендую, все на высшем уровне!
Персонал дружелюбный и приятный, доставка приходит быстро.
2
21 марта
Установили входные GALANT двери Волховец и остались очень довольны! Они выглядят стильно, легко открываются и закрываются. Шумоизоляция отличная — в квартире стало тихо. Установка прошла быстро и аккуратно. Цена адекватная для такого результата
1
11 января
Организация работает ужасно.
Заказал двери со стеновыми панелями.
Несоблюдение сроков происходило буквально на каждом этапе.
Поставка - 1 месяц
Монтаж - 1,5 месяца
В конечном итоге приехали монтажники. Оказалось одна из дверей открывается не в ту сторону чем потверждено,
а панели приехали короче чем в заказе.
Бардак в компании такой что на упаковке двери написано правильное направление открытия, запакована же была другая дверь.
Рекламации компания принимает, косяки исправляет (как еще узнаем, пока в процессе), но сроки исправления неисправностей дает очень длинные.
Компенсации не предлагают, видимо такая ситуция у них в порядке вещей.
В итоге не советую заказывать в компании Волховец если не хотите конечно вьехать в новую квартиру/ офис с годовым опозданием )
1
1
25 апреля
Спасибо за своевременно выполненный заказ. Заказывала раздвижные двери. Приятно иметь дело с компанией, которая полностью клиенто ориентированная.
Немного припозднились с доставкой, но пару дней не беру во внимание. В любом случае я получила отличные двери. А это качественное полотно, фурнитура, точный замер, правильный монтаж…полностью все этапы четкие.
13 марта
Салон является диллером производителя Волховец.
Доставкой и установкой занимаются другие организации, в задачи менеджеров входит помощь с подбором дизайна и содействии в оплате услуг этих организаций.
В моем случае, после получения оплаты основного заказа менеджер потеряла всякий интерес к работе с этим заказом, что бы получить информацию пришлось обращаться в службу поддержки Волховец или напрямую в подрядные организации, менеджер либо игнорирует вопросы либо отвечает с задержкой в сутки.
Спустя неделю , после полной оплаты монтажа, его дата до сих пор не назначена (должна была в первый рабочий день, т.е 4 дня назад).
Так же менеджером выставлен дополнительный счёт на монтаж , спустя неделю моих просьб все таки назначить дату (просьбы проигнорированы и мои и службы поддержки Волховец)
2
30 сентября 2024
Понравился большой выбор дверей и цены довольно адекватные. Привезли в целости и сохранности, что говорит об отличном сервисе. Установили аккуратно и довольно быстро. Хочу поблагодарить установщик .Ребята настоящие мастера своего дела.Их работа выше всяких похвал.Спасибо,что у вас работают такие профессионалы.
Двери не только красиво смотрятся, но и надежные.
1
7 апреля
Делаю ремонт в своей квартире, 27 ноября оплатила двери, поставка значилась 28 февраля. Потом перенесли на начало марта. В итоге в двадцатых числах марта пообещали доставить, оплатила доставку и монтаж. 27 марта привезли и выясняется, что это НЕ МОИ ДВЕРИ! Несколько месяцев ожидания! Ремонт у меня заканчивается и что делать дальше? Ждать еще три месяца?! И удивляет позиция менеджера: отдали в отдел рекламации, ждите 10 дней, потом обещает вернуться и перестает отвечать. Руководитель отдела продаж ссылается на фабрику - мы, дескать ни при чем! Готовим досудебную претензию, а я как риэлтор не рекомендую своим клиентам даннного производителя! Договор на имя Натальи Тименковой Договор розничной купли-продажи № 251963/2701020
от 26.11.2024
1
26 февраля
Update: увидела, что компания ответила, как ей жаль, и что они прикладывают все усилия, чтоб решить мой вопрос. Так вот, из компании нам действительно позвонили и предложили сдвинуть срок на еще поздний! На середину марта! Итого полтора месяца установки дверей!
Сам отзыв: Никогда не обращайтесь в этот салон и в эту компанию.
