Anna K.
3
1
подписчик
0
подписок
78к
просмотров
Салон является диллером производителя Волховец.
Доставкой и установкой занимаются другие организации, в задачи менеджеров входит помощь с подбором дизайна и содействии в оплате услуг этих организаций.
В моем случае, после получения оплаты основного заказа менеджер потеряла всякий интерес к работе с этим заказом, что бы получить информацию пришлось обращаться в службу поддержки Волховец или напрямую в подрядные организации, менеджер либо игнорирует вопросы либо отвечает с задержкой в сутки.
Спустя неделю , после полной оплаты монтажа, его дата до сих пор не назначена (должна была в первый рабочий день, т.е 4 дня назад).
Так же менеджером выставлен дополнительный счёт на монтаж , спустя неделю моих просьб все таки назначить дату (просьбы проигнорированы и мои и службы поддержки Волховец)
Врачи отличные, но время приема не соблюдается.
Назначено на 16-30, зашла в кабинет в 16-55. Дважды за время ожидания называла время приема и спрашивала женщину, приглашавшую других пациентов в кабинет, сколько еще ожидать, дважды была проигнорирована.
Попыталась попросить врача предупреждать в случае значительных задержек, меня перебили не дав договорить сообщив, что не смотря на отпуска врачей все таки уделили мне внимание, врач извиняется и может отпустить прямо сейчас (без приема). Поскольку прождала почти пол часа, настояла на приеме. Врач попросила заполнить договор на оказание услуг дополнительно к согласию на осмотр, я сообщила что в клинике не первый раз, именно в этом филиале, врач сказала что требуется заполнять, если не обращалась ранее именно к этому врачу, хотя договор именно с клиникой а не с врачом.
Записывать на прием по телефону отказывались, просили обратиться в филиал , в котором принимает врач, к которой обращаюсь обычно. Пришлось зачем то объяснять почему именно в филиал на Будденовском хочу записаться, только после прямого вопроса "вы меня отказываетесь записывать?" , все таки записали. Видимо не имя фактической возможности принять