Мы заказывали в Волховце 3 пенала с обрамлениями (счет номер 228758/2404755, на минуточку до выяснения всех этих косяков мы еще несколько дверей купили и панели, чтоб всё в одном цвете было). Оплатили всё, включая доставку. На 5 февраля должна была состояться их установка. Однако в комплектации не оказалось обрамления для 2-х пеналов, из-за этого двери до сих пор не поставлены.
Сначала менеджеры требовали повторно оплатить доставку, когда не нашли подтверждения, что они нам счет выставили, предложили приехать и забрать обрамления из салона. Заверили, что 14 февраля (в пятницу) все будет доставлено и мы легко и просто заберем нужные элементы. ОДНАКО в пятницу ничего во время не доставили, перенесли на 17.02, а мы потеряли еще 3 дня!
18.02 сами съездили, потратили 2+ часа, забрали обрамления и отвезли по месту установки.
И тут О, НОВОСТЬ, 19.02 нам звонят по назначению даты монтажа и самый ранний день – это 4 марта! Это что за подход и что за отношение к клиентам такое?!! Когда надо ждать плюс месяц, что установить купленные двери?!!!
Кто-то вообще в этой компании с клиентами работает?!!
Писала трижды жалобу в саму компанию, на каждом этапе своего клиентского пути. Каждый раз при получении жалобы пишут, что свяжутся со мной в течение 24 часов. Из трех раз позвонили только ОДИН!
1
1
20 ноября 2024
С мужем очень долго выбирали двери и производителя и как же мы рады что остановились на компании Волховец!!!Все четко,все в срок,а сами двери просто огонь,просто шедеврические!!!Спасибо большое!Если вы сейчас стоите перед выбором компании дверей,то смело советую компанию Волховец!!!
1
10 октября 2024
Отличный, стильный, чистый салон, невероятный дизайн продукции, если вы за дверьми, то вы попали в точку, вам сюда.
В магазине всегда приятная обстановка, всегда ходят знающие, что говорят консультанты, которые всегда подскажут что и где.
1
9 октября 2024
Я со своей семьёй решили обновить входную дверь, т.к. наша была уже совсем никуда не годная. Я долго искал подходящий вариант, объездил множество магазинов, но никак не мог найти нужного мне двери. Потом мне друзья посоветовали данный магазин. Придя в магазин, меня сразу же встретил менеджер, который показал весь ассортимент, мне очень приглянулась одна дверь. На ней я остановился подробней и менеджер мне всё рассказал. Решено, подумал я, и купил эту дверь. В течении следующего дня ко мне привезли дверь и установили. Всем остался очень доволен, РЕКОМЕНДУЮ.
1
21 октября 2024
Большое спасибо менеджеру Кристине из салона Волховец Артплей за проделанную работу по выбору нужного варианта, а также за качественно выполненные работы специалистом по монтажу Дмитрием Шаровым. Все прошло на высшем уровне, смонтировано идеально! Очень длволен выбором дверей и салона. Рекомендую!👍
2
10 октября 2024
Недавно покупала двери в новую квартиру. Очень большой выбор в магазине, работники вежливые помогли подобрать дверь в гостиную и совсем не промахнулись. Дверь прекрасно подходит под комнату.
Всем советую!
1
12 ноября 2024
Заказала дверь в сентябре, уже ноябрь, а ее все нет. И неизвестно, когда будет.
Номер договора не знаю где посмотреть, счет 240857/2530749 от 27.09.2024
29.10 сказали, что дверь готова, я оплатила полную стоимость. должны были смонтировать еще две недели назад, позвонили из доставки и сказали «там такой брак, что даже везти смысла нет, вы точно не примете, надо заново производить».
Почему-то сам салон мне после этого не позвонил, и вообще прибывал в уверенности, что якобы дверь мне установили.
Пол недели молчали, пока я сама не написала, теперь полторы недели мне пишут отписки «сейчас узнаем у руководства» и пропадают. Итого, я уже оплатила полную стоимость покупки, но две недели (!) никто не может мне ответить, когда дверь будет у меня и что вообще происходит.
Более того, мне приходится писать самой почти каждый день. Менеджер Ольга вежливая, но совсем не помогает прояснить ситуацию, потому что отвечает 1 пространным сообщением и то через день. Никакой конкретики.
Итого — ужасный сервис, производство, судя по всему — тоже. Не рекомендую.
1
21 октября 2024
Здравствуйте, персонал вежливый. Всё подсказали и рассказали доступно и понятно. Время ожидания не составило долго ждать. Качество товара на высоте. Доставка чётко по времени! Рекомендую магазин
1
14 января
Отличный салон, прекрасный персонал который подберет все пол ваш вкус. Отличное соотношение цены и качества
1
2 октября 2024
Ставлю 5 звезд, если бы можно было больше то с радостью поставил бы!
Нужно было установить входную дверь, решили обратиться в Волховец, со мной сражу же связался менеджер, все рассказал, рассчитал стоимость, и на следующий день ко мне уже приехал спицалист делать
замеры, не долго осталось ждать и мне ее установили.Спасибо больше Волховец за оперативность! Буду советовать 🥰 ещё раз большое спасибо ❤️🔥
1
5 октября 2024
Очень качественные двери ,персонал вежливый ,работают только профессионалы ,осталась довольна ,спасибо огромное!!!
Все действительно на высшем уровне ,всем советую
1
27 сентября 2024
Ставлю 5 звезд, если бы можно было больше, то с радостью поставила бы!
Нужно было установить входную дверь, решила обратиться в Волховец, со мной сразу же связался менеджер, все рассказал, рассчитал стоимость, и на следующий день ко мне уже приехал специалист делать замеры, не долго оставалось ждать и мне ее установили. Спасибо больше Волховец за оперативность!!! Буду советовать 👍🏻
1
10 октября 2024
Покупал двери межкомнатные и входную, выбора много качетво хорошее, цена приемленная, сотрудники доброжелательные все подскали рассказали, рекомендую 👍
1
30 сентября 2024
5 ⭐️
Нужно было установить дверь, обратилась сюда и со мной быстро и сразу связался менеджер, подсказал, рассказал
Приехал специалист сделал замеры и вуаля - теперь стоит прекрасная дверь. Спасибо большое Волховец за оперативность!!
1
8 августа 2024
Совершенно не клиентоориентированный салон, отвратительное отношение как менеджера так и управляющего салона! Как только внесли аванс, научились куча проблем: от ручек до изменения сроков поставки товара( так как менеджер совершенно не знает своей работы, а самое главное нет никакого желания исправить свою ошибку!) Пошёл второй месяц как мы пытаемся получить свои двери. Хотите потрепать свои нервы? Вам в салон Волховец по адресу Нижняя Сыромятническая 10 ( Artplay)
1 августа 2023
Великолепный салон, дизайн -выше всех похвал. Так стильно,продуманно все. Очень понравился интерьер.
В салоне работают прекрасные менеджеры, оперативно делают расчёт, всегда на связи, хорошо знают продукт. Я осталась довольна обслуживанием и обязательно вернусь в салон.
5
1
5 октября 2024
установил стеновые панели, сделали качественно и по адекватной цене,персонал отзывчивый,видно что мастер профессионал,все понравилось
11 октября 2024
Отличный магазин! Покупал скрытые двери , отличный сервис и очень доволен качеством установки дверей , рекомендую всем попробовать этот магазин!
6 февраля 2024
Долго искали фирму, где можно заказать качественные и по приемлемой цене двери. В итоге выбрали Волховец , и, не прогадали. Оперативно приехал на замер специалист сервиса. Быстро подписали договор и уже через 1.5 месяц двери были смонтированы.
1
7 октября 2024
В целом, я осталась довольна покупкой и могу с уверенностью рекомендовать двери из Волховец, мастера все сделали быстро и качественно.
10 октября 2024
Доброго времени суток. Закал дверь, положительный отзыв не заставил себя долго ждать, все было на высшем уровне. Установка была довольно быстрой. Рекомендую всем!
26 октября 2023
Добрый день! Странно читать совсем негативные отзывы, потому как все произошло замечательно и наверное это зависит от людей не местах. Благодарю коллектив салона на Артплее и отдельное спасибо Кристине, которая помогала мне в моих муках выбора))) Сроки выдержаны. Монтаж качественный. Могу только пожелать успехов и процветания вашему коллективу! А вашим клиентам - новых красивых дверей!))
3
13 июля 2023
Заказывали двери , накладку на входную дверь и плинтуса в квартиру из серии Рокка. Все очень понравилось: отличные двери, накладка на дверь тоже понравилась, все в один цвет. Заказывали дверь в гардеробную с зеркалом, думала будет узкое зеркало, а оказались хорошие параметры. На двери заказывали итальянский ручки. Заранее знали , что они будут идти дольше, чем обычные. Но нас это устраивало. В один день была доставка, в другой -сборка. Ребята сработали оперативно.
Большое спасибо менеджеру Кристине за работа с нами онлайн!!!
Не пожалели ни разу! Рекомендую!
4
2
18 февраля 2024
Недавно заказал двери, очень понравились материал дверей, работники очень быстро и качественно сделали свою работу э, буду рекомендовать всем знакомым
9 октября 2024
Очень красивый дизайн- салой просто мечта продовцы хорошие все на высшем уровне
4 октября 2024
Хотелось бы сказать спасибо персоналу ,выбирал дверь на месте и долго не мог выбрать. В итоге подсказали модель NEO CLASSIC. В тот же момент взял эти двери, и ни разу ни пожалел . Люди работающие там мастера своего дела,и помогут с любыми вопросами. После покупки быстро и выгодно установили двери. Спасибо ещё раз огромное,всем рекомендую)
27 июля 2023
Обратилась в салон за дверьми на всю квартиру,было много нюансов, но сотрудники- молодцы,оперативно решали все возникающие вопросы.
Спасибо менеджеру Леониду за сотрудничество.
5
2
26 января 2024
Реализовывали крупный проект. Было много нюансов. Спасибо менеджеру Марине за оперативность и профессионализм.
1
24 ноября 2023
Заказывала двери. Пришли вовремя . Сотрудники вежливые. В салоне всё располагает к общению. Цена соответствует качеству. Буду рекомендовать друзьям.
24 июля 2023
Красивый, стильный салон, профессиональные, внимательные и приятные в общении консультанты. Особое спасибо Марине. Всем рекомендую именно этот салон, явно выигрышный по сравнению с остальными салонами этой компании в Москве.
5
4
31 мая 2023
Ужасная компания, почти на два месяца сорвали сроки по производству. Наличники не в цвет дверей, входная панель на дверь вообще другого цвета, при этом наличники на ней тоже не в цвет. 100 оттенков белого.
Шпонированные стеновые панели, шпонированная дверь и коробка двери тоже три разных цвета.
5
4
25 августа 2023
Отвратительно! Заказали 3 двери, дедлайн был 12.08, 13.08 привезли одну, так еще и не той расцветки, на данный момент не берут трубки и не отвечают на сообщения, никому данную контору не советую!
4
5
11 декабря 2023
По рекомендации друзей обратилась в Волховец. Нужны были двери по индивидуальному заказу Ожидания полностью оправдались. Сделано все в срок.
12 октября 2023
Мне все понравилось. И сервис доставки, вся логистика и особенно монтажники. Все просто отлично.
2
6 февраля 2024
Если вам нужен хороший сервис и качественные двери, тогда Вам однозначно в "Волховец"
1
22 сентября 2023
Установили двери, выше наших ожиданий. Быстро и качественно, остались очень довольны.
3
26 октября 2023
Заказывали 2 двери. Привезли быстрее даже, чем по договору. Всё аккуратно поставили. Спасибо!
3
25 августа 2023
Заказывал двери, взяли 100% предоплату и сорвали все сроки, пришлось жить в съемной квартире, неустойки отказались уплачивать, сказали обращаться в суд!
3
5
14 октября 2024
Шикарные двери, лучшие в России 👍
22 сентября 2023
Менеджер был постоянно на связи, быстро провели замер. Отдельное спасибо монтажной бригаде.
5
28 сентября 2023
Оформляли заказ у менеджера Марины, спасибо вам большое! Рабочие всё установили. Мы довольны
4
22 сентября 2023
Салон хороший, рекомендую
